工作中的培訓(xùn)心得

第27頁共27頁工作中的培訓(xùn)心得工作中的培訓(xùn)心得。磨練是一種成長當(dāng)我們放下繁忙的工作，在難得的時機中聽名師的教學(xué)講座，一股強冷空氣伴隨著我開始了三天的培訓(xùn)時間。本次幼兒教師專項培訓(xùn)學(xué)習(xí)室在假期的時間了，一個大大的學(xué)習(xí)空間中有著許多的學(xué)者，我們大家都被有經(jīng)歷的名師的教學(xué)所吸引著，每一天我們都是按時按點的上下課，認真的聽講學(xué)內(nèi)容，在上班以來讓我感受到了做學(xué)生的樂趣?；蛟S只有在堅持中，在磨難中才會知道時機的難得，體會學(xué)習(xí)的快樂。假設(shè)教育之路平坦，無風(fēng)無浪，那么你又怎會發(fā)現(xiàn)教育中深藏的精彩和美妙呢？那是一種挫折的歷練，是一份成功前的賀禮，是攀登中的臺階，是人生中的收獲,正是這些坎坷你才能見到風(fēng)雨后的彩虹。我想在這次的教學(xué)講座中我們都會收獲多多、受益多多。講座是一種感悟三天的學(xué)生，三天的體驗，三天的精彩，三天的收獲，三天的重塑，在這難忘的日子里，我們聆聽了專家的報告，領(lǐng)略了名師的獨特人格魅力。雖然三天的學(xué)習(xí)很短暫，但是專家們精辟的闡述仍常?；厥幵诙?。這些講座，或深化，或睿智，或沉穩(wěn)，或思辨，無不滋潤著我的心田。專家們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更重要的是我們從專家們的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。一、聽劉麗博士的《關(guān)于園本教研的幾個問題》感悟通過講座教學(xué)讓我理解了園本教研是以幼兒園所存在的突出問題為研究的課題，以一線教師為研究主體，將幼兒園教育理論活動與教育研究嚴密的結(jié)合在一起，將研究成果之間應(yīng)用于幼兒園教育教學(xué)理論的研究活動。在學(xué)習(xí)中通過理論的吸收以及理論的例如讓我們真正的理解到了真正有用的園本教研是什么？在園本教研中教師及同伴都起著很重要的作用。應(yīng)該如何組織、施行、應(yīng)用。二、聽《社會性開展》感悟社會性開展程度直接、極大地影響著個體的成功和幸福，是兒童開展的動力方面。講義中從幼兒園社會理論中存在的問題，意義、方法等方面展開了講述及討論。通過目的、內(nèi)容及施行方法幾個方面讓我們理解了其中的內(nèi)涵。三、學(xué)習(xí)謝志東教授的《幼兒園平安管理與幼兒傷害事故的處理》感悟在幼兒教育中最讓我們擔(dān)憂的就是幼兒的平安管理問題，出現(xiàn)了事故后我們該如何的去處理。如何預(yù)防事故的發(fā)生。從法制到法治讓我們理解了依法治國，通過實例理解了幼兒園和園長在管理中的主要法律權(quán)利，學(xué)習(xí)中我們理解了幼兒園具有招生權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利，未成年受教育者也有其主要的法律權(quán)利：學(xué)習(xí)和開展權(quán)、人格尊嚴不受進犯的權(quán)利、未成年人的隱私權(quán)、身體安康權(quán)、自由權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和榮譽權(quán)等等。實際的案例研究機討論根據(jù)法律讓我們教師學(xué)會了幼兒人身傷害事故的責(zé)任分析^p及防范。四、聽沈心燕教授的《讓有效地教學(xué)適應(yīng)和支持幼兒主動學(xué)習(xí)》感悟教學(xué)是否有效，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認真不認真，而是指學(xué)生有沒有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。假設(shè)學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒有收獲，即使教師教得很辛苦也是無效教學(xué)。這就要求教師注重課堂這個沖鋒陷陣的主陣地，它不只是看你備課、上課的認真程度，更關(guān)注一個教師對課堂構(gòu)造的把握，節(jié)奏的安排，時間的掌控以及對學(xué)生學(xué)習(xí)方法等等多方面的考慮。教師要從以學(xué)論教的理念出發(fā)，精心設(shè)計數(shù)學(xué)活動，讓學(xué)生：在參與中體驗，在活動中開展，真正表達以學(xué)生主體理論活動為根底的有效課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是一個雙邊活動的過程，應(yīng)營造一個寬松和諧、興趣盎然的學(xué)習(xí)氣氛。在挖掘教材上，我自己還需要多看書。特別是要深化地研究教材、教學(xué)用書，做到吃透教材、創(chuàng)造性地使用教材。教師應(yīng)回歸幼兒的生活，讓教育內(nèi)容更貼近孩子的生活，讓教育走進孩子的生活。我們應(yīng)該讓孩子在生活總學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中生活的更好。五、聽錢志亮教師的《回到原點看人》感悟教育的任務(wù)就是培養(yǎng)人，教育工作者每天都在和人打交道，但現(xiàn)實中我們并不真正理解人！人是什么？從何處來？父母終究給了什么？為什么出生之時就與人不同？如何對待我們與他〔她〕的不期而遇？這些都是我們必須用心來考慮的話題。講座中給我們帶來煥然一新的生命視角與兒童觀！教授在講義中從物理學(xué)說、化學(xué)家說、天文學(xué)家說、人類學(xué)家說、考古學(xué)家說、心理學(xué)家說、社會學(xué)家說、生物學(xué)家說、文學(xué)家說等等，到錢志亮：人是有理性精神世界的高級靈長類的動物。我們理解了人的遺傳因素、先天反射，也從中感悟到了該如何對待人。交流是一種幸福可以參加各種學(xué)習(xí)是一種機遇和一種提升。在大家的目光中我感到一股無形的壓力，那就是我自己知識的淺薄和對教育教學(xué)的困惑。在汗顏中我不斷得提醒自己學(xué)習(xí)是一種快樂，是一種收獲。于是我暗暗下定決心，一定要抓緊一切有利時機來完善和提升自己。在學(xué)習(xí)中我們有很多的話題可以一同交流和討論。我們有很多的觀點可以一起抒發(fā)和碰撞。教師們的踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題讓我敬仰。我在學(xué)習(xí)中始終信奉他山之石，可以攻玉的信條。交流能走進彼此的心房，交流能找到自己的遺憾，交流能進展思想的碰撞，交流能學(xué)會別人之長，那么我們何不把握這份幸福。積累是一種財富專家的講座和事例雖然各不一樣，但是卻維系著一個共同的特性，那就是真實的案例記錄，假設(shè)說什么是最打動人心的，那就是真實的、感同身受的例子。如何讓我們自己的教學(xué)生涯中也有一些撼動有一些精彩呢？那就讓我們從如今開始，用一雙敏銳的眼睛去發(fā)現(xiàn)身邊的美麗，眼前的非凡吧！積累是一種財富，是我們這些教育工作者值得驕傲的財富。人總是在學(xué)習(xí)中進步，在進步中成長！日子在困難，也有幸福的時刻！我們要學(xué)會珍惜每一次學(xué)習(xí)的時機，在學(xué)習(xí)中提升自己，讓自己不斷地成長、不斷地進步！【以下為贈送相關(guān)文檔】心得體會擴展閱讀黨員在防汛工作中的心得領(lǐng)會晃蕩站充分發(fā)揮各社區(qū)黨員在抗洪搶險中的主力軍和突擊隊的感化，在理論宣講組中成立防汛常識宣講團，向廣闊年夜轄區(qū)居平易近傳達上級防汛工作會議精力，進一步強調(diào)抗洪防汛工作的重要性、需要性以及假設(shè)何防汛等。各社區(qū)黨員辦事站施行24小時價班制，值班人員在值班時代一律不準擅離崗?fù)?，并做好交代班，做到時刻做好防汛預(yù)備，保持通信通順，隨叫隨到。新村社區(qū)黨員辦事站站長譚桂英同志已年近七十，幾天來以單位為家，吃住在單位，全力做好防汛抗洪工作，她對社區(qū)黨員說：“咱社區(qū)就在花圃河畔上，是最危險的區(qū)域，我是社區(qū)書記，越是這個時刻，我越是沖要在最前面，守在最險處!”“沖鋒在最前面，____守在最險處”，這是六道溝黨員晃蕩站開展的“在防汛工作中創(chuàng)先爭優(yōu)”的標(biāo)語，每一位黨員自愿者正群情沖動大方地做好了與洪水作斗爭的預(yù)備。黨員晃蕩站組織各社區(qū)黨員冒雨訪問轄區(qū)住戶，對社區(qū)危房危墻進得檢查、立案、整改并施行專人監(jiān)控，做到災(zāi)情來時能及時通知群眾分散、信息反響及時通順，創(chuàng)造問題及時報告請示，積極做大好人員問導(dǎo)誓轉(zhuǎn)移工作。加強內(nèi)澇防范，組織人員對各低凹地帶排水溝清淤，保持排水流暢。工人村社區(qū)平房多，低凹地段廣，社區(qū)黨委書記陳麗同志懇求社區(qū)各位黨員要特別存眷轄區(qū)內(nèi)孤寡白叟，積極做好安撫工作，讓這些白叟感觸感染到黨和當(dāng)局的關(guān)心。她對社區(qū)黨員說：“但凡孤寡白叟，有親戚的要贊助他們接洽親戚把白叟接以前;沒有親戚的我們黨員要把他們領(lǐng)回家!”陳書記已經(jīng)將一名“貓老太”領(lǐng)回了家。今朝，轄區(qū)孤寡白叟已經(jīng)全部安排妥當(dāng)。鴨綠江水位迅猛上漲，我市防汛形勢相當(dāng)嚴格，為確保汛期人平易近生命家當(dāng)安然，六道溝黨員晃蕩站根據(jù)街道黨委的安排并結(jié)合自身地輿地位的特點，積極做好各項防汛抗洪工作，號令黨員在防汛工作中創(chuàng)先爭優(yōu)。廣闊年夜____員在防汛第一線創(chuàng)先爭優(yōu)。街道黨委書記楊吉成和干事處主任張玉珊，輪流值班，確保單位主官不離崗，親自坐陣批示防汛工作。楊書記的女兒本年剛考上大年夜學(xué)，外埠的親屬們紛紛來到他家為他的女兒慶賀，然那么楊書記把親戚們?nèi)釉诩依?，他給要他陪著去買上學(xué)用品的女兒打德律風(fēng)說：“不要給我打德律風(fēng)，爸爸很忙，顧不上你，你要懂得”;8月3日下晝，黨員晃蕩站組織黨員群眾近90人，構(gòu)成抗洪搶險青年突擊隊，頂著驕陽，到平易近主橋、馬車橋一刻一向地運沙子、裝沙袋、搬石塊，晚上又組織人力裝兩車沙袋，經(jīng)由8個多小時的持續(xù)奮戰(zhàn)，全天共裝沙袋9500袋，220自力方，隨時預(yù)備搶險。“只要有黨員在，老庶平易近就有了倔強的靠山?！边@是六道溝地區(qū)居平易近對黨員們最真實、最深化的感觸感染和印象，他們都像研究好了一樣，都在說著一句同樣的話：“有他們在，我們心里就不慌?！笨粗粫癯珊谌税愕某枪芩L王升，韓國城一名朝鮮人給他送來了防曬霜;看到黨員抗洪搶險突擊隊在驕陽下裝沙子，抗沙袋，工業(yè)社區(qū)一居平易近糊弄兩箱雪糕慰勞在場參加防汛抗洪的人員，沒有留下姓名;新村社區(qū)黨員辦事站的的夕陽紅巡邏隊的老大年夜媽們，來到花圃河畔，對在這里巡查險情的干事處張主任說：“主任啊，你總在這里轉(zhuǎn)悠，倒霉啊，快去歇著吧，把這里交給我們，一有情況我們就在第一光陰里給你打德律風(fēng)!”她們掉落臂張主任的否決，仍然固執(zhí)地在堤壩上巡邏……客服工作中的心得體會我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的素質(zhì)，溝通及應(yīng)變才能，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。一、客服工作需要具備良好的素質(zhì)。客戶效勞職員直接接觸用戶，為其提供咨詢效勞、承受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍受性，寬容對待用戶的不滿，可以承受壓力，具備良好的素質(zhì)。二、純熟把握業(yè)務(wù)知識，理解產(chǎn)品及用戶需求。純熟把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的根本素質(zhì)之一，只有真正的理解產(chǎn)品及用戶的需求所在，純熟把握業(yè)務(wù)知識才可以積極應(yīng)對客戶。三、溝通及應(yīng)變才能?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變才能上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在承受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中汲取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。四、高度的責(zé)任感和榮譽感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，總而言之，客戶效勞工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶效勞也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的開展奉獻自己的一份氣力。以上是《客服工作中的心得體會》的詳細內(nèi)容,有關(guān)“工作體會”方面的范文,希望大家能有所收獲,看完假設(shè)覺得有用請記得,就按CTRL+D本文。工作中存在的問題工作中存在的問題〔一〕一是工作態(tài)度不認真，存在敷衍了事、馬虎不仔細、糊弄應(yīng)付的情況，甚至對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不按要求、不聽指示，置假設(shè)罔聞，導(dǎo)致工作出現(xiàn)過失。二是工作質(zhì)量、效率不高。有的員工效率倒是很高，可是質(zhì)量卻差；有的員工講究質(zhì)量，但效率卻低。有的員工存在等靠的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題不及時上報，不拖到最后不去做，導(dǎo)致工作比較被動。三是工作作風(fēng)不扎實，浮皮潦草，得過且過，甚至自以為是，嘴上說的多，實際做的少。四是工作中不愿意負責(zé)任，一方面在出現(xiàn)困難、出現(xiàn)問題時，不想方設(shè)法解決問題，或是置之不理、不管不顧，或是死挺硬撐，大有一副破罐子破摔的樣子；另一方面存在推諉、推脫的現(xiàn)象，尤其是在出現(xiàn)問題時，不是從自身方面找原因，而是要么找一些客觀原因，要么推到別的同事身上。再不然就以“沒做過”、“做不了”、“不會做”為借口，這樣的理由能站得住腳嗎？還有互相扯皮的現(xiàn)象，使得某些問題得不到及時有效解決，耽誤了工作，影響了同事感情。五是缺乏團結(jié)協(xié)作精神，特別是涉及到兩個人做同一性質(zhì)、同樣的工作時，缺乏默契，缺乏配合，缺乏溝通。更有甚者，互相拆臺，互相詆毀，暗地里搬弄是非，破壞團結(jié)。六是工作缺乏主動性，對于本職工作和分內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)不交待、不囑咐，從不會主動去做，就是領(lǐng)導(dǎo)“一拔了一動騰”。七是工作方法不當(dāng)，很多時候都顯得陳舊，不愿意考慮，不擅長總結(jié)，總是以舊有的工作標(biāo)準衡量新的工作，就認為已有的工作方法放之四海而皆準。八是效勞態(tài)度不到位，特別是在不能及時幫助業(yè)務(wù)部門解決問題時，解釋的態(tài)度、解釋的效果不夠好，使個別部門、個別員工不滿意我們的效勞。之所以存在以上這么多的問題，我想有兩個方面：一是從我個人角度來講，管理不夠嚴格、不夠標(biāo)準。平時對大伙要求的多、要求的嚴，可是出現(xiàn)問題，處理的寬、處理的軟。二是從大家角度來說，自我要求不嚴格，工作態(tài)度不端正，工作積極性不主動，工作標(biāo)準不細致。針對以上問題，要調(diào)整工作方法，積極采取以下措施：總的來說，要嚴格管理，要嚴肅紀律，要嚴明獎懲。詳細而言：一是制定崗位職責(zé)，明確工作標(biāo)準，解決“互相推諉、扯皮”和“工作標(biāo)準低、作風(fēng)不扎實、得過且過”的問題。每個人要自我歸納一下所負責(zé)的工作，并以書面形式上交。辦公室要制定崗位職責(zé)，標(biāo)準工作標(biāo)準，使每個人都要清楚自己應(yīng)該做什么工作，到達什么樣的標(biāo)準。二是根據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準，制定辦公室工作考核方法，將每個崗位的工作都納入到目的考核中，特別是在業(yè)務(wù)用車、水電木維修、反響單處理等后勤效勞方面，做到獎罰清楚，獎罰有據(jù)，出現(xiàn)問題要扣分罰款，做出成績要表揚獎勵。三是在科務(wù)會議上定期開展批評與自我批評，時刻清楚自己的缺乏，互相提醒改正缺點，抑制缺乏，實在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。工作中存在的問題〔二〕加強和改進城市社區(qū)黨建工作，貫徹落實“”重要思想，對于親密黨同人民群眾的血肉聯(lián)絡(luò)，促進城市經(jīng)濟開展和社會全面進步，穩(wěn)固黨的執(zhí)政根底，擴大黨的影響力，都具有非常重要的意義。為此，我們必須從思想、組織、作風(fēng)等方面加強和改進社區(qū)黨組織的建立，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷擴大社區(qū)黨組織在城市社區(qū)中的覆蓋面和影響力。社區(qū)黨組織必須進一步明確自身的任務(wù)、職責(zé)和地位，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和廣闊黨員在社區(qū)建立和管理中的作用，為做好城市基層根底工作提供堅強有力的組織保證。一、新形勢下社區(qū)黨建工作中存在的主要問題〔一〕普遍重視不夠。一些部門的黨組織對基層社會構(gòu)造面臨的改革和調(diào)整認識缺乏，對新形勢下開展社區(qū)黨的建立重視不夠，沒有把這項工作放到黨的建立的重要位置上來，工作中沒有詳細的措施和抓手。有的雖然有安排、有部署，但在抓落實方面做得不夠?！捕橙蝿?wù)不明確，工作方式方法不適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)建立和管理的需要。對于當(dāng)前社區(qū)黨建有哪些主要任務(wù)，從哪些方面去抓，一些社區(qū)黨組織對此不明確，或者是找不準重點，眉毛胡子一把抓，造成社區(qū)黨建工作的效果不明顯。此外，方式方法上也存在著一些問題，主要表如今創(chuàng)新不夠，實在有效的措施、載體和機制不多?！踩成鐓^(qū)黨組織的自身建立比較薄弱。表現(xiàn)為：一是社區(qū)黨支部開展黨員困難較大。社區(qū)管理的人員多為無業(yè)人員和社會青年，思想政治素質(zhì)較低，不愿參加黨組織，真正能讓社區(qū)黨支部開展的黨員后備人選少而又少。加上一些地方黨支部的工作力度較弱，黨員開展工作難以有效開展。二是流動黨員管理上比較薄弱。流動黨員主要有以下幾類：〔1〕外來務(wù)工經(jīng)商的黨員。這部分人員往往不能及時轉(zhuǎn)移黨組織關(guān)系，有的即使領(lǐng)取了流動黨員活動證，也不與社區(qū)黨組織獲得聯(lián)絡(luò)，不愿暴露黨員身份；〔2〕遷居黨員。這部分人員遷移到新居后，不愿轉(zhuǎn)移組織關(guān)系，或者把組織關(guān)系放在口袋里，成為“口袋黨員”；〔3〕退休后二次就業(yè)的黨員。這部分人員因嫌轉(zhuǎn)移組織關(guān)系費事，往往不轉(zhuǎn)移，聲稱回原單位參加組織生活；〔4〕國有企業(yè)下崗職工中的黨員。這部分人員下崗后返回街道社區(qū)，但多數(shù)人的組織關(guān)系仍然留在原企業(yè)黨組織；〔5〕畢業(yè)后、就業(yè)前的大中專畢業(yè)生黨員和退伍兵黨員。這部分人員中有的待分配時間長達一年，在“找工作”期間，多數(shù)不能及時遞轉(zhuǎn)組織關(guān)系，即使轉(zhuǎn)移了組織關(guān)系，參加組織生活也比較困難，根本處于“無組織”狀態(tài)；〔6〕流動人才中的黨員。這部分人員多為科技人才，流動性大，有的黨員政治意識不強，長期脫離組織?！菜摹彻ぷ鳈C制還不健全。目前，許多社區(qū)雖建立健全共駐共建工作機制，但駐社區(qū)單位黨組織參與社區(qū)黨建工作的廣度和深度還不夠，共建意識不強，支持、參與社區(qū)建立的熱情不高。有不少單位對社區(qū)黨建工作的責(zé)任不明確，沒有建立層層負責(zé)和專人負責(zé)等責(zé)任制?！参濉成鐓^(qū)黨建工作缺乏創(chuàng)新和針對性。目前，一些社區(qū)黨組織開展活動，方法單一陳舊，不能適應(yīng)新形勢下城市社區(qū)建立和管理的需要。他們找不到有效的形式和載體，把黨支部開展活動僅僅理解為傳達文件和組織學(xué)習(xí)，缺乏創(chuàng)新和針對性。一項調(diào)查說明，一些社區(qū)黨支部書記把“在黨員大會上學(xué)習(xí)傳達上級黨組織的文件規(guī)定”作為社區(qū)黨組織活動的主要形式。這樣的工作方式很難對黨員產(chǎn)生吸引力，社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用也就難以有好的發(fā)揮。二、加強社區(qū)黨建工作的對策建議針對當(dāng)前社區(qū)黨建工作的現(xiàn)狀，街道、社區(qū)黨組織必須堅持以、“三個代表”重要思想以及十六大精神為指導(dǎo)，認真貫徹執(zhí)行省、市關(guān)于開展社區(qū)黨建“三級四方共建”工作部署，圍繞城市改革、開展和穩(wěn)定的大局，結(jié)合社區(qū)建立的實際，不斷加強社區(qū)基層黨組織建立，進一步增強社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，擴大黨在城市工作中的覆蓋面和影響力，把廣闊居民群眾團結(jié)在黨的周圍，為城市社會現(xiàn)代化建立提供堅強有力的組織保證?！惨弧尺M一步明確當(dāng)前社區(qū)黨建工作的主要任務(wù)。一要把搞好社區(qū)管理和效勞作為社區(qū)黨建的首要任務(wù)來抓，積極探究社區(qū)效勞社會化和產(chǎn)業(yè)化的有效途徑，不斷進步社區(qū)效勞質(zhì)量和管理程度，使社區(qū)效勞在改善居民生活、增加就業(yè)時機、建立社會保障社會化效勞體系、大力開展社區(qū)效勞業(yè)等方面發(fā)揮更大的作用，尤其要在解決下崗〔失業(yè)〕職工、困難企業(yè)職工、城市貧困人口生活困難方面發(fā)揮積極作用。二要加強社區(qū)的文化建立，采取各種有效形式，深化開展以愛國、集體、社會和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為主要內(nèi)容的思想道德教育，引導(dǎo)社區(qū)居民愛祖國、愛城市、愛社區(qū)，形成崇尚先進、團結(jié)互助、積極向上的社區(qū)道德風(fēng)氣。積極協(xié)調(diào)、配合有關(guān)部門和單位，興辦文化事業(yè)，開展群眾喜聞樂見的文化活動，共創(chuàng)文明社區(qū)。三要積極維護社區(qū)穩(wěn)定。社區(qū)黨組織要把搞好社會治安綜合治理工作作為一項重要任務(wù)，組織發(fā)動轄區(qū)各方面的力量齊抓共管，為居民創(chuàng)造一個“管理有序、效勞完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧”的新型社區(qū)。要依靠黨員、干部，及時理解社情民意，解決群眾關(guān)注的熱點、難點問題，特別要解決好城市貧困人口、下崗〔失業(yè)〕人員的生活困難，消除各種不穩(wěn)定因素。四要擴大黨在社區(qū)的工作覆蓋面。要通過加強社區(qū)黨的建立，依托社區(qū)黨組織管好轄區(qū)內(nèi)非公有制經(jīng)濟組織和民間組織，建立覆蓋全社會的黨的工作網(wǎng)絡(luò)，幫助轄區(qū)內(nèi)非公有制經(jīng)濟組織和民間組織建立黨的組織，開展黨的活動?！捕尺M一步完善社區(qū)黨組織的設(shè)置，明確社區(qū)黨組織的職責(zé)地位，理順社區(qū)黨組織與其他組織的關(guān)系。當(dāng)前，要進一步明確規(guī)定社區(qū)黨組織在社區(qū)地區(qū)性、群眾性、公益性、社會性工作中處于領(lǐng)導(dǎo)核心地位，擔(dān)負領(lǐng)導(dǎo)、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)工作的主要責(zé)任，負有宣傳貫徹黨的道路方針政策，討論決定社區(qū)建立和管理方面的重大問題，領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團、婦女等群眾組織開展工作等方面的職責(zé)。要理順社區(qū)中各種組織之間的關(guān)系，建立社區(qū)黨組織與轄區(qū)單位黨組織、其他群眾組織的共建協(xié)調(diào)關(guān)系。一是社區(qū)黨組織要自覺承受街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照街道黨工委的要求和部署，搞好社區(qū)建立和管理工作。二是社區(qū)黨組織要主動搞好與轄區(qū)內(nèi)有上級主管部門的單位黨組織的協(xié)調(diào)工作，轄區(qū)內(nèi)有上級主管部門的單位黨組織要積極承受社區(qū)黨組織的協(xié)調(diào)。三要理順社區(qū)黨組織和社區(qū)內(nèi)群團組織的關(guān)系。社區(qū)黨組織與社區(qū)群團組織是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，社區(qū)黨組織是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在社區(qū)建立和管理中發(fā)揮政治核心作用，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的群團組織開展工作，形成社區(qū)建立的合力，保證社區(qū)工作的安康開展。社區(qū)內(nèi)的群團組織要增強黨性觀念，自覺承受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，在黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，發(fā)揮作用。另外，社區(qū)黨組織與轄區(qū)內(nèi)無上級主管部門的經(jīng)濟組織和民間組織是政治領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，社區(qū)黨組織要對其實行政治領(lǐng)導(dǎo)。在理順上述關(guān)系的根底上，按照共駐共建、資共享、各負其責(zé)的原那么，建立實在有效協(xié)調(diào)機制，形成社區(qū)黨建的合力?！踩骋晟粕鐓^(qū)黨建工作機制與載體。要逐步建立健全社區(qū)黨建工作的各項機制：一是建立社區(qū)黨建工作責(zé)任制。各級黨委要認真履行好職責(zé)，實在重視和加強對社區(qū)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把社區(qū)黨建工作擺上重要議事日程。要做到分工明確，責(zé)任到人。二是建立目的管理機制，實行定崗定責(zé)定目的，強化社區(qū)黨員干部的工作職責(zé)，增強工作責(zé)任心和主動性。三是建立鼓勵機制，調(diào)動社區(qū)黨員干部的工作積極性。四是建立考核機制，開展經(jīng)常性的考核評比，并積極試行將考核結(jié)果與工資待遇掛鉤。創(chuàng)新活動載體，從轄區(qū)各單位的共同利益、共同需求出發(fā)，結(jié)合社區(qū)效勞、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等工作，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，大力開展“結(jié)對共建”、“志愿者效勞”、“黨群共建文明社區(qū)”等活動，拓展社區(qū)黨建工作領(lǐng)域。創(chuàng)新物質(zhì)載體，如建立社區(qū)黨員活動中心、社區(qū)效勞中心、社區(qū)衛(wèi)生中心、社區(qū)文化中心等效勞設(shè)施，在協(xié)調(diào)一致的前提下，充分開發(fā)社區(qū)人力資、物力資、財力資、自然資及其他社會資，最大限度地實現(xiàn)社區(qū)資共享?！菜摹骋訌娚鐓^(qū)黨組織的自身建立。要堅持不懈地加強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和干____伍建立，使社區(qū)成為培養(yǎng)、鍛煉干部的場所。要用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，實在選好配強社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是選好書記。要堅持任人唯賢的干部道路和德才兼?zhèn)涞脑敲矗哟蟾刹咳耸轮贫雀母?，形成公開、平等、擇優(yōu)的選人用人機制和正確的用人導(dǎo)向，堅持選政治素質(zhì)好、工作才能強、業(yè)績突出、群眾威信高的社區(qū)黨員干部擔(dān)任黨支部書記；選聘下崗職工、復(fù)員退伍軍人、大中專畢業(yè)生到社區(qū)居委會任職，并從中選優(yōu)秀黨員擔(dān)任支部書記。要加強黨員隊伍建立。要有方案、分層次地對社區(qū)的黨員進展，內(nèi)容包括、城市現(xiàn)代化建立和管理知識、市場經(jīng)濟知識、法律知識、現(xiàn)代科技常識等，進一步進步黨員素質(zhì)，逐步建立一支年輕化、知識化的黨員隊伍，充分發(fā)揮黨員在城市社區(qū)工作中的先鋒模范作用。要注重改善黨員構(gòu)造，嚴格按照“十六字”方針，積極培養(yǎng)、開展新黨員，做到有方案、有重點、有措施，嚴格程序、嚴格把關(guān)，在為黨組織補充新穎血液的同時，也使黨員隊伍構(gòu)造得到改善。要認真抓好流動黨員管理教育工作。隨著經(jīng)濟體制改革及人事勞動制度改革的深化，黨員流動的數(shù)量越來越多，范圍越來越廣。社區(qū)黨組織應(yīng)加大工作力度，探究有效措施，抑制困難，使流動黨員可以及時參加黨的組織生活，承受黨組織的教育、管理和監(jiān)視，更好地發(fā)揮先鋒模范作用。一要下大力摸清轄區(qū)內(nèi)流動黨員的根本狀況，做到底數(shù)清，情況明。二要積極做好宣傳發(fā)開工作，使流動黨員對外出黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)、流動黨員管理的原那么、方法、措施等有較為詳細的理解，并認識到，黨員無論到什么地方，都必須參加黨的組織生活。三要積極同黨員流出單位聯(lián)絡(luò)，商洽解決流動黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)問題。四是給流動黨員展示先進性的時機，充分發(fā)揮流動黨員的先鋒模范作用，進一步調(diào)動他們的積極性?！参濉骋M一步進步社區(qū)的效勞程度。要適應(yīng)新形勢的需要，加強對社區(qū)建立的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，實在把工作重心從管理上轉(zhuǎn)到效勞上來，搞好社區(qū)效勞，進步效勞程度。要充分調(diào)動國家、集體、個人三者的積極性，依靠社會各方面的力量興辦社區(qū)效勞業(yè)，形成多種經(jīng)濟成分并存、效勞門類齊全、效勞程度和管理程度較高的社區(qū)效勞網(wǎng)絡(luò)，如醫(yī)療效勞網(wǎng)絡(luò)、治安防范網(wǎng)絡(luò)、結(jié)對幫扶網(wǎng)絡(luò)、自愿者效勞網(wǎng)絡(luò)等，實在為社區(qū)居民搞好效勞，讓居民真正得到實惠?！擦炒罅﹂_展社區(qū)經(jīng)濟，增強社區(qū)經(jīng)濟實力，增加社區(qū)黨建工作的投入，改善社區(qū)黨支部的工作條件。理論證明，社區(qū)的經(jīng)濟實力增強了，活動經(jīng)費少、干部報酬低等困擾社區(qū)黨建的問題就好解決。而這些問題解決了，就有利于調(diào)動社區(qū)干部的積極性，為社區(qū)黨組織開展各種活動奠定物質(zhì)根底，就可以有效地加強社區(qū)黨的建立。因此社區(qū)黨組織要因地制宜，積極探究創(chuàng)收渠道，不斷增強經(jīng)濟實力。工作中存在的問題〔三〕1、目前我國電算化工作中存在的問題〔1〕會計軟件存在的問題。當(dāng)前國際間的經(jīng)濟交流合作愈加頻繁，自從我國參加WTO之后，國內(nèi)企業(yè)積極參與國際競爭，但其所使用的財務(wù)軟件卻一時無法與國際接軌。這主要表如今：會計軟件通用性差及平安性與保密性差。財務(wù)會計軟件消費者缺乏市場考察，所消費出的財務(wù)會計軟件難以適用于各種類型的企業(yè)。雖然我國會計電算化軟件，種類繁多，可是有的會計電算化軟件真正需要的功能卻不完備，失去了會計電算化對加強的積極意義。很少有財務(wù)會計軟件消費者對財會數(shù)據(jù)的保密問題進展認真研究，因此消費出來的軟件即便加了密，也只能防止盜版，起不到數(shù)據(jù)的保密作用。大多軟件只是停留在單個用戶級的程度，未真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫高度實時共享。導(dǎo)致會計電算化軟件的平安保密性差，任何人均可破壞、修改數(shù)據(jù)。假設(shè)驟然停電，或者系統(tǒng)受病毒侵襲，原有的財會數(shù)據(jù)那么難以恢復(fù)。〔2〕會計電算化普及率總體上偏低，會計電算化技術(shù)的使用在總體上還處于低層次程度。當(dāng)前我國信息化程度比較滯后，會計電算化的企業(yè)普及率較低，多為大中型企業(yè)、國有企業(yè)、較興隆地區(qū)的企業(yè)采用。其軟件也主要是一些軟件公司早期消費的部門級會計信息系統(tǒng)，也有一些是自行開發(fā)的核算軟件，采用“管理型”和“決策型”財務(wù)軟件的企業(yè)不多，所以，我國會計電算化應(yīng)用現(xiàn)狀是不容樂觀的?！?〕會計信息系統(tǒng)啟用的本錢效益比還比較高，會計信息系統(tǒng)的作用發(fā)揮不充分。很多企業(yè)脫離實際，不能量身打造、因地制宜地引進自己所需要的會計信息系統(tǒng)，高價購進的會計電算化軟件只能使用一小部分。還有些單位購置會計電算化系統(tǒng)后，忽略了二次開發(fā)及管理環(huán)境改善，致使會計信息系統(tǒng)出現(xiàn)投入高，運行本錢高和效率低的“兩高一低”現(xiàn)象。同時由于軟件使用人員的知識技能欠缺，致使對會計信息系統(tǒng)的使用不到位，會計電算化中最科學(xué)先進的會計核算功能未能充分發(fā)揮作用?！?〕缺乏會計電算化專業(yè)人才，會計電算化人員素質(zhì)偏低現(xiàn)象還比較普遍。在我國，當(dāng)前會計電算化人才嚴重匱乏。許多老財務(wù)工作者抱殘守缺、墨守成規(guī)，不愿再承受高端的、最新的會計電算化業(yè)務(wù)。工齡較短的新參加工作的財務(wù)工作者對電腦操作是很純熟，可是對會計實務(wù)卻甚為陌生。由于手工會計系統(tǒng)強調(diào)組織內(nèi)部人員職責(zé)清楚，互相牽制，每一步作業(yè)步驟都留有原始記錄，如：制單、稽核、收付款、會計主管簽章等工作程序，這些比較落后的操作形式，已經(jīng)無法跟得上時代的開展步伐。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，由于網(wǎng)絡(luò)管理員和操作員常常被賦予一定的訪問權(quán)限，在相對開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，有可能掌握重要的財務(wù)信息，竊取企業(yè)商業(yè)機密，假設(shè)缺乏有效的控制，將給企業(yè)帶來不可估量的損失?！?〕會計軟件的開發(fā)人員在知識構(gòu)造方面尚欠合理，對于會計電算化的認識程度不夠。我國會計軟件開發(fā)人員的知識構(gòu)造，主要以計算機理論為主，他們對會計、財務(wù)管理、審計等方面的知識欠缺，這就導(dǎo)致會計軟件晉級及進一步開展受到影響。另外，對電算化的認識廣度及深度不夠，也對會計電算化在實務(wù)工作中的應(yīng)用造成障礙。2、我國會計電算化改進建議〔1〕完善會計電算化法律法規(guī)?；谟嬎銠C犯罪現(xiàn)象的普遍化及高智能化，為了防范日益猖獗的計算機犯罪，國家必須制定相應(yīng)的法律、法規(guī)。與此同時，政府還應(yīng)當(dāng)建立、健全會計電算化工作制度，對會計電算化工作進展標(biāo)準和約束，使會計電算化工作進一步標(biāo)準化、系統(tǒng)化、平安化，為會計電算化工作提供一個良好的法律環(huán)境?！?〕加強財務(wù)數(shù)據(jù)的保密性。為保證財務(wù)資料的平安，以及財務(wù)數(shù)據(jù)的平安完好，企業(yè)在開展會計電算化工作時，應(yīng)當(dāng)設(shè)置系統(tǒng)進入密鑰。比方通過設(shè)置進入口令、語音識別、指紋識別等，專人專機、專機專用已是各大企業(yè)之共識?！?〕建立完善的內(nèi)部控制機構(gòu)，加強對會計電算化的內(nèi)部審計。為盡可能降低計算機犯罪行為的發(fā)生，保護內(nèi)部財務(wù)資料的真實可靠、平安完好，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的內(nèi)部控制機構(gòu)，并加強對會計電算化工作的內(nèi)部審計?；跁嬰娝愎ぷ鬟^程中存在的不利因素，比方會計審核的無紙化、更改憑證的無痕跡化等給內(nèi)部審計帶來的困難，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強內(nèi)部審計隊伍的建立，進步內(nèi)部審計工作人員的知識程度。同時，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的實際工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時分析^p、及時解決，并相應(yīng)地調(diào)整內(nèi)部控制工作，使會計電算化工作與內(nèi)部審計工作互相配合，共同開展和完善。〔4〕加快會計信息網(wǎng)絡(luò)化進程。為了充分發(fā)揮會計電算化工作的總體效益，為國家宏觀調(diào)控管理提供方便，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證財務(wù)數(shù)據(jù)平安的前提下，加快會計信息網(wǎng)絡(luò)化的進程。會計電算化工作網(wǎng)絡(luò)化不僅為國家宏觀調(diào)控提供了方便，也在數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娼o企業(yè)帶來了方便，降低了本錢?！?〕加大對會計電算化人才的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對會計電算化人才的培養(yǎng)，其培養(yǎng)方向應(yīng)是復(fù)合型人才。其中對會計電算化管理人才的培養(yǎng)是核心。會計電算化工作不僅要求工作人員具備會計專業(yè)知識，而且要求其具備相應(yīng)的計算機知識。淺談客服工作中的心得體會我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的素質(zhì)，溝通及應(yīng)變才能，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。一、客服工作需要具備良好的素質(zhì)?？蛻粜诼殕T