第五章供應(yīng)鏈管理中的業(yè)務(wù)外包

供應(yīng)鏈管理中的業(yè)務(wù)外包

第五章本章內(nèi)容

企業(yè)核心競爭力

供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包

供應(yīng)鏈環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)

物流外包

第四方物流

自制-外購決策2企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力的概念多種概念和理解。在這里采用由美國密歇根大學(xué)的普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院哈默爾(Cary.Hamel)對核心競爭力的定義。核心競爭力又稱核心能力(CoreCompetence)是組織對企業(yè)擁有的資源、技能、知識(shí)的整合能力,是組織中的累積性知識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí),并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競爭對手的獨(dú)特的經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。3企業(yè)核心競爭力價(jià)值性延展性不可模仿性企業(yè)核心競爭力的特征4供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的概念業(yè)務(wù)外包（outsourcing），也稱資源外包、資源外置，是指企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。5供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的作用（1）降低企業(yè)的生產(chǎn)成本（2）分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（3）為企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)（4）加速重構(gòu)優(yōu)勢的形成（5）減少企業(yè)難以管理或控制的輔助業(yè)務(wù)職能（6）對社會(huì)市場需求迅速反映6供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的主要方式（1）臨時(shí)服務(wù)（TemporaryService）和臨時(shí)工(ContractLabor)（2）子網(wǎng)（SubsidiaryNetworks）（3）與競爭者合作（CollaborativeRelationwithCompetitor）（4）除核心競爭力之外的業(yè)務(wù)完全外包（OutsourcingAllbuttheCoreAdvantage）也稱為轉(zhuǎn)包（Subcontract）合同。7供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包表8-1外包利益與風(fēng)險(xiǎn)

外包的利益外包的風(fēng)險(xiǎn)控制權(quán)分散存在轉(zhuǎn)換成本商業(yè)秘密泄露行業(yè)技能的依賴性缺乏評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，不易經(jīng)濟(jì)量化存在意外費(fèi)用或額外負(fù)擔(dān)內(nèi)部員工的抵觸供應(yīng)容易受到限制長期合同的約束市場需求變化是，供應(yīng)商靈活性不足降低成本獲得新的技能集中于戰(zhàn)略與核心專長，對關(guān)鍵功能持續(xù)增資提高靈活性與績效，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力建立新的信息系統(tǒng)管理模式與作業(yè)方法縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及進(jìn)入市場的周期消減人員與適合的供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)8供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的實(shí)施第三階段外包的實(shí)施和管理階段第二階段評(píng)估自己的需求，并選擇業(yè)務(wù)外包廠商第一階段企業(yè)的內(nèi)部分析和評(píng)估9供應(yīng)鏈環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)

擴(kuò)展企業(yè)的概念擴(kuò)展企業(yè)是指企業(yè)打破自身外部界限，將它的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)程序向其他的合作伙伴延伸。擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，通過緊密合作來實(shí)現(xiàn)最大化的利潤分配。這些企業(yè)未必構(gòu)成整個(gè)供應(yīng)鏈，但他們是供應(yīng)鏈中的主要成員之一。擴(kuò)展企業(yè)超越了傳統(tǒng)組織的界限，不僅包括了企業(yè)的各個(gè)職能部門本身，而且相應(yīng)涵蓋了企業(yè)與他的客戶、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴的關(guān)系。10供應(yīng)鏈環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)①、縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期；②、提高對產(chǎn)品上市時(shí)間的要求，開展基于時(shí)間的競爭；③、采用更為廣泛的產(chǎn)品周期概念；④、形成更為有效的組織和系統(tǒng)。11供應(yīng)鏈環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)擴(kuò)展企業(yè)主要特征：擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長期的、相互信賴的關(guān)系，把他們當(dāng)作合作伙伴而不是競爭對手；核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動(dòng)，將非核心業(yè)務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商—客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)；擴(kuò)展企業(yè)要求信息和物料在合作企業(yè)間同步和協(xié)調(diào)地流動(dòng)。12物流外包第三方物流的含義第三方物流(Third-PartyLogistics，簡稱TPL或3PL)，是由供方和需方之外的第三方來承擔(dān)物流業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式。它常常以物流外包合同的形式進(jìn)行操作，因此有時(shí)又被稱作合同物流(ContractLogistics)、物流外包（LogisticsOutsourcing)。由于第三方物流公司一般是比較專業(yè)化的物流公司，能夠承擔(dān)全部的物流服務(wù)，所以有時(shí)又被稱之為全方位物流公司(Full-serviceDistributionCompany，簡稱FSDC)、物流聯(lián)盟(LogisticsAlliance)。

13物流外包第三方物流傳統(tǒng)物流業(yè)服務(wù)功能提供功能完備的全方位、一體化物流服務(wù)倉儲(chǔ)或運(yùn)輸單項(xiàng)功能物流成本由于具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、先進(jìn)的管理方法和技術(shù)等使物流成本較低資源利用率低，管理方法落后，物流成本較高增值服務(wù)可以提供訂單處理、庫存管理、流通加工等增值服務(wù)較少提供增值服務(wù)與客戶的關(guān)系客戶的戰(zhàn)略同盟者，長期契約關(guān)系臨時(shí)買賣關(guān)系運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)需求較大的投資，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)大運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)小利潤來源與客戶一起在物流領(lǐng)域創(chuàng)造新價(jià)值客戶的成本性支出信息共享程度每個(gè)環(huán)節(jié)的物流信息都能透明地與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行交流與共享，共享程度高信息的利用率低，沒有共向有關(guān)的需求資源第三方物流與傳統(tǒng)物流業(yè)的比較研究14物流外包第三方物流的特征（1）系統(tǒng)化（2）信息化（3）合同化（4）個(gè)性化(5)伙伴化（6）增值化15物流外包第三方物流的作用

(1)可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本

(2)可以提高本企業(yè)的核心競爭能力

(3)提高顧客對服務(wù)的滿意度

(4)減少固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉(zhuǎn)16物流外包第三方物流的類型（1）根據(jù)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商是否擁有資產(chǎn)基礎(chǔ)，將其劃分為資產(chǎn)型第三方物流企業(yè)和非資產(chǎn)型第三方物流企業(yè)。（2）根據(jù)其經(jīng)營方式都可以分為以下八種：專一用戶的合同配送(DedicatedContractDistribution)、專一用戶的合同運(yùn)輸(DedicatedContractedTransportation)、多個(gè)用戶的合同配送(SharedContractDistribution)、多個(gè)用戶的合同運(yùn)輸(SharedContractTransportation)、快件運(yùn)輸、批量遞送、一般貨運(yùn)與倉儲(chǔ)(GeneralHaulageandStorage)、一般貨運(yùn)。（3）根據(jù)第三方物流所服務(wù)的對象為一般大眾或?qū)ｉT企業(yè)，將其劃分為開放式和封閉式；（4）根據(jù)其所主要服務(wù)的行業(yè)有無限制，將其劃分為專業(yè)式和泛用式。17物流外包—形成機(jī)理費(fèi)用MMCMPC專業(yè)化分工A圖8-1分工費(fèi)用模型（1）企業(yè)內(nèi)部分散化物流向企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化物流的演進(jìn)分析18物流外包—形成機(jī)理費(fèi)用MMCMPC物流分工專業(yè)化程度A圖8-2物流分工費(fèi)用模型B（2）企業(yè)內(nèi)部專業(yè)物流向企業(yè)外部專業(yè)化物流(第三方物流)演進(jìn)的分析19第四方物流

第四方物流的含義第四方物流（FourthPartyLogistics4PL）的概念是由美國Accenture管理咨詢公司首先在1996年提出并注冊的；它將4PL定義為：“所謂第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的整合者及協(xié)調(diào)者，調(diào)配與管理組織本身與其他互補(bǔ)性服務(wù)者所有的資源、能力和技術(shù)來提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案?！?0第四方物流4PL特點(diǎn)：(1)4PL提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案。①執(zhí)行、②實(shí)施、③變革、④再造(2)4PL通過其對整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價(jià)值。21第四方物流第四方物流相對于第三方物流的優(yōu)勢（1）與3PL相比較，4PL能為客戶“提供最接近要求的最完美的服務(wù)”。（2）4PL提供的是一個(gè)綜合性的供應(yīng)鏈解決方案，能集中所有的資源為客戶完善地解決問題。（3）利用自身的資本規(guī)模、管理經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢，（4）4PL充分重視物流信息系統(tǒng)的建設(shè)，（5）4PL同3PL相比，其服務(wù)的內(nèi)容更多，覆蓋的地區(qū)更廣。22第四方物流4PL運(yùn)作模型（1）協(xié)同運(yùn)作模型。（2）方案集成商模型。（3）行業(yè)創(chuàng)新者模型。23第四方物流—運(yùn)作模型第三方物流客戶1第四方物流客戶2客戶3客戶4圖8-3第四方物流的協(xié)同運(yùn)作模式第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流客戶圖8-4第四方物流的方案集成運(yùn)作模式24第四方物流—運(yùn)作模型第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流客戶1客戶2客戶3客戶4行業(yè)集群圖8-5第四方物流的行業(yè)創(chuàng)新模型25自制-外購決策影響自制-外購決策的因素（1）成本因素：時(shí)間生產(chǎn)能力預(yù)防開發(fā)成本（