單元物流企業(yè)管理概述

單元1物流企業(yè)管理概述1.6物流企業(yè)信息化管理特征考點1：物流管理信息化的特征：1.物流操作信息化；單元1物流企業(yè)管理概述2.物流管理信息化采購（EOS、EDI）倉儲（WMS、BARCODE、RF)生產(chǎn)(MRP、MRPⅡ、ERP)配送運輸（GPS/GIS、ITS）單元1物流企業(yè)管理概述3.物流決策信息化供應(yīng)商信息倉儲信息運輸信息客戶需求信息競爭對手信息。。。。。。決策分析作出判斷

單元1物流企業(yè)管理概述4.物流協(xié)同作業(yè)信息化寶潔沃爾瑪POSVMI單元1物流企業(yè)管理概述考點2：物流信息化建設(shè)的最終目的目的:解決現(xiàn)有問題，提升競爭力考點3：物流企業(yè)信息化原則1.圍繞信息化的目標進行2.注重效益原則：長期效益、社會效益3.注重成本原則：投入產(chǎn)出比4.整體與局部原則：防止背反單元1物流企業(yè)管理概述考點4：物流企業(yè)信息化工具1.條碼（BAECODE）是由一組規(guī)則排列的條、空以及對應(yīng)字符組成的標記。單元1物流企業(yè)管理概述2.射頻識別（RFID）技術(shù)一個網(wǎng)名為ishmell男子將一枚RFID芯片植入自己的左手，他計劃在家中、汽車甚至電腦上都放置感應(yīng)器，感應(yīng)器通過掃描他手中的RFID就能確認他的身份從而打開家門、車門或者讓他登陸進電腦。

單元1物流企業(yè)管理概述RFID電子標簽一維碼單元1物流企業(yè)管理概述RFID電子標簽與條碼的區(qū)別：1.電子標簽可重復(fù)讀寫，條碼一次性2.電子標簽不可復(fù)制，條碼可復(fù)制3.電子標簽主動識別，條碼被動識別4.電子標簽可視野外識別，條碼視野內(nèi)識別5.電子標簽抗污染，條碼怕污染6.電子標簽信息量大，條碼信息量小7.電子標簽成本較高，條碼成本較低單元1物流企業(yè)管理概述3.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)4.地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)地理狀況，地形地貌5.全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)車輛船舶實時定位（經(jīng)緯度）GPS/GIS合用起到定位導(dǎo)航的作用6.倉儲管理系統(tǒng)（WMS）技術(shù)單元1物流企業(yè)管理概述7.運輸管理系統(tǒng)（TMS）技術(shù)8.電子輔助標簽揀貨系統(tǒng)（CAPS）技術(shù)電子輔助標簽揀貨系統(tǒng)分為DPS摘取式揀貨系統(tǒng)和DAS播種式揀貨系統(tǒng)DPS適合于商品品項較多，數(shù)量較少的情況下的揀選。每一種貨物對應(yīng)一個電子標簽，控制電腦可根據(jù)貨物位置和訂單清單數(shù)據(jù)，發(fā)出出貨指示并使貨架上的電子標簽亮燈，操作員根據(jù)電子標簽所顯示的數(shù)量及時、準確、輕松地完成“件”或“箱”為單位的商品揀貨。

DAS適合應(yīng)用于商品品項較少，配送門店相對于品項較多的揀貨作業(yè)環(huán)境。DAS中的每一儲位代表每一張訂單(各個商店，生產(chǎn)線等)，每一儲位都設(shè)置電子標簽。操作員先通過條碼掃描把將要分揀貨物的信息輸入系統(tǒng)中，下訂單客戶的分貨位置所在的電子標簽就會亮燈、發(fā)出蜂鳴，同時顯示出該位置所需分貨的數(shù)量。

拿出放入單元1物流企業(yè)管理概述9.無線射頻（RF）技術(shù)WMS---AP-----RFRF技術(shù)與RFID技術(shù)的區(qū)別：RF技術(shù)讀取的依然是條碼，RFID技術(shù)讀取的是電子標簽的芯片單元1物流企業(yè)管理概述1.7第三方物流考點1：第三方物流的概念3PL；“第一方”發(fā)貨人；“第二方”收貨人“第三方物流是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計或系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式”專注核心剝離非核心—外包—第三方（專業(yè)）單元1物流企業(yè)管理概述考點2:3PL服務(wù)包括的內(nèi)容：設(shè)計物流系統(tǒng)；EDI能力；報表管理；貨物集運；選擇承運人、貨代人；海關(guān)代理；信息管理；倉儲；咨詢；運費支付；運費談判等第三方物流---“合同契約物流”單元1物流企業(yè)管理概述考點3：第三方物流內(nèi)部的構(gòu)成一般分為兩類：資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商：具備較齊備的物流硬件資源，重于物流操作非資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商：具備較好的物流軟件資源，重于咨詢、系統(tǒng)設(shè)計和管理第三方物流可以定義為兩者的結(jié)合單元1物流企業(yè)管理概述考點4:第三方物流管理的特點1.關(guān)系契約化具體表現(xiàn)在：物流經(jīng)營者與消費者之間；物流聯(lián)盟之間2.服務(wù)個性化（量體裁衣式服務(wù)）3.功能專業(yè)化4.管理系統(tǒng)化（功能模塊化）5.信息網(wǎng)絡(luò)化—必要條件單元1物流企業(yè)管理概述考點5：第三方物流發(fā)展的優(yōu)勢1.企業(yè)集中資源，發(fā)展核心業(yè)務(wù)；2.靈活運用新技術(shù)，實現(xiàn)物流信息化、企業(yè)間信息共享，降低成本；3.減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；4.提供靈活多樣的物流服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)利用3PL獲得優(yōu)勢3PL自身優(yōu)勢單元1物流企業(yè)管理概述考點6：第三方物流發(fā)展的制約因素1.觀念的影響---根本因素2.結(jié)構(gòu)的影響---重要因素3.技術(shù)的因素---主要因素4.管理的因素---基礎(chǔ)因素5.人才的因素---核心因素考點4、5、6出現(xiàn)在情境問答題的概率最大單元2物流服務(wù)類型考點1:物流服務(wù)類型？1.倉儲服務(wù)2.運輸服務(wù)3.綜合服務(wù)4.國際貨代服務(wù)5.倉單質(zhì)押融資6.項目物流單元2物流服務(wù)類型2.1倉儲服務(wù)倉儲是指利用倉庫對商品與物品進行儲存和保管的行為。即倉儲是以倉庫為資源所進行的生產(chǎn)經(jīng)營活動。倉儲、倉庫、庫存？？?單元2物流服務(wù)類型生產(chǎn)的集中性與消費的均衡性消費的集中性與生產(chǎn)的均衡性對于功能型產(chǎn)品，倉儲是“蓄水池”對于創(chuàng)新型產(chǎn)品，倉儲必須是“河流”單元2物流服務(wù)類型倉儲的主要作用：1.倉儲是使社會生產(chǎn)順利進行的基本條件；2.倉儲是物流活動的重要環(huán)節(jié)；3.合理的倉儲可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；4.倉儲可以根據(jù)市場需要對商品進行流通加工處理；5.倉儲為逆向物流提供場所；單元2物流服務(wù)類型考點2：倉儲分類1.保管型倉儲普通物品倉儲、特殊物品倉儲2.流通加工型倉儲追求周轉(zhuǎn)效益，提高增值服務(wù)如：批發(fā)倉庫、零售倉庫單元2物流服務(wù)類型2.2運輸服務(wù)考點1：運輸功能1.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移-----空間位移2.產(chǎn)品儲存-----在途庫存考點2：運輸原理（基于單位運輸成本）1.規(guī)模經(jīng)濟原理---重量分擔(dān)固定成本2.距離經(jīng)濟原理---距離分擔(dān)固定成本單元2物流服務(wù)類型2.3綜合服務(wù)綜合服務(wù)是指物流企業(yè)在提供物流服務(wù)時，不是單一地提供某一種服務(wù)，而是將運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送和物流信息等服務(wù)中的幾種有效組合、聯(lián)結(jié)在一起，以便合理、有效的實現(xiàn)物流服務(wù)。單元2物流服務(wù)類型1.包裝服務(wù)分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝工業(yè)包裝的作用：按單位分開產(chǎn)品、便于運輸、保護貨物商業(yè)包裝的作用：促銷包裝的功能:保護商品、單位化、便利化、促銷等單元2物流服務(wù)類型2.裝卸搬運服務(wù)減少搬運次數(shù)，縮短搬運距離3.流通加工服務(wù)---增值服務(wù)作用（1）促進銷售（2）保證產(chǎn)品質(zhì)量（3）物流效率化4.配送服務(wù)配送是物流活動中一種比較特殊的、綜合的服務(wù)形式，是商流與物流緊密結(jié)合的紐帶?！吧涛锖弦弧钡漠a(chǎn)物；“袖珍物流”單元2物流服務(wù)類型5.信息服務(wù)分為物流信息服務(wù)和商流信息服務(wù)6.金融服務(wù)最具代表性的是倉單質(zhì)押融資服務(wù)單元2物流服務(wù)類型成為綜合服務(wù)型物流企業(yè)的要求：P36物流企業(yè)提供綜合服務(wù)的方式：1.企業(yè)內(nèi)橫向一體化采購部—倉儲部---配送部2.企業(yè)間縱向一體化不同類型的物流企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，相互合作優(yōu)勢互補如：倉儲型物流企業(yè)---運輸型物流企業(yè)單元2物流服務(wù)類型2.4國際貨代服務(wù)國際貨代定義：“國際貨運代理是根據(jù)客戶的指示，為客戶的利益而攬取貨物運輸?shù)娜?，其本人并不是承運人，國際貨運代理也可以依這些條件，從事與運輸合同有關(guān)的活動，如儲存貨物、報關(guān)、驗貨、收款”單元2物流服務(wù)類型國際貨代的業(yè)務(wù)范圍：主要是接受客戶委托，為其提供貨物運輸、轉(zhuǎn)運、倉儲、保險以及對貨物零星加工等服務(wù)，并管理國際貨物的運輸、中轉(zhuǎn)、裝卸、倉儲等事務(wù)。國際貨代服務(wù)對象：1.為發(fā)貨人服務(wù)；2.為海關(guān)服務(wù)；3.為承運人服務(wù)；4.為航空公司服務(wù)；5.為班輪公司服務(wù)；6.提供拼箱服務(wù)；7.提供多式聯(lián)運服務(wù)單元2物流服務(wù)類型2.5倉單質(zhì)押融資是指申請人將其擁有完全所有權(quán)的貨物存放在商業(yè)銀行指定的倉儲公司，并將倉儲方出具的倉單放在銀行進行質(zhì)押，作為融資擔(dān)保，銀行依據(jù)質(zhì)押倉單為申請人提供用于經(jīng)營與倉單貨物同類商品的專項貿(mào)易的短期融資業(yè)務(wù)。單元2物流服務(wù)類型倉儲公司銀行企業(yè)①抵押物②倉單③倉單⑥貸款④委托⑤監(jiān)管、價值評估單元2物流服務(wù)類型考核點：倉單質(zhì)押對抵押物的要求：1.所有權(quán)明確，不存在與他人在所有權(quán)上的糾紛；2.無形損耗小，不易變質(zhì)，易于長期保存3.市場價格穩(wěn)定，波動小，不易過時，市場前景較好4.用途廣泛，易變現(xiàn)5.產(chǎn)品合格并符合國家相關(guān)標準，不存在質(zhì)量問題單元2物流服務(wù)類型考核點：倉單質(zhì)押融資對企業(yè)的要求1.將可用于質(zhì)押的貨物（現(xiàn)貨）存儲于商業(yè)銀行認可的倉儲方，并持有倉儲方出具的倉單；2.對倉單上載明的貨物擁有完全所有權(quán)，并且是倉單上載明的貨主或提貨人；3.以經(jīng)銷倉單質(zhì)押下貨物為主要經(jīng)營活動，從事該貨品經(jīng)銷年限大于等于一年，熟知市場行情，擁有穩(wěn)定的購銷渠道；4.資信可靠，經(jīng)營管理良好，具有償付債務(wù)的能力在各大銀行均無不良記錄；5.融資用途應(yīng)為針對倉單貨物的貿(mào)易業(yè)務(wù)；單元2物流服務(wù)類型倉單是保管人收到倉儲物后給存貨人開付的提取倉儲物的憑證，倉單除了作為已收取倉儲物和提取倉儲物的憑證外，還是一種有價證券，可以通過背書轉(zhuǎn)讓倉單項下貨物的所有權(quán)，或者用于出質(zhì)?？己它c：倉單的法律性質(zhì)：1.倉單是一種要式證券；2.倉單是物權(quán)證券；3.倉單是文義證券；單元2物流服務(wù)類型倉單質(zhì)押融資操作流程P45倉單質(zhì)押融資新模式介紹：1.異地倉單質(zhì)押融資是在倉單質(zhì)押貸款融資基本模式的基礎(chǔ)上，對地理位置的一種拓展。單元2物流服務(wù)類型倉儲公司銀行企業(yè)①派駐監(jiān)管員②倉單③倉單⑥貸款④委托⑤監(jiān)管、價值評估單元2物流服務(wù)類型2.保兌倉融資模式保兌倉又稱買方信貸，相對于倉單質(zhì)押基本模式的特點是“先票后貨”，即銀行在沒有貨物質(zhì)押的情況下先開出承兌匯票。形成一個以四方為主體的兩套三方協(xié)議，第一套協(xié)議方分別為：甲方生產(chǎn)企業(yè)、乙方經(jīng)銷商、丙方銀行第二套協(xié)議方分別為：甲方銀行、乙方物流企業(yè)、丙方經(jīng)銷商單元2物流服務(wù)類型經(jīng)銷商生產(chǎn)企業(yè)銀行物流企業(yè)①保證金②承兌匯票③發(fā)貨⑤派員監(jiān)管④委托⑥倉單⑧估價⑦倉單⑧貸款單元2物流服務(wù)類型3.統(tǒng)一授信的擔(dān)保模式統(tǒng)一授信的擔(dān)保模式是指銀行根據(jù)倉儲公司的規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績、運營現(xiàn)狀、資產(chǎn)負債的比例以及信用程度等，把一定的貸款額度直接授權(quán)給倉儲公司，再由倉儲公司根據(jù)客戶的條件、需求等進行質(zhì)押貸款和最終清算。單元2物流服務(wù)類型2.6項目物流項目物流是指以某項特定項目為服務(wù)對象而產(chǎn)生的一系列物流活動的總和。如某項工程產(chǎn)生的工程物流、會展上產(chǎn)生的會展物流等?？键c：項目物流的特點：1.項目物流以服務(wù)項目為目的，項目結(jié)束，項目物流也隨之結(jié)束；2.項目物流多為一次性活動、重復(fù)性較少；3.項目物流具有特殊性，經(jīng)常需要特種車輛及工具方能完成物流活動；單元2物流服務(wù)類型項目物流運作模式：由于項目物流的特殊性，對于第三方物流企業(yè)來說，依靠自身的資源是很難按照客戶要求完成項目物流活動，專用物流設(shè)備以租賃為主，物流企業(yè)本身只需提供相關(guān)人員參與對整個項目物流的管控。單元3物流項目開發(fā)3.1物流客戶開發(fā)考點1：影響物流企業(yè)市場定位的因素有：1.經(jīng)營層面2.核心競爭力（源于市場營銷和企業(yè)文化）3.主導(dǎo)區(qū)域4.主導(dǎo)行業(yè)5.資產(chǎn)能力及服務(wù)水平單元3物流項目開發(fā)《物流企業(yè)分類與評估標準》“物流企業(yè)分為運輸型物流企業(yè)、倉儲型物流企業(yè)和綜合型物流企業(yè)”《物流企業(yè)分類與評估指標》物流企業(yè)分為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA5個級別考點2：評估指標：經(jīng)營狀況、資產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、管理及服務(wù)、人員素質(zhì)、信息化水平P57，表3—1看看單元3物流項目開發(fā)3.1.2常見客戶開發(fā)途徑1.廣告2.電話/傳真(成本低、針對性強、時效性強)3.Internet4.品牌5.展會6.競標7.產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟單元3物流項目開發(fā)3.1.3客戶開發(fā)途徑基于Internet網(wǎng)絡(luò)的客戶開發(fā)方式是成本最低的一種；而通過電話/傳真方式進行客戶開發(fā)是最具時效性、最有針對性的一種；廣告式的客戶開發(fā)具有一定的延時性，而且初始成本也比較大，但其具有受眾面廣的開發(fā)效果。單元3物流項目開發(fā)開發(fā)模式成本時效性針對性內(nèi)容適應(yīng)性易接受性傳播特點廣告方式高較快一般豐富提高知名度強點對面電話方式低快強單調(diào)快速占領(lǐng)市場弱點對點網(wǎng)絡(luò)方式較高慢一般豐富提高知名度較強點對面品牌開發(fā)高慢較強----提高知名度---點對面展會開發(fā)低快較強豐富快速占領(lǐng)市場強點對面競標開發(fā)低較慢強單調(diào)快速占領(lǐng)市場強點對點聯(lián)盟開發(fā)低-----強-----物流業(yè)務(wù)延伸-------單元3物流項目開發(fā)3.2物流投標對物流投標的理解：物流投標是一個過程物流投標是一個文件在做物流投標時，要明確物流投標并不是最終的物流方案。物流方案的設(shè)計是在合同簽訂之后，對客戶現(xiàn)有物流量、物流績效等數(shù)據(jù)進行調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計出來的詳細解決方案。單元3物流項目開發(fā)3.3需求調(diào)研3.3.1倉儲調(diào)研調(diào)研數(shù)據(jù)包括：客戶商品種類商品屬性每種商品的出入庫頻率客戶需要單點倉儲還是多點倉儲每種商品的平均庫存量、最高庫存量及最低庫存量要達到客戶的要求，物流企業(yè)本身需要多大的倉儲空間單元3物流項目開發(fā)3.3.2運輸調(diào)研運輸調(diào)研的內(nèi)容：貨物的配送范圍，是同城配送還是遠距離運輸客戶期望的運輸時效對配送車輛的具體要求各個倉庫每月的平均發(fā)貨量、最高發(fā)貨量及最低發(fā)貨量各個倉庫覆蓋范圍的買方客戶分布，每個買方客戶每月的平均訂貨量、最高訂貨量以及最低訂貨量單元3物流項目開發(fā)各條運輸線路和配送線路的路況配送或運輸