某公路橋梁工程監(jiān)理質(zhì)量控制體系及崗位職責

監(jiān)理質(zhì)量控制休系公司對本項目質(zhì)量的保障措施1）監(jiān)理人員投入方面的充分保證本公司具有豐富的山區(qū)公路及橋梁工程建設經(jīng)驗，擁有大量有豐富山區(qū)公路及橋梁建設經(jīng)驗的監(jiān)理人員。本公司將充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，為本項目監(jiān)理機構投入有豐富經(jīng)驗的、年富力強的監(jiān)理人員。根據(jù)該項目施工進度，確保能隨時更換不適合監(jiān)理人員，確保投入該項目監(jiān)理人員的優(yōu)質(zhì)和高效，維持項目的正常運轉。并在缺陷責任期給予充分保障，使監(jiān)理工作質(zhì)量始終如一，為業(yè)主站好最后一班崗。2）進一步建立健全監(jiān)理服務質(zhì)量保證體系公司認識到：監(jiān)理工作中，業(yè)主是我們的顧客、監(jiān)理服務是我們的產(chǎn)品。為了更好的完善公司目前的運行機制，引進先進的管理模式，不斷改進監(jiān)理服務質(zhì)量和內(nèi)部管理質(zhì)量，從而更好的為業(yè)主服務，使業(yè)主滿意度得到不斷的提高。公司管理按照ISO9001:2000標準的質(zhì)量管理體系運作，并已通過9001:2000質(zhì)量認證的評審，建立了與國際接軌的質(zhì)量管理體系。這一管理體系強調(diào)以過程為基礎的質(zhì)量管理，其運作模式如下圖所示：管理資源管理資源測量，分析和改進產(chǎn)品(監(jiān)理服務)實現(xiàn)產(chǎn)品管理職責業(yè)主(顧客)要求業(yè)主(顧客)滿意質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進：增值活動：信息流體系運作的工作要求：（1）對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)控，并在適用時進行測量，確保監(jiān)理服務的符合性，對監(jiān)理服務的特性進行監(jiān)控和測量，以驗證服務要求得到滿足。（2）定期對各種信息進行系統(tǒng)分析，以發(fā)現(xiàn)并消除潛在的不合格的原因，從根本上防止不合格發(fā)生。（3）公司持續(xù)改進活動應該是有序而富有成效，并能持續(xù)增強顧客的滿意程度。針對項目管理，公司制定了《工程項目責任制實施辦法》用于優(yōu)化項目管理，具體包括以下內(nèi)容：（1）落實質(zhì)量責任終身制，建立質(zhì)量責任檔案，真實記錄各分項、分部、單位工程直接監(jiān)理責任人的監(jiān)理工作情況，該監(jiān)理人員將對所監(jiān)理的工程的質(zhì)量終身負責。（2）質(zhì)量責任保證金制度，實行將工資津貼與所監(jiān)理的工程質(zhì)量掛鉤的辦法。按照《工程項目責任制實施辦法》中監(jiān)理人員考評辦法的有關規(guī)定，定期對各級監(jiān)理人員進行考評，并實施獎懲。（3）公司將組織有關人員定期或不定期進行現(xiàn)場檢查，對監(jiān)理工作的質(zhì)量給予現(xiàn)場檢查、指導、督促。3）推行崗前和在崗培訓制度（1）組織監(jiān)理工程師根據(jù)業(yè)主的有關要求編制《本項目施工監(jiān)理實施細則》，由業(yè)主批準后發(fā)布實施，作為施工監(jiān)理的指導性文件強制執(zhí)行。（2）在項目開工建設前，總監(jiān)辦將組織全體監(jiān)理人員進行為期15天的崗前培訓，重點學習《技術規(guī)范》、《施工合同條件》、《施工監(jiān)理服務合同》、《施工監(jiān)理手冊》以及《本項目施工監(jiān)理實施細則》等，并進行考試，考試不合格不準上崗。（3）在履行監(jiān)理服務合同過程中，每年輪流對在崗監(jiān)理人員舉行一次為期一周的專業(yè)技術和監(jiān)理業(yè)務培訓，并進行測試，不合格則降職或下崗。4）監(jiān)理咨詢和工程技術方面的支持和保障公司有專門的對項目實施監(jiān)督管理的職能部門，該部門還負責技術咨詢的工作。施工監(jiān)理過程中出現(xiàn)工程技術難題，該部門將組織專家到現(xiàn)場進行會診并及時給予支持和保障。5）項目監(jiān)理工作檢查及獎勵辦法為了發(fā)揮我公司專業(yè)化、正規(guī)化管理的特長，公司將對本項目的監(jiān)理工作進行全面質(zhì)量管理，具體由公司牽頭對項目監(jiān)理工作進行定期的半年檢查考核和不定期的抽查工作，通過與項目監(jiān)理的獎金掛鉤，強化項目總監(jiān)辦的責任心，把監(jiān)理工作搞得更好。針對本項目具有的重點環(huán)節(jié)和技術難點，同時監(jiān)理機構設置和人員方面較之以往開工的項目在管理上也存在一些工作的重難點問題。因此本公司在充分研究了這些問題后，為了保證監(jiān)理工作質(zhì)量，擬采取下列的檢查及獎勵措施。（1）總則為了加強公司對各個監(jiān)理項目的管理，落實公司對監(jiān)理工作的要求，鼓勵先進，特制定本辦法。本辦法適用于本公司所有的監(jiān)理項目的檢查及獎勵管理。本辦法由項目管理部負責牽頭執(zhí)行，執(zhí)行過程中的意見反饋由項目管理部負責收集整理，并牽頭組織修訂工作。小標題僅為提示作用。本辦法由公司制定并負責解釋。本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。獎金額度各個項目的獎金總額為項目監(jiān)理人員服務合同費用的3%。其中，80%（即總額度的2.4%）用于項目獎勵，20%（即總額度的0.6%）用于年終先進個人的獎勵。項目監(jiān)理獎金每次發(fā)放的額度的基數(shù)為檢查期間應收服務費用的總額，實際發(fā)放額度的基數(shù)為檢查期間實收款項。工程延期，根據(jù)項目費用的收取情況調(diào)整。獎金發(fā)放項目獎金的發(fā)放按公司規(guī)定的項目考核頻率發(fā)放。即：按年度考核的獨立項目，按年度考核結果每年發(fā)放一次；按季度考核的獨立項目，按季度檢查結果每季發(fā)放一次。項目檢查結果劃分為：優(yōu)、良、合格、不合格四級。評為優(yōu)的項目發(fā)放規(guī)定獎金額度的100%，評為良性的項目發(fā)放規(guī)定獎金額度的80%，評為合格的項目發(fā)放規(guī)定獎金額度的60%，評為不合格的項目不能發(fā)放項目獎金，并且根據(jù)公司浮動崗位津貼管理辦法扣發(fā)相應責任人的浮動崗位津貼。各個項目總監(jiān)辦必須依據(jù)公司對監(jiān)理工作的要求結合本項目的具體情況制定相應的項目監(jiān)理工作考核獎勵細則，對各個駐點進行檢查評比，由總監(jiān)辦各部門、各駐點對個人進行檢查評比，根據(jù)檢查評比的等級發(fā)放項目獎金。原則上要求項目獎金在監(jiān)理人員中的覆蓋面為20%-30%。項目責任人除外。由各個項目年終評選先進個人。要求先進個人占總人數(shù)的比例，不大于10%。收款延期，獎金緩付。各個項目的自檢結果以及獎金發(fā)放名單報公司備案。（2）執(zhí)行程序由公司聘請專業(yè)人員組成項目監(jiān)理工作檢查小組。項目檢查工作依據(jù)項目的分類以及實際情況按公司規(guī)定頻率執(zhí)行，具體時間由公司安排。每次檢查，事先均由項目管理部根據(jù)公司項目情況制定相應的考核計劃與預算，報經(jīng)公司管理層審核批準后執(zhí)行。檢查費用由公司負擔。各個項目檢查的順序由抽簽決定。項目監(jiān)理工作的檢查首先由各個項目組織自查工作，各項目的部門、駐點以及監(jiān)理人員的考核結果由各項目匯總自查報告。項目監(jiān)理工作檢查小組根據(jù)檢查要求執(zhí)行檢查，結合自查情況以及檢查抽查情況評定項目監(jiān)理工作等級，完成檢查報告。各個項目根據(jù)公司項目檢查結果、自查情況，擬定項目獎金發(fā)放名單后報送到公司項目管理部，完善公司相關手續(xù)后，公司發(fā)放項目獎金到各個項目，同時，由公司資源部、項目管理部備案。（3）檢查內(nèi)容=1\*GB3①監(jiān)理工作檢查（權值：50%）a.內(nèi)業(yè)檢查（20%）項目監(jiān)理的執(zhí)行狀況符合監(jiān)理服務合同以及公司對項目監(jiān)理工作的具體要求，對被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進度、費用、合同管理提出明確的書面要求，進行有效控制和檢查，并完善保存完整的、系統(tǒng)的、能完全明確反映監(jiān)理工作情況的監(jiān)理記錄。主要檢查內(nèi)容：a)施工技術方案、進度計劃、質(zhì)量保證體系、特種作業(yè)方案的編制、審批、檢查、督促情況（3%）b)工程試驗（工地試驗室的認證、試驗臺帳的建立和使用、工藝試驗的管理）的制度制定和管理情況。（3%）c)工程測量的制度制定和管理。（2%）d)監(jiān)理對現(xiàn)場的施工質(zhì)量、文明施工、施工進度等進行檢查督促的制度制定（巡檢制度、旁站制度等）以及相關記錄（如監(jiān)理日志、抽查記錄、備忘錄等）。（4%）e)工程計量支付與合同管理的相關制度（臺帳、工程變更、抽查等）制度、執(zhí)行情況與相關記錄。（2%）f)監(jiān)理文檔管理的制度制定以及執(zhí)行情況。（4%）g)監(jiān)理管理（機構設置、職責、實施細則、考勤、值班、上墻圖表、監(jiān)理人員的業(yè)務學習）的相關制度的建立、執(zhí)行情況。（1%）h)上報資料文檔是否符合要求（由項目管理部檢查）（1%）b.外業(yè)檢查（30%）外業(yè)檢查主要從監(jiān)理工作現(xiàn)場管理、文明施工情況、現(xiàn)場實際施工的工程質(zhì)量、施工安全情況進行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題通過檢查相關的監(jiān)理記錄確認監(jiān)理工作符合要求的程度，評定相應的等級。主要檢查內(nèi)容：a)現(xiàn)場監(jiān)理的旁站、巡視情況。（15%）b)現(xiàn)場文明施工（進場原材料、材料堆放、場地硬化、掛牌、縱橫向排水等方面）情況。（5%）c.質(zhì)量事故凡違反工程建設質(zhì)量要求，發(fā)生質(zhì)量問題的根據(jù)問題性質(zhì)的不同按以下方式評定：a)經(jīng)公司查實并處理的質(zhì)量問題，在檢查期間每發(fā)生三次降低一個評定等級。當事責任人和上一級責任人的當次項目獎金不予考慮。b)經(jīng)業(yè)主相關部門查實并處理的質(zhì)量問題，在檢查期間每發(fā)生二次降低一次評定等級。當事責任人和上一級責任人的當次項目獎金不予考慮。c)凡質(zhì)量事故經(jīng)查實并處理的，取消檢查期間項目獎金，并根據(jù)質(zhì)量事故責任的認定以及事故等級對相應責任人進行處罰。(4)業(yè)主滿意度調(diào)查（權值40%）業(yè)主滿意度調(diào)查分為以下五大類，設置五個等級：“非常滿意、滿意、一般、較差、很差”，以表格形式向業(yè)主進行調(diào)查。主要有以下幾方面：a.監(jiān)理工作質(zhì)量（20%）b.服務意識（5%）c.協(xié)調(diào)能力（5%）d.廉政建設（10%）監(jiān)理崗位設置與崗位職責根據(jù)本項目的特點，我監(jiān)理單位擬在本項目設置總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、各專業(yè)監(jiān)理工程師、現(xiàn)場監(jiān)理。其中總監(jiān)理工程師代表、各專業(yè)監(jiān)理工程師、現(xiàn)場監(jiān)理除履行本職工作監(jiān)理職責外，同時要履行安全、環(huán)保監(jiān)理崗位職責①、總監(jiān)理工程師崗位職責全面主持、監(jiān)督和管理本項目的監(jiān)理工作，任免監(jiān)理人員、后勤人員，處理違紀人員；審批承包人的總體施工進度計劃；審批承包人的總體施工方案及重大技術方案；簽發(fā)工程開工令、支付證書和其他指令；審批工程變更；解釋施工合同文件中出現(xiàn)的含糊和異議，裁決諸如爭議、違約等重大合同糾紛；簽發(fā)暫停施工及許可復工的通知、處理延期和索賠；審查、批準承包人代表及分包人，發(fā)出撤換承包人代表、承包人不稱職人員及分包人的決定；協(xié)調(diào)各合同段承包人和業(yè)主的關系；主持召開業(yè)主、監(jiān)理工程師聯(lián)席會議及監(jiān)理工程師例會；簽署需外報、上報的有關報表、報告及監(jiān)理情況通報等；主持審查承包人的工程變更，主持審查承包人的總體施工方案及重大技術方案，審查處理承包人提交的中期支付證書、變更、延期及費用索賠的質(zhì)檢資料、技術方案部分。檢查、督促、指導駐地辦對質(zhì)量、進度、費用的控制及對合同、信息的管理工作；負責組織總監(jiān)辦竣工資料的編制工作，參與、協(xié)助項目法人對工程的交（竣）工工作，并組織對工程質(zhì)量進行科學公正的評定；負責對缺陷責任期的監(jiān)理及驗收工作。②、總監(jiān)理工程師代表崗位職責做好總監(jiān)的助手工作，當總監(jiān)不在崗時行使總監(jiān)授權的權利和履行相關的職責；熟悉合同文件和現(xiàn)場，熟悉業(yè)主和總監(jiān)辦對質(zhì)檢工作、材試及安全工作的有關要求；按總監(jiān)的工作布署具體落實總監(jiān)辦的管理工作和指導工作；按總監(jiān)的工作布署具體領導關鍵工程、重點工程方面的現(xiàn)場監(jiān)理工作；負責總監(jiān)辦質(zhì)檢工作，指導、檢查、糾正和督促監(jiān)理資料的編制和歸檔；參與并審查分項工程的質(zhì)檢、抽檢及評定工作，確保監(jiān)理抽檢工作的頻率和獨立性；指導和督促承包人按規(guī)定的時間完成交工及竣工資料的編制和歸檔；審核承包人分項、分部、單位工程的劃分；檢查承包人的質(zhì)量保證體系及運行情況；負責承包人工程用材料的準入管理工作；指導、督促試驗檢測單位建立和及時更新工程材料試驗臺帳，指導、督促總監(jiān)辦及駐地現(xiàn)場各專業(yè)監(jiān)理工程師在工程原材料方面的監(jiān)理工作，負責現(xiàn)場原材料方面的指令簽發(fā)和閉合處理；完成總監(jiān)交辦的其它工作。③、道路工程師崗位職責在總監(jiān)（或總監(jiān)代表）的領導下，負責道路專業(yè)監(jiān)理工程師的管理工作，并制定施工過程中的監(jiān)理計劃；審查承包人提出的道路工程進度計劃和施工組織方案，提出審查意見供總監(jiān)（或總監(jiān)代表監(jiān)）審查時參考，并對計劃的執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督；核對設計圖紙及設計資料，當發(fā)現(xiàn)圖紙中標高、基線、位置尺寸等有遺漏或錯誤時及時改正，在施工過程中如發(fā)現(xiàn)設計圖紙有局部不盡合理之處時及時向總監(jiān)反映，根據(jù)工地實際情況會同設計代表批示承包人作出處理；審查承包人的開工條件，簽認道路分項工程的開工令；對監(jiān)理員進行技術交底，督促監(jiān)理員的旁站工作；審簽承包人提出的道路工程的工程變更（索賠）意向、變更圖紙、變更（索賠）數(shù)量資料等；簽認承包人提交的中間交工證書；負責道路工程的圖表上墻和及時更新，負責道路工程的監(jiān)理資料整理、上報和歸檔；審查承包人的支付證書；完成總監(jiān)（或總監(jiān)代表）交辦的其他工作。④、橋梁工程師崗位職責在總監(jiān)（或總監(jiān)代表）的領導下，負責對應橋梁工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，制定施工過程中的監(jiān)理計劃；審查承包人提交的橋梁工程施工組織計劃，并對計劃的執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督；核對設計圖紙及設計資料，當發(fā)現(xiàn)圖紙中標高、基線、位置尺寸等有遺漏或錯誤時及時駐地辦監(jiān)理工程師匯報并提出意見，落實糾錯；檢查橋梁工程的開工準備工作，在承包人的開工申請上簽署自己的意見；對監(jiān)理員進行工作交底，督促監(jiān)理員的旁站工作；發(fā)現(xiàn)工地上的質(zhì)量、安全、環(huán)保、進度滯后等問題及時處理、匯報、并落實相應的整改工作；審核承包人遞交的有關資料，負責簽署自己的意見；負責橋梁工程的圖表上墻和及時更新；負責督促相關監(jiān)理員的內(nèi)外業(yè)工作；完成總監(jiān)（或總監(jiān)代表）交辦的其他工作。⑤、安全工程師崗位職責在總監(jiān)（或總監(jiān)代表）的領導下，負責總監(jiān)辦范圍的安全監(jiān)理管理工作；指導、檢查和督促現(xiàn)場各專業(yè)人員的安全監(jiān)理工作的開展，帶領大家認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》和有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，以及針對本項目制定的《工程安全監(jiān)理管理制度》、《工程安全監(jiān)理管理責任制》等。定期或不定期現(xiàn)場檢查、指導承包人的安全生產(chǎn)管理情況，對違背相關規(guī)定或要求的生產(chǎn)行為及時指正，對嚴重的安全隱患簽發(fā)工作指令，并跟蹤其閉合處理情況；配合業(yè)主的相關管理部門開展定期的安全生產(chǎn)專項檢查，督促承包人落實專項檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患的整改，并將結果及時書面報業(yè)主；在工地例會和監(jiān)理工程師例會中負責安全生產(chǎn)管理、工程安全監(jiān)理工作方面的問題處理和紀要簽發(fā)；審查承包人提交的《安全生產(chǎn)危急救援預案》、《安全生產(chǎn)管理實施細則》、《分項工程施工組織設計》中的安全部分，以及各項檢查后的安全隱患整改報告等，并督促承包人落實具體的措施；及時如實匯報安全生產(chǎn)事故，追查安全事故責任及落實處理措施；負責安全監(jiān)理工作日志的記錄，負責總監(jiān)辦安全資料的收集、整理、上報和歸檔；完成總監(jiān)（或總監(jiān)代表）交辦的其他工作。⑥、環(huán)保工程師崗位職責在總監(jiān)（或總監(jiān)代表）的領導下，負責總監(jiān)辦范圍的環(huán)保監(jiān)理管理工作；指導、檢查和督促現(xiàn)場各專業(yè)人員的環(huán)保監(jiān)理工作的開展，帶領大家認真貫徹執(zhí)行《中