某寫(xiě)字樓項(xiàng)目公開(kāi)選房各區(qū)域工作職責(zé)

****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房簽到區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：驗(yàn)身份請(qǐng)客戶(hù)出示身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請(qǐng)書(shū)驗(yàn)身份9：20，首批客戶(hù)簽到截止。9：30前，完成9：20，首批客戶(hù)簽到截止。9：30前，完成“9：20前簽到客戶(hù)匯總表”并送至選房等候區(qū)客戶(hù)簽名客戶(hù)簽名請(qǐng)客戶(hù)在指定的簽名表上簽名（注意9：20）貼胸貼貼胸貼“9：20后簽到客戶(hù)匯總表”根據(jù)客戶(hù)簽到情況，陸續(xù)送至選房等候區(qū)給客戶(hù)貼胸貼（VIP客戶(hù)“1—250”，新客戶(hù)“251—“9：20后簽到客戶(hù)匯總表”根據(jù)客戶(hù)簽到情況，陸續(xù)送至選房等候區(qū)提醒客戶(hù)收好資料請(qǐng)客戶(hù)收好身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請(qǐng)書(shū)提醒客戶(hù)收好資料并進(jìn)入等候區(qū)物料準(zhǔn)備：1）1套“9：20前VIP客戶(hù)簽到本；1套“9：20前新客戶(hù)簽到本；2）1套“9：20后VIP客戶(hù)簽到本；1套“9：20后新客戶(hù)簽到本；3）4支簽到筆；2支熒光筆；4）300個(gè)胸貼（每50個(gè)一個(gè)信封）；5）1份“9：20前客戶(hù)簽到匯總表（含VIP客戶(hù)、新客戶(hù)）；6）1份“9：20后客戶(hù)簽到匯總表（含VIP客戶(hù)、新客戶(hù)）。****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房等候區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：引領(lǐng)就座引領(lǐng)就座引領(lǐng)客戶(hù)就座（注意關(guān)注VIP客戶(hù)、新客戶(hù)的就座位置）資料架擺放選房須知、選房流程圖、戶(hù)型圖、樓書(shū)提供資料資料架擺放選房須知、選房流程圖、戶(hù)型圖、樓書(shū)提供資料向客戶(hù)提供選房須知、選房流程圖強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)選房規(guī)則、流程模型區(qū)講解/配合解答疑問(wèn)模型區(qū)講解/配合解答疑問(wèn)銷(xiāo)控板展示解答客戶(hù)的疑問(wèn)，給客戶(hù)提供選房建議銷(xiāo)控板展示溫馨提醒提醒客戶(hù)準(zhǔn)備好身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請(qǐng)書(shū)，溫馨提醒隨時(shí)關(guān)注選房等候區(qū)的唱號(hào)。物料準(zhǔn)備：1）戶(hù)型圖；2）選房須知；3）選房流程圖；4）簽字筆（自備）；5）計(jì)算器（銷(xiāo)售人員自備）。****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房選房等候區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：唱號(hào)客戶(hù)簽到匯總表由尹家鳳提供。唱號(hào)客戶(hù)簽到匯總表由尹家鳳提供。選房客戶(hù)唱號(hào)（每組10人，關(guān)注選房區(qū)的進(jìn)度）引領(lǐng)就座引領(lǐng)就座選房客戶(hù)進(jìn)入選房等候區(qū)就座等候銷(xiāo)售人員解答疑問(wèn)銷(xiāo)售人員解答疑問(wèn)解答客戶(hù)的疑問(wèn)溫馨提醒溫馨提醒提醒客戶(hù)準(zhǔn)備好身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請(qǐng)書(shū)。引領(lǐng)選房引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)引領(lǐng)選房引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)物料準(zhǔn)備：1）小蜜蜂1個(gè)；2）簽到筆（自備）。****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房銷(xiāo)控人員工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：總銷(xiāo)控**總銷(xiāo)控**總銷(xiāo)控負(fù)責(zé)人做好總銷(xiāo)控。（注意隨時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)）銷(xiāo)控單銷(xiāo)控單**根據(jù)總銷(xiāo)控填寫(xiě)銷(xiāo)控單（一式三份）**銷(xiāo)控跑單**銷(xiāo)控跑單**銷(xiāo)控跑單人員1將銷(xiāo)控單傳遞至選房區(qū)銷(xiāo)控板；并隨時(shí)**與收款區(qū)王靜經(jīng)理核對(duì)銷(xiāo)售房號(hào)，反饋給總銷(xiāo)控。**銷(xiāo)控跑單人員2將銷(xiāo)控單傳遞至等候區(qū)銷(xiāo)控板、司儀。銷(xiāo)控跑單人員2將銷(xiāo)控單傳遞至等候區(qū)銷(xiāo)控板、司儀。銷(xiāo)控板銷(xiāo)控板1（2）人員根據(jù)銷(xiāo)控單在銷(xiāo)控板上進(jìn)行準(zhǔn)確貼點(diǎn)。并保存好銷(xiāo)控單。選房結(jié)束后將銷(xiāo)控單交給彭柯達(dá)。**銷(xiāo)控板銷(xiāo)控板1（2）人員根據(jù)銷(xiāo)控單在銷(xiāo)控板上進(jìn)行準(zhǔn)確貼點(diǎn)。并保存好銷(xiāo)控單。選房結(jié)束后將銷(xiāo)控單交給彭柯達(dá)。**物料準(zhǔn)備：1）總銷(xiāo)控表4套；2）銷(xiāo)控板貼點(diǎn)300個(gè)（紅色）；3）文件夾3個(gè)；4）長(zhǎng)尾夾5個(gè)；5）簽字筆（自備）；6）2支熒光筆。****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房大學(xué)生工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：（一對(duì)一全程服務(wù)）站好位站好位在選房區(qū)一字排開(kāi)，站好位。接客戶(hù)接客戶(hù)一對(duì)一全程陪同從銷(xiāo)售人員手中接過(guò)成交客戶(hù)。一對(duì)一全程陪同收款區(qū)收款區(qū)帶領(lǐng)客戶(hù)至收款區(qū)交納定金。（提醒客戶(hù)出示房號(hào)管理單、身份證、收款收據(jù)）簽約區(qū)帶領(lǐng)客戶(hù)至簽約區(qū)簽約。簽約區(qū)帶領(lǐng)客戶(hù)至簽約區(qū)簽約。（提醒客戶(hù)出示房號(hào)管理單、身份證、收款收據(jù)（新）吉慶鑼帶領(lǐng)客戶(hù)至吉慶落鑼處敲鑼。吉慶鑼帶領(lǐng)客戶(hù)至吉慶落鑼處敲鑼。溫馨提醒提醒客戶(hù)收好溫馨提醒提醒客戶(hù)收好身份證、收款收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)。抽獎(jiǎng)帶領(lǐng)客戶(hù)至抽獎(jiǎng)位抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)帶領(lǐng)客戶(hù)至抽獎(jiǎng)位抽獎(jiǎng)。送客將客戶(hù)送出門(mén)，說(shuō)送客將客戶(hù)送出門(mén)，說(shuō)“恭喜您選到自己滿(mǎn)意的房號(hào)，再見(jiàn)！”站好位返回選房區(qū)站好位。站好位返回選房區(qū)站好位。重點(diǎn)說(shuō)明：全程中，不拿取客戶(hù)的任何單據(jù)。不斷提醒客戶(hù)保管好資料。****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房主持人/抽獎(jiǎng)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：吉慶鑼主持人，麥克風(fēng)吉慶鑼主持人，麥克風(fēng)用麥克風(fēng)告之全場(chǎng)嘉賓，成交房號(hào)：“現(xiàn)場(chǎng)各位嘉賓，又傳好消息，*先生（小姐）成交***（房號(hào)），請(qǐng)敲吉慶鑼?zhuān)　薄肮补?！”不間斷廣播選房規(guī)則、溫馨提醒。不間斷廣播選房規(guī)則、溫馨提醒。抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)?wù)埑山粯I(yè)主出示認(rèn)購(gòu)書(shū)。成交業(yè)主抽獎(jiǎng)（一個(gè)單位抽取一個(gè)抽獎(jiǎng)封）將抽獎(jiǎng)封給成交業(yè)主，并指引客戶(hù)領(lǐng)獎(jiǎng)。將抽獎(jiǎng)封給成交業(yè)主，并指引客戶(hù)領(lǐng)獎(jiǎng)。業(yè)主至禮品區(qū)，憑抽獎(jiǎng)封領(lǐng)取獎(jiǎng)品，并簽名。業(yè)主至禮品區(qū)，憑抽獎(jiǎng)封領(lǐng)取獎(jiǎng)品，并簽名。物料準(zhǔn)備：1）抽獎(jiǎng)箱1個(gè)；2）抽獎(jiǎng)封150個(gè)；3）獎(jiǎng)品領(lǐng)取單1套；4）簽字筆（自備）。****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房選房區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：引領(lǐng)就座引領(lǐng)就座客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)，引領(lǐng)客戶(hù)就座（注意每組選房時(shí)間只有15分鐘）引導(dǎo)選房引導(dǎo)選房引導(dǎo)客戶(hù)選房號(hào)，向客戶(hù)推介房號(hào)引導(dǎo)算價(jià)引導(dǎo)算價(jià)為客戶(hù)的意向房號(hào)算價(jià)。確認(rèn)房號(hào)總銷(xiāo)控：**與總銷(xiāo)控核對(duì)房號(hào)。確認(rèn)房號(hào)總銷(xiāo)控：**與總銷(xiāo)控核對(duì)房號(hào)。準(zhǔn)確、清晰填寫(xiě)房號(hào)管理單，交總銷(xiāo)控簽字確認(rèn)。（組內(nèi)不分選房順序，先選先得）大學(xué)生引導(dǎo)大學(xué)生引導(dǎo)物料準(zhǔn)備：1）戶(hù)型圖；2）置業(yè)計(jì)劃書(shū)；3）計(jì)算器（銷(xiāo)售代表自備）；4）價(jià)格表；5）房號(hào)管理單；6）簽字筆（自備）。****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房收款區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：進(jìn)入進(jìn)入大學(xué)生帶領(lǐng)客戶(hù)下進(jìn)入收款區(qū)出示身份請(qǐng)客戶(hù)出示房號(hào)管理單、身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請(qǐng)書(shū)出示身份請(qǐng)客戶(hù)出示房號(hào)管理單、身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請(qǐng)書(shū)回收資料回收房號(hào)管理單（財(cái)務(wù)聯(lián)）、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請(qǐng)書(shū)回收資料回收房號(hào)管理單（財(cái)務(wù)聯(lián)）、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請(qǐng)書(shū)根據(jù)房號(hào)管理單所顯示的金額進(jìn)行收款（提醒客戶(hù)是選擇現(xiàn)金支付還是刷卡）根據(jù)房號(hào)管理單所顯示的金額進(jìn)行收款（提醒客戶(hù)是選擇現(xiàn)金支付還是刷卡）收取定金收取定金開(kāi)具收據(jù)開(kāi)據(jù)收款收據(jù)開(kāi)具收據(jù)開(kāi)據(jù)收款收據(jù)交回資料將房號(hào)管理單（銷(xiāo)售聯(lián)/存根聯(lián)）、收款收據(jù)（新）、身份證交回客戶(hù)交回資料將房號(hào)管理單（銷(xiāo)售聯(lián)/存根聯(lián)）、收款收據(jù)（新）、身份證交回客戶(hù)物料準(zhǔn)備：1）收款收據(jù)；2）點(diǎn)鈔機(jī)；3）刷卡機(jī)；4）財(cái)務(wù)文具。****廣場(chǎng)（寫(xiě)字樓）---2005年11月26日VIP客戶(hù)公開(kāi)選房簽約區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：大學(xué)生帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入簽約區(qū)進(jìn)入大學(xué)生帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入簽約區(qū)進(jìn)入索取資料請(qǐng)客戶(hù)出示房號(hào)管理單（銷(xiāo)售聯(lián)/存根聯(lián)）、身份證、收款收據(jù)索取資料請(qǐng)客戶(hù)出示房號(hào)管理單（銷(xiāo)售聯(lián)/存根聯(lián)）、身份證、收款收據(jù)回收資料選出備用認(rèn)購(gòu)書(shū)回收房號(hào)管理單（銷(xiāo)售聯(lián)/存根聯(lián)）回收資料選出備用認(rèn)購(gòu)書(shū)回收房號(hào)管理單（銷(xiāo)售聯(lián)/存根聯(lián)）簽約人員簽約人員仔細(xì)、清晰填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)各項(xiàng)目（參照認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)范本）簽約人員簽約人員仔細(xì)、清晰填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)各項(xiàng)目（參照認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)范本）簽名1簽約人員簽名簽名1簽約人員簽名審核/簽名簽約人員交審核人員審核。審核人員審核無(wú)誤后，簽名。審核/簽名簽約人員交審核人員審核。審核人員審核無(wú)誤后，簽名?？蛻?hù)簽名請(qǐng)客戶(hù)簽名確認(rèn)?？蛻?hù)簽名請(qǐng)客戶(hù)簽名確認(rèn)。交還資料將身份證、收款收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)交還資料將身份證、收款收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)交給客戶(hù)。并交客戶(hù)購(gòu)房須知一份。物料準(zhǔn)備：1）認(rèn)購(gòu)書(shū)；2）計(jì)算器（銷(xiāo)售人員員自備）；3）簽字筆（自備）。4）購(gòu)房須知（2000份）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工作職責(zé)責(zé)工作職責(zé)及步驟：：接待客戶(hù)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否第一一次到*****廣場(chǎng)咨詢(xún)?cè)冎行模鞔_確客戶(hù)接待客戶(hù)需求；根據(jù)客戶(hù)需求，系統(tǒng)介紹****廣場(chǎng)項(xiàng)目情況，留下客戶(hù)聯(lián)系方式。根據(jù)客戶(hù)需求，系統(tǒng)介紹****廣場(chǎng)項(xiàng)目情況，留下客戶(hù)聯(lián)系方式。不愿意