國際商務(wù)宏觀環(huán)境分析

第三章國際商務(wù)(shāngwù)的宏觀環(huán)境分析

PEST分析法精品資料案例(ànlì):WAL-MARTINGERMANY“我不認(rèn)為沃爾瑪會像它們過去做得一樣好，德國是全歐洲價格最敏感的市場(shìchǎng)，沃爾瑪?shù)凸懒说聡氖袌?shìchǎng)競爭、文化及法律環(huán)境。”------SteveGotham零售產(chǎn)業(yè)分析師，2002年精品資料沃爾瑪?shù)膰H化運(yùn)營(yùnyíng)動機(jī)國內(nèi)的激烈競爭（Kmart凱馬特、Target塔基特百貨)利用全球大規(guī)模的潛在市場機(jī)會２０世紀(jì)９０年代初，全球化及貿(mào)易投資(tóuzī)自由化的趨勢為沃爾瑪進(jìn)入國際市場提供了機(jī)會精品資料沃爾瑪全球化進(jìn)程(jìnchéng)及模式國家進(jìn)入模式進(jìn)入年度墨西哥合資１９９１加拿大并購１９９４阿根廷新設(shè)１９９５巴西合資１９９５中國新設(shè)１９９６德國并購１９９７韓國并購１９９８英國并購２０００精品資料沃爾瑪進(jìn)入(jìnrù)德國市場的動機(jī)德國是全球(quánqiú)第三大經(jīng)濟(jì)體德國可以作為沃爾瑪進(jìn)入歐洲大陸的中心基地德國是商品價格敏感性最高的市場，因此沃爾瑪?shù)摹懊咳掌絻r”策略可以在德國成功精品資料沃爾瑪在德國失敗的原因－

政治(zhèngzhì)法律因素德國政府拒絕頒發(fā)食品及雜貨零售店的設(shè)立許可執(zhí)照，導(dǎo)致(dǎozhì)沃爾瑪必須以并購Wartkauf&Interspar方式進(jìn)入被指控違反德國《反競爭限制法》和商業(yè)法德國聯(lián)邦卡特爾部門于２０００年對零售商低于成本銷售商品進(jìn)行調(diào)查，沃爾瑪被要求終止其定價戰(zhàn)略被要求公布其財(cái)務(wù)信息精品資料沃爾瑪在德國失敗的原因(yuányīn)－

經(jīng)濟(jì)因素德國經(jīng)濟(jì)不景氣，零售產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷(jīnglì)了低成長和獲利不佳高工資成本高地產(chǎn)價格精品資料沃爾瑪在德國失敗(shībài)的原因－

文化因素整合Wartkauf&Interspar困難重重語言問題：以英語為官方語言影響(yǐngxiǎng)員工士氣德國顧客認(rèn)為在店鋪門口安排專門人員迎賓會增加成本沃爾瑪無法提供會員卡（德國不允許）不了解德國的工作文化，不鼓勵員工組織工會沒有進(jìn)行本土化管理，即不用德國人管理，不了解德國消費(fèi)者的需求精品資料沃爾瑪在德國失敗的原因－

營運(yùn)(yínɡyùn)環(huán)境德國市場的激烈競爭，競爭對手也采用低價策略競爭對手擁有良好的顧客關(guān)系缺乏與供應(yīng)商的密切關(guān)系德國供應(yīng)商不適應(yīng)沃爾瑪?shù)募信滗N系統(tǒng)存貨問題員工(yuángōng)問題：員工(yuángōng)抱怨工資低、工作環(huán)境差精品資料沃爾瑪?shù)聡?5店悉數(shù)(xīshǔ)轉(zhuǎn)手麥德龍2006年7月，Wal-MartStores將它位于德國境內(nèi)的全部85家百貨商店，出售給了德國最大、世界(shìjiè)第四大零售商麥德龍（MetroAG），徹底撤離德國市場。沃爾瑪稱，德國商業(yè)環(huán)境似乎很難使該公司獲得期待中的規(guī)模和業(yè)績增長，而他們公司不愿再等待德國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，所以同意向麥德龍出售德國的全部85家百貨商店，集中力量在中國以及中南美洲這些更有發(fā)展?jié)摿Φ膰疫M(jìn)行拓展。精品資料某國市場或投資(tóuzī)環(huán)境的綜合吸引力取決于長期利潤Long-termprofit：市場大小、消費(fèi)者擁有財(cái)富(cáifù)、國家發(fā)展前景等成本Cost：政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等風(fēng)險Risk：政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等精品資料政治(zhèngzhì)經(jīng)濟(jì)(jīngjì)社會文化技術(shù)顧客供應(yīng)商競爭對手特殊利益集團(tuán)

企業(yè)的外部環(huán)境分析圖精品資料PEST分析法政治環(huán)境Political經(jīng)濟(jì)環(huán)境Economical社會文化(wénhuà)環(huán)境Social-cultural技術(shù)環(huán)境Technological精品資料一、政治法律(fǎlǜ)環(huán)境社會性質(zhì)和政治體制：民主？中央集權(quán)？執(zhí)政黨、在野黨情況政治穩(wěn)定性：罷工、游行、恐怖活動、暴力沖突、戰(zhàn)爭(zhànzhēng)、政府更換、外債等（圖為：2007年11月法國地鐵工人罷工，民眾非常不滿）精品資料法律制度：各種立法（特別(tèbié)是經(jīng)濟(jì)立法，如：保護(hù)競爭、知識產(chǎn)權(quán)或?qū)＠?、維護(hù)消費(fèi)者利益、防止環(huán)境污染等）外貿(mào)政策與措施：外匯管制？貿(mào)易管制？減稅？公眾利益集團(tuán)的發(fā)展精品資料3.15對蘋果售后服務(wù)的國別(ɡuóbié)調(diào)查蘋果被顧客集體訴訟指控稱,他們的小孩不慎從蘋果線上商店下載某些特定的應(yīng)用程式(APP)時被收取費(fèi)用.法律和解內(nèi)容,蘋果可能得付出最多約1億美元,因蘋果已經(jīng)同意對多達(dá)2,300萬名受到影響的消費(fèi)者,提供每人5美元的iTunes消費(fèi)額度.此外,向蘋果申報損失(sǔnshī)在30美元或者更多金額的消費(fèi)者,可以選擇退還現(xiàn)金,不選擇iTunes優(yōu)惠金.

精品資料韓國公平交易委員會表示蘋果從4月1日起就開始實(shí)行新政策，提高產(chǎn)品(chǎnpǐn)的售后服務(wù)（iMac除外），允許消費(fèi)者在購買產(chǎn)品(chǎnpǐn)后30天內(nèi)進(jìn)行更換，與韓國本國的規(guī)定一致。蘋果方面也表示：“他們更改政策是根據(jù)不同國家的法律規(guī)定來進(jìn)行的，如果某國的法律可以更好的保護(hù)消費(fèi)者，那么他們就會采用更好的服務(wù)政策。”精品資料二、經(jīng)濟(jì)(jīngjì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制：自由市場經(jīng)濟(jì)（香港、新加坡、美國）、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、混合經(jīng)濟(jì)（法國、意大利、瑞典、英國、德國）、國家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)（日本、韓國）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：農(nóng)業(yè)自給型、原料(yuánliào)輸出型、工業(yè)發(fā)展型、工業(yè)化國家市場容量：人口（總量、分布、增長趨勢、結(jié)構(gòu)狀況）；收入（GNP、GDP）；經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段（發(fā)達(dá)國家偏重產(chǎn)品性能和特色，對質(zhì)量敏感；落后國家側(cè)重產(chǎn)品價格性能比，對價格敏感）精品資料經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：運(yùn)輸、通訊、能源供應(yīng)、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、配套相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：通脹率、匯率等波動。如：日本航空公司1985年購買10年共計(jì)36億美元的遠(yuǎn)期外匯合同（1USD=185JPY），由于日元不斷升值，使其共損失(sǔnshī)15億美元。自然資源、地形、氣候、城市化、外國投資情況等精品資料案例(ànlì)：迪斯尼主題公園在法國1983年成功開辦了東京迪斯尼樂園，證明日本人真是非常喜歡(xǐhuan)他們的米老鼠。使日本人快樂之后，迪斯尼公司把注意力轉(zhuǎn)移向巴黎。因?yàn)榇蠹s1700萬歐洲人居住在離巴黎不到兩個小時的汽車旅程的地方，還有3.1億人用不到兩小時或更短時間就可飛到巴黎。此外，法國政府渴望把迪斯尼公司吸引到巴黎來，給公司提供超過10億美元的各種獎勵，法國政府期望這個項(xiàng)目能給法國創(chuàng)造30000個就業(yè)機(jī)會。精品資料談判時，美方不耐煩：“牛仔文化”暴露法國知識分子的中傷：“對法國文化的侮辱(wǔrǔ)”、“文化上的切爾諾貝利核災(zāi)難”經(jīng)營上的失誤：1）不提供酒精飲料；2）星期一游客最多；3）餐廳座位不夠；4）職工問題；5）對渡假的理解不同，酒店空置率高精品資料三、社會文化(wénhuà)環(huán)境價值觀和態(tài)度：時間觀念、變革的態(tài)度、財(cái)富(cáifù)觀、風(fēng)險意識。例如：瑞士巧克力制造商知道美國人認(rèn)為瑞士巧克力質(zhì)量好，在銷售中突出產(chǎn)地，結(jié)果產(chǎn)品大暢銷。語言：口頭、書面、身體。例如：福特公司向一些欠發(fā)達(dá)國家推出一種“Feira”牌廉價卡車，不幸的是，在西班牙這個詞的意思是“丑陋的老婦人”，結(jié)果產(chǎn)品無人問津。教育水平：日本要求詳細(xì)的說明書；巴基斯坦73%文盲，用形象化的促銷比文字說明好精品資料習(xí)俗和風(fēng)俗習(xí)慣：決定公司做廣告和營銷產(chǎn)品的方式。如鉆戒的購買，美國是男人買給女人，而在德國，女人自己(zìjǐ)購買，所以廣告詞要截然不同。宗教：影響從工作日的安排到進(jìn)餐時間和習(xí)慣等多方面。社會結(jié)構(gòu)精品資料四、技術(shù)(jìshù)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)、海底光纖、電纜和通信衛(wèi)星現(xiàn)在扮演的角色如同輪船曾經(jīng)扮演的角色。互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了全球的電子商務(wù)的發(fā)展，改變了貿(mào)易方式，提高了跨國公司全球管理的效率，也為中小企業(yè)參與全球商務(wù)活動提供了機(jī)遇(jīyù)，但帶來了消費(fèi)者隱私保護(hù)、居住地確定和稅收等問題。精品資料技術(shù)進(jìn)步對國際(guójì)商務(wù)的影響推動(tuīdòng)國際商務(wù)的發(fā)展降低信息溝通成本和運(yùn)輸成本催生新的消費(fèi)模式與時尚改變國際商務(wù)模式1、中間產(chǎn)品比重上升2、投資增加3、管理模式改變：松散區(qū)域模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧械娜蚰Ｊ?、中小企業(yè)走向國際化經(jīng)營精品資料案例討論(tǎolùn)：貝塔斯曼在中國精品資料年份事件1995年德國貝塔斯曼進(jìn)入中國，成立書友會。2001年貝塔斯曼中國書友會成員達(dá)到150萬。2003年北京貝塔斯曼21世紀(jì)圖書連鎖有限公司成立。2003年、2004年貝塔斯曼中國書友會的營業(yè)額已達(dá)到了巔峰狀態(tài)，為1.5億元人民幣。

2005年拿到第一張?jiān)谥袊?jīng)營圖書