工作體會(huì)：吃虧中占便宜

第19頁(yè)共19頁(yè)工作體會(huì)：吃虧中占廉價(jià)我的家人都是地道的農(nóng)村人，在他們樸實(shí)的言行中，我常聽(tīng)到的一句話就是“吃虧就是占廉價(jià)”。但是，我一直都不太懂，吃虧怎么就是占廉價(jià)了。在我看來(lái)這句話就像阿q的精神成功法，不過(guò)是尋求一種心里平衡，找尋自我撫慰而已。但是那年，我的看法改變了……九七年畢業(yè)后，我連續(xù)參加了縣、市、鎮(zhèn)三級(jí)的說(shuō)課競(jìng)賽，在三次比賽中，我的成績(jī)出人意料的與比賽的級(jí)別唱了反調(diào)。在縣級(jí)比賽中，我獲得了第二名，接下來(lái)市級(jí)比賽獲得了第一名，而鎮(zhèn)級(jí)比賽卻只獲得了第三名。在參加市級(jí)比賽前的幾天里，縣進(jìn)修校的老師一直在給我們指導(dǎo)，在和同行、前輩的交流中，我才明白有些人比不比都是第一。說(shuō)實(shí)話我也曾不平過(guò)。那初生牛犢不怕虎的傻勁差點(diǎn)讓我失去理智的去評(píng)理，但是在參加市級(jí)比賽的備戰(zhàn)階段，我的不平衡心里卻一點(diǎn)點(diǎn)的消失了，取而代之的是自我成長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅感。那時(shí)候，我突然明白，在這吃虧的比賽中，我占到的廉價(jià)是什么了。那是一種無(wú)形中的財(cái)富，那是很多人看不到的成長(zhǎng)。我也就是在這樣的吃虧中，一點(diǎn)點(diǎn)的給自己的成長(zhǎng)鋪就堅(jiān)實(shí)的根底。這些年，我除了教過(guò)一個(gè)大循環(huán)以外，我沒(méi)接手過(guò)一個(gè)“好班”。我始終告訴自己“在吃虧中找廉價(jià)”。事實(shí)上，我也真的在不斷的吃虧中找到了廉價(jià)。好班、好孩子就像一碗清水，看透容易，知識(shí)也很容易，思想端正，行為中規(guī)中矩，他們不需要你投入的太多，不需要你引領(lǐng)的太多，教好孩子的省心常常就像溫水煮青蛙，讓老師不知不覺(jué)的就“安樂(lè)死”了。而“壞孩子”〔我不贊成這么說(shuō)〕就不然，或許他們的心是包裹著的、或許他們的智力不如好孩子，又或者他們拒你于千里……總之，他們就像堡壘，就像難題，攻克雖難，但背后的驚喜卻很多。倘假設(shè)你能看透他們一層層包裹著的內(nèi)心，讓他們敞開(kāi)心扉；倘假設(shè)你能開(kāi)啟他們的智慧之門，引領(lǐng)他們走入知識(shí)的殿堂，讓他們愛(ài)上“枯燥”的學(xué)習(xí)；倘假設(shè)你能走入他們的內(nèi)心，讓他們真心的接納你……那你所獲得的成功遠(yuǎn)不是好孩子、好成績(jī)所能取代的。有時(shí)候，回憶我的從教之路，我不得不對(duì)這些孩子，對(duì)這些孩子給我?guī)?lái)的無(wú)形財(cái)富，發(fā)出感慨。我是應(yīng)該謝謝他們的，是他們讓我成長(zhǎng)了，進(jìn)步了。教他們看著是吃虧，實(shí)那么是占了大廉價(jià)。從xxx九年九月，我就被提拔為政教副主任。那時(shí)候，我正在教六年級(jí)。以后的三年，我真的在吃虧中又獲得了極大的收獲。六年級(jí)的教學(xué)任務(wù)本來(lái)就重，而主任又一股腦的把所有的事情推給了我。幾乎所有的備課，文字材料的書寫、打印、整理都是在晚上。如此三年，很多好心的同事看不下去，偷偷告訴我：“不給他干了，累死誰(shuí)呀！”我感念大家的好，但同時(shí)我也喜歡挑戰(zhàn)中的成長(zhǎng)。這樣工作雖然很累，但它卻讓我在202___年接手主任工作的時(shí)候，游刃有余。而我打字的速度更快了、寫材料的思路也更加明晰了……這或許就是我付出后的收獲吧！我是個(gè)喜歡用爬格子的人。從xxx〇年，我調(diào)到中心校以后，就在老主任和校長(zhǎng)的幫助下，開(kāi)始參與一些材料的撰寫、整理?！彩指逯锌吹阶约寒?dāng)年寫的材料才想起來(lái)〕對(duì)于很多人來(lái)講，我干這些工作是多余的，因?yàn)檫@沒(méi)回報(bào)，不計(jì)入考評(píng)，更沒(méi)任何實(shí)惠而言。相反我還要搭上我的時(shí)間和精力。但是，我卻樂(lè)此不疲。后來(lái)，x領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)單位的材料也歸我寫了，政教材料、自己的心得體會(huì)、個(gè)別同事的幫助懇求我都不在乎，因?yàn)槲腋杏X(jué)每次寫完之后，自己都會(huì)有新的認(rèn)識(shí)、感受，甚至是一點(diǎn)進(jìn)步。202___年，單位排演學(xué)雷鋒的情景劇的時(shí)候，我感覺(jué)壓力很大。要在非常鐘的材料中，把我們工作的細(xì)節(jié)全方位的展現(xiàn)出來(lái)，還要配上適宜的背景、音樂(lè)、情景劇表演談何容易。但我還是堅(jiān)持下來(lái)了。在幾位領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排、精心設(shè)計(jì)中，在大家的合理配合下，我們的節(jié)目，一路過(guò)關(guān)斬將，獲得了全縣第一名，這對(duì)于一個(gè)鄉(xiāng)下小學(xué)來(lái)講真的非常不容易了。在這次活動(dòng)過(guò)后，我更加喜歡“幫助”了。單位的素養(yǎng)大賽，同事的報(bào)告材料，發(fā)表的文章，我都插會(huì)插上一筆〔大家找我的，不是硬搗亂的〕。漸漸的，我覺(jué)得自己得到的越來(lái)越多了?！财獠缓茫幌矚g被逼著干活，但喜歡幫助〕三十幾歲，上班十幾年，懂得了吃虧就是占廉價(jià)，也真的在吃虧中占到了好多廉價(jià)?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選心得體會(huì)閱讀吃虧是福大學(xué)生心得演講稿尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：晚上好！很快樂(lè)今晚能有這個(gè)時(shí)機(jī)在這亮麗的講臺(tái)上為大家演講，感謝老師能給一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。在我演講開(kāi)始前，我先為大家出一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎：你最不想吃的但卻經(jīng)常能吃到的是什么？答案是“吃虧”。幾乎在所有人的意識(shí)里，虧吃不得。虧到底吃得吃不得呢?想知道結(jié)果吧!那就請(qǐng)聽(tīng)我?guī)滋焱砩蠟榇蠹谊U述這個(gè)話題：吃虧是福。吃虧是福，福在什么？不同的人有著不同的理解：有人以為，發(fā)財(cái)是福，當(dāng)權(quán)是福，名氣是福；有人認(rèn)為，平安是福，安康是福，長(zhǎng)壽是福，就是沒(méi)人認(rèn)為，人格尊嚴(yán)是福，清醒與明白是福，自由、快樂(lè)、真實(shí)是福。而吃虧是福，是站在生命的終極和最高點(diǎn)對(duì)世俗俯瞰下的視線，站上這個(gè)高點(diǎn)，對(duì)吃虧是福才有心領(lǐng)神會(huì)的理解，它是一種意境。吃虧是福，很多定會(huì)不解，會(huì)想說(shuō)，要是一個(gè)人一大早起來(lái)在大門口摔了一跤，啃了一嘴泥，磕掉倆門牙，把這說(shuō)成‘福’恐怕沒(méi)人信服。這樣只能說(shuō)虧大而何來(lái)的福氣呢？當(dāng)然，你會(huì)這么說(shuō)也很在理，所以，吃虧是福，與它充滿哲理是分不開(kāi)的，這句話從字面理解是得不到認(rèn)同的，這里說(shuō)的‘吃虧是?！棉q證的對(duì)待這句話。所謂辨證法，那就是從正反方面去理解去駁論。當(dāng)然，我今天為大家駁論的觀點(diǎn)是吃虧是福，它是人生中一種最高尚的一種境界!何來(lái)境界，那是它聚集了道、佛、儒的淵，假設(shè)你真正理解了，能讓你物質(zhì)與精神上充滿財(cái)富，你即將成為最富有的人?！俺蕴潯辈还馐且环N境界，更是一種睿智?？梢猿蕴澋娜耍且簧桨?，幸福坦然。不能吃虧的人，在是非紛爭(zhēng)中斤斤計(jì)較，他只看局限在“：不虧”的狹隘的自我思維中，這種心理會(huì)蒙蔽他的雙眼，勢(shì)必要遭受更大的災(zāi)難，最終失去的反而更多。我如今從以下七個(gè)方面來(lái)向大家闡述吃虧是福。1吃虧是福做人一定要吃得虧，很多事情看似吃虧，實(shí)那么受益?！叭淌яR，焉知非?！?，大家都都對(duì)這個(gè)故事很熟悉吧！故事是這么說(shuō)的，故事里講古時(shí)候一個(gè)老翁不小心丟了一匹馬，鄰里相親都認(rèn)為是壞事，但過(guò)幾天這匹喪失的馬帶了一群野馬回來(lái)，正當(dāng)大家快樂(lè)時(shí)，老翁的兒子騎馬摔斷了腿，大家又開(kāi)始為老翁兒子可惜，說(shuō)這是一件很倒霉的事情，誰(shuí)知道過(guò)不了多久，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，國(guó)家要那新兵，而由于國(guó)力差被征兵的青年幾乎是全軍覆沒(méi)，所以最后老翁還是得利得福了。這個(gè)寓意告訴，當(dāng)下的吃虧，未必就是壞事。更多的時(shí)候，損失蠅頭小利會(huì)換得巨額大利吃虧后才會(huì)懂得珍惜。吃小虧在先，占大廉價(jià)在后。2能吃虧，還要會(huì)吃虧能吃虧，還要會(huì)之虧，就要能透視“虧”后的“福”，虧在利益，贏得人心比對(duì)手看得更遠(yuǎn)，站在更高的境界里看吃虧。吃一塹，長(zhǎng)一智，吃虧不虧，惜福得福。我曾經(jīng)看過(guò)一片文章，《山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去》寫的很好，這篇文章把山寓意成一個(gè)宏大的環(huán)境壓力，在這宏大的環(huán)境壓力面前，我們吃了虧，我們不能改變這樣的環(huán)境壓迫，只能吃虧去順從它，他不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去。主人公最后自己不斷的改變中學(xué)習(xí)到了很多，達(dá)成了自己的目的!最好成功了，這不就論證了為救助一個(gè)困惑的靈魂而給對(duì)手找到適宜的臺(tái)階損已利彼再利己?jiǎn)幔?出口往往在低處出口往往在低處，說(shuō)的就是低調(diào)做人。我們?cè)谄綍r(shí)為人處世中向別人低頭，其實(shí)不丟人，因?yàn)槲覀兿蛉思业皖^吃虧了，我們會(huì)不斷努力，說(shuō)不定最后你就站在了別人的高處，所以大家一定要牢記，低頭不低人。把優(yōu)越感讓給對(duì)手，實(shí)時(shí)降低自己身份沒(méi)關(guān)系。低頭認(rèn)錯(cuò)放下架子，投師學(xué)藝，矮人檐下，我們?yōu)榈氖俏覀儾粩鄬W(xué)學(xué)與進(jìn)步，保存自己的實(shí)力。不要膽心，不要害怕，因?yàn)榭傆幸惶炷銜?huì)比人家更成功，比人家更富有!4舍得小利，方得大益在商場(chǎng)上，拿“小頭”才能做大，寧可自己吃虧，也不讓顧客絕望，不要怕廉價(jià)了別人，因?yàn)槟銜?huì)先予后取，小損失大收獲，愚笨的人才要賺今天，智者賺明天。商場(chǎng)玩的就是吃虧是福。平時(shí)生活種不少看見(jiàn)某某產(chǎn)品不夠達(dá)標(biāo)被銷毀，損失了公司大量的財(cái)力物力，但最后還開(kāi)展的更好，因?yàn)樗麄兂粤颂?，損害了自己的利益而受到了消費(fèi)者的信任。5難得糊涂益身心真智者裝傻充愚，不必知道辱人者是誰(shuí)，委心任運(yùn)順其自然，快樂(lè)是生活最高的境界。不要擔(dān)憂你吃了虧，因?yàn)槟泐I(lǐng)悟了天道，明白了吃虧是福的意境。難得糊涂益身心。有些虧吃得難受，但你又何必自己苦自己，不妨裝裝糊涂，才有安然平順的心情。糊涂得福，讓嫉妒你的人心順，我們不拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己。6必有忍，乃有大成忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，好漢是能吃眼前虧的。讓一“忍”化百“?！?，忍受才能等待最好的時(shí)機(jī)，忍受而后一定可以見(jiàn)成功。你要知道吃虧忍怒，得來(lái)幸福。7多做一點(diǎn)，贏得更多別人打小算盤，你打大算盤。加班不虧，反是福多做一點(diǎn)，在坐的各位同學(xué)，我們很快就要步入社會(huì)，要尋求自己的工作，在工作中我們一定不可以怕苦，吃一定虧沒(méi)關(guān)系，每天工作比別人多一些也沒(méi)關(guān)系，你要相信你們的上司也是成功人士，是有文化有思想的人，你們的努力付出一定不會(huì)白做，也許就是因?yàn)槟愕某蕴澆攀鼓闶艿筋I(lǐng)導(dǎo)上司的信任，深受提拔。根據(jù)以上六個(gè)方面的闡述，所以我認(rèn)為，有些吃虧，看似“虧”，實(shí)那么在積蓄“贏”，站在更高的層面上，就要敢于吃這樣的虧。吃虧是福!所以我覺(jué)得，吃虧不但是一種胸懷、一種品質(zhì)、一種風(fēng)度，更是一種坦然，一種達(dá)觀。一種超越。在坐的各位同學(xué)，最后我送你們這幾個(gè)字，相信它一定對(duì)你終生受用：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我的演講完畢，謝謝大家物業(yè)公司中房客服小組工作體會(huì)中房客服小組是負(fù)責(zé)受理公寓業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪咨詢工作，在此期間公司對(duì)我們進(jìn)展了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使我學(xué)到許多物業(yè)管理知識(shí)。例如：接待客戶來(lái)電來(lái)訪的工作流程，公寓戶型的種類及面積，客戶接待的禮儀禮貌標(biāo)準(zhǔn)，管家式物業(yè)效勞的特點(diǎn)等，這些知識(shí)對(duì)我盡快進(jìn)入工作角色，起到了事半功倍的效果。在日常的工作中，部門經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，客戶效勞部是物業(yè)公司效勞客戶的一線部門，是展現(xiàn)物業(yè)公司管理程度與效勞程度的窗口，大家要從思想上充分重視，要關(guān)注日常效勞中的細(xì)節(jié)。千里之行始于足下，要想做好客戶效勞工作，我認(rèn)為首先對(duì)業(yè)務(wù)純熟是關(guān)鍵。于是我們組員之間就通過(guò)互相提問(wèn)，情景模擬等方式，來(lái)幫助自己盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟知客戶的信息。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)我第一次運(yùn)用掌握的知識(shí)獨(dú)立完成業(yè)主接待咨詢?nèi)蝿?wù)的時(shí)候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深化地領(lǐng)會(huì)到一個(gè)道理：只有付出才會(huì)有收獲。如今我給自己定下一個(gè)目的，我要充分利用中房客服小組這個(gè)效勞平臺(tái)來(lái)鍛煉自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)訪，真誠(chéng)友善地接待每一位客戶，認(rèn)真學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，為日后做好寫字樓物業(yè)效勞工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。工作中的心得體會(huì)范文昨天晚上去樂(lè)購(gòu)上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機(jī)臺(tái)收銀見(jiàn)過(guò)的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說(shuō)了一句“hello"，聽(tīng)她跟她朋友聊天，說(shuō)的是別的國(guó)家的語(yǔ)言，好似是越南或者泰國(guó)那邊的語(yǔ)言，我一點(diǎn)也聽(tīng)不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽(tīng)得懂中文，然后跟我說(shuō)要袋子裝商品，我開(kāi)始沒(méi)聽(tīng)明白，畢竟外國(guó)口音的中文聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吃力，后來(lái)才聽(tīng)明白她說(shuō)的是什么意思。其實(shí)我很想問(wèn)她會(huì)不戶講英語(yǔ)，這樣我就可以用英語(yǔ)跟她交流，雖然我的英語(yǔ)程度不高，畢竟簡(jiǎn)單的對(duì)話還是可以過(guò)關(guān)的?？墒牵医K究沒(méi)有問(wèn)。我蠻開(kāi)心的，只見(jiàn)過(guò)一次面，這第二次她到我的機(jī)臺(tái)埋單居然還認(rèn)得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對(duì)我留下了印象所以才會(huì)認(rèn)得我。這對(duì)于我而言，無(wú)形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì)對(duì)于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著忙著就過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。而面對(duì)的是不一樣的顧客，但都都要低聲下氣態(tài)度很好地對(duì)待他們，有的顧客態(tài)度不好，成心為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無(wú)法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂(lè)意微笑著為他們效勞，同時(shí)也感謝他們對(duì)我的尊重和工作的認(rèn)可。其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)候真的覺(jué)得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必需要堅(jiān)持下去不能放棄，因?yàn)槲矣兄匾氖虑橐瓿?。加油！篇二：工作中的心得體會(huì)對(duì)于人到中年的我們，其實(shí)工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂(lè)趣，是一種人生價(jià)值的表達(dá)。人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長(zhǎng)大，生活負(fù)擔(dān)已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟(jì)根底，也許不再需要我們養(yǎng)家糊口，但我們還應(yīng)該走出家門，融入社會(huì)，不要被社會(huì)所淘汰，努力跟上時(shí)代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂(lè)趣！也許大家會(huì)說(shuō)，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也成認(rèn)工作沒(méi)有喝酒、跳舞、修長(zhǎng)城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時(shí)候內(nèi)心是充實(shí)的，當(dāng)我們工作中獲得一小點(diǎn)成績(jī)，哪怕是一組數(shù)據(jù)，哪怕是一份報(bào)表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……，都是我們辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，我們都會(huì)為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動(dòng)的辛苦，但我們收獲了勞動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)，享受著工作給我們帶來(lái)的不一樣的樂(lè)趣，這種樂(lè)趣無(wú)法取代。人到中年的我們可以跟年輕人享受同等的工作時(shí)機(jī)，我們應(yīng)該感到榮幸，證明我們還沒(méi)有老，我們還沒(méi)有被社會(huì)所淘汰，我們對(duì)社會(huì)還有利用的價(jià)值，我們應(yīng)該好好的珍惜我們工作的時(shí)機(jī)，努力的工作，用我們行動(dòng)回報(bào)社會(huì)對(duì)我們認(rèn)可和肯定。我們不但要會(huì)生活，更要會(huì)工作，我們把被開(kāi)工作變成積極主開(kāi)工作，不要把工作當(dāng)成苦行憎，要從工作中找到樂(lè)趣，找到自我。我們每一個(gè)人有份屬于自己的工作，就有了一個(gè)適宜的社會(huì)位置，你的人生價(jià)值就有了一定表達(dá)。你擁有一份可以養(yǎng)活自己的那份工作收入，你才能算是一個(gè)真正的獨(dú)立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強(qiáng)，自信的笑容才能時(shí)刻掛在你的臉上。工作的女人內(nèi)心世界是充實(shí)的，是積極樂(lè)觀向上的，她們不會(huì)空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠(yuǎn)離是非，她們的談資，永遠(yuǎn)是積極安康的，她們工作之余，喜歡看看書，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)等等，不斷充實(shí)自己，讓自己越來(lái)越有品位、越來(lái)越有修養(yǎng)、越來(lái)越優(yōu)秀！我喜歡工作，我熱愛(ài)我的工作，我每天早上迎著朝陽(yáng)，騎車我的單車快樂(lè)去趕赴我的工作場(chǎng)所，每天晚上披著晚霞、帶著微笑，一路小曲趕回家，周而復(fù)始，其樂(lè)無(wú)窮！客服工作中的心得體會(huì)我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的素質(zhì)，溝通及應(yīng)變才能，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。一、客服工作需要具備良好的素質(zhì)?？蛻粜诼殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢效勞、承受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍受性，寬容對(duì)待用戶的不滿，可以承受壓力，具備良好的素質(zhì)。二、純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)，理解產(chǎn)品及用戶需求。純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的根本素質(zhì)之一，只有真正的理解產(chǎn)品及用戶的需求所在，純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)才可以積極應(yīng)對(duì)客戶。三、溝通及應(yīng)變才能?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變才能上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在承受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中汲取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，總而言之，客戶效勞工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶效勞也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的一份氣力。以上是《客服工作中的心得體會(huì)》的詳細(xì)內(nèi)容,有關(guān)“工作體會(huì)”方面的范文,希望大家能有所收獲,看完假設(shè)覺(jué)得有用請(qǐng)記得,就按CTRL+D本文。淺談客服工作中的心得體會(huì)我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的素質(zhì)，溝通及應(yīng)變才能，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。一、客服工作需要具備良好的素質(zhì)?？蛻粜诼殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢效勞、承受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍受性，寬容對(duì)待用戶的不滿，可以承受壓力，具備良好的素質(zhì)。二、純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)，理解產(chǎn)品及用戶需求。純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的根本素質(zhì)之一，只有真正的理解產(chǎn)品及用戶的需求所在，純熟把握業(yè)務(wù)知識(shí)才可以積極應(yīng)對(duì)客戶。三、溝通及應(yīng)變才能?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變才能上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在承受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中汲取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象?？偠灾?，客戶效勞工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶效勞也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的一份氣力。公司保管員工作體會(huì)--奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我公司保管員工作體會(huì)--奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我公司保管員工作體會(huì)--奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我小時(shí)候，我想成為一名歌唱家，因?yàn)槲覠釔?ài)唱歌；中學(xué)時(shí)，我想考上北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，因?yàn)槲覠釔?ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)；大學(xué)時(shí)，我想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，因?yàn)槲覠釔?ài)祖國(guó)的山山水水；如今，我熱愛(ài)著我的工作，卻不想成為什么，不是胸?zé)o大志，更不是不思進(jìn)取，僅僅是單純的愛(ài)著、干著。剛成為一名保管員時(shí)，內(nèi)心很慶幸，因?yàn)閯e人都說(shuō)那是一份不錯(cuò)的差事，由于內(nèi)心那份優(yōu)越感，和別人的夸贊，內(nèi)心竟不禁沾沾自喜了，認(rèn)為工作也不過(guò)那么回事，沒(méi)什么大不了的。其實(shí)保管員這份工作看起來(lái)容易，但真正干起來(lái)也不是那么輕松的。雖然庫(kù)中已經(jīng)沒(méi)有料了，但是就只是驗(yàn)收工作就讓我這“自恃甚高”的人應(yīng)接不暇了。起初我并沒(méi)有愛(ài)上這份工作，所以干工作的時(shí)候也心不在焉，弄不懂的地方也不愿意向人請(qǐng)教，致使我在工作中經(jīng)常出錯(cuò)，對(duì)于工作帶給我的困難，我有些退卻了。但是一位老保管員的一句話改變了我：“如今算什么呀！前幾年我們還發(fā)料呢，滿庫(kù)都是料，別說(shuō)收發(fā)了，就是每天爬上爬〔更多精彩自“秘書不求人”〕下擦架子、擺料，累的跟什么似的，不也都干下來(lái)了么？”是呀，我遇到的困難跟她們比起來(lái)算什么呢？為什么我要退卻呢？考慮了很久，我弄明白了，是因?yàn)槲姨湴粒晕?，所以把“不恥下問(wèn)”這條古訓(xùn)忘的一干二凈了，最重要的原因是，我并不是真正的熱愛(ài)我的工作。什么是“自我”，只有在工作中才能找到真正的自我。于是痛定思痛，我開(kāi)始不斷的改變。工作時(shí)，多干、多學(xué)、多請(qǐng)教；閑暇時(shí)，就練習(xí)業(yè)務(wù)操作進(jìn)步速度。從一點(diǎn)不會(huì)到逐漸熟悉再到純熟操作，終于我趕上來(lái)了，但那僅僅是驗(yàn)收這一塊，等待我學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我也在不斷地學(xué)習(xí)中深深愛(ài)上了我的工作。在工作中，我明白了必須立足本崗才能愛(ài)崗，只有愛(ài)崗才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而人生價(jià)值的表達(dá)就在與“奉獻(xiàn)”。有太多“奉獻(xiàn)”的故事讓我感動(dòng)：任愛(ài)民護(hù)理父親和練習(xí)合唱兩不誤，在醫(yī)院、單位間奔波奉獻(xiàn)著，因?yàn)樗龕?ài)崗；白天先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)、抓工作,晚上護(hù)理病重的母親，做到忠孝兩全，因?yàn)樗麗?ài)崗；金銀珠借調(diào)讓庫(kù)，腳骨震裂，仍堅(jiān)持拄拐值班，更因?yàn)樗龕?ài)崗。感動(dòng)的故事不止這些，每一件愛(ài)崗奉獻(xiàn)的故事都能讓人感動(dòng)的落淚，而對(duì)于就工作、生活在他們身邊的我來(lái)說(shuō)，有什么理由說(shuō)“不”呢！而我也正是以他們?yōu)榈浞兜墓ぷ髦?！由于工作的需要，我也被借調(diào)到讓胡路倉(cāng)庫(kù)擔(dān)任門衛(wèi)工作，這里的工作責(zé)任心極強(qiáng)，再加上來(lái)往的車輛比較多，一天12個(gè)小時(shí)的工作下來(lái)，往往累得回家連話都不想說(shuō)，可第二天我還要坐車去新村學(xué)習(xí)自己報(bào)考的本科，本來(lái)上一天班可以輪休兩天，這樣一來(lái)，就休息不上了。原想上一個(gè)月就可以回單位的，但由于工作調(diào)