廣汽順捷物流有限公司報價與倉儲管理策略

廣汽順捷報價與倉儲管理策略摘要：報價和倉儲管理在整個物流活動中是很重要的組成部分，報價和倉儲的有效管理對降低物流成本、提高運作效率具有極其重要的作用。本設計方案首先闡述了報價和倉儲管理工作的主要內容，接著對工作中出現的問題進行了分析，最后提出了解決方案。關鍵詞：報價倉儲管理單證管理報價和倉儲管理在整個物流活動中是很重要的組成部分，報價和倉儲的有效管理對降低物流成本、提高運作效率具有極其重要的作用。倉儲管理就是將生產物料、半成品及成品以最低的成本對其進行管理和控制，從而達到“零庫存”或是物料達到合適得的周轉率為目的。倉儲管理的成功與否，直接影響到公司利益，因此，21世紀高科技的管理工具即將領著企業(yè)發(fā)展，倉儲管理至關重要。一、公司簡介湖南廣汽順捷物流有限公司位于湖南省長沙經濟技術開發(fā)區(qū)映霞路16號，其股東是廣州汽車集團商貿有限公司等知名企業(yè)，公司正式成立于2011年6月，注冊資金為8000萬元人民幣，投資總額為2.0億元人民幣。公司生活、工作環(huán)境優(yōu)美舒適，車間全部裝有綠色空調。生產設備先進，基本使用計算機化辦公和自動化生產操作。公司擁有良好的福利待遇和濃厚的企業(yè)文化氛圍。公司內部同仁之間團結友愛、讓你感覺有如生活在一個和諧的大家庭里一樣。公司主要經營范圍包括汽車零部件的倉儲、組裝、JIT配送，普通道路及集裝箱運輸等并附有燙金、絲印等二次加工及組裝成品等工作業(yè)務。二、報價的內容及流程（一）報價的內容根據國內或國外業(yè)務員所給的報價信息聯絡單、樣品以及工程部所給的圖紙明確客戶對產品的要求，計算出產品所耗的成本并填寫到成本明細表中。成本明細表包括：A、原料，B、色粉，C、注塑，D、全程損耗（現主要以原料和注塑為主），

E、二次加工（超聲波、鏡片、雙面膠/熱溶膠、銅線、組裝、商標），F、包裝材料（大/小PE袋、保護膜、紙板和汽泡板棉、珍珠棉、紙箱、托盤、打包袋和封箱膠），G、運費，H、匯差，I、利潤，J、稅金，K、噴漆/電鍍（普通漆、彈性漆、噴二次漆、普通電鍍、特殊電鍍等）。注意：新產品要分攤模具費用。（二）報價流程報價的流程主要包括以下步驟，根據收到報價信息聯絡單計算產品的成本，確定價格；講計算出來的成本和確定好的價格制作成報價單，然后到網上給業(yè)務報價單并設置密碼；整理成本明細表和報價單；打印本明細表和報價單，最后是報價單歸檔。具體流程見下圖2-1收到報價信息聯絡單收到報價信息聯絡單計算產品成本確認價格填寫報價單網上給業(yè)務報價單并設密碼整理成本明細表和報價單打印成本明細表和報價單報價單歸檔圖2-1報價流程圖三、倉儲管理內容及流程（一）概述倉儲管理通俗的講法就是將生產物料、半成品及成品以最低的成本對其進行管理和控制，從而達到“零庫存”或是物料達到最高周轉率為目的。倉儲管理的成功與否，直接影響到公司利益，因此，21世紀高科技的管理工具即將領著企業(yè)發(fā)展，倉儲管理至關重要。（二）倉儲管理的重要性任何一家企業(yè)的操作都離不開倉庫，倉庫針對于一個企業(yè)來說是第二大財務中心。生產是否能順利的工展，倉儲有效機能是最大的保障。倉儲體系的建立關系著整個企業(yè)的利益。因此，倉儲管理不善會導致庫存資金增多，物料利用率下降等。從而從側面增加公司的成本。故倉儲管理的重要性在企業(yè)生存的地位是占很大比例的。倉儲對于物流系統的重要意義我們還可以從供應鏈的角度來進一步認識。從供應鏈的角度，物流過程可以看作是由一系列的“供給”和“需求”組成，當供給和需求節(jié)奏不一致，也就是兩個過程不能夠很好的銜接，出現生產的產品不能即時消費或者存在需求卻沒有產品滿足，在這個時候，就需要建立產品的儲備，將不能即時消費的產品儲存起來以備滿足后來的需求。（三）倉儲管理人員的崗位職責倉儲管理體系崗位主要包括：主管、倉管員、搬運工三個工種。1、主管的崗位職責全面負責倉庫各項工作的開展，確保整個部門工作順利進行，并參與制定各項倉儲管理制度，負責協調本部門與其它部門的矛盾，指導倉管員和搬運工的作業(yè)。2、倉管員的崗位職責A、全面負責倉庫材料的管控，確保賬、物、卡的一致性；B、負責對系統數據進行更新，嚴格執(zhí)行倉庫相關制度；C、對倉庫材料要做好防護措施，一定要做到“八防”、“五會”，即防火、防塵、防盜、防損、防蟲、防鼠、防潮、防霉。五會：會看、會找、會問、會分析、會處理；D、對所管轄之內的材料要進行每月盤點，擬定相關報表上交主管審核，由主管上交財務。3、搬運工的工作職責A、全面協助倉管員整理好，確保倉庫的整潔、美觀；B、全面負責來料、出貨的裝卸工作;C、協助車間領料員做好材料復查工作；D、工作性質直接對主管負責。（四）倉儲管理實施要點1、適度集中庫存2、加速總的周轉，提高單位產出3、采用有效的“先進先出”方式4、提高儲存密度，提高倉容利用率（五）倉庫各環(huán)節(jié)作業(yè)流程圖供貨商送貨供貨商送貨單物是否一致開單、檢查質量是否合格材料入庫歸位作日報表、分存NONO圖3-1來料入庫流程圖接收訂單接收訂單Bom清單材料分領用清單Bom清單是否一致按清單實數發(fā)放材料是否夠用申請采購進入系統銷賬作表、分存NO圖3-2生產車間領料流程圖車間成品繳庫車間成品繳庫引用受訂單入庫數量是否與訂單數一致開單出庫作表分存YesNo引用受訂單入庫數量是否與訂單數一致開單出庫作表分存YesNo圖3-3成品出庫圖1、盤點作業(yè)倉庫每日盤點是針對倉庫財產的一次清點，用盤點的結果來檢驗倉庫管理的實效性。因此，我們公司的盤點可分為動盤和靜盤兩種方式。動盤即隨機抽選，靜盤即按照倉庫材料的擺放順序依次清盤。（1）根據（注塑部、裝配部、燙印部）提供的盤點表，進行不同材質的調整并核對實際的數量。（2）匯總各盤點表并編制盤點對照表（統計成品/半成品、公司盤點成品、公司盤點半成品=倉庫+裝配部+燙印部+注塑部、倉庫盤點成品）。（3）打印盤點對照表，交給廠長。2、成品、半成品單證的管理（1）根據不同的材料，如AS、ABS、PP，把成品單證放入相印的活頁夾。成品單證件包括入庫單和所有客人的發(fā)貨單。（2）根據不同的材料，如AS、ABS、PP，把半成品單證放入相印的活頁夾。半成品單證包括領料單、半成品入庫單、退料單、外發(fā)塑盒噴漆（半成品發(fā)貨）。注意：有的產品既要半成品入庫也要成品入庫，如內塞。四、工作中遇到的問題（一）報價問題1、工程部給的新產品數據不明確，由其是材質沒標明，如PP材質有高密度與低密度之分，如果圖紙上只寫是PP，那么給客戶報價時就難以確定是報哪種材質的價。2、各部門之間責任沒有明確劃分，遇到問題各部門就互相推卸責任。3、部門之間的信息沒有達到共享，易造成庫存積壓或者缺貨。4、業(yè)務給報價員傳遞的信息不準確，容易造成錯誤的報價，有時會給公司造成很大的損失。如：少報時，公司會賠本；多報，拿不到訂單或者客戶流失。（二）倉儲問題1、倉庫內部結構混雜，沒有獨立的分區(qū)，貨物堆碼不齊。2、在倉儲管理中最難控制的就是通用材料的管控及賬、物、卡的一致性。倉儲作業(yè)都是一些人為的勞動，難免會出現混卡、混賬等現象。只要出現上述現象，倉庫的系統數據就難以做到真實、準確。一些通用材料的發(fā)放，過多會導致車間作業(yè)混用，生產成本核算不準確。（三）其他問題1、沒有信息化的管理，公司沒有建設網站，業(yè)務來源主要是老客戶或業(yè)務員發(fā)掘，這樣業(yè)務來源范圍比較窄，而且不能直接從網上進行信息傳輸。這無疑會減少客戶的聯系渠道。2、沒構建完整的客戶信息系統，企業(yè)不能在第一時間掌握客戶信息。也會造成客戶的流失，無形中減少企業(yè)的利益。五、

解決方案1、工程部盡量把圖紙畫詳細，并注重標明產品的材料和產品的生產周期。2、明確各部門責任劃分，建立賞罰制度并嚴格執(zhí)行。3、注重企業(yè)文化的建設，形成良好的工作氛圍，使員工意識到遇到問題時不能互相推諉，而是想辦法解決問題。4、公司已基本實現計算機化辦公，可以建立公司內部信息系統，各部門之間信息共享，加快信息傳遞的速度，提高工作效率。5、對于業(yè)務員和報價員的聯系進行嚴格的管理，業(yè)務員對客戶訂單數量及細則形成書面文件傳回公司，報價員按文件所示內容報價，明確責任劃分。6、按物流行業(yè)標準尺度來規(guī)劃倉庫，優(yōu)化倉庫內部結構，按入庫貨物特性來選擇存放方式和位置。貨物在倉庫中進行選址時，要遵循類似性原則、同一性原則、高層堆碼原則、重量特性原則、形狀特性原則。相同的貨物，擺放在同一位置，同一專線上的貨物擺放在固定位置，貨物標簽一致向外。同時，對倉庫內的貨物進行條形碼管理；定期整理；維修倉庫，不合理的地方要登記并及時改進。7、為了避免混卡、混賬等相關問題的出現，首先，要確保倉儲制度的健全，以制度來約束相關人員的作業(yè)；其次，提高倉庫人員的職業(yè)素養(yǎng)；再次，堅持日清月結、日事日畢的工作風氣。8、企業(yè)應利用現代先進信息技術，構建好自身的門戶網站，通過全球的信息網絡發(fā)布自己的企業(yè)信息，以便客戶能及時準確全面的了解企業(yè)。企業(yè)也可在網絡中加強與客戶的聯系。企業(yè)還可收集各種對企業(yè)發(fā)展有利的信息，并分析處理，從而使物流企業(yè)優(yōu)化內部管理、資源配置、提高服務質量、增加物流靈敏性。9、公司員工要有客戶關系管理的意識，給予客戶最優(yōu)質的服務。公司的客戶服務部門，要及時了解客戶的需求，處理好客戶的抱怨、不滿?？蛻舴詹块T直接與業(yè)務部門聯系，及時反映客戶需求，提高客戶滿意度。同時，公司還可為重要客戶提供個性化、定制化的服務，以滿足客戶不同的需求。當企業(yè)達到一定的規(guī)模，擁有足夠的資金，企業(yè)可考慮利用CRM系統記載客戶的相關信息，分配相關人員專門加強與客戶的互動，利用CRM系統分析哪些是公司的大客戶，哪些是潛在客戶，盡可能滿足大客戶的需求，挖掘潛在客戶。六、結束語這次實踐讓我更深入地了解到，物流活動的有效進行對一個企業(yè)的重要性。在工作同時，我發(fā)現了公司存在的問題，而我也利用自己所學的專業(yè)知識對這些問題提出了我解決方案與建議。同樣，我明白了企業(yè)還處在成長階段，想要解決這一系列問題，必須更多地學習和借鑒成功企業(yè)的經驗和做法。參考文獻[1]真虹.物流企業(yè)倉儲管理與實務[M].中國物資出版社，2008.[2]張耀平.倉儲技術與庫存管理[M].中國鐵道出版社，2007.[3]關曉波，周建勤.我國物流研究隊伍現狀分析[J].中國地圖，20