銀行員工情況小結(jié)五則

銀行員工情況小結(jié)五則

（一則）

本人于年月日起至年月日止，被聘為工商銀行支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在行及縣支行的細(xì)心培育和教育下，自身的努力，在、工作上學(xué)習(xí)上，都了的成果和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、，參與政治學(xué)習(xí)，理解學(xué)問和“”思想，大事，擁護(hù)以為首的黨的，四項(xiàng)原則，擁護(hù)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，較高的政治覺悟，學(xué)習(xí)學(xué)問，在年全國(guó)上崗考核中考核合格，年了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書。

二、喜愛本職工作、誠(chéng)懇守信，盡職盡責(zé)、用行動(dòng)和我行的形象和信譽(yù)，遵守功動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位；熱忱服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語(yǔ)、體現(xiàn)、熱忱、禮貌、周到、謙遜的；《支付結(jié)算方法》、《綜合核算操作規(guī)程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊(cè)》、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理，，按章操作，杜絕差錯(cuò)；化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。

三、聽從分工，聽從支配；同事之間坦誠(chéng)相待、融洽相處、信任、支持、學(xué)習(xí)、的工作環(huán)境。

四、學(xué)習(xí)，技能，工作效力；辦理先外后內(nèi)，細(xì)致，快捷，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)每一筆現(xiàn)金收付；三年來(lái)，過(guò)任何差錯(cuò)事故。刻苦鉆研，爭(zhēng)當(dāng)能手?？恐鴪?jiān)決的信念，本人已嫻熟儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等。在—年度工作中，成果，榮獲支行“先進(jìn)工”的榮譽(yù)稱號(hào)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動(dòng)中我也響應(yīng)，常常參與組織的競(jìng)賽，展現(xiàn)自我，并了優(yōu)異的成果，受到了的嘉獎(jiǎng)。

五、都只是我在工作中的一點(diǎn)成果，這與我的和同事們的關(guān)心是分不開的,這次我將受聘為工商銀行綜合柜員崗位，我情愿聽從分工、聽從支配、努力工作、嚴(yán)守客戶隱秘，客戶正值權(quán)益；做技術(shù)過(guò)硬，思想素養(yǎng)高，平安防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才，以綜合系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要。

（二則）

年的工作告一段落了，里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在年中的工作狀況。

年齡的增長(zhǎng)和工作閱歷的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在的。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里。每天每位同志的平均就要二三百筆。接待的顧客二百人左右，的工作環(huán)境就迫使我的提示要在工作中再，行里的制定的規(guī)章制度來(lái)操作。一年中如一的要求，在我的努力下，年我個(gè)人一次責(zé)任事故。在我工作的，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來(lái)關(guān)心的同志，同志們樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待技能，我心里有一條給規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中關(guān)心人，就要使的素養(yǎng)。

我有渴望學(xué)習(xí)新學(xué)問的熱忱，在每一次行里進(jìn)展新的時(shí)候。只要需要有人在加班，我頭站。加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)任何怨言。我知道，這對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)的好每一次學(xué)習(xí)新的機(jī)會(huì)，新的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。種想法下，我的了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈同志說(shuō)的：是互敬互愛的大家庭。常聽知道所狀況的同志講，從沒見過(guò)有那個(gè)有這里同志間關(guān)系如此融洽的。是工作上，生活上，同志間都象一家人一樣，從一點(diǎn)沖突，有看法工作上的不同，的看法就意味著工作水準(zhǔn)的。我始終我人的先天性格打算了我特別適合在儲(chǔ)蓄做，我的脾氣特別好，而且工作月歷的，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言就意味著好的服務(wù)，我以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求。我工作到現(xiàn)在，從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，使顧客滿足而歸。

位于城鄉(xiāng)部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同，每天都要為不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的精神與要求到工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶里感受到暖和的含義是。

所里常常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為講解填寫的方法，一字一句的教，直到學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為每辦理完匯款的時(shí)候，都會(huì)的我表示感謝。或許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收。并所里的存款額，為還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！皝?lái)北京都不簡(jiǎn)單，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫是應(yīng)當(dāng)?shù)??！蔽覍Ｐ膩?lái)為顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子真不錯(cuò)……農(nóng)行好……的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的興奮，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為制定了新的，那要加緊學(xué)習(xí)，的充實(shí)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光只限于自身四周的小圈子，要著眼于，著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，溝通好的工和閱歷，進(jìn)步。征取的工作成果。

（三則）

工商銀行分行的工作告一段落了，里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在年中的工作狀況。

年齡的增長(zhǎng)和工作閱歷的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在的。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里。每天每位同志的平均就要二三百筆。接待的顧客二百人左右，的工作環(huán)境就迫使我的提示要在工作中再，行里的制定的規(guī)章制度來(lái)操作。一年中如一的要求，在我的努力下，年我個(gè)人一次責(zé)任事故。在我工作的，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來(lái)關(guān)心的同志，同志們樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待技能，我心里有一條給規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中關(guān)心人，就要使的素養(yǎng)。

我有渴望學(xué)習(xí)新學(xué)問的熱忱，在每一次行里進(jìn)展新的時(shí)候。只要需要有人在加班，我頭站。加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)任何怨言。我知道，這對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)的好每一次學(xué)習(xí)新的機(jī)會(huì)，新的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。種想法下，我的了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說(shuō)的：是互敬互愛的大家庭。常聽知道所狀況的同志講，從沒見過(guò)有那個(gè)有這里同志間關(guān)系如此融洽的。是工作上，生活上，同志間都象一家人一樣，從沒本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊有一點(diǎn)沖突，有看法工作上的不同，的看法就意味著工作水準(zhǔn)的。我始終我人的先天性格打算了我特別適合在儲(chǔ)蓄做，我的脾氣特別好，而且工作月歷的，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言就意味著好的服務(wù)，我以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求。我工作到現(xiàn)在，從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，使顧客滿足而歸。

位于城鄉(xiāng)部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同，每天都要為不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的精神與要求到工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶里感受到暖和的含義是。

所里常常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為講解填寫的方法，一字一句的教，直到學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為每辦理完匯款的時(shí)候，都會(huì)的我表示感謝。或許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收。并所里的存款額，為還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！皝?lái)北京都不簡(jiǎn)單，誰(shuí)都有不會(huì)的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊時(shí)候，幫是應(yīng)當(dāng)?shù)摹！蔽覍Ｐ膩?lái)為顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子真不錯(cuò)…農(nóng)行好的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的興奮，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為制定了新的，那要加緊學(xué)習(xí)，的充實(shí)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光只限于自身四周的小圈子，要著眼于，著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，溝通好的工和閱歷，進(jìn)步。征取的工作成果。

（四則）

兩年來(lái)我始終在銀行市分理處工作，今年月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行部，經(jīng)受了不同的主管行；我也在的培育關(guān)心、同志們的支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。兩年來(lái)，一般的柜臺(tái)人員客戶經(jīng)理，我都遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于。現(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、自覺理論學(xué)習(xí)，個(gè)人素養(yǎng)

自覺政治理論學(xué)習(xí)，自身修養(yǎng)。我參與分支行黨支部組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注意自學(xué)，學(xué)習(xí)了七一講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于執(zhí)政力量的打算等，了的理論與政治素養(yǎng)，了在和黨性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。學(xué)習(xí)銀行新出臺(tái)的政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使在一線服務(wù)中的行的政策。

在學(xué)習(xí)，我的總結(jié)閱歷，并與身邊的同事溝通溝通，努力使在盡短的內(nèi)熟識(shí)新的工作環(huán)境和內(nèi)容。我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作的政策、法律常識(shí)，積累的學(xué)問。

此外，分行支配我參與了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，的課程學(xué)習(xí)使我的學(xué)問儲(chǔ)備和層次了，并的了客戶經(jīng)理的角色。分行的“將銀行打區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“銀行要大市場(chǎng)份額”的學(xué)習(xí)，使我理解了我行出臺(tái)的方針和政策，看到了建行進(jìn)展的巨大潛力，了進(jìn)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力好工作。

在銀行分理處工作的兩年中，和同事們的支持和關(guān)心，我了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我的工作和的成果主要包括幾個(gè):

作好客戶分流工作，排班制度。儲(chǔ)蓄員期間，我分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)峻的，在當(dāng)時(shí)還大堂經(jīng)理和人員的狀況下，我分析和對(duì)流水的統(tǒng)計(jì)，借鑒行的閱歷，在和溝通溝通以后，了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公和對(duì)私的和起來(lái)，了柜員辦理的，也在程度上了客戶排隊(duì)帶來(lái)的。此后，排班閱歷被介紹給支行分理處，并在范圍內(nèi)推廣。

改進(jìn)績(jī)效考核方法，員工性。原來(lái)分理處員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓舞拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了員工的性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有沖突。分理處對(duì)此視，為此我了性的建議，要績(jī)效考核方法，分理處二次績(jī)效安排的比例，鼓舞員工多營(yíng)銷，多辦理。并單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解是服務(wù)營(yíng)銷，還表示的懷疑。但從今年區(qū)分行了要“將銀行打區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”，并表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而瑯西分理處有一年多了。分理處的中間收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從落后的名次，升到支行前列。

銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營(yíng)銷新思路，為支行和分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表支行參與銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理年前二季度的電子銀行、屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名。并且每次積分比、名積分的總和還要高。我的閱歷總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》，發(fā)表在銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷”專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的到建行支行、支行、支行、新城支行閱歷溝通。在我擔(dān)當(dāng)客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在銀行內(nèi)部聲名赫起。支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在屆競(jìng)賽中，我名，讓我去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)；在屆競(jìng)賽中，我又名并唯一的特等獎(jiǎng)?wù)撸慌_(tái)價(jià)值元的筆記本電腦的嘉獎(jiǎng)。我也在支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)。

理論，勇于新理論、新問題。我習(xí)慣將平常工作中遇到的問題和的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)受日志中，并整理，然后思索和后，論文，在銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及》、《熟悉客戶投訴服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》等論文。支行特約通訊員，我留意觀看四周的人和事，并將的有代表性和性的事情，寫成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫隨筆，和同事們的好評(píng)。

第五，努力與客戶溝通，化解沖突。客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素養(yǎng)的凹凸直接就反映建行的服務(wù)，我在努力自身的綜合素養(yǎng)，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，也了客戶的理解和敬重。分理處也零投訴的。

（五則）

年是我行股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行進(jìn)展戰(zhàn)略的之年，是體制與機(jī)制的變革之年，公開上市的關(guān)鍵之年。年，在行和支行黨委的和全體員工的努力下，房信部以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，了“不為找理由，只為想方法”的工作理念，解放思想，更新觀念，創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種，行和支行的規(guī)章制度和措施，省分行制定的“進(jìn)展年”、“平安運(yùn)行年”等方針政策工作。

一、行和支行黨委關(guān)于年年的工作支配和要求，，親密支行專項(xiàng)治理工作。

年年是省分行確立的“平安年”，為省分行和支行黨委對(duì)“平安年”的工作支配和要求，我部成立了“平安年”工作，制定《房信部“平安年”工作實(shí)施方案》，班后會(huì)的學(xué)習(xí)，把行和支行的會(huì)議精神、工作支配和部署傳達(dá)給每位員工，使全體員工清晰熟悉當(dāng)前我行的、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“平安年”工作實(shí)施方案》、《違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《我行工作人員違規(guī)方法》等文件，對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和，學(xué)習(xí)和，案件防查制度，使全體員工從熟悉平安防范的性、必要性，規(guī)章制度、遵紀(jì)守法觀念，堅(jiān)固廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此我部的日常工作，合法、合規(guī)；支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，談心、上門訪問等，員工思想、幫助員工解決工作、家庭等，員工狀況。在專項(xiàng)治理工作的，我部注意培育員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。今年，我部在工作中了員工的組織紀(jì)律性，訓(xùn)練員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓舞員工參與支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，活動(dòng)調(diào)動(dòng)員工的性、性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，了的、戰(zhàn)斗力，了的工作。

二、迎難而上，個(gè)人貸款營(yíng)銷工作，貸款余額止跌回升。

年年是我行省分行制定的“進(jìn)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至月，貸款余額不升反跌，個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元；個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元；個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。進(jìn)展不抱負(fù)，主要有幾緣由：我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有的限制，申請(qǐng)資料的要求，客戶不情愿到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款；我行助業(yè)貸款的操作方法未能市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款受到限制；自年年初省分行