珠寶知識(shí)-珠寶常見(jiàn)問(wèn)答100-20231201

珠寶常見(jiàn)100問(wèn)1、你們的鉆石是真的嗎？答：我們這是鉆石專(zhuān)賣(mài)店，其實(shí)現(xiàn)在只要是品牌專(zhuān)賣(mài)的鉆石都是真的。況且我們每顆鉆石都是帶GIA證書(shū)的（國(guó)內(nèi)權(quán)威鑒定證書(shū)的）2、你看我的手指很粗適合戴什么樣款式的戒指??？答：一看您的手就知道您是個(gè)很有福氣的人，我們剛到了幾款非常適合您的戒指給您試戴一下，您看看。3、你們的指圈都可以改大小嗎？答：一般是都可以改的。不知您喜歡什么樣的？我看一下您的手，幫您推薦一款合適的。4、為什么有的指圈可以改有的卻不能??？答：我們店里的戒指款式很多都是一款一個(gè)，所以都是均碼的，可以根據(jù)顧客的手指調(diào)整指號(hào)。但有些特殊款的因?yàn)楣に嚨木窒扌詻](méi)辦法改很多（國(guó)際時(shí)尚款/鉆石群鑲豪華款。）5、我覺(jué)得這個(gè)款式還不錯(cuò)，就是鉆石太大了，有沒(méi)有同款式鉆石再小一點(diǎn)的？答：（如果沒(méi)有小一點(diǎn)的），我感覺(jué)這個(gè)鉆戒很適合你而且這顆鉆石的級(jí)別又那么好，價(jià)格又合適現(xiàn)在又有禮品送，以您的氣質(zhì)和檔次這么大的鉆石才適合您，而且鉆石那么貴重的首飾不是象其他首飾一樣常換的，您現(xiàn)在買(mǎi)一個(gè)小點(diǎn)的，以后戴一段時(shí)間又覺(jué)得小了想換一大點(diǎn)的時(shí)候，價(jià)格可能又會(huì)漲了不會(huì)象現(xiàn)在這么合適。（此處語(yǔ)言組織因人而異，原則是夸贊顧客佩戴效果，讓顧客有好的聯(lián)想）答：可以的，如果只因?yàn)榕f點(diǎn)的話其實(shí)可以工廠翻新。不喜歡這個(gè)款式的話。剛好我們近期又來(lái)了些新款。你可以先看看有沒(méi)有喜歡的款式，到時(shí)候補(bǔ)個(gè)差價(jià)就好了。7、聽(tīng)人家說(shuō)五十分以上的鉆石就才保值是嗎？答：只要是鉆石都是有價(jià)值的，因?yàn)槊恳活w鉆石都是獨(dú)一無(wú)二的。從專(zhuān)業(yè)的角度上來(lái)講的話，30分以上顏色凈度都不錯(cuò)的GIA鉆石我們認(rèn)為都可以保值8、我買(mǎi)回去這鉆石首飾要注意些什么？答：雖說(shuō)鉆石是最堅(jiān)硬的寶石，但脆性也高，平時(shí)佩戴避免磕碰，洗澡、家務(wù)時(shí)最好不要戴，鉆石親油疏水的，要讓鉆飾佩帶光亮更長(zhǎng)久，到時(shí)候可以定期到專(zhuān)賣(mài)店做免費(fèi)的保養(yǎng)及清洗。9、人家鉆石怎么就可以8折的，你們鉆石怎么沒(méi)什么折扣？答：鉆石的價(jià)格主要看它的4C情況，同品質(zhì)的鉆石我們這邊肯定是最實(shí)惠的，愷祥這方面是有口碑的，我們做的都是實(shí)價(jià)，歡迎比價(jià)（所以沒(méi)什么折扣）10、項(xiàng)鏈要是斷了，拿回來(lái)修你們收手續(xù)費(fèi)嗎？答：正常佩戴的維修保養(yǎng)我們都是不收費(fèi)的，除非是斷裂金重量缺少的情況下，會(huì)收取少量的維修金損費(fèi)用。11、你們這里一直是打9折嗎？會(huì)不會(huì)過(guò)幾天再打更低的折扣?。?2、1克拉=1克嗎？答：不是的，1克拉=0.2克，5克拉才是1克。13、鋯石和鉆石看起來(lái)非常像具體怎么來(lái)區(qū)分呢？答：鉆石的火彩和閃光比較生動(dòng)，而鋯石的看起來(lái)比較呆板。14、我的首飾戴臟了來(lái)清洗，有時(shí)間和次數(shù)限制嗎？答：沒(méi)有時(shí)間限制，您隨時(shí)可以來(lái)清洗。15、鉆石會(huì)不會(huì)碎??？16、如果鉆石破了可以粘好嗎？答：鉆石是很堅(jiān)硬的寶石，一般不會(huì)破，如果真的碰到了死點(diǎn)碎了，這顆鉆石也就沒(méi)什么價(jià)值了，從內(nèi)部裂是沒(méi)辦法粘的。17、你們鉆石的顏色怎么不一樣?。看穑侯伾灰粯邮呛苷５模?yàn)殂@石都是天然形成的，它們不可能一模一樣的，顏色上自然會(huì)有所不同，常見(jiàn)的有白色的、微黃的。有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)彩鉆，那彩鉆因?yàn)楸容^稀有價(jià)格非常昂貴。18、鉆石是黃色的好，還是白色的好？19、以后要是金屬磨花了怎么辦?。看穑哼@個(gè)您不用擔(dān)心，我們這里可以為您免費(fèi)保養(yǎng)的，這是我們的售后服務(wù)內(nèi)容之一。20、10分是多少克拉？答：10分=0.1克拉；1克拉=100分。21、要是鉆石掉下來(lái)能再按上嗎？答：這您放心，只要鉆石不出問(wèn)題，我們會(huì)免費(fèi)給您安上的。22、你們說(shuō)你們的售后服務(wù)那么好，可要是以后你們的店不開(kāi)了我找誰(shuí)去??？23、這款的鉆石首飾代表什么意思??？答：這一款是***系列，代表*****意思的。24、你們的珠寶是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)嗎？答：是的，我們的珠寶都是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，您可以放心的購(gòu)買(mǎi)。25、你們的鉆石都有鑒定書(shū)嗎？在網(wǎng)上可以查到相關(guān)資料證明嗎？答：我們的鉆石都有鑒定書(shū)的，但公司有幾十萬(wàn)件貨，不可能都存到網(wǎng)站里。鑒定書(shū)是國(guó)家頒發(fā)的，如果您對(duì)我們的首飾不放心可到相關(guān)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)去檢測(cè)。27、你們是新開(kāi)的吧，以前怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)愷祥這個(gè)牌子?。看穑何覀?cè)趶埣腋坶_(kāi)了4年了，之前一直在國(guó)泰大樓里面做的。王府廣場(chǎng)店是8月底從國(guó)泰搬過(guò)來(lái)的28、您們除了這里還有哪里有賣(mài)的??？答：我們?nèi)珖?guó)各地都有加盟店，比如說(shuō)****的，**店。29、現(xiàn)在買(mǎi)有什么贈(zèng)品嗎？答：您很幸運(yùn)，現(xiàn)在正趕上我們搞***活動(dòng)，活動(dòng)期間，買(mǎi)**送***。30、這兩款我喜歡，到底要哪一個(gè)啊？答：這兩款確實(shí)都很適合您，關(guān)鍵看您更喜歡拿一款，從我角度來(lái)說(shuō)，您就戴這個(gè)，無(wú)論鉆石大小、品質(zhì)、款式都非常適合您。我們只是給您個(gè)建議，最后還得您拿主意。31、我臉圓脖子短適合戴哪一款的項(xiàng)鏈？答：您請(qǐng)坐，我?guī)湍脦卓铐?xiàng)鏈試戴一下，我覺(jué)得您適合選擇一條稍微長(zhǎng)點(diǎn)的再配個(gè)吊墜，這樣效果比較好。32、我已經(jīng)看好這一款式了，可是他的價(jià)位太高了，能不能跟你們老板說(shuō)一下，看能否再優(yōu)惠一下？答：我們現(xiàn)在打的折扣已經(jīng)是很優(yōu)惠了，而且本身定價(jià)也還算合理，不過(guò)看您這么喜歡，我可以幫您問(wèn)一下，但我想幅度也不會(huì)太大，請(qǐng)您稍等。33、在你們這里買(mǎi)的首飾只能在你們這里修嗎？有沒(méi)有其它連鎖機(jī)構(gòu)可以修??？答：也可以到我們加盟店指定的維修點(diǎn)去維修，到時(shí)候帶著發(fā)票、標(biāo)簽、證書(shū)等相關(guān)證明就可以。34、我的戒指才買(mǎi)了幾個(gè)月指圈就不亮了，怎么回事?。?5、我戒指掉在地上了，寶石就摔掉了，你們的首飾怎么質(zhì)量這么差??？我要退貨。答：哦!是嗎，別著急讓我來(lái)看看，您看原來(lái)是您掉到地上時(shí)正好撞倒爪上了，這樣爪就變形了，就抓不住寶石了。沒(méi)關(guān)系的，我們給您維修一下就好了。答：其實(shí)您戴的那一款很漂亮的，當(dāng)時(shí)那么多款式您就中意這一款了，您走了以后我們還在說(shuō)呢，您真有眼光?？赡苣瞎珜?duì)您不戴首飾習(xí)慣了，一下看到您手上戴個(gè)鉆戒有點(diǎn)不適應(yīng)，多戴兩天就好了。到時(shí)候?qū)嵲谟X(jué)得不行也可以換個(gè)款式的，不過(guò)改款會(huì)涉及點(diǎn)損耗費(fèi)用。38、你們的首飾都是鉑金的嗎？答：現(xiàn)在大部分是18K了，因?yàn)?8K更牢固，顏色多價(jià)格也相對(duì)實(shí)惠些，不過(guò)就看您喜歡哪一種了。39、Pt950是24K金嗎？答：不是的，他是含鉑量為95%的鉑金，24K是指的黃金。40、PT950和AU750有什么區(qū)別？答：首先他們的金屬不一樣，一個(gè)是鉑金，含金量95%，AU750是指的含黃金量75%含的白色黃金，也叫18K金這種金屬的可塑性較強(qiáng)。41、Au是什么意思？答：是黃金的化學(xué)符號(hào)，是指黃金。42、Pt是什么意思？答：是鉑金的化學(xué)符號(hào)，是指鉑金。43、既然Au750是黃金，可為什么是白色的啊？答：AU750俗稱(chēng)白色K金。他的基調(diào)還是黃色，是在黃金的基礎(chǔ)上加入其他貴金屬元素混合而成的合金，呈現(xiàn)的是白色的光。再加上拋光拋得亮，反射出更多的亮，看起來(lái)就亮白。44、現(xiàn)在這么多牌子，到底哪個(gè)好啊？答：具體說(shuō)哪個(gè)好壞，其實(shí)您主要看鉆石品質(zhì)怎樣，選擇您喜歡的款式，看售後服務(wù)是否完善，只要選擇正規(guī)品牌,適合自己的就是最好的,我們愷祥的品質(zhì)和服務(wù)都是非常不錯(cuò)的，你可以放心購(gòu)買(mǎi)。45、你說(shuō)你們獲得那么多的質(zhì)量認(rèn)證，可以保證質(zhì)量，我可是聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在這些證書(shū)只要花錢(qián)就可以買(mǎi)得到，我還是不放心？答：我很理解您的這種顧慮，現(xiàn)在的確很多這種情況，但我們的您大可放心，如果不放心的話可以到當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)部門(mén)檢測(cè)的。46、我皮膚很黑適合戴什么樣的首飾啊？答：皮膚黑不代表不好看啊，是健康色，而且您看您的手長(zhǎng)得很漂亮，款式選擇還是比較廣的，我拿幾款給你試戴一下。47、我的手很瘦小適合戴什么樣的戒指啊？答：您的手指真細(xì)，真漂亮。您試一下這一款。（拿幾款比較秀氣點(diǎn)的，不要很大，過(guò)于橫寬的，）48、我要結(jié)婚了選那種戒指??？答：您可以選擇鉆石和紅寶石鑲嵌的首飾，鉆石象征愛(ài)情純潔永恒、忠貞不渝。紅寶石比較喜慶。不過(guò)現(xiàn)在年輕人結(jié)婚大部分都買(mǎi)鉆石的多。我?guī)湍扑]幾款您看看。49、您們這里VVS怎么這么少??？答：現(xiàn)在國(guó)家規(guī)定20分以下的可以不標(biāo)凈度，其實(shí)我們20分以下的大部分都是vvs的只是沒(méi)有標(biāo)而已。再說(shuō)評(píng)價(jià)鉆石的標(biāo)準(zhǔn)還有，顏色、重量、切工。要單從凈度一方面是不好全下結(jié)論的，而且VS的鉆石也是相當(dāng)不錯(cuò)的，價(jià)格也是實(shí)惠的多，再說(shuō)凈度是要在10倍的放大鏡下面看，用肉眼是看不到什么的。要是同樣的價(jià)格您還不如選一顆克拉數(shù)大一點(diǎn)的。因?yàn)槟髟谑稚先藗兛吹降闹皇倾@石的大小，至于凈度誰(shuí)會(huì)拿放大鏡去看您啊。您說(shuō)是嗎？50、現(xiàn)在鉆石品牌都在打折，鉆石的水分是不是很高??？51、您們這里有沒(méi)有最新款??？答：有啊！這些都是我們的最新款，您請(qǐng)這邊看一下。52、你們鉆石證書(shū)上的這些“*”字號(hào)是什么意思?。看穑含F(xiàn)在國(guó)家最新規(guī)定，20分以下的鉆石可以不標(biāo)凈度，所以那個(gè)是空個(gè)健的意思。53、這種鑲嵌得鉆石這么簡(jiǎn)單，會(huì)不會(huì)很容易掉?。看穑耗判?，我們的每一款首飾都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師精心的設(shè)計(jì)制作的，您可以仔細(xì)看一下，這款式雖然從表面看來(lái)很簡(jiǎn)單，可實(shí)際上您看他的底部，是由金屬包著的，這樣他三面包裹牢固性是很強(qiáng)的。54、這些碎鉆能不能保值啊？答：只要是鉆石就有價(jià)值的，不過(guò)是價(jià)值的大小罷了，說(shuō)實(shí)話很多的獲獎(jiǎng)作品都是碎鉆鑲嵌的。首飾主要是起到裝飾作用的，保值只是其中的一個(gè)方面。55、AU750和G18K是一樣的嗎？為什么標(biāo)的一樣的。答：是一樣的，以前都是標(biāo)得K金，后來(lái)為了使消費(fèi)者更方便的識(shí)別和購(gòu)買(mǎi)就采用了，更直觀的750印記。56、哪種項(xiàng)鏈不容易斷？57、您們這里以舊換新，是不是我隨時(shí)都可以來(lái)?yè)Q新款??？答：是啊！只要您喜歡又有時(shí)間的話，可以隨時(shí)來(lái)?yè)Q新款。58、您們這里換新款要多長(zhǎng)時(shí)間??？答：只要您中意我們柜臺(tái)里的款式可以立刻換，但要是定做的話就要20多天了。59、我在其他地方買(mǎi)的首飾可以在您們這里換新款嗎？答：暫時(shí)是不可以的，例如改款的非我們自己的首飾，金料還是要還給客戶(hù)我們另外做款式的。裸石鑲嵌可以直接訂制做，沒(méi)有影響。60、我要送給我媽媽一款鉆戒，該選哪一種好啊？答：請(qǐng)問(wèn)您媽媽現(xiàn)在還上班了嗎？噢！已經(jīng)不上班了。那您可以給它選鉆石大一點(diǎn)的，那樣顯得比較貴氣?？钍椒矫婧?jiǎn)潔大方的鑲嵌方面比較平一點(diǎn)的，那樣做家務(wù)就會(huì)比較方便。61、我朋友過(guò)生日，送什么樣子的比較合適?。看穑赫?qǐng)問(wèn)您朋友是男的還是女的？（女的）多大年齡。（20多歲）那您計(jì)劃送什么價(jià)位的呢？（1500左右）這個(gè)價(jià)位又比較適合您朋友佩戴的鉆石首飾和紅藍(lán)寶石首飾，您比較喜歡哪種啊？（我不知道）那您朋友的膚色白嗎？（白）那您可以為她選鉆石的首飾，那樣戴在她的身上一定會(huì)很漂亮的，她見(jiàn)到您的禮物一定也會(huì)非常高興的。62、你說(shuō)你們的鉆石是最好的，好在哪里啊？答：我們的切工最好，是比利時(shí)的完美切割，能夠把鉆石的火采完全展現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然雖然評(píng)定一顆鉆石的好壞不能單從一方面評(píng)定，但那些是天然形成的，無(wú)法改變的，惟有切工是人為控制的。相同大小，凈度，顏色的鉆石，切工好多價(jià)值肯定就高。答：不好意思，我們無(wú)法為您換新款。我們有規(guī)定的，鉆石損壞后就不能換新款了。64、我的戒指不小心勾到毛衣了，就松了想快要掉下來(lái)，怎么這么不結(jié)實(shí)？65、鉆石會(huì)增值嗎？66、鉆石時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)不亮了嗎？答：不會(huì)的，鉆石之世界上最堅(jiān)硬的物質(zhì)，具有極強(qiáng)的抗劃性，抗腐蝕、耐磨損。不過(guò)您要注意一個(gè)小問(wèn)題，那就是鉆石有一定的親油性，您要是不小心弄上油污后可以用中性的清洗液，或者拿來(lái)我們這里清洗都可以，洗后馬上光潔如新，很簡(jiǎn)單的。不過(guò)最好來(lái)我們這里洗。我們更專(zhuān)業(yè)一些。67、鉆石為什么會(huì)有7彩光？答：因?yàn)殂@石有很好的折色率，和色散率。當(dāng)光線進(jìn)入到鉆石后發(fā)生折射并產(chǎn)生色散，將光分解成赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七色，看起來(lái)非常漂亮。68、VS和VVS的鉆石那個(gè)好?。看穑哼@個(gè)要綜合而論的，還有重量的大小、顏色的級(jí)別、切工的比例等方面。如果是上述的三方面都一樣，那VVS的要比VS好一些。但作為首飾VS也已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)的級(jí)別了。69、我們結(jié)婚紀(jì)念日應(yīng)該選哪一種首飾啊？答：您可以選一款鉆石飾品，鉆石象征永恒，婚姻牢不可破，天長(zhǎng)地久的幸福美滿(mǎn)，她的寓意很好。70、鉑金會(huì)變色嗎？答：您放心吧！鉑金的穩(wěn)定性非常強(qiáng)，一般不會(huì)退色或變色的。71、鉆石首飾平時(shí)在家佩戴是應(yīng)該注意些什么？答：應(yīng)避免猛烈撞擊，高溫，忌油污、鉆石首飾比較堅(jiān)硬在存放的時(shí)候，單獨(dú)放，以免把其他寶石磨壞。72、紅寶石是緬甸的好還是泰國(guó)的好？答：無(wú)論是緬甸還是泰國(guó)哪都有好的寶石出產(chǎn)，要根據(jù)具體情況而論的。我們選擇的都是優(yōu)等的寶石。73、這首飾的確不錯(cuò)，可是我目前沒(méi)有錢(qián)？答：不要緊的，您要是真的看好的話，可以先交定金，我們會(huì)為您預(yù)留下來(lái)的。（如不交定金）。我們也可以為您免費(fèi)預(yù)留3天，您把您的聯(lián)系方式留下，這三天如果有別的顧客看好這款首飾，我們要先征得您的意見(jiàn)的。74、現(xiàn)在市面上這么多的品牌鉆石，是不是有的是假的？75、你們有什么樣的售后服務(wù)??？答：我么的服務(wù)承諾是：保養(yǎng)、保修、包換、保值、包退。這是我們的信譽(yù)卡（象顧客展示，并雙手遞給顧客），您可以看一下。76、藍(lán)寶石的產(chǎn)地是哪里啊？77、翡翠的產(chǎn)地是哪里?。看穑含F(xiàn)在主要是出產(chǎn)于緬甸，因?yàn)槟抢锏聂浯洚a(chǎn)量多而且品質(zhì)好。78、你們的指圈上可以刻字嗎？答：目前我們還沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)，不過(guò)我們已經(jīng)在考慮上這項(xiàng)服務(wù)了。以后有這項(xiàng)服務(wù)我們可以通知您過(guò)來(lái)刻字。79、你們的鉆石是國(guó)產(chǎn)的還是進(jìn)口的??？答：我們是選購(gòu)不同國(guó)家最優(yōu)質(zhì)的鉆石，進(jìn)行加工的，因?yàn)槭腔旌显谝黄鸬模愿緵](méi)法區(qū)分它的產(chǎn)地。只要鉆石的質(zhì)量好，至于是哪個(gè)國(guó)家的都無(wú)所謂的。80、聽(tīng)人家說(shuō)買(mǎi)他們的首飾就可以成為他們的會(huì)員，你們這里也是會(huì)員制的嗎？答：是的，我們這里也有會(huì)員制，只要您購(gòu)買(mǎi)我們的首飾就是我們愷祥的VIP會(huì)員，可以享受各項(xiàng)會(huì)員待遇。比如說(shuō)：*****81、你們和周大福的比誰(shuí)家的好??？82、紅寶石產(chǎn)地是哪里??？答：主要是產(chǎn)自緬甸、泰國(guó)等地。83、翡翠是不是越戴越綠?。?4、你們的鉆石可以分期付款嗎？答：不好意思，我們目前還沒(méi)有這種付款方式，不過(guò)您的建議很好，我可以向領(lǐng)導(dǎo)反映這件事的。答：請(qǐng)問(wèn)您是素金的還是鑲嵌的？是我們的這個(gè)牌子的嗎？是我們這個(gè)品牌的可以如果不是我們這里素金的可以折價(jià)，鑲嵌的不可以。86、我現(xiàn)在買(mǎi)你們的首飾，要是以后我不想要，你們可以收回嗎？答：不好意思，我們這里可以換新款，但是不能回收的，其實(shí)現(xiàn)在任何品牌都沒(méi)有回