辦公室培訓(xùn)-責(zé)任感

責(zé)任感每個(gè)人都背負(fù)著一個(gè)沉重的十字架，在緩慢而艱難地前行！途中，有一個(gè)人忽然停了下來(lái)。他在想著什么！他想，上帝啊，這個(gè)十字架太沉重了，請(qǐng)讓我把十字架砍掉一塊吧！

于是他動(dòng)手砍了起來(lái)！

砍掉之后走起來(lái)，的確是輕松了很多，他的步伐也不由得加快了。就這樣走啊走??！走著走著，他覺(jué)得肩上的十字架還是很沉，很重！他想，上帝啊，這樣還是重??！于是，他又砍掉了一截！

太好了，這樣一來(lái)，他感到輕松多了！

如此，他毫不費(fèi)力地就走到了隊(duì)伍的最前面。當(dāng)其他人在吃力地負(fù)重前行時(shí)，他卻輕松地哼起了小曲！誰(shuí)料，前邊忽然出現(xiàn)了一個(gè)又深又寬的溝壑！溝上沒(méi)有橋，周?chē)矝](méi)有路。后面的人都慢慢地趕上來(lái)了，他們用自己背負(fù)的十字架搭在溝上，做成橋，從容不迫地跨越了溝壑。他也想如法炮制。只可惜啊，他的十字架之前已經(jīng)被砍掉了長(zhǎng)長(zhǎng)的一大截，根本無(wú)法做成橋幫助他跨越溝壑！于是，當(dāng)其他人都在朝著目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)時(shí)，他卻只能停在原地，垂頭喪氣，追悔莫及……

人生的路上我們每個(gè)人都背負(fù)著各種各樣的十字架在艱難前行。它也許是我們的學(xué)習(xí)，也許是我們的工作，也許是我們的感情。但是，正是這些責(zé)任，構(gòu)成了我們?cè)谶@個(gè)世界上存在著的理由和價(jià)值。所以，請(qǐng)不要埋怨學(xué)習(xí)的繁重，工作的勞苦，感情的負(fù)擔(dān)，因?yàn)檎嬲目鞓?lè)，是奮戰(zhàn)后的結(jié)果，一個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任越大，那么他的價(jià)值就越大！勇于承擔(dān)責(zé)任，做一個(gè)有責(zé)任感的人！責(zé)任感五、缺乏責(zé)任感后果四、責(zé)任意識(shí)二、責(zé)任病癥一、責(zé)任感內(nèi)涵三、責(zé)任要素一、責(zé)任感的內(nèi)涵責(zé)任：是一個(gè)成熟的人對(duì)自己的內(nèi)心和環(huán)境完全承擔(dān)的能力和行為。責(zé)任感：明確權(quán)利與義務(wù)，對(duì)自己的工作和行為勇于負(fù)責(zé)。19①分配的任務(wù)上級(jí)的任命職業(yè)的要求他人的承諾法律規(guī)定……工作責(zé)任的來(lái)源責(zé)任感強(qiáng)的人有哪些特點(diǎn)？責(zé)任感強(qiáng)的人：自覺(jué)地完成工作遵守時(shí)間和約定說(shuō)到做到不推卸責(zé)任誠(chéng)實(shí)地工作自我開(kāi)發(fā)超出期待不斷改善做事有熱情認(rèn)真服從上司……責(zé)任感五、缺乏責(zé)任感后果四、責(zé)任意識(shí)二、責(zé)任病癥一、責(zé)任感內(nèi)涵三、責(zé)任要素1、額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情2、崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來(lái)源3、價(jià)值缺乏癥：缺乏足夠推動(dòng)力4、心理缺陷癥：缺乏正面心態(tài)二、妨礙人們責(zé)任感的四種病癥將工作視為自己的額外負(fù)擔(dān)1.額外負(fù)擔(dān)癥父母自我狀態(tài)：表現(xiàn)為偏執(zhí)、批評(píng)和不容易滿意他人等行為；成人自我狀態(tài)：表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)立、能夠自我處理問(wèn)題、敢于承擔(dān)責(zé)任；兒童自我狀態(tài)：表現(xiàn)為自然的沖動(dòng)多，對(duì)于他人有依賴性，喜歡讓別人承擔(dān)責(zé)任，盡量躲避責(zé)任。而總是把自己的事情當(dāng)成是別人應(yīng)該做的事情，總是把該承擔(dān)的責(zé)任看成是額外的負(fù)擔(dān)，往往是一個(gè)人不成熟的表現(xiàn)，是兒童自我狀態(tài)。美國(guó)心理學(xué)家威廉.詹姆斯把人的自我狀態(tài)分為三種：“額外的事情，也是我所做工作的一部分”“公司的事就是我的事”2、崗位權(quán)力癥祝：位高權(quán)重責(zé)任輕工資數(shù)到手抽筋獎(jiǎng)金多到車(chē)來(lái)運(yùn)別人加班您加薪短信說(shuō)明了什么問(wèn)題？把崗位當(dāng)成權(quán)力來(lái)源，卻忽略了相應(yīng)的責(zé)任。方太一位中層管理心理：你給了我權(quán)力，我反而睡不著覺(jué)，因?yàn)槲页袚?dān)的責(zé)任太大了，擔(dān)心自己做不好。有權(quán)必有責(zé)權(quán)力即責(zé)任3.價(jià)值缺乏癥《一位中國(guó)媳婦眼里的德國(guó)家庭》看看德國(guó)主婦怎樣做家務(wù)：鉆到廚房里做飯洗碗不說(shuō)，還得學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)、刀叉分類(lèi)……

學(xué)著婆婆，跪在地板上無(wú)比勤奮地擦洗大小角落，直到它們锃光發(fā)亮；解決廚房后還有浴室，尤其是客人用的衛(wèi)生間，決不能忽略……4.職業(yè)枯竭癥1.很難“愛(ài)一行干一行”，我們所能做的就是“干一行愛(ài)一行”2.高價(jià)值取向：最偉大的工作，都是由最瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成“每天都是瑣碎的工作，真沒(méi)勁！”“和我興趣不符啊！”責(zé)任感五、缺乏責(zé)任感后果四、責(zé)任意識(shí)二、責(zé)任病癥一、責(zé)任感內(nèi)涵三、責(zé)任要素遵守規(guī)則（規(guī)范性）2.誠(chéng)實(shí)地工作（誠(chéng)實(shí)性）3.徹底完成任務(wù)（徹底性）自覺(jué)地工作（自覺(jué)性）5.不斷改善和創(chuàng)新（創(chuàng)意性）三、責(zé)任感的構(gòu)成要素：德國(guó)人中國(guó)人的時(shí)間觀念德國(guó)人的12點(diǎn)中國(guó)人的12點(diǎn)德國(guó)人非常注重規(guī)則和紀(jì)律，干什么都十分認(rèn)真。凡是有明文規(guī)定的，德國(guó)人都會(huì)自覺(jué)遵守；凡是明確禁止的，德國(guó)人絕不會(huì)去碰它。在一些人的眼中，許多情況下，德國(guó)人近乎呆板，缺乏靈活性，甚至有點(diǎn)兒不通人情。但細(xì)細(xì)想來(lái)，這種"不靈活"甚為有益。沒(méi)有紀(jì)律，何來(lái)秩序？沒(méi)有規(guī)矩，何有認(rèn)真？“海爾文化”就打上了德國(guó)文化的烙印和精細(xì)、規(guī)則化的文化基礎(chǔ)。遵守公司的制度、規(guī)定和方針履行工作職責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)接受上級(jí)指示,遵守工作標(biāo)準(zhǔn)

1.遵守規(guī)則（規(guī)范性）

《管理手冊(cè)》、《工作手冊(cè)》、著裝要求憑良心工作，不混淆公私確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果經(jīng)常反省自己不弄虛作假2.誠(chéng)實(shí)地工作（誠(chéng)實(shí)性）

做事有計(jì)劃準(zhǔn)確把握指示與工作的內(nèi)容不忽略小事不要半途而廢出現(xiàn)問(wèn)題用5W1H法追查到底3.徹底完成工作（徹底性）WHO：誰(shuí)？WHAT：什么？WHERE：在何處？WHY：為什么？WHEN：什么時(shí)候？HOW：怎么？

5W1H主動(dòng)、自覺(jué)的工作協(xié)助上司與同事?lián)屜纫徊匠钟蟹e極的工作態(tài)度4.自覺(jué)地工作(自覺(jué)性)員工按照責(zé)任感自覺(jué)性分類(lèi)第一類(lèi)人：不用他人安排，就自動(dòng)自發(fā)找事情做；組織的寶貝、組織里的標(biāo)桿，是非常敬業(yè)的人。第二類(lèi)人：別人安排他做事情，他才開(kāi)始做事情。第三類(lèi)人：別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時(shí)候大打折扣。不糟糕的員工不很壞的員工不極差的員工大慶人的“四個(gè)一”有人在和無(wú)人在一個(gè)樣黑天和白天一個(gè)樣有領(lǐng)導(dǎo)在和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣有人檢查和無(wú)人檢查一個(gè)樣注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施做事機(jī)智，有靈活性不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識(shí)不斷提高自己的實(shí)力5.不斷改善和創(chuàng)意(創(chuàng)意性)要有問(wèn)題意識(shí)責(zé)任感五、缺乏責(zé)任感后果四、責(zé)任意識(shí)二、責(zé)任病癥一、責(zé)任感內(nèi)涵三、責(zé)任要素四、有責(zé)任感的工作意識(shí)1.主人意識(shí)→

公司的事就是我的事2.服務(wù)第一→

為公司各部門(mén)服務(wù)3.精品意識(shí)→

盡善盡美4.成本節(jié)減意識(shí)→

減少資源浪費(fèi)

1.主人意識(shí)這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是一體”的認(rèn)同感。部分人對(duì)公司稱(chēng)謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個(gè)立場(chǎng)上：“鎧恩國(guó)際……責(zé)任感五、缺乏責(zé)任感后果四、責(zé)任意識(shí)二、責(zé)任病癥一、責(zé)任感內(nèi)涵三、責(zé)任要素老木匠蓋房子一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了，他告訴雇主，他不想再蓋房子了，想和他老伴過(guò)悠閑的生活，他雖然很留戀那份工作，但是他該退休了。雇主看到最好的工人要走了感到很惋惜，問(wèn)他能不能再建一棟房子，就算是給他幫忙老木匠很不情愿的答應(yīng)了?？墒牵窘车男乃家呀?jīng)不在蓋房子上了，不僅手藝退步，而且偷工減料。木匠完工后，雇主來(lái)了，他拍拍木匠的肩膀，當(dāng)著所有員工誠(chéng)懇地說(shuō)：由于老木匠表現(xiàn)優(yōu)秀，這棟房子作為退休禮物送給老木匠。大家一片掌聲…這個(gè)時(shí)候，李木匠內(nèi)心十分復(fù)雜，他后悔地想：早知道我就好好造了。每個(gè)人都是那個(gè)