客房部主管競聘演講稿

第30頁共30頁客房部主管競聘演講稿客房部主管競聘演講稿。客房部主管競聘演講稿大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競眩我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學(xué)習(xí)鍛練的機(jī)遇,當(dāng)然也是表達(dá)自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業(yè)改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業(yè)的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機(jī)，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業(yè)于旅游學(xué)校。99年實習(xí)期間來到國際酒店。自參加工作以來，我?guī)缀跞娼佑|了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領(lǐng)班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠(yuǎn)感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業(yè)功底和豐富的理論經(jīng)歷，并養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為人正直，積極向上，工作中思維嚴(yán)謹(jǐn)活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達(dá)才能，并獲得了許多的榮譽(yù)。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優(yōu)異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進(jìn)個人”。成績已屬于過去，我相信時機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人。知識就是力量，所以我利用業(yè)余時間參加了自考，并且獲得了畢業(yè)證書，還在網(wǎng)上自學(xué)了與客房有關(guān)的英語知識，思想上我要求進(jìn)步并榮耀的參加了中國*，成了一名優(yōu)秀的黨員。我想，我這朵經(jīng)過風(fēng)吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優(yōu)勢：一、我熱愛客房工作?？头抗ぷ麟m然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關(guān)。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統(tǒng)的專業(yè)知識。我學(xué)過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業(yè)知識。在財務(wù)工作的一年多，讓我從內(nèi)斂變得擅長表達(dá)，工作中認(rèn)識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。三、有著十年的客房領(lǐng)班的工作經(jīng)歷，對接待賓客和大型的團(tuán)隊有一定的經(jīng)歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發(fā)揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業(yè)的渴望四、有勇于創(chuàng)新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應(yīng)性強(qiáng)。根據(jù)工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調(diào)整自己的思維方式，順利地完成角色的轉(zhuǎn)換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進(jìn)步，有了這樣一次時機(jī)，即使不能勝任，也是優(yōu)勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!假設(shè)公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目的，讓我們共同努力奮斗吧!謝謝大家!客房部主管競聘演講稿參考范本大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競眩我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學(xué)習(xí)鍛練的機(jī)遇,當(dāng)然也是表達(dá)自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業(yè)改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業(yè)的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機(jī)，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業(yè)于旅游學(xué)校。99年實習(xí)期間來到國際酒店。自參加工作以來，我?guī)缀跞娼佑|了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領(lǐng)班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠(yuǎn)感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業(yè)功底和豐富的理論經(jīng)歷，并養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為人正直，積極向上，工作中思維嚴(yán)謹(jǐn)活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達(dá)才能，并獲得了許多的榮譽(yù)。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優(yōu)異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進(jìn)個人”。成績已屬于過去，我相信時機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人。知識就是力量，所以我利用業(yè)余時間參加了自考，并且獲得了畢業(yè)證書，還在網(wǎng)上自學(xué)了與客房有關(guān)的英語知識，思想上我要求進(jìn)步并榮耀的參加了中國，成了一名優(yōu)秀的黨員。我想，我這朵經(jīng)過風(fēng)吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優(yōu)勢：一、我熱愛客房工作?？头抗ぷ麟m然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關(guān)。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統(tǒng)的專業(yè)知識。我學(xué)過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業(yè)知識。在財務(wù)工作的一年多，讓我從內(nèi)斂變得擅長表達(dá)，工作中認(rèn)識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。三、有著十年的客房領(lǐng)班的工作經(jīng)歷。對接待賓客和大型的團(tuán)隊有一定的經(jīng)歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發(fā)揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業(yè)的渴望四、有勇于創(chuàng)新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應(yīng)性強(qiáng)。根據(jù)工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調(diào)整自己的思維方式，順利地完成角色的轉(zhuǎn)換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進(jìn)步，有了這樣一次時機(jī)，即使不能勝任，也是優(yōu)勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!假設(shè)公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目的，讓我們共同努力奮斗吧!謝謝大家!2023客房部主管競聘演講稿范文大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競眩我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學(xué)習(xí)鍛練的機(jī)遇,當(dāng)然也是表達(dá)自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業(yè)改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業(yè)的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機(jī)，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業(yè)于旅游學(xué)校。99年實習(xí)期間來到國際酒店。自參加工作以來，我?guī)缀跞娼佑|了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領(lǐng)班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠(yuǎn)感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業(yè)功底和豐富的理論經(jīng)歷，并養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為人正直，積極向上，工作中思維嚴(yán)謹(jǐn)活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達(dá)才能，并獲得了許多的榮譽(yù)。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優(yōu)異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進(jìn)個人”。成績已屬于過去，我相信時機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人。知識就是力量，所以我利用業(yè)余時間參加了自考，并且獲得了畢業(yè)證書，還在網(wǎng)上自學(xué)了與客房有關(guān)的英語知識，思想上我要求進(jìn)步并榮耀的參加了中國*，成了一名優(yōu)秀的黨員。我想，我這朵經(jīng)過風(fēng)吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優(yōu)勢：一、我熱愛客房工作?？头抗ぷ麟m然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關(guān)。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統(tǒng)的專業(yè)知識。我學(xué)過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業(yè)知識。在財務(wù)工作的一年多，讓我從內(nèi)斂變得擅長表達(dá)，工作中認(rèn)識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。三、有著十年的客房領(lǐng)班的工作經(jīng)歷，對接待賓客和大型的團(tuán)隊有一定的經(jīng)歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發(fā)揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業(yè)的渴望四、有勇于創(chuàng)新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應(yīng)性強(qiáng)。根據(jù)工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調(diào)整自己的思維方式，順利地完成角色的轉(zhuǎn)換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進(jìn)步，有了這樣一次時機(jī)，即使不能勝任，也是優(yōu)勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!假設(shè)公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目的，讓我們共同努力奮斗吧!謝謝大家!客房部主管競聘書大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競選。我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學(xué)習(xí)鍛練的機(jī)遇,當(dāng)然也是表達(dá)自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業(yè)改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業(yè)的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機(jī)，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業(yè)于旅游學(xué)校。99年實習(xí)期間來到國際酒店。自參加工作以來，我?guī)缀跞娼佑|了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領(lǐng)班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠(yuǎn)感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業(yè)功底和豐富的理論經(jīng)歷，并養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為人正直，積極向上，工作中思維嚴(yán)謹(jǐn)活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達(dá)才能，并獲得了許多的榮譽(yù)。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優(yōu)異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進(jìn)個人”。成績已屬于過去，我相信時機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人。知識就是力量，所以我利用業(yè)余時間參加了自考，并且獲得了畢業(yè)證書，還在網(wǎng)上自學(xué)了與客房有關(guān)的英語知識，思想上我要求進(jìn)步并榮耀的參加了中國____，成了一名優(yōu)秀的黨員。我想，我這朵經(jīng)過風(fēng)吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優(yōu)勢：一、我熱愛客房工作。客房工作雖然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關(guān)。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統(tǒng)的專業(yè)知識。我學(xué)過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業(yè)知識。在財務(wù)工作的一年多，讓我從內(nèi)斂變得擅長表達(dá)，工作中認(rèn)識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。三、有著十年的客房領(lǐng)班的工作經(jīng)歷，對接待賓客和大型的團(tuán)隊有一定的經(jīng)歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發(fā)揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業(yè)的渴望四、有勇于創(chuàng)新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應(yīng)性強(qiáng)。根據(jù)工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調(diào)整自己的思維方式，順利地完成角色的轉(zhuǎn)換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進(jìn)步，有了這樣一次時機(jī)，即使不能勝任，也是優(yōu)勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!假設(shè)公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目的，讓我們共同努力奮斗吧!謝謝大家!客房部主管竟聘演講稿客房部主管竟聘演講稿今天到此，是為了竟聘客房部主管一職。我xxxx年進(jìn)入賓館，在客房部工作已經(jīng)長達(dá)xxx年之久，對客房的各項事務(wù)可以說是了假設(shè)指掌。處理我們基層碰到的各項事務(wù)也是得心應(yīng)手，在這一點上無庸置疑的。經(jīng)歷豐富并不是我唯一的優(yōu)勢。我在這么多年在客房基層的工作過程中，尤其是在領(lǐng)班崗位上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，精益求精，并頗得員工好評。對客房工作中出現(xiàn)的緊急情況能應(yīng)運自如，穩(wěn)定員工情緒，果斷做好工作安排。而且有敏銳的洞察力，對在查房中出現(xiàn)的問題和隱患能及時發(fā)現(xiàn)并防止，及時和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，果斷做出抉擇。對于工作中出現(xiàn)的責(zé)任和失誤，有責(zé)擔(dān)之，無責(zé)加勉。假設(shè)我竟聘上了客房部的主管，我決定從以下幾個方面鍛煉好我們的基層隊伍。一，低耗，就是把客房所需的各種消耗節(jié)省到最低，不浪費每個不必要的支出。二，自律，讓每個員工都有自我約束的意識，有一種防患的警覺，只有每個員工都有一種主人翁的意識，把客房當(dāng)成家，才能從根本上做到節(jié)，低耗。三，高效，工作一個小時就要出一個小時的效率，不能一個早班下來，就換了一趟茶杯工作就完成了。自律意識進(jìn)步了，工作效率自然也能進(jìn)步，工作效率進(jìn)步了，酒店的效益怎能不高。培養(yǎng)一支低耗，自律，高效的基層隊伍，是我當(dāng)上主管這個崗位第一個要做的，也是務(wù)必要做的事情，我相信，憑著我在酒店這么多年的工作經(jīng)歷，這個責(zé)任我可以擔(dān)當(dāng)，并且非我莫屬。竟聘客房部主管演講稿各位同事，大家好：今天到此，是為了竟聘客房部主管一職。我xxxx年進(jìn)入賓館，在客房部工作已經(jīng)長達(dá)xxx年之久，對客房的各項事務(wù)可以說是了假設(shè)指掌。處理我們基層碰到的各項事務(wù)也是得心應(yīng)手，在這一點上無庸置疑的。經(jīng)歷豐富并不是我的優(yōu)勢。我在這么多年在客房基層的工作過程中，尤其是在領(lǐng)班崗位上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，精益求精，并頗得員工好評。對客房工作中出現(xiàn)的緊急情況能應(yīng)運自如，穩(wěn)定員工情緒，果斷做好工作安排。而且有敏銳的洞察力，對在查房中出現(xiàn)的問題和隱患能及時發(fā)現(xiàn)并防止，及時和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，果斷做出抉擇。對于工作中出現(xiàn)的責(zé)任和失誤，有責(zé)擔(dān)之，無責(zé)加勉。假設(shè)我竟聘上了客房部的主管，我決定從以下幾個方面鍛煉好我們的基層隊伍。一，低耗，就是把客房所需的各種消耗節(jié)省到最低，不浪費每個不必要的支出。二，自律，讓每個員工都有自我約束的意識，有一種防患的警覺，只有每個員工都有一種主人翁的意識，把客房當(dāng)成家，才能從根本上做到節(jié)，低耗。三，高效，工作一個小時就要出一個小時的效率，不能一個早班下來，就換了一趟茶杯工作就完成了。自律意識進(jìn)步了，工作效率自然也能進(jìn)步，工作效率進(jìn)步了，酒店的效益怎能不高。培養(yǎng)一支低耗，自律，高效的基層隊伍，是我當(dāng)上主管這個崗位第一個要做的，也是務(wù)必要做的事情，我相信，憑著我在酒店這么多年的工作經(jīng)歷，這個責(zé)任我可以擔(dān)當(dāng)，并且非我莫屬。競聘客房部經(jīng)理演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!今天我懷著無比沖動的心情一職，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民-主、公正競爭、展示自我的時機(jī)，竟聘上崗是酒店用人機(jī)制改革的一項新的舉措，是順應(yīng)酒店開展需要的。酒店的開展需要人才，為了使酒店能在競爭日益劇烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要效勞技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有把握每一次時機(jī)，才能實現(xiàn)人生自我價值。首先，自我介紹一下：本人陳輝，XX年8月份參加天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設(shè)計制作并宣傳酒店網(wǎng)站，由于工作表現(xiàn)突出，升至酒店電腦部副經(jīng)理。XX年3月，經(jīng)本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經(jīng)理職務(wù)，參加銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合才能，在從事營銷工作的過程中，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步綜合業(yè)務(wù)程度，努力開發(fā)酒店客市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。第二，我對酒店管理理念的認(rèn)識管理對在座的各位想必耳熟能詳，1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資去盡可能多地創(chuàng)造效益，詳細(xì)到理論中無非是人力、物力、財力的管理，而財、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關(guān)的人心甘情愿地為你做好相關(guān)的事。所以說管理的核心是處理各種人際關(guān)系，管理的最好方法就是溝通，對于現(xiàn)代酒店業(yè)說，包括經(jīng)營、管理、企業(yè)文化、效勞和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理開展的主流。2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務(wù)管理的特點有兩個：細(xì)節(jié)和量化，其根本是本錢控制。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，細(xì)節(jié)的最高境界也是追求完美，突出細(xì)節(jié)，突出條理性，突出執(zhí)行力。最終是要降低內(nèi)部損耗，降低運營本錢，到達(dá)高效率和高效益。這里我講一個關(guān)于注重細(xì)節(jié)的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。效勞的作用就是使產(chǎn)品“增值”，同時它也是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的最正確詮釋。這里有兩個等式：1.標(biāo)準(zhǔn)化效勞+個性化效勞+微笑=優(yōu)質(zhì)效勞;2.細(xì)心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優(yōu)優(yōu)勢：我的優(yōu)勢：我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人誠信可靠、踏實肯干，擅長與人相處，擅長學(xué)習(xí)新知識，勇于承受新挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和組織才能，凡事追求完美，酒店意識強(qiáng)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)過國內(nèi)外先進(jìn)酒店管理知識及經(jīng)歷，理論知識相對豐富;我的優(yōu)勢：無房務(wù)工作經(jīng)歷，詳細(xì)專業(yè)知識有所欠缺;但我認(rèn)為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題，不帶任何條框，更能注重細(xì)節(jié)，三年的營銷工作及接待會議經(jīng)歷，使我更加理解客戶需要怎樣的效勞，酒店對客效勞中的缺陷與缺乏，我相信自己有才能勝任這一工作并使客房效勞質(zhì)量上一個臺階。四、假設(shè)我能競選成功,我的工作思路是:1.“從基層學(xué)起，先當(dāng)優(yōu)秀員工再作稱職經(jīng)理”：我會抱著自信與學(xué)習(xí)的心態(tài)，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務(wù)工作的條理性及協(xié)調(diào)性，采用逆向?qū)W習(xí)的思維，從與效勞員談心開始，爭取在一個月內(nèi)理解客房房務(wù)全部日常工作流程和詳細(xì)操作的要點難點;2.尋找切入點：從客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客房本錢控制及員工做房效率等方面中找出當(dāng)務(wù)之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務(wù)工作，提升效勞層次，豐富效勞內(nèi)涵?？头康墓芾硎枪芾碚咦罨ㄐ乃嫉牡胤?，每一個細(xì)節(jié)都要去考慮，換位考慮，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應(yīng)該有，客人假設(shè)需要更換把卡片放床上就行了，假設(shè)不放，客人要求更換還得告知效勞員，我舉個例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，假設(shè)他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結(jié)帳時會減去一定的費用，你假設(shè)問前臺小姐，減的費用是怎么回事，那小姐會答復(fù)你，“先生你好，經(jīng)過我們的調(diào)查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費當(dāng)洗衣費退還給您了”，錢雖不多，客人體驗到的是酒店的企業(yè)文化，心里會是什么樣的感受，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點錢。我們客房的衛(wèi)生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經(jīng)發(fā)黑、發(fā)霉非常難看。酒店對客效勞，不是局部的衛(wèi)生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個細(xì)節(jié)，走廊的應(yīng)急燈、消防設(shè)施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查，平安問題不容無視，任何關(guān)系酒店形象的細(xì)節(jié)我們都不能放過，要展現(xiàn)給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調(diào)查表，一般的客人不會去填這種表的，這里我講個親身經(jīng)歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因為是做酒店的，我就喜歡看別人有什么可以學(xué)的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調(diào)查表，而是一張客房維修單，內(nèi)容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個最正確的狀態(tài)，請您協(xié)助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補(bǔ)的細(xì)節(jié)”，我洗澡的時候發(fā)現(xiàn)出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，，第二天回到酒店，他們的答復(fù)就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由于水的沖洗，它的雜質(zhì)堵塞，我們已經(jīng)把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調(diào)查表意見單好多了，我一看，這個酒店的效勞太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢?。假設(shè)說銷售工作的任務(wù)主要是開，那房務(wù)工作的主要任務(wù)就是截流了?？头勘惧X控制包括：核算酒店客房的水、電費，一次性用品(易耗品)，洗滌費，維修費等，要從每一個環(huán)節(jié)去扣，員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費水現(xiàn)象，床上用品必須做到一客一洗，不能因為節(jié)約而不注重效勞質(zhì)量，發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中開掘降低客房本錢的方法，并給予適當(dāng)?shù)莫剟睿芏嘟?jīng)濟(jì)實用的節(jié)約方法都是我們的員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)的，另外必須在做房人工效率上進(jìn)步，本市局部酒店的做房標(biāo)準(zhǔn)是每人保質(zhì)保量一天做房15間，我們是否到達(dá)這個程度呢?假設(shè)沒有就必須在做房效率上下功夫，進(jìn)步效率到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)并要保證質(zhì)量。做管理就是細(xì)致與處處算賬，從各個環(huán)節(jié)去扣，使我們的客房本錢降低，省出來的就是利潤，同時也增強(qiáng)了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經(jīng)歷，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡單的量化比照，效勞員做房的情況一目了然。3.引入新觀念：借鑒經(jīng)濟(jì)型酒店在人力資及本錢控制方面的成功經(jīng)歷;如今酒店業(yè)的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響，個個酒店紛紛以低價吸引客，那我們就必須降低客房本錢、進(jìn)步人工效率，這里我引入中國經(jīng)濟(jì)型酒店的巨無霸—如家連鎖的經(jīng)營思想，一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的效勞，經(jīng)過酒店管理專家分析^p，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒適，能不能洗個熱水澡，我們?nèi)羌壍木频觌m不能提供五星的效勞，因為效勞本錢過高，但我們可以適當(dāng)縮減效勞環(huán)節(jié)，并不降低效勞標(biāo)準(zhǔn)，客人想得到的主要效勞要求不打折扣，其他效勞盡可能簡化。通過降低客房本錢、進(jìn)步人工效率及提供溫馨效勞將酒店做成“經(jīng)濟(jì)型旅游度假酒店”。4.效勞上勇于創(chuàng)新：加強(qiáng)創(chuàng)新意識，真正把創(chuàng)新落到實處，在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)歷和詳細(xì)做法。歐美國家都是采用橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進(jìn)步一點點。與客房部員工一起將先進(jìn)的對客效勞意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的效勞，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠(yuǎn)比對手多走一步，永遠(yuǎn)比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個例子：泰國曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經(jīng)有三年沒有入住我們酒店了，我們?nèi)w員工非常的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店。客人看信后會是怎樣的心情?天哪!三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經(jīng)有1XX年的歷史，他的客房必須提早一個月以上預(yù)定，原因就在這里。以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會做得更好。5.翻開員工的心鎖：每個員工心里都有一塊資，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應(yīng)該尋找這個引爆點，翻開心鎖，激發(fā)出員工的潛力，使員工的主觀能動性爆發(fā)出來，從主動到卓越。重視員工群體意識、團(tuán)隊精神，追求企業(yè)凝聚力。要提倡員工享受工作，享受生活，“只有開心的員工才會有快樂的客人”，員工要教育，客戶就會被照顧，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一ups，美國聯(lián)邦快遞，他們的亞洲區(qū)總裁講了一句話：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤”，就是這個道理，所以說，強(qiáng)大的企業(yè)是教育出來的。如今酒店面臨北海酒店業(yè)市場飽和的嚴(yán)峻考驗，我們必須沉著應(yīng)對，將酒店現(xiàn)有資充分利用起來，從企業(yè)文化、效勞質(zhì)量上入手進(jìn)步酒店的整體效勞程度，將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來，我們必須做到我們也一定能做到。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和酒店一起成長，實現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。借用一句時尚用語：給我一個時機(jī)，還您一個驚喜。我的演講到此完畢。再次謝謝大家酒店客房部樓層主管競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：踏著春天的腳步，我們xx國際大酒店又迎來了充滿希望的一年，我作為xx國際大酒店的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫張月月，現(xiàn)年22歲，如今擔(dān)任是xx國際大酒店客房部領(lǐng)班一職，我竟聘的職位是xx國際大酒店客房部樓層主管一職。今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的根本情況。一、我的個人情況我畢業(yè)于華南理工大學(xué)學(xué)校工商企業(yè)管理專業(yè)，今年22歲，我自從XX年12月31日進(jìn)入xx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對酒店有了深化的理解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能程度上有了大幅度的進(jìn)步。二：個人竟聘優(yōu)勢及自我特點陳述〔一〕個人特點概括個日特點可分為以下六個方面。1，個人頭腦比較靈敏，可以根據(jù)詳細(xì)情況作出相應(yīng)的對策。2，具有一定的理論根底，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。3，擅長學(xué)習(xí)，考慮，分析^p。4，擅長做方案，規(guī)劃。5，知識儲藏比較全面。6，執(zhí)行里比較強(qiáng)?！捕硞€人竟聘優(yōu)勢陳述1，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公正正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。2，具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和才能。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，可以做到思路明晰，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原那么。遇到問題從不退縮，努力尋求解決方法，在解決問題的過程中使自己的工作才能得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能程度，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)絡(luò)實際，熟悉了酒店的工作流程及營運形式。4，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。我思想比較活潑，承受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛考慮、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新場面，尤其適宜在劇烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。5，管理理經(jīng)歷，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理理論才能。6，敢于破舊立新，推行改革三：對客房部工作的認(rèn)識及主張：就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談?wù)勎易约旱南敕?，部門管理工作的開展。部門管理工作：1.一個部門就一個團(tuán)隊，無論大小。團(tuán)隊中的每一個人都肯定具有一樣企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位?？梢酝ㄟ^給團(tuán)隊每一個人設(shè)計個日職業(yè)開展規(guī)劃，并告之團(tuán)隊開展目的。讓團(tuán)對中每一給人都明白個人利益和整體團(tuán)隊利益乃至整個酒店利益嚴(yán)密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認(rèn)為每一個員工都應(yīng)該有的根本素質(zhì)就是：熱愛本職工，敬重本職工作，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，具有團(tuán)隊精神。通過一段時間，穩(wěn)中求進(jìn)對客房不進(jìn)展刷選，對與沒有從業(yè)根本素質(zhì)的人員，不適宜崗位崗位工作進(jìn)展淘汰，同時引進(jìn)新的人員，最終到達(dá)客房部全員職業(yè)目的與團(tuán)隊開展目的一致。從而做的管理上的如臂使指。2.在原有工作細(xì)節(jié)根底上，構(gòu)件新的管理機(jī)制客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團(tuán)隊精神。只有在完善管理機(jī)制的根底下去個性張揚，才企業(yè)及團(tuán)對有益無害的。新的管理機(jī)制應(yīng)該包括以下幾個方面：1)績效考核，分配機(jī)制2)科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程3)部門的獎懲機(jī)制4)明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)。3.時刻注意管理彈性一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違犯公司原那么的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認(rèn)同，便于明確團(tuán)隊目的，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定。另一方面便于真正理解員工，充分發(fā)揮員工的才華。四、對競聘崗位的認(rèn)識崗位職責(zé)：〔1〕負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待效勞工作實行督導(dǎo)