某奧運(yùn)重點(diǎn)工程機(jī)電各系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)應(yīng)急處理方案

各系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、應(yīng)急處理方案避免和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案應(yīng)急機(jī)制小組本工程應(yīng)急機(jī)制分二級(jí)，第一級(jí)直接對(duì)接現(xiàn)場(chǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)成員組成，這也是事件發(fā)生第一反應(yīng)小組，也是事件的控制中心。組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理；副組長(zhǎng)：各專(zhuān)業(yè)分包負(fù)責(zé)人、機(jī)電經(jīng)理；該部分人員電話(huà)聯(lián)系隨叫隨到。組員：各專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)、主要設(shè)備材料供應(yīng)商、技術(shù)工人，該部分人員常駐現(xiàn)場(chǎng)配合物業(yè)管理人員處理各種突發(fā)異常事件。第二級(jí)間接對(duì)接現(xiàn)場(chǎng)，由公司總部高層領(lǐng)導(dǎo)成員組成，它支持、服務(wù)于第一級(jí)應(yīng)急小組工作，為第一級(jí)應(yīng)急小組提供財(cái)政支持，社會(huì)關(guān)系求助，對(duì)第一應(yīng)急小組工作提供建議和決策參考。應(yīng)急救援隊(duì)伍根據(jù)事件發(fā)生對(duì)象，組成事件相應(yīng)救援隊(duì)伍。一級(jí)救援隊(duì)伍來(lái)源于項(xiàng)目經(jīng)理部各主要部門(mén)，有項(xiàng)目的保駕護(hù)航小組組成；二級(jí)救援隊(duì)伍來(lái)源于公司總部各主要部門(mén)，有總部各部門(mén)組成；兩級(jí)之間相互配合、相互支持，由一級(jí)救援隊(duì)伍處理事件的發(fā)生初始階段；由二級(jí)救援隊(duì)伍解決事件的調(diào)節(jié)、安撫、后期調(diào)查、上報(bào)政府部門(mén)、補(bǔ)償?shù)裙ぷ??；馂?zāi)、消防、爆炸應(yīng)急方案1、項(xiàng)目成立事故應(yīng)急處理小組，該應(yīng)急小組成員小組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理組員：技術(shù)負(fù)責(zé)人、各專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)、質(zhì)檢員、各專(zhuān)業(yè)分包及勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人，經(jīng)培訓(xùn)后的專(zhuān)業(yè)工人。2、儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援設(shè)施、機(jī)具、材料機(jī)具：滅火器等消防器材材料：體溫計(jì)、聽(tīng)診器、冰袋、各種消毒液及物品、一次性注射器及輸液裝置3、相關(guān)職責(zé)組長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工維修，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度。技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)事故的起因、性質(zhì)和危害進(jìn)行調(diào)查分析，事后根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果編制有效地預(yù)防措施。質(zhì)檢員：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組長(zhǎng)快捷組織小組成員控制和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，事后做好總結(jié)和后期教育工作。勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)提供所需的物質(zhì)供應(yīng)和必要的現(xiàn)場(chǎng)救治工作經(jīng)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)工人：帶上常用的工具及材料以最快速度及時(shí)到帶水災(zāi)地點(diǎn)。并熟練地操作防止事態(tài)擴(kuò)大。4、火災(zāi)消防處理流程詳見(jiàn)—應(yīng)急機(jī)制流程圖?；馂?zāi)、消防、爆炸緊急處理流程說(shuō)明及遵循的原則、人員疏散應(yīng)避免的行為因素。◆目的：以建立快速的緊急處理機(jī)制，迅速處理緊急事態(tài)◆任務(wù)和行動(dòng)準(zhǔn)則：發(fā)生火災(zāi)、爆炸時(shí),各組員的任務(wù)和行動(dòng)要聽(tīng)從指揮人員命令.若現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜,視具體情況采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng).◆火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急流程應(yīng)遵循的原則：（1）緊急事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)警。一旦啟動(dòng)本預(yù)案，相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù)，絕不能以任何理由推諉拖延。各部門(mén)之間、各單位之間必須服從指揮、協(xié)調(diào)配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。（2）項(xiàng)目在接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即進(jìn)行自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時(shí)向?qū)I(yè)救援隊(duì)伍求救，并密切配合救援隊(duì)伍。（3）疏通事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)道路，保證救援工作順利進(jìn)行；疏散人群至安全地帶。（4）在急救過(guò)程中，遇有威脅人身安全情況時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場(chǎng)所后，再采取急救措施。（5）截?cái)嚯娫?、可燃?xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。（6）安全總監(jiān)為緊急事務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作?；馂?zāi)、爆炸發(fā)生時(shí)人員疏散應(yīng)避免的行為因素（1）人員聚集災(zāi)難發(fā)生時(shí)，由于人的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)決定受災(zāi)人員的行為具明顯向光性，盲從性。向光性是指在黑暗中，尤其是辯不清方向，走投無(wú)路時(shí)，只要有一絲光亮，人們就會(huì)迫不及待的向光亮處走去。盲從性是指事件突變，生命受到威脅時(shí)，人們由于過(guò)分緊張、恐慌，而失去正確的理解和判斷能力，只要有人一聲招喚，就會(huì)導(dǎo)致不少人跟隨、擁擠逃生，這會(huì)影響疏散甚至造成人員傷亡。（2）恐慌行為是一種過(guò)分和不明智的逃離型行為，它極易導(dǎo)致各種傷害性情感行動(dòng)。如：絕望、歇斯底里等。這種行為若導(dǎo)致"競(jìng)爭(zhēng)性"擁擠，再進(jìn)入火場(chǎng)，穿越煙氣空間及跳樓等行動(dòng)，時(shí)常帶來(lái)災(zāi)難性后果。（3）再進(jìn)火場(chǎng)行為受災(zāi)人已經(jīng)撤離或?qū)⒁冯x火場(chǎng)時(shí)，由于某些特殊原因驅(qū)使他們?cè)俣冗M(jìn)入火場(chǎng)，這也屬于一種危險(xiǎn)行為，在實(shí)際火災(zāi)案例中，由于再進(jìn)火場(chǎng)而導(dǎo)致災(zāi)難性后果的占有相當(dāng)大的比例。電梯故障應(yīng)急方案A)、成立電梯故障應(yīng)急處理小組，在項(xiàng)目保駕護(hù)航小組的領(lǐng)導(dǎo)下工作。儲(chǔ)備必要應(yīng)急救援設(shè)施，電梯故障應(yīng)急處理小組成員：小組長(zhǎng)：電梯專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)人。組員：電梯制造廠(chǎng)技術(shù)人員、維修工（須持有特種作業(yè)人員上崗證）、施工工長(zhǎng)，奧運(yùn)場(chǎng)館物業(yè)管理人員、現(xiàn)場(chǎng)保安。應(yīng)急機(jī)具、材料機(jī)具、儀表：萬(wàn)用表、絕緣搖表、鉗形表、液壓鉗、電工工具二套材料：鋼絲、熔斷器、電線(xiàn)等相關(guān)職責(zé)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工維修，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的一切事宜。組員：電梯制造廠(chǎng)技術(shù)人員：協(xié)助指揮工作，負(fù)責(zé)查明電梯事故原因，事后編制預(yù)防措施。施工工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)電梯相關(guān)線(xiàn)路檢查，及外圍供配電原因分析。物業(yè)管理人員：指揮現(xiàn)場(chǎng)救援，防止由于故障發(fā)生產(chǎn)生人員傷亡，事后做好總結(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)保安：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指揮人員撤離。維修工：故障發(fā)生后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，事后分析原因制定措施防止再次發(fā)生。施工班組：參與現(xiàn)場(chǎng)維修。B）、故障處理流程說(shuō)明目的：以建立快速的電梯故障搶修機(jī)制，迅速處理緊急事態(tài)任務(wù)和行動(dòng)準(zhǔn)則：發(fā)生事故時(shí),各組員的任務(wù)和行動(dòng)要聽(tīng)從指揮人員命令.若現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜,視具體情況采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng).突發(fā)斷電應(yīng)急方案A)成立斷電故障應(yīng)急小組，小組組成：小組長(zhǎng)：機(jī)電專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理組員：技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工工長(zhǎng)、物業(yè)管理員、保安、電工、設(shè)備供應(yīng)商、廠(chǎng)家技術(shù)人員。B)應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施、儀器儀表應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施：備用配電箱、空氣開(kāi)關(guān)、熔斷器、絕緣膠帶、電工工具等儀器儀表：接地?fù)u表、萬(wàn)用表、鉗形表、駁線(xiàn)鉗C)相關(guān)職責(zé)小組長(zhǎng)：機(jī)電專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工維修，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的一切事宜。組員：技術(shù)負(fù)責(zé)人：協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，負(fù)責(zé)突發(fā)斷電原因分析，指導(dǎo)施工技術(shù)問(wèn)題施工工長(zhǎng)：指導(dǎo)班組現(xiàn)場(chǎng)搶修，并負(fù)責(zé)物資供應(yīng)，配合技術(shù)負(fù)責(zé)人斷電原因分析。設(shè)備供應(yīng)技術(shù)員：協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人，斷電原因分析，并指導(dǎo)因供電設(shè)備原因引起斷電維修。現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理員：控制現(xiàn)場(chǎng)及組織必要的疏散，啟動(dòng)應(yīng)急供電裝置。D)應(yīng)急處理流程說(shuō)明目的：以建立快速的突發(fā)斷電搶修機(jī)制，迅速處理緊急事態(tài)任務(wù)和行動(dòng)準(zhǔn)則：發(fā)生事故時(shí),各組員的任務(wù)和行動(dòng)要聽(tīng)從指揮人員命令.若現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜,視具體情況采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng).水災(zāi)的緊急措施1、成立水災(zāi)應(yīng)急處理小組，水災(zāi)應(yīng)急處理小組成員：小組長(zhǎng)：機(jī)電專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理組員：給排水（專(zhuān)業(yè)工程師）工長(zhǎng)、質(zhì)檢員、各勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人，經(jīng)培訓(xùn)后的專(zhuān)業(yè)工人。2、應(yīng)急機(jī)具、材料機(jī)具：管子鉗、扳手、排水泵、人字梯材料:水龍頭、生料帶、電線(xiàn)、插頭、各類(lèi)型的管道及相應(yīng)配件。3、相關(guān)職責(zé)組長(zhǎng)職責(zé)：機(jī)電專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工維修，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的一切事宜。做好事后責(zé)任追究和獎(jiǎng)勵(lì)工作。工長(zhǎng)：負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)水災(zāi)事件的起因、性質(zhì)和危害進(jìn)行調(diào)查分析，事后根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果編制有效地預(yù)防措施。質(zhì)檢員：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組長(zhǎng)快捷組織小組成員控制和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，事后做好總結(jié)和后期教育工作。勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)提供所需的物質(zhì)供應(yīng)和必要的現(xiàn)場(chǎng)救治工作經(jīng)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)工人：帶上常用的工具及材料以最快速度及時(shí)到帶水災(zāi)地點(diǎn)。并熟練地操作防止事態(tài)擴(kuò)大。4、水災(zāi)處理流程詳見(jiàn)—應(yīng)急機(jī)制流程圖。5、緊急處理流程說(shuō)明目的：以建立快速的水災(zāi)緊急處理機(jī)制，迅速處理緊急事態(tài)任務(wù)和行動(dòng)準(zhǔn)則：發(fā)生水災(zāi)時(shí),各組員的任務(wù)和行動(dòng)要聽(tīng)從指揮人員命令.若現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜,視具體情況采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。應(yīng)急處理預(yù)案演習(xí)1、演習(xí)時(shí)間和次數(shù)工程調(diào)試完畢、奧運(yùn)會(huì)前、適當(dāng)時(shí)候，我們將配合業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)摹擬演練上述應(yīng)急事件的處理情況，不少于3次，找出不足和存在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修定。2、演練檢查的主要內(nèi)容A）事故期間通訊系統(tǒng)能否運(yùn)作；B）人員能否安全撤離；C）應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)能否及時(shí)參加事故搶救；D）否有效控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大。3、演習(xí)前施工人員的培訓(xùn)正式演習(xí)前，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有參戰(zhàn)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：A）火災(zāi)防爆安全技術(shù)（1）建筑材料燃燒及其特性熟悉建筑材料燃燒條件，了解燃燒過(guò)程、燃燒形式、燃燒種類(lèi)。（2）爆炸及其特性熟悉爆炸分類(lèi)（如混合物爆炸、粉塵爆炸及其影響因素和霧滴爆炸）、爆炸極限及其影響因素。了解防火防爆主要技術(shù)措施。（3）火災(zāi)、爆炸事故預(yù)防措施了解點(diǎn)火源控制、火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)物質(zhì)控制、安全保險(xiǎn)裝置、限制火災(zāi)爆炸蔓延擴(kuò)散的措施。B）電氣安全技術(shù)（1）電氣安全基礎(chǔ)知識(shí)了解電氣安全的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉電流對(duì)人體的危害及影響因素，了解觸電的主要預(yù)防措施和觸電急救知識(shí)。（2）電氣系統(tǒng)安全技術(shù)熟悉電氣火災(zāi)爆炸及危險(xiǎn)區(qū)域的劃分，變配電室、動(dòng)力、照明和電氣系統(tǒng)的防火防爆。C）靜電危害了解靜電產(chǎn)生的原因，靜電危害，熟悉靜電產(chǎn)生的原因及其消除措施。D）、雷電保護(hù)了解雷電的分類(lèi)和危害，建（構(gòu)）筑物的防雷措施。E）氣瓶安全技術(shù)熟悉氣瓶分類(lèi)，氣瓶的顏色和標(biāo)記，氣瓶的安全附件，氣瓶的安全管理。F）起重機(jī)械安全技術(shù)熟悉起重機(jī)械分類(lèi)，工作類(lèi)型、級(jí)別與起重搬運(yùn)安全。G）重大危險(xiǎn)源與化學(xué)事故應(yīng)急救援（1）了解危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存、運(yùn)輸及包裝的安全要求。（2）了解廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品的處置知識(shí)。（3）掌握重大危險(xiǎn)源辨識(shí)技術(shù)（4）掌握重大危險(xiǎn)源普查技術(shù)（5）掌握重大危險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)（6）掌握重大危險(xiǎn)源監(jiān)控技術(shù)H）灼傷。了解灼傷分類(lèi)及其預(yù)防與現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)。I）了解個(gè)體防護(hù)用品的分類(lèi)、選用原則、使用方法。J）了解公民應(yīng)遵守的基本外事禮儀和職業(yè)道德規(guī)范?？⒐ず蟮姆?wù)我單位不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，而且也同樣十分重視工程交工后的服務(wù)工作，按照公司質(zhì)量體系文件及北京市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，我司承諾以下服務(wù)措施：1)對(duì)于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動(dòng)地先維修，后分析原因；2)分專(zhuān)業(yè)向業(yè)主提供用戶(hù)手冊(cè)或保修卡；3)對(duì)業(yè)主相關(guān)工作人員或物業(yè)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；4)為本工程建立由專(zhuān)人負(fù)責(zé)的保修隊(duì)，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度；5)如業(yè)主有更進(jìn)一步對(duì)工程保修或售后服務(wù)方面的要求或期望，我公司將積極配合。6)保修期限與承諾本工程承諾保修期限：本工程保修項(xiàng)目的保修期限遵守相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。7)定期回訪(fǎng)制度自本工程交付之日起每?jī)芍苓M(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，每月由用戶(hù)服務(wù)部組織回訪(fǎng)小組對(duì)該工程進(jìn)行實(shí)地回訪(fǎng)，雨期或采暖期每?jī)芍苓M(jìn)行一次實(shí)地回訪(fǎng)；保修年限外，每半年進(jìn)行一次實(shí)地回訪(fǎng)。8)保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍我公司作為工程的總承包方，對(duì)工程合同范圍內(nèi)的施工質(zhì)量問(wèn)題負(fù)全部責(zé)任，部分分包商所施工的項(xiàng)目將由我公司責(zé)成其進(jìn)行保修。9)保修責(zé)任建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由使用單位填寫(xiě)《建筑工程質(zhì)量修理通知書(shū)》，通知我公司派駐現(xiàn)場(chǎng)保修負(fù)責(zé)人(或用電話(huà)通知，書(shū)面通知后補(bǔ))。我司自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書(shū)》或電話(huà)通知后，立即組織保修。10)保修措施工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我司將成立用戶(hù)服務(wù)部，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。用戶(hù)服務(wù)部在接到到業(yè)主維修要要求后，立即即到達(dá)故障現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商商定處理辦法法，能自行處處理的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，保證在在1～3日內(nèi)給予解解決。不能自自行處理的問(wèn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)報(bào)公司項(xiàng)目管管理部迅速研研究解決。對(duì)對(duì)于一般質(zhì)量量問(wèn)題，保修修工作將在224小時(shí)內(nèi)完完成，較大的的質(zhì)量問(wèn)題，保保修工作將在在3～7個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)完成。在保修期間，用戶(hù)戶(hù)服務(wù)部將充充分聽(tīng)取業(yè)主主意見(jiàn)。對(duì)業(yè)業(yè)主提出的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)認(rèn)真分析、研研究、制定維維修方案。對(duì)對(duì)屋面、衛(wèi)生生間、地下室室防水等容易易跑、冒、滴滴、漏及電器器元件易損壞壞的部位，準(zhǔn)準(zhǔn)備好配料和和材料，隨時(shí)時(shí)發(fā)生問(wèn)題，隨隨時(shí)進(jìn)行解決決，確保維修修質(zhì)量。保修修實(shí)施時(shí)認(rèn)真真做好成品及及環(huán)境衛(wèi)生的的保護(hù)工作，做做到工完場(chǎng)清清工程竣工質(zhì)量保修修管理.1保障體系1)保修工作原則則及標(biāo)準(zhǔn)a、原則：站在客戶(hù)戶(hù)的立場(chǎng)上考考慮問(wèn)題、解解決問(wèn)題，把把客戶(hù)的需求求和滿(mǎn)意放到到一切考慮因因素之首，同同時(shí)兼顧企業(yè)業(yè)的利益，使使客戶(hù)利益與與企業(yè)利益相相得益彰，雙雙贏才能永不不敗。b、標(biāo)準(zhǔn)：信息交流流暢通；反應(yīng)應(yīng)快速準(zhǔn)確；；質(zhì)量保證完完善。c、組織機(jī)構(gòu)和管理理體系d、組織機(jī)構(gòu)工程竣工后，由公公司項(xiàng)目管理理部負(fù)責(zé)對(duì)工工程竣工后保保修期內(nèi)售后后服務(wù)的組織織工作和保修修期結(jié)束后為為業(yè)主提供物物業(yè)管理的維維修計(jì)劃。e、用戶(hù)服務(wù)的管理理運(yùn)行程序后期延伸服務(wù)：保修期過(guò)后，根據(jù)據(jù)業(yè)主的要求求，我公司可可為業(yè)主提供供其它特殊的的服務(wù)。2)保修方案的主主要內(nèi)容a、我單位用戶(hù)服務(wù)務(wù)部針對(duì)本工工程建立專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)保修服務(wù)檔檔案；b、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本本工程的保修修工作；c、制訂保修計(jì)劃，季季節(jié)性回訪(fǎng)計(jì)計(jì)劃；d、對(duì)于保修過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題題，用戶(hù)服務(wù)務(wù)部將組織原原項(xiàng)目工程技技術(shù)人員制訂訂切實(shí)可行的的有針對(duì)性的的方案，及時(shí)時(shí)、保質(zhì)的解解決問(wèn)題，盡盡最大的可能能滿(mǎn)足用戶(hù)的的要求。.2竣工工程移交交待竣工工程在正式式移交后，由由公司用戶(hù)服服務(wù)部部門(mén)經(jīng)經(jīng)理正式委任任保修責(zé)任人人。保修責(zé)任任人在接受委委任之后，與與竣工工程項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)人員員聯(lián)系，與業(yè)業(yè)主確定訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)日期。在與與項(xiàng)目相關(guān)人人員共同回訪(fǎng)訪(fǎng)時(shí)，保修責(zé)責(zé)任人應(yīng)記錄錄業(yè)主代表和和保修聯(lián)系人人的姓名、職職務(wù)和聯(lián)系電電話(huà)，在回訪(fǎng)訪(fǎng)結(jié)束后將該該信息填入《保保修工程業(yè)主主一覽表》中中。1)工程回訪(fǎng)工程竣工后要進(jìn)行行定期回訪(fǎng)：：雨季回訪(fǎng)、采采暖期回訪(fǎng)、節(jié)節(jié)日回訪(fǎng)，特特殊情況隨時(shí)時(shí)進(jìn)行。2)用戶(hù)投訴用戶(hù)可以采用電話(huà)話(huà)投訴、信函函、傳真投訴訴等方式對(duì)我我部進(jìn)投訴。3)維修記錄對(duì)由分包負(fù)責(zé)維修修的質(zhì)量缺陷陷，要對(duì)分包包下達(dá)《工程程維修指令單單》，對(duì)業(yè)主主上報(bào)《工程程維修確認(rèn)單單》。當(dāng)維修修完畢時(shí)，將將確認(rèn)后的《工工程維修指令令單》和《工工程維修確認(rèn)認(rèn)單》歸檔。.3保修工作計(jì)劃劃本工程將按照北京京市有關(guān)規(guī)定定及業(yè)主招標(biāo)標(biāo)文件要求進(jìn)進(jìn)行保修工作作，由公司用用戶(hù)服務(wù)部全全面負(fù)責(zé)保修修工作。保修修小組成員由由總承包項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人任組組長(zhǎng)，組員為為土建、裝修修及機(jī)電等各各專(zhuān)業(yè)人員。將保修小組組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖上報(bào)業(yè)業(yè)主及物業(yè)公公司，其中包包括保修工作作組人員專(zhuān)業(yè)業(yè)、姓名、聯(lián)聯(lián)系方式，方方便業(yè)主能及及時(shí)聯(lián)絡(luò)。保修人員在接到業(yè)業(yè)主修補(bǔ)指示示后必須在44小時(shí)內(nèi)進(jìn)行行修補(bǔ)，對(duì)于于緊急突發(fā)事事件必須立即即處理?？紤]將維修工人住住宿安排在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)附近，在在業(yè)主規(guī)定的的第一時(shí)間內(nèi)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，及及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)問(wèn)題，并配配備部分常用用材料在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)附近庫(kù)房?jī)?nèi)內(nèi)，以便節(jié)省省時(shí)間，盡快快修復(fù)完成。急準(zhǔn)備和響應(yīng)項(xiàng)目應(yīng)急準(zhǔn)備和響響應(yīng)措施應(yīng)針針對(duì)潛在的安安全與文明施施工事故或緊緊急情況，保保證在一旦發(fā)發(fā)生事故或緊緊急情況時(shí)，有有響應(yīng)的程序序來(lái)應(yīng)對(duì)，以以減少事故或或緊急情況的的影響和降低低損失。本項(xiàng)目主要應(yīng)急事事項(xiàng)為：火災(zāi)災(zāi)和人身傷亡亡事故（包括括中毒）。針對(duì)火災(zāi)應(yīng)急事項(xiàng)項(xiàng)，技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)結(jié)合《施施工組織設(shè)計(jì)計(jì)》編制項(xiàng)目目《消防方案案》和《消防防預(yù)案》，物物資及設(shè)備部部負(fù)責(zé)項(xiàng)目消消防物資的購(gòu)購(gòu)置、配備和和驗(yàn)收，安全全及文明施工工管理部負(fù)責(zé)責(zé)消防物資