第一講人際交往要懂的心理定律

第一講人際交往要懂的心理定律大學(xué)生人際交往心理學(xué)第一講人際交往要懂的心理定律美國著名的人際關(guān)系專家戴爾·卡耐基先生經(jīng)過大量的研究發(fā)現(xiàn)：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。”

你是一個善于溝通的人么？1、你剛剛跳槽到一個新單位，面對陌生的環(huán)境，你會怎么做？A、主動向新同事了解單位情況，很快與新同事熟悉起來。B、先觀察一段時間，逐漸接近自己性格合得來的同事。C、不在意是否被新同事接受，只在業(yè)務(wù)上下功夫。2、你一個人隨著旅游團(tuán)去旅游，一路上你的表現(xiàn)是怎樣的？A、既不請別人幫忙，也不和他人搭話，自己照顧自己。B、游到興致處才和別人交談幾句，但也只限于同性。C、和所有人說笑、談?wù)?，參與他們的游戲。3、因為你在工作中的突出表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)想把你調(diào)到你從未接觸過的崗位，而這個崗位你并不喜歡，你會怎么做？A、表明自己的態(tài)度，然后聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。B、認(rèn)為自己做不好，拒絕。C、欣然接受，有挑戰(zhàn)才更有意義。4、你與愛人的性格愛好頗為不同，當(dāng)產(chǎn)生矛盾的時候你怎么做？A、把問題暫時放在一邊，尋找你們的共同點。B、妥協(xié)，假意服從。C、非弄明白誰是誰非不可。5、假設(shè)你是一個部門的主管，你的下屬中有兩人因為不和常到你前面互說壞話，你怎么處理？A、當(dāng)著一個下屬的面批評另一個下屬。B、列舉他們各自的長處，稱贊他們，并說明這正式對方說的。C、表示你并不想聽這些，讓他們回去做事。6、你認(rèn)為對于青春期的孩子的教育應(yīng)該是怎樣的？A、經(jīng)常發(fā)出警告，請老師協(xié)助。B、嚴(yán)加看管，限制交友，監(jiān)聽電話。C、朋友式對待，把自己的過去講給孩子聽，讓他們自己判斷，并找些書給他們看。7、你有一個依賴性很強的朋友，經(jīng)常打電話與你聊天，當(dāng)你沒有時間陪他的時候，你會怎么做？A、問他是否有重要事情，如沒有，告訴他你現(xiàn)在很忙，回頭打給他。B、馬上告訴他你很忙，不能與他聊天。C、干脆不接電話。8、因為一次小的失誤，在同事間產(chǎn)生了不好的影響，你怎么辦？A、走人，不再看他們的臉色。B、保持良好心態(tài)，尋找機會挽回影響。C、自怨自艾，與同事疏遠(yuǎn)。9、有人告訴你某某說你壞話，你會怎么做？A、從此處處提防他，不予他來往。B、找他理論，同時揭他的短。C、有則改之，如果覺得他的能力比你強，則主動與他交往。10、看到你的同齡人都小有成就，而你尚未有驕人業(yè)績，你的心態(tài)如何？A、人的能力有限，我已經(jīng)做到最大努力，可以說問心無愧了。B、我沒有那樣的機遇，否則——C、他們也沒什么真本事，不過會順溜拍馬。11、你雖然只是公司一名普通員工，但你責(zé)任心很強，你如何把自己的意見轉(zhuǎn)達(dá)給最高領(lǐng)導(dǎo)？A、寫封匿名信給他。B、借送文件的機會，把你的建議寫成報告一起送去。C、在全體員工大會上提出。12、在同學(xué)會上，你發(fā)現(xiàn)只有你一個還是“白丁”，你的情緒會是怎樣的？A、表面若無其事，實際心情不佳，興趣全無。B、并無改變，像來時一樣興致勃勃，甚至和同學(xué)談起自己的宏偉計劃。C、一落千丈，只顧自己喝悶酒。13、在朋友的生日宴會上，你結(jié)識了朋友的同學(xué)，當(dāng)你再次看見他時你會怎么做？A、匆匆打個招呼就過去了。B、一張口就叫出他的名字，并熱情地與之交談。C、聊了幾句，并留下新的聯(lián)系方式。14、你剛被聘為某部門的主管，你知道還有幾個人關(guān)注著這個職位，上班第一天，你會怎么做？A、把問題記在心上，但立刻投入工作，并開始認(rèn)識每一個人。B、忽略這個問題，讓它消失在時間中。C、個別談話，以確認(rèn)關(guān)注這個職位的人。15、你和小王一同被領(lǐng)導(dǎo)請去吃飯，回來后你會怎么做？A、比較隱晦地和小王交談幾句。B、同小王熱烈地談?wù)摮燥垥r的情景。C、絕口不談，埋頭工作。題目123456789101112131415A201201201201021B110120120122210C0230120120101020-10分：在與人溝通方面你還很欠缺，你基本上是個我行我素的人，即使在強調(diào)個性的今天，這也是不可取的。你性格太內(nèi)向，這使你不能很好地與人溝通。在與人溝通的過程中，內(nèi)向的性格是你的一大障礙，你應(yīng)該在認(rèn)識到自己的不足的同時盡量改變這種性格，跳出自己的小圈子，多與人接觸，凡事看看別人的做法，這樣，你就有希望成為一個受歡迎的人。11-25分：你的溝通能力比上不足比下有余，再加把勁兒，就會游刃有余地與人交流了。你的缺點就是，做事追求完美，總希望問題能解決得兩全其美，而實際是不可能的。提高你溝通能力的法寶是主動出擊，就會使你在人際交往中贏得主動權(quán)，這樣，你的溝通能力自然會邁上一個新的臺階了。26-30分：你可以大聲地對別人說：與人溝通，我行。因為你知道如何表達(dá)自己的情感和思想，能夠理解和支持別人，所以，無論是同事還是朋友，上級還是下級，你都能和他們保持良好的關(guān)系。但值得注意的是，你不可炫耀自己的這種溝通能力，否則別人會認(rèn)為你是故意討好人，是虛偽的。尤其是在不善于與人溝通的人面前，要隱而不要顯，以真誠去打動別人，你的好人緣才會維持長久。第一講人際交往要懂的心理定律人際交往中要懂得的心理定律：心理定律是人際交往中較為常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律，是一個人的行為或作用，引起其他人產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)。正確地認(rèn)識、掌握并了解這些潛在的心理定律，在我們的人際交往中具有非常重要的作用和意義。第一講人際交往要懂的心理定律誠信定律——人無信則不立誠信在短時間內(nèi)不會使人“利益最大化”，但是可以保證個人長期“風(fēng)險最小化”。誠信是貫穿于法律規(guī)范和道德規(guī)范之中的一條基本原則第一講人際交往要懂的心理定律贊美定律——人人都渴望得到贊美第一講人際交往要懂的心理定律

贊美定律——人人都渴望得到贊美贊美是人際交往成功的一種重要能力，在適當(dāng)?shù)臅r候給與他人贊美，不僅可以使對方獲得信心和動力，還會讓人們因此而喜歡你，而你自己也將受益匪淺。人們在被贊美的時候心理會產(chǎn)生一種“行為塑造”。贊美能夠滿足人的自尊。如果你能以誠摯的敬意和真心實意的贊揚滿足一個人的自尊，那么任何一個人都可能變得更加令人愉快、更通情達(dá)理、更樂于協(xié)力合作。特別是當(dāng)你與人產(chǎn)生隔閡時，關(guān)心對方，主義和肯定他人的長處，是消除這種隔閡最有效的方法。對于自己不太親近的人，恰到好處地贊美，也會使雙方增加親近感。第一講人際交往要懂的心理定律

贊美定律——人人都渴望得到贊美贊美定律使用的時候要遵循以下幾個原則：真誠。不要口是心非，讓對方覺得你言不由衷或另有所圖。比如你夸獎一個身材矮小的男士長得魁梧，就是馬屁拍到馬蹄上了。迎合對方的心理需求。你贊美的內(nèi)容是對方感興趣的。比如對年輕女孩是身材，家庭主婦說孩子，老人說健康等。贊美的話要具體。切忌模糊籠統(tǒng)，給人敷衍了事的感覺。要通過細(xì)心的觀察，發(fā)自肺腑的，對方才會接受。第一講人際交往要懂的心理定律

面子定律——給人面子就是給己面子

第一講人際交往要懂的心理定律

面子定律——給人面子就是給己面子面子定律指在社會交往中，要懂得尊重對方，特別是在公眾場合，不要為一些無原則的小事情而讓對方覺得顏面盡失。

給人面子并不難，要懂得批評和贊揚要有一定的分寸和場合。既要堅持原則性，也要講究靈活性，既堅持真理，也不能得理不饒人。人際交往有一個“黃金法則”：你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人！

給別人留點面子，實際也是給自己掙面子！第一講人際交往要懂的心理定律

婉轉(zhuǎn)定律——善意的謊言常常是美麗的第一講人際交往要懂的心理定律

婉轉(zhuǎn)定律——善意的謊言常常是美麗的善意的謊言是美麗的。當(dāng)我們?yōu)榱怂说男腋：拖Ｍm度地扯一些小謊的時候，謊言即變成理解、尊重和寬容，具有神奇的力量。把謊言作為在善意的基礎(chǔ)上進(jìn)行焦急的必要策略，這同丑惡的謊言、同為了不可告人的目的而編造的謊言相比，兩者有著本質(zhì)的不同！第一講人際交往要懂的心理定律

忍讓定律——忍讓創(chuàng)造人際關(guān)系的和諧

第一講人際交往要懂的心理定律

忍讓定律——忍讓創(chuàng)造人際關(guān)系的和諧

忍讓是一種素質(zhì)、一種美德、一種胸懷。忍讓是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)!

忍讓與克制的反面：憂慮、煩躁、憤怒、無意義的斤斤計較等，都是些毫無益處，只能是使我們更重要的追求受到阻礙的不良情緒。對于一些繁碎的煩惱，如果斤斤計較于其中，那將浪費我們很多的時間與精力。對這些討厭的壞情緒，我們要學(xué)會忍耐與克制。

忍讓不是不堅持原則!第一講人際交往要懂的心理定律

刺猬定律——給彼此一個空間

第一講人際交往要懂的心理定律

刺猬定律——給彼此一個空間心理學(xué)上的“心理距離效應(yīng)”也叫“刺猬定律”:人與人的交往中會有一個距離，才能使彼此相安無事。每個人都需要一個空間，每個人也都為自己劃分了一個“領(lǐng)域”，當(dāng)這個領(lǐng)域被他人觸犯的時候會非常不舒服，不安全，甚至開始惱怒。美國著名人類學(xué)家愛德華·霍爾劃分了人的交往距離：

第一種是親密距離：0.15-0.44米之間，異性是戀人和夫妻的距離，同性是親密朋友的距離。

第二種是個人距離：0.46-0.76米，是熟人交往的距離，可以握手和交談。謀生人闖入就會構(gòu)成侵犯；0.76-1.22米，所有人都可以進(jìn)入，熟人會更近一些，謀生人會遠(yuǎn)一些。第一講人際交往要懂的心理定律

互惠定律——讓對方產(chǎn)生負(fù)債感第一講人際交往要懂的心理定律

互惠定律——讓對方產(chǎn)生負(fù)債感

互惠定律也就是受人恩惠就要回報