失控的微商正在成為微信的毒瘤

失控的微商正在成為微信的毒瘤？

騰訊從去年開始允許企業(yè)或個人在微信社交圈內(nèi)進行商業(yè)活動。但令騰訊方面始料不及的是，在隨后的微商擴張中，假貨丶偽劣產(chǎn)品丶代理欺詐等亂象層出不窮?！拔⑸炭雌饋砭拖裉幱诓菝诘奶詫殹！币晃徊辉妇呙碾娚倘耸繉r代周報記者如此評價。假貨問題可謂是淘寶的教訓，阿里巴巴為了整頓假貨商家費盡功夫，至今仍受此拖累?！拔⑿攀且话押门?，但是打爛了?！痹谌ツ甑祝R云在公開場合諷刺道。馬化騰第一次對外明確談論微商是在今年兩會期間，“微商有巨大的前景，希望更多的合作伙伴參與。”馬化騰充滿信心地說道。3月18日，騰訊發(fā)布的財報顯示，2014年第四季度騰訊凈利潤同比增長51%，至59.5億元人民幣。但財報中并沒有提及微信對騰訊的營收做出了多少貢獻，亦沒有提及微商。但據(jù)電商資深觀察人士龔文祥的估計，目前中國有大約1000萬人做微商，開有1000萬微店，年交易流水約650億元?！澳壳暗碾[患對于微商來說，肯定是一個不好的預兆。但是，好在騰訊已經(jīng)感覺到了。朋友圈微商泛濫的現(xiàn)在，騰訊確實存在一些過錯。但是騰訊并不是沒有辦法來解決這些問題，只是沒有花大力氣去管而已?！辟Y深電商觀察人士王爺向時代周報記者談道。騰訊方面向時代周報記者表示，微信本身是一種生活方式，用戶有權(quán)利選擇自己的微信使用方法，但前提是必須合法丶合規(guī)。但在王爺看來，騰訊對微商監(jiān)管的缺失，體現(xiàn)了馬化騰急于將微信商業(yè)化的倉促和隨之帶來的惡果。微商的毒瘤或?qū)⒂绊懻麄€微信生態(tài)圈，如果不能順利切除，或?qū)⒊蔀槲⑿拍酥硫v訊的毒瘤。微商之亂今年開始，隨著朋友圈熟人生意的持續(xù)火爆，圍繞在微商身上的負面消息像病毒一樣集中爆發(fā)。據(jù)媒體報道，90后女生周夢晗在微商這條創(chuàng)富道路上走向了不義財富的極端。周曾赴奧地利留學，回國后通過各種炒作的手段極力將自己貼上“白富美女神”標簽的“網(wǎng)紅”，積累10萬粉絲并售賣面膜，年收入據(jù)稱達到8位數(shù)。今年2月，隨著眾多粉絲現(xiàn)身聲討，周劣質(zhì)面膜致容顏被毀的惡行浮出水面，而周卻自此銷聲匿跡。周只是這場“微商”大潮中典型一員，斑斕紛擾的“美白神器”和層出不窮的微商培訓預示著這個行業(yè)仍然處于高速狂奔，甚至有點失控的狀態(tài)。微商行業(yè)有多少從業(yè)人員，創(chuàng)造了多少財富，目前并沒有任何權(quán)威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。按照電商資深觀察人士龔文祥的估計，中國有大約1000萬人做微商，開有1000萬微店，年交易流水約650億，其中朋友圈微商達400億，微店150億，京東丶拍拍等微信購物入口占100億左右。兼顧杭州堅果創(chuàng)業(yè)者的王爺看來，對于面膜等化妝品而言，微商已經(jīng)“瘋狂生長”一年多了。據(jù)王爺介紹，目前，微商鏈條，大部分以一個模式在運作，就是代理機制。以總代丶一級代理丶二級代理這樣分級下來進行階段性的囤貨。所以，到現(xiàn)在這個階段，為什么大家會覺得微商越來越難做，前期的這些囤貨模式占據(jù)了主導原因。“說起囤貨模式，其實，化妝品酒類產(chǎn)品在傳統(tǒng)渠道一直就有的，并沒有引起反感。但是，到了微商渠道，為什么就變質(zhì)了呢。原因其實很簡單，一方面，微商依靠的是微信等移動社交軟件，這些軟件都是以簡單的生活交友聊天為主，不太會涉及交易。所以，當交易出現(xiàn)的時候，就會變味。其次，大家都賺不到錢了，最終只能以坑蒙拐騙的形式來做生意了?！蓖鯛攲r代周報記者分析道。在他看來，騰訊的監(jiān)管缺失則是造成微商野蠻生長的重要原因。“實際上，假冒偽劣產(chǎn)品到處都有，不僅僅是在微商上。至于為什么會泛濫，首先肯定是利益驅(qū)使，而且是暴利的驅(qū)使。但值得注意的是，在微商上犯罪成本很低，就算是制假售假，也很難追究責任。而最終的一個原因在于，微信上面制度規(guī)范不完善，平臺的管理不到位，包括政策法律等滯后導致的。所以才導致了微商上面的假冒偽劣泛濫成災?！蓖鯛攲r代周報記者分析道。熟人生意淘寶的基因是電商，就是購物交易，而微信的基因是社交，就是溝通。淘寶的消費者主要是陌生人。就微商而言，本身由于寄生在微信上，所以是以社交的方法在賣貨，主要做的是熟人生意。“一般微商要做得好，產(chǎn)品必須是小而美的。而很重要的一點是，微信是跟人相關(guān)性特別強的APP，要用信用來背書。”口袋購物公關(guān)人士向時代周報記者談道。口袋購物是最早涉足微商行業(yè)的企業(yè)，開發(fā)了微店等一系列APP。去年10月份，口袋購物的微店已經(jīng)拿到了合計3.5億美元的三輪融資，其中騰訊投資1.45億美元，成為其大股東之一。由于看準了熟人商機，一些大型電商平臺也開始伺機而動，在微商方面開展布局。京東旗下拍拍微店發(fā)布10萬微商合伙人招募計劃丶“微商特訓營”全國巡講計劃，蘇寧云商則鼓勵員工開微店，國美電器也拋出10萬微店計劃。蘇寧官方向時代周報記者表示，一些員工已經(jīng)將微店模式作為重要兼職，甚至有員工月收入能夠超過千元?！斑@相當于一種零門檻的創(chuàng)業(yè)活動，員工既能從中分得額外的傭金提成，也能為企業(yè)貢獻營收，是一個雙贏的模式?！碧K寧方面說道。據(jù)了解，目前50%以上的蘇寧員工已開通蘇寧微店，以此推算，已有9萬家微店上線。而國美更是將微店提升到公司戰(zhàn)略層面，“2015年后國美能否實現(xiàn)全零售戰(zhàn)略丶國美在線能否實現(xiàn)100%的增長，核心在于員工微店?！眹婪矫姹硎?。在這些傳統(tǒng)企業(yè)看來，電商平臺的微商模式不僅可以銷售商品，也能借助微信的平臺進行推廣和渠道拓展，不斷刷新品牌存在感。這種模式表面上依然是個人在朋友圈刷屏，但產(chǎn)品丶物流丶售后都有大型電商支撐，實際上微商已經(jīng)脫離了個人代理模式，開始進入分銷模式。上述口袋購物公關(guān)人士告訴時代周報記者，口袋購物是最早進軍微商的，運營模式和監(jiān)管體系也是最成熟的?！案皇靠抵坝幸豢钍謾C，賣得不是很好，但該公司有幾個‘廠妹’每天拍工廠里的手機，并傳上朋友圈，聲稱能以內(nèi)部價售賣，結(jié)果銷量意外地好。這種做法啟發(fā)了廠里的領(lǐng)導。富士康的高層此前就曾到訪口袋購物，要求口袋購物能不能讓百萬工人都開微店。這代表了一種新的交易模式的變化?！彼瑫r補充道，“只要有品牌商來接洽，我們就會要求檢驗相關(guān)法人營業(yè)執(zhí)照等，還會有一套嚴謹?shù)恼J證，再加上銷售團隊到訪企業(yè)配合業(yè)務。微店有個很重要的功能，叫做‘一鍵分銷’，一個按鈕可以實現(xiàn)代理所有產(chǎn)品，朋友只要通過該代理人的鏈接購買產(chǎn)品，這套系統(tǒng)就會直接進行財務結(jié)算，就是代理人收不了現(xiàn)款，也掌握不了貨，但能夠通過分享連接并促進交易自動拿到應有的提成。”值得注意的是，微信為企業(yè)量身定做的這套系統(tǒng)目前是免費的，而很多類似平臺都需要收費。例如淘寶，如果想要流量和置頂，均需要收費。但上述人士同樣承認在朋友圈內(nèi)進行商業(yè)活動存在風險?！伴_微店雖然很容易把生意做成，但如果單純靠展示展品，微信打款，不僅微商勢單力薄，也很難在生態(tài)鏈中獲得資源。去中心化的市場，會讓創(chuàng)業(yè)門檻更低。朋友圈涉及到經(jīng)濟活動丶商業(yè)活動，一定需要一個好的規(guī)范與標準來作示范?！彼f道。監(jiān)管之問今年兩會期間，馬化騰首談微商，表態(tài)微商有巨大的前景，還呼吁更多的合作伙伴進來。在王爺看來，馬化騰的主要觀點就是對朋友圈微商，要嚴厲打擊，而對以微信公眾平臺及購物平臺下面的電商，極力扶持。而對于微商目前各種亂象，騰訊方面表示，微信本身是一種生活方式，用戶有權(quán)利選擇自己的微信使用方法，但前提是必須合法丶合規(guī)?！皩τ谖⑿殴俜竭\營的微信小店系統(tǒng)，騰訊鼓勵推廣，而對于第三方開發(fā)和代運營的微店，由第三方提供服務器存儲和安全服務，第三方平臺負有管理責任。對于售賣假貨丶售賣違法違禁物品丶售賣品牌侵權(quán)商品丶透支信任惡意欺詐丶非法分銷等，這些是違反相關(guān)法律和微信用戶協(xié)議的行為，堅決抵制。微信會聯(lián)合權(quán)益人進行堅決打擊。”騰訊官方對時代周報記者回應道。據(jù)了解，為了打擊假貨，維護消費者和品牌商的利益，騰訊發(fā)布了品牌維權(quán)流程，并上線了微信品牌維權(quán)平臺?！安贿^，對于朋友圈微商泛濫的現(xiàn)實，騰訊確實存在一些過錯。因為不是騰訊沒有辦法來解決這些問題，而是騰訊沒有花大力氣去管而已。”王爺向時代周報記者提出了自己的看法?！熬湍门笥讶ξ⑸虂碚f，騰訊是完全可以出一個‘倒喝彩’功能的，當你每天刷10條廣告的時候，你微信上200個好友，其中50個都是倒喝彩，50人已經(jīng)將你屏蔽，那么，基本可以判斷，這個微信號是賣貨的號，依據(jù)這個規(guī)則，來進行微信的封號完全是可以的?！蓖鯛攲r代周報記者分析。而微商沒有實名制要求也被外界詬病為騰訊監(jiān)管缺失的證據(jù)?！膀v訊如果真想把微信作為電商平臺，那么，最起碼的微信號，必須是實名制的，而且可以與微信公眾平臺一樣，一個身份證等有效證件，只能注冊有限的賬號。這樣，全部封號之后，你就無法再進行注冊。至少能夠保證前期的規(guī)范，減少坑蒙拐騙?！蓖鯛斦f道。騰訊似乎也察覺到微商失控的現(xiàn)狀。去年底，騰訊以微商合伙人等方式，逐漸將拍拍網(wǎng)作為微商的聚集地，推出了拍拍微店等一系列圍繞微信及微信公眾號而建立的電商生態(tài)，試圖從官方層面對微商進行糾錯。上述口袋購物公關(guān)人士談到，在經(jīng)過微店認證以后，出了交易問題則由微店來賠，微店平臺上，可以提供擔保服務，在交易過程中出現(xiàn)問題，微店保護買家利益，索賠是提前付的，再通過法律手段去索賠。還有7天提前退換貨，逐步完善熟人生意的形態(tài)，朋友圈經(jīng)濟里涉及很多交易，微店提供了一個比較好的標準形態(tài)。“對于假貨丶虛假交易等，實際上通過技術(shù)手段，實現(xiàn)線上規(guī)范并不難。目前微店已經(jīng)能夠協(xié)助公安機關(guān)破案，有一些人買違禁品，能第一時間查到手機，查到定位，幫助公安破案?！鄙鲜龉P(guān)人士表示。事實上，假貨問題一直是困擾電商和消費者的難題。淘寶曾經(jīng)也經(jīng)歷了假貨猖獗丶屢禁不止的階段，阿里巴巴為轉(zhuǎn)變這一態(tài)勢也是費盡功夫。目前，在淘寶上發(fā)布產(chǎn)品，就需要淘寶人員進行審核，在一定程度上隔絕三無產(chǎn)品出現(xiàn)?！拔⑸痰脑?，由于是朋友圈，暫時沒有這么規(guī)范，但是，完全可以用關(guān)鍵詞的檢索來進行，就是之前微信上或者現(xiàn)在QQ上聊天中出現(xiàn)銀行，打款等字樣，就會提示那種。如果朋友圈發(fā)品牌的一些東西，微信是能夠識別的，這樣做了，至少也是進步。所以，微信上的微商，騰訊只是不愿意去打擊而已。騰訊想通過對微商的逐漸教育，將微商引入拍拍微店等騰訊系的一些電商平臺。這個路程，如果要做好，做完善，做規(guī)范，會非常的遙遠。不重視假貨，等到積重難返就很難收拾了。”王鴻分析道?；虿┺奈⑸坍斚碌哪Ｊ绞欠穹衔⑿诺幕颍繕I(yè)內(nèi)爭論不一。事實上，微信締造者張小龍與馬化騰之間關(guān)于微信基因博弈在業(yè)內(nèi)盛傳已久。張小龍作為技術(shù)領(lǐng)域的高管，產(chǎn)品設(shè)計要求極高，不僅注重體驗，更注重怎么抓住用戶的痛點。而馬化騰作為騰訊的控制者，則希望能成功將微信帶入商業(yè)化。騰訊迄今不愿在微信上大量投放廣告賺錢，以免損害其擴大用戶數(shù)量的努力。但這一點預計將會改變。香港券商國泰君安國際的分析師賴健邦表示，分析師們預計微信將于今年晚些時候大量推出廣告。在紀錄片《運行中國》中，微信的締造者張小龍一直在強調(diào)微信的“連接”作用，而微商此前的野蠻擴張明顯偏離了這一要求。騰訊管理層很顯然也在對微商進行修正。從目前微信的舉動來看，通過對口袋購物的入股，將拍拍打包給京東等可以看出，騰訊管理層還是傾向于張的觀點，將微信作為一個滿足衣食住行，連接一切的超級APP。在張小龍看來，微信，并不會成為一個移動端的純電商平臺，而且會成為一個生活平臺。在成功將騰訊QQ實現(xiàn)商業(yè)化的馬化騰看來，微信早已超越了QQ的階段，戰(zhàn)略也需要改變。馬化騰曾經(jīng)說過，騰訊的半條命交在合作伙伴身上?？诖徫锕P(guān)人士談到，微信目前有5億用戶，從來沒有一個與人和生活如此密切相關(guān)的APP，這么多東西騰訊自身肯定做不到，這也是為什么需要更多的合作伙伴來實現(xiàn)。“盈利模式這個問題，為之尚早。騰訊以免費的QQ起家，結(jié)果盈利卻是游戲。所以，對于騰訊來說，依靠微商來盈利，目前來看不太現(xiàn)實。之前的朋友圈廣告，已經(jīng)基本說明了，廣告模式在微信上是行不通的。所以，必須是另外找一個能夠盈利的模式來進行。就目前來說，包括騰訊自己也沒想好還有什么模式?！蓖鯛攲r代周報記者表示。目前，張小龍已經(jīng)從產(chǎn)品負責人，變成騰訊公司的高級副總裁，這意味著微信的各種嘗試都需要為整個騰訊考慮，以騰訊的利益為前提。據(jù)騰訊內(nèi)部人士向時代周報記者談到，直至目前，微信仍有