智能手機使用調(diào)查

研究背景及研究內(nèi)容調(diào)查說明調(diào)查發(fā)現(xiàn)課題組織管理12352/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院0產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議4智能手機愈發(fā)普及率，移動應(yīng)用使用更加廣泛，人們習慣正在改變2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院1近年，我國智能手機的市場占有率和用戶普及率明顯提高，已趕超美德等發(fā)達國家如今，人們很多工作生活需求通過智能手機來實現(xiàn)，典型移動應(yīng)用使用比例持續(xù)提高，人們生活、消費習慣逐漸改變數(shù)據(jù)來源：CATR(2014.6)，Nielson(2013.6)，CNNIC(2014.6)我國智能手機出貨及占有率發(fā)展情況

國內(nèi)外智能手機用戶普及情況對比

我國網(wǎng)民使用移動應(yīng)用情況

課題立足于調(diào)查研究用戶購買、使用智能手機行為習慣，旨在從用戶角度梳理相關(guān)未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)發(fā)展提供參考建議手機依賴程度消費行為改變生活習慣改變對生活幫助使用問題和隱患新機敏感程度品牌傾向預算傾向購買關(guān)注重點使用時間使用場景使用功能/應(yīng)用應(yīng)用下載手機更換周期手機購買渠道手機選型原因購買關(guān)注重點課題圍繞用戶購買、使用智能手機的全周期開展調(diào)查研究2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院2購買行為使用行為使用影響未來傾向使用前使用中使用后區(qū)分不同價位手機用戶區(qū)分不同性別手機用戶區(qū)分不同年齡手機用戶區(qū)分不同區(qū)域手機用戶研究背景及研究內(nèi)容調(diào)查說明調(diào)查發(fā)現(xiàn)1232/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院3課題組織管理5產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議4調(diào)查通過CATI開展，樣本覆蓋各類人群和各主流手機品牌2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院4調(diào)查方法計算機輔助電話訪問系統(tǒng)（CATI）調(diào)查時間2014年6-7月樣本總量1000成功樣本年齡分布成功樣本性別分布成功樣本區(qū)域分布成功樣本手機品牌分布研究背景及研究內(nèi)容調(diào)查說明調(diào)查發(fā)現(xiàn)1232/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院5購買行為分析使用行為分析使用影響分析未來傾向分析后續(xù)研究計劃5課題組織管理43/4用戶換機周期在2年以內(nèi)，近四成用戶換機周期不到1年2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院6從整體情況看，智能手機用戶換機周期進一步縮短：有74.8%用戶表示換機周期在2年及以內(nèi)，其中1年和2年是兩個集中的時間點，占比分別為26.1%和21.6%；其中不到1年就換手機的用戶也已超過10%，達到12.1%分用戶群體看：男性、年輕人、低端手機用戶換機周期相對較短，四成左右的此類用戶表示在1年及以內(nèi)時間就會更換手機；其中500元以下超低端手機用戶換機頻率更高女性、中老年、高端手機用戶換機周期相對較長，五成左右或以上此類用戶表示在2年及2年以上時間才更換手機城市、縣城和農(nóng)村等不同區(qū)域用戶換機周期差別不顯著智能手機用戶換機時間情況不同性別情況不同年齡情況不同手機價位情況不同用戶群體對手機價位選擇不一：城市、中青年、女性偏愛高端手機，農(nóng)村、老年用戶則更多使用千元以下低端機型2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院7分性別看，男性和女性用戶對手機價位的選擇存在一定差別女性用戶更追求中高端，50%用戶使用2000元以上手機；對超低端手機使用比例很低，僅占4.3%男性用戶更重實用性和性價比，分別有1/4使用500-1000的千元機和1000-2000的中端手機不同用戶群體所用手機的價位分布分區(qū)域類型看，不同區(qū)域的用戶對于手機價位選擇差異顯著城市用戶偏向中高端，農(nóng)村用戶偏向低端，縣城用戶則介于二者之間；城市用戶超50%使用2000元以上手機，使用千元以下手機僅為25.8%；農(nóng)村用戶使用2000元以上手機占比為27.2%，而千元以下手機占比高達47.7%分年齡看，不同年齡用戶對于價位的選擇差別較明顯20-39歲中青年用戶偏好基本一致，即更追求中高端，2000元以上使用比例超過45%，其中30-39歲更是追求3000元以上高端機；而對于超低端手機使用比例很低20歲以下青少年和40歲以上中老年使用偏好有共同點，即使用2000元以下中端和低端手機占比高，尤其對500元以下超低端機有一定青睞；其中40-49歲用戶對于高端機使用率也較高運營商渠道是人們購買手機的主要渠道，不同人群傾向不一2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院8從購機渠道看：運營商營業(yè)廳、手機賣場是人們購買手機的主要渠道，分別有30.5%和27.7%的用戶通過這兩種渠道購買手機；其次是電商平臺和手機廠家實體店，占比分別為13.2%和10.6%與其他人群相比，30-39歲中年人、50歲以上老年人、千元機以下低端手機用戶在運營商營業(yè)廳購買手機（包括合約機）的比例相對較高；40-49歲中年人、千元以下低端手機用戶在電商平臺購買手機的比例相對較高；而20歲以下青少年和3000元以上高端機用戶則在手機廠家直營店購買手機的比例較高；在手機賣場購買手機的各用戶群體差異不大智能手機用戶購機渠道總體情況分年齡情況分手機價位情況購買前用戶多會與其他機型對比后再進行選擇2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院9智能手機用戶選機原因超50%用戶在選擇手機時是和其他機型進行對比后再進行選擇而用戶選擇時最為關(guān)注的配置為CPU、存儲和攝像頭，分別有38%、32.4%和30.1%的用戶表示關(guān)注用戶選機關(guān)注的配置其他因素對于用戶購機也有不同程度影響2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院10“終端合約”對30歲以上用戶、千元以下低端機和3000元以上高端手機購機決策影響較大“別人推薦”對于女性、中端機用戶、青少年和老年用戶的購機影響較大“有促銷活動”則對老年人、千元以下低端手機、和農(nóng)村用戶的購機決策影響較大“上市新機型”和“大家都在用”對高端手機購機決策影響較大分年齡情況分性別情況分地區(qū)情況分手機價位情況不同群體用戶選機原因用戶多將智能手機常帶身邊，使用時間長2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院11用戶對智能手機較為依賴，超9成用戶經(jīng)常將手機帶在身邊：其中56.4%用戶始終帶在身邊，21.3%用戶除了睡覺，其他時間都在身邊，13.1%用戶從家里出來就一直帶在身邊用戶每日對智能手機使用頻率高，時間長：54.4%用戶每天使用手機時間在3個小時以上，其中有42.1%在4個小時以上用戶對智能手機攜帶情況用戶每天使用智能手機時長不同用戶群體手機攜帶習慣差別不大，但使用時長差別明顯2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院12不同用戶群體每天使用手機的時間分用戶群體看不同用戶群體對手機的攜帶習慣差別不大高端、年輕用戶每天使用手機時間更長：隨著手機高端化、年齡年輕化，用戶每天使用時長超過2個小時的比例階梯遞增；使用時長超4個小時的比例也明顯增長，46.7%3000元以上高端用戶和50.0%的20歲以下青少年用戶使用時長超4個小時城市用戶相比農(nóng)村重度依賴的比例更高：城市用戶每天使用時長超過4個小時的比例達到44.4%智能手機更深入用戶生活，社交溝通、新聞資訊和娛樂是主要使用目的2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院13從使用場景看，智能手機已經(jīng)不再僅限通訊工具，更深入生活：用戶多在閑暇時使用智能手機，占比達54%；同時，睡前使用手機的用戶比例也較高，達到35.8%從應(yīng)用使用看，用戶使用手機的主要目的是社交溝通、新聞資訊和娛樂：聊天、新聞和游戲類是目前用戶最常使用的應(yīng)用類型，占比分別達到54.0%、36.2%和23.3%用戶使用智能手機的主要場景用戶使用應(yīng)用軟件的主要目的多數(shù)用戶從不購買應(yīng)用，360安全市場成為下載主要渠道2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院14智能手機用戶應(yīng)用程序下載的主要渠道智能手機用戶下載應(yīng)用程序花費情況從渠道看：由于應(yīng)用市場多元化，智能手機用戶下載應(yīng)用的行為也較為分散；其中，360安全市場用戶相對集中，有28%的用戶表示在360下載應(yīng)用程序；而運營商應(yīng)用商城使用比例較低從花費看：智能手機用戶還是習慣于使用免費的應(yīng)用程序；82%被訪用戶表示從不下載收費APP隨著智能手機應(yīng)用場景愈發(fā)廣泛，人們對智能手機形成較強依賴2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院15總體來看，42.1%的用戶表示對智能手機的依賴程度高或非常高；僅有5.9%的用戶表示對手機的依賴程度低或非常低相比而言，男性用戶、30-49歲中年用戶、城市用戶和2000元以上中高端手機用戶對于手機的依賴度更強不同用戶群體對于智能手機的依賴情況智能手機的廣泛使用對于信息消費起到了一定程度促進作用2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院16使用智能手機后，用戶消費行為變化情況使用智能手機后，人們消費行為最明顯的變化在于流量使用總量的增加和短信接發(fā)的減少，分別有69.4%和34.2%的用戶表達了這個觀點其次，智能手機的影響還體現(xiàn)在網(wǎng)上購物總額的提升和購買手機預算的增加，分別有37.2%和32.3%的用戶表達了這個觀點減少增加智能手機對于MP3/MP4、紙質(zhì)報刊雜志、數(shù)碼照相機等物品形成了明顯的替代關(guān)系2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院17智能手機對于傳統(tǒng)物品的替代情況使用智能手機和相關(guān)應(yīng)用后，人們對MP3/MP4、數(shù)碼照相機/攝像機、鬧鐘、手表、紙質(zhì)報紙雜志/書記、個人電腦、平板電腦、收音機等傳統(tǒng)物品的使用明顯減少或不再使用其中，智能手機對與MP3/MP4、紙質(zhì)報紙雜志、數(shù)碼照相機、鬧鐘等的替代作用作為明顯，分別有58.3%、43.0%和40.6%的用戶表達了這個觀點智能手機的發(fā)展對相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也造成了一定影響智能手機對于部分用戶的生活習慣產(chǎn)生一定影響，包括當面溝通減少，手機支付增加2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院18智能手機對于用戶生活習慣的影響情況總體來看，2/3用戶表示使用智能手機以后自己的生活習慣發(fā)生了改變；其中，朋友當面溝通減少、手機支付增加、隨時查找生活信息是發(fā)生的主要改變，有超過1/4用戶反映了這些情況，主要集中在20-39歲中青年用戶、2000元以上中高端手機用戶，而3000元以上的高端手機用戶的手機支付和預約行為最為突出，占比分別達到37.3%和31.6%僅有1/3用戶表示智能手機對于生活習慣并無影響，主要集中在50歲以上老年人、1000元以下低端手機用戶和農(nóng)村用戶智能手機對人們生活促進作用明顯，但也存問題隱患2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院19從智能手機對生活的正向促進作用看：生活、溝通更便捷，信息獲取、分享更及時等是用戶的普遍認知、超過三成的用戶表達了這個觀點從智能手機長期大量使用的問題隱患看：人們的普遍顧慮在于視力下降，同時，睡眠質(zhì)量、身體素質(zhì)下降和信息安全問題也是人們的主要擔憂；而人際關(guān)系、工作學習效率和注意力等并未因為智能手機的使用而受到明顯影響智能手機對生活的促進智能手機大量使用的問題和隱患智能手機體現(xiàn)出消費品特性，近一半用戶關(guān)注手機更新?lián)Q代2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院20總體來看，43.1%的用戶表示對于智能手機功能、性能和硬件更新?lián)Q代敏感，手機已不再是耐用品，更體現(xiàn)出消費品特性相比而言，男性用戶、20歲以下青少年、城市用戶、1000-2000元和3000元以上手機用戶對于新機敏感度更高，手機更新?lián)Q代時換機傾向較高不同用戶群體對于智能手機更新?lián)Q代關(guān)注度未來購機時國產(chǎn)品牌受到青睞，但高端用戶仍主要聚焦國外品牌2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院21總體來看，人們在未來購機時對于國產(chǎn)品牌較為青睞：42.8%的用戶表示會選擇國產(chǎn)手機，30.3%的用戶表示不確定，僅26.9%的用戶明確表示會選擇國外品牌相比而言，男性、中老年人、農(nóng)村用戶和2000元以下中低端手機用戶更傾向國產(chǎn)手機；而女性、20-29歲用戶和2000以上中高端手機用戶選擇國外品牌的比例較高，其中3000元以上高端手機主要是國外品牌的市場不同用戶群體更換手機時國內(nèi)外品牌傾向未來購機，大部分用戶傾向于中低端價位2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院22總體來看，在未來購機價位選擇上，用戶更傾向于中低端手機，48.5%的用戶表示會選擇500-1000和1000-2000元的手機；同時，高端手機也受一定用戶青睞，15.1%的用戶表示會選擇3000元以上手機相比而言，40歲以上中老年用戶和縣城、農(nóng)村用戶對于500元以下超低端手機傾向明顯，而30歲以下青少年用戶和城市用戶對于3000元以上手機更加青睞；3000元以上手機在50歲以上老人和農(nóng)村地區(qū)市場不大智能手機用戶未來購機的價位傾向低端和高端用戶選擇價位基本穩(wěn)定，中端用戶有向下轉(zhuǎn)移趨勢2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院23分析當前不同價位智能手機用戶未來的購機傾向后發(fā)現(xiàn)：低端和高端用戶的價位選擇基本穩(wěn)定：現(xiàn)3000元以上的手機用戶有43.1%仍將繼續(xù)選擇此檔手機；現(xiàn)500-1000元檔的用戶有45.2%仍將繼續(xù)選擇此檔手機；現(xiàn)500元以下檔用戶有35.7%會繼續(xù)選擇此檔，同時有39.3%會向上選擇500-1000檔中端用戶價位選擇有向下轉(zhuǎn)移趨勢：現(xiàn)1000-2000元檔的手機用戶有35%未來將會選擇500-1000元檔；現(xiàn)2000-3000元檔的用戶有42.7%將會選擇1000-2000元檔當前不同價位智能手機用戶未來購機傾向當前價位未來價位傾向未來購機中，人們關(guān)注重點有所調(diào)整2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院24用戶當前和未來購機關(guān)注因素對比總體來看，在未來購機中，用戶關(guān)注重點主要集中在性能、硬件配置和外觀工藝方面，分別有43.1%、40.0%和36.3%的用戶表示關(guān)注與當前關(guān)注重點相比，在未來購機中，用戶對于性能和外觀工藝依然保持較高的關(guān)注度，同時，對硬件配置、手機品牌和售后服務(wù)的關(guān)注度顯著提升，而對手機價格的關(guān)注度略有下降；人們購機的關(guān)注重點正在調(diào)整調(diào)查發(fā)現(xiàn)小結(jié)（1）2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院25使用時間：用戶多將智能手機常帶身邊，使用時間長使用場景：智能手機已經(jīng)不再僅限通訊工具，更深入生活，用戶多在閑暇時使用智能手機使用功能/應(yīng)用：社交溝通、新聞資訊和娛樂是主要使用目的應(yīng)用下載：多數(shù)用戶從不購買應(yīng)用，360安全市場成為下載主要渠道手機更換周期：

3/4智能手機用戶換機周期在2年以內(nèi)，1年和2年是兩個主要時間點手機購買渠道：運營商渠道和手機賣場是人們購買手機的主要渠道手機選型原因：購買前用戶多會與其他機型對比后再進行選擇購買關(guān)注重點：性能、外觀工藝、手機價格是用戶購機時最看重的因素，而CPU、存儲和攝像頭則是用戶對比選擇機型時最關(guān)注的配置購買行為使用行為使用前使用中調(diào)查發(fā)現(xiàn)小結(jié)（2）2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院26手機依賴程度：如今人們對智能手機形成較強依賴消費行為改變：智能手機的廣泛使用對于信息消費起到了一定程度促進作用；消費行為最明顯的變化在于流量使用總量的增加和短信接發(fā)的減少生活習慣改變：智能手機對于MP3/MP4、紙質(zhì)報刊雜志、數(shù)碼照相機等物品形成了明顯的替代關(guān)系；對于部分用戶的生活習慣產(chǎn)生一定影響，包括當面溝通減少，手機支付增加對生活幫助：生活、溝通更便捷，信息獲取、分享更及時等是用戶的普遍認知使用問題和隱患:普遍顧慮在于視力下降，同時，睡眠質(zhì)量、身體素質(zhì)下降和信息安全問題也是人們的主要擔憂新機敏感程度：智能手機體現(xiàn)出消費品特性，近一半用戶關(guān)注手機更新?lián)Q代品牌傾向：國產(chǎn)品牌受到青睞，但高端用戶仍主要聚焦國外品牌預算傾向：中低端手機是選購重點，其次是高端機；低端和高端用戶價位選擇基本穩(wěn)定，中端用戶有向下轉(zhuǎn)移趨勢購買關(guān)注重點：人