智能手機(jī)使用調(diào)查

研究背景及研究內(nèi)容調(diào)查說明調(diào)查發(fā)現(xiàn)課題組織管理12352/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院0產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議4智能手機(jī)愈發(fā)普及率，移動(dòng)應(yīng)用使用更加廣泛，人們習(xí)慣正在改變2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院1近年，我國智能手機(jī)的市場占有率和用戶普及率明顯提高，已趕超美德等發(fā)達(dá)國家如今，人們很多工作生活需求通過智能手機(jī)來實(shí)現(xiàn)，典型移動(dòng)應(yīng)用使用比例持續(xù)提高，人們生活、消費(fèi)習(xí)慣逐漸改變數(shù)據(jù)來源：CATR(2014.6)，Nielson(2013.6)，CNNIC(2014.6)我國智能手機(jī)出貨及占有率發(fā)展情況

國內(nèi)外智能手機(jī)用戶普及情況對比

我國網(wǎng)民使用移動(dòng)應(yīng)用情況

課題立足于調(diào)查研究用戶購買、使用智能手機(jī)行為習(xí)慣，旨在從用戶角度梳理相關(guān)未來發(fā)展趨勢，為企業(yè)發(fā)展提供參考建議手機(jī)依賴程度消費(fèi)行為改變生活習(xí)慣改變對生活幫助使用問題和隱患新機(jī)敏感程度品牌傾向預(yù)算傾向購買關(guān)注重點(diǎn)使用時(shí)間使用場景使用功能/應(yīng)用應(yīng)用下載手機(jī)更換周期手機(jī)購買渠道手機(jī)選型原因購買關(guān)注重點(diǎn)課題圍繞用戶購買、使用智能手機(jī)的全周期開展調(diào)查研究2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院2購買行為使用行為使用影響未來傾向使用前使用中使用后區(qū)分不同價(jià)位手機(jī)用戶區(qū)分不同性別手機(jī)用戶區(qū)分不同年齡手機(jī)用戶區(qū)分不同區(qū)域手機(jī)用戶研究背景及研究內(nèi)容調(diào)查說明調(diào)查發(fā)現(xiàn)1232/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院3課題組織管理5產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議4調(diào)查通過CATI開展，樣本覆蓋各類人群和各主流手機(jī)品牌2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院4調(diào)查方法計(jì)算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)（CATI）調(diào)查時(shí)間2014年6-7月樣本總量1000成功樣本年齡分布成功樣本性別分布成功樣本區(qū)域分布成功樣本手機(jī)品牌分布研究背景及研究內(nèi)容調(diào)查說明調(diào)查發(fā)現(xiàn)1232/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院5購買行為分析使用行為分析使用影響分析未來傾向分析后續(xù)研究計(jì)劃5課題組織管理43/4用戶換機(jī)周期在2年以內(nèi)，近四成用戶換機(jī)周期不到1年2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院6從整體情況看，智能手機(jī)用戶換機(jī)周期進(jìn)一步縮短：有74.8%用戶表示換機(jī)周期在2年及以內(nèi)，其中1年和2年是兩個(gè)集中的時(shí)間點(diǎn)，占比分別為26.1%和21.6%；其中不到1年就換手機(jī)的用戶也已超過10%，達(dá)到12.1%分用戶群體看：男性、年輕人、低端手機(jī)用戶換機(jī)周期相對較短，四成左右的此類用戶表示在1年及以內(nèi)時(shí)間就會(huì)更換手機(jī)；其中500元以下超低端手機(jī)用戶換機(jī)頻率更高女性、中老年、高端手機(jī)用戶換機(jī)周期相對較長，五成左右或以上此類用戶表示在2年及2年以上時(shí)間才更換手機(jī)城市、縣城和農(nóng)村等不同區(qū)域用戶換機(jī)周期差別不顯著智能手機(jī)用戶換機(jī)時(shí)間情況不同性別情況不同年齡情況不同手機(jī)價(jià)位情況不同用戶群體對手機(jī)價(jià)位選擇不一：城市、中青年、女性偏愛高端手機(jī)，農(nóng)村、老年用戶則更多使用千元以下低端機(jī)型2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院7分性別看，男性和女性用戶對手機(jī)價(jià)位的選擇存在一定差別女性用戶更追求中高端，50%用戶使用2000元以上手機(jī)；對超低端手機(jī)使用比例很低，僅占4.3%男性用戶更重實(shí)用性和性價(jià)比，分別有1/4使用500-1000的千元機(jī)和1000-2000的中端手機(jī)不同用戶群體所用手機(jī)的價(jià)位分布分區(qū)域類型看，不同區(qū)域的用戶對于手機(jī)價(jià)位選擇差異顯著城市用戶偏向中高端，農(nóng)村用戶偏向低端，縣城用戶則介于二者之間；城市用戶超50%使用2000元以上手機(jī)，使用千元以下手機(jī)僅為25.8%；農(nóng)村用戶使用2000元以上手機(jī)占比為27.2%，而千元以下手機(jī)占比高達(dá)47.7%分年齡看，不同年齡用戶對于價(jià)位的選擇差別較明顯20-39歲中青年用戶偏好基本一致，即更追求中高端，2000元以上使用比例超過45%，其中30-39歲更是追求3000元以上高端機(jī)；而對于超低端手機(jī)使用比例很低20歲以下青少年和40歲以上中老年使用偏好有共同點(diǎn)，即使用2000元以下中端和低端手機(jī)占比高，尤其對500元以下超低端機(jī)有一定青睞；其中40-49歲用戶對于高端機(jī)使用率也較高運(yùn)營商渠道是人們購買手機(jī)的主要渠道，不同人群傾向不一2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院8從購機(jī)渠道看：運(yùn)營商營業(yè)廳、手機(jī)賣場是人們購買手機(jī)的主要渠道，分別有30.5%和27.7%的用戶通過這兩種渠道購買手機(jī)；其次是電商平臺(tái)和手機(jī)廠家實(shí)體店，占比分別為13.2%和10.6%與其他人群相比，30-39歲中年人、50歲以上老年人、千元機(jī)以下低端手機(jī)用戶在運(yùn)營商營業(yè)廳購買手機(jī)（包括合約機(jī)）的比例相對較高；40-49歲中年人、千元以下低端手機(jī)用戶在電商平臺(tái)購買手機(jī)的比例相對較高；而20歲以下青少年和3000元以上高端機(jī)用戶則在手機(jī)廠家直營店購買手機(jī)的比例較高；在手機(jī)賣場購買手機(jī)的各用戶群體差異不大智能手機(jī)用戶購機(jī)渠道總體情況分年齡情況分手機(jī)價(jià)位情況購買前用戶多會(huì)與其他機(jī)型對比后再進(jìn)行選擇2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院9智能手機(jī)用戶選機(jī)原因超50%用戶在選擇手機(jī)時(shí)是和其他機(jī)型進(jìn)行對比后再進(jìn)行選擇而用戶選擇時(shí)最為關(guān)注的配置為CPU、存儲(chǔ)和攝像頭，分別有38%、32.4%和30.1%的用戶表示關(guān)注用戶選機(jī)關(guān)注的配置其他因素對于用戶購機(jī)也有不同程度影響2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院10“終端合約”對30歲以上用戶、千元以下低端機(jī)和3000元以上高端手機(jī)購機(jī)決策影響較大“別人推薦”對于女性、中端機(jī)用戶、青少年和老年用戶的購機(jī)影響較大“有促銷活動(dòng)”則對老年人、千元以下低端手機(jī)、和農(nóng)村用戶的購機(jī)決策影響較大“上市新機(jī)型”和“大家都在用”對高端手機(jī)購機(jī)決策影響較大分年齡情況分性別情況分地區(qū)情況分手機(jī)價(jià)位情況不同群體用戶選機(jī)原因用戶多將智能手機(jī)常帶身邊，使用時(shí)間長2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院11用戶對智能手機(jī)較為依賴，超9成用戶經(jīng)常將手機(jī)帶在身邊：其中56.4%用戶始終帶在身邊，21.3%用戶除了睡覺，其他時(shí)間都在身邊，13.1%用戶從家里出來就一直帶在身邊用戶每日對智能手機(jī)使用頻率高，時(shí)間長：54.4%用戶每天使用手機(jī)時(shí)間在3個(gè)小時(shí)以上，其中有42.1%在4個(gè)小時(shí)以上用戶對智能手機(jī)攜帶情況用戶每天使用智能手機(jī)時(shí)長不同用戶群體手機(jī)攜帶習(xí)慣差別不大，但使用時(shí)長差別明顯2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院12不同用戶群體每天使用手機(jī)的時(shí)間分用戶群體看不同用戶群體對手機(jī)的攜帶習(xí)慣差別不大高端、年輕用戶每天使用手機(jī)時(shí)間更長：隨著手機(jī)高端化、年齡年輕化，用戶每天使用時(shí)長超過2個(gè)小時(shí)的比例階梯遞增；使用時(shí)長超4個(gè)小時(shí)的比例也明顯增長，46.7%3000元以上高端用戶和50.0%的20歲以下青少年用戶使用時(shí)長超4個(gè)小時(shí)城市用戶相比農(nóng)村重度依賴的比例更高：城市用戶每天使用時(shí)長超過4個(gè)小時(shí)的比例達(dá)到44.4%智能手機(jī)更深入用戶生活，社交溝通、新聞資訊和娛樂是主要使用目的2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院13從使用場景看，智能手機(jī)已經(jīng)不再僅限通訊工具，更深入生活：用戶多在閑暇時(shí)使用智能手機(jī)，占比達(dá)54%；同時(shí)，睡前使用手機(jī)的用戶比例也較高，達(dá)到35.8%從應(yīng)用使用看，用戶使用手機(jī)的主要目的是社交溝通、新聞資訊和娛樂：聊天、新聞和游戲類是目前用戶最常使用的應(yīng)用類型，占比分別達(dá)到54.0%、36.2%和23.3%用戶使用智能手機(jī)的主要場景用戶使用應(yīng)用軟件的主要目的多數(shù)用戶從不購買應(yīng)用，360安全市場成為下載主要渠道2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院14智能手機(jī)用戶應(yīng)用程序下載的主要渠道智能手機(jī)用戶下載應(yīng)用程序花費(fèi)情況從渠道看：由于應(yīng)用市場多元化，智能手機(jī)用戶下載應(yīng)用的行為也較為分散；其中，360安全市場用戶相對集中，有28%的用戶表示在360下載應(yīng)用程序；而運(yùn)營商應(yīng)用商城使用比例較低從花費(fèi)看：智能手機(jī)用戶還是習(xí)慣于使用免費(fèi)的應(yīng)用程序；82%被訪用戶表示從不下載收費(fèi)APP隨著智能手機(jī)應(yīng)用場景愈發(fā)廣泛，人們對智能手機(jī)形成較強(qiáng)依賴2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院15總體來看，42.1%的用戶表示對智能手機(jī)的依賴程度高或非常高；僅有5.9%的用戶表示對手機(jī)的依賴程度低或非常低相比而言，男性用戶、30-49歲中年用戶、城市用戶和2000元以上中高端手機(jī)用戶對于手機(jī)的依賴度更強(qiáng)不同用戶群體對于智能手機(jī)的依賴情況智能手機(jī)的廣泛使用對于信息消費(fèi)起到了一定程度促進(jìn)作用2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院16使用智能手機(jī)后，用戶消費(fèi)行為變化情況使用智能手機(jī)后，人們消費(fèi)行為最明顯的變化在于流量使用總量的增加和短信接發(fā)的減少，分別有69.4%和34.2%的用戶表達(dá)了這個(gè)觀點(diǎn)其次，智能手機(jī)的影響還體現(xiàn)在網(wǎng)上購物總額的提升和購買手機(jī)預(yù)算的增加，分別有37.2%和32.3%的用戶表達(dá)了這個(gè)觀點(diǎn)減少增加智能手機(jī)對于MP3/MP4、紙質(zhì)報(bào)刊雜志、數(shù)碼照相機(jī)等物品形成了明顯的替代關(guān)系2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院17智能手機(jī)對于傳統(tǒng)物品的替代情況使用智能手機(jī)和相關(guān)應(yīng)用后，人們對MP3/MP4、數(shù)碼照相機(jī)/攝像機(jī)、鬧鐘、手表、紙質(zhì)報(bào)紙雜志/書記、個(gè)人電腦、平板電腦、收音機(jī)等傳統(tǒng)物品的使用明顯減少或不再使用其中，智能手機(jī)對與MP3/MP4、紙質(zhì)報(bào)紙雜志、數(shù)碼照相機(jī)、鬧鐘等的替代作用作為明顯，分別有58.3%、43.0%和40.6%的用戶表達(dá)了這個(gè)觀點(diǎn)智能手機(jī)的發(fā)展對相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也造成了一定影響智能手機(jī)對于部分用戶的生活習(xí)慣產(chǎn)生一定影響，包括當(dāng)面溝通減少，手機(jī)支付增加2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院18智能手機(jī)對于用戶生活習(xí)慣的影響情況總體來看，2/3用戶表示使用智能手機(jī)以后自己的生活習(xí)慣發(fā)生了改變；其中，朋友當(dāng)面溝通減少、手機(jī)支付增加、隨時(shí)查找生活信息是發(fā)生的主要改變，有超過1/4用戶反映了這些情況，主要集中在20-39歲中青年用戶、2000元以上中高端手機(jī)用戶，而3000元以上的高端手機(jī)用戶的手機(jī)支付和預(yù)約行為最為突出，占比分別達(dá)到37.3%和31.6%僅有1/3用戶表示智能手機(jī)對于生活習(xí)慣并無影響，主要集中在50歲以上老年人、1000元以下低端手機(jī)用戶和農(nóng)村用戶智能手機(jī)對人們生活促進(jìn)作用明顯，但也存問題隱患2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院19從智能手機(jī)對生活的正向促進(jìn)作用看：生活、溝通更便捷，信息獲取、分享更及時(shí)等是用戶的普遍認(rèn)知、超過三成的用戶表達(dá)了這個(gè)觀點(diǎn)從智能手機(jī)長期大量使用的問題隱患看：人們的普遍顧慮在于視力下降，同時(shí)，睡眠質(zhì)量、身體素質(zhì)下降和信息安全問題也是人們的主要擔(dān)憂；而人際關(guān)系、工作學(xué)習(xí)效率和注意力等并未因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的使用而受到明顯影響智能手機(jī)對生活的促進(jìn)智能手機(jī)大量使用的問題和隱患智能手機(jī)體現(xiàn)出消費(fèi)品特性，近一半用戶關(guān)注手機(jī)更新?lián)Q代2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院20總體來看，43.1%的用戶表示對于智能手機(jī)功能、性能和硬件更新?lián)Q代敏感，手機(jī)已不再是耐用品，更體現(xiàn)出消費(fèi)品特性相比而言，男性用戶、20歲以下青少年、城市用戶、1000-2000元和3000元以上手機(jī)用戶對于新機(jī)敏感度更高，手機(jī)更新?lián)Q代時(shí)換機(jī)傾向較高不同用戶群體對于智能手機(jī)更新?lián)Q代關(guān)注度未來購機(jī)時(shí)國產(chǎn)品牌受到青睞，但高端用戶仍主要聚焦國外品牌2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院21總體來看，人們在未來購機(jī)時(shí)對于國產(chǎn)品牌較為青睞：42.8%的用戶表示會(huì)選擇國產(chǎn)手機(jī)，30.3%的用戶表示不確定，僅26.9%的用戶明確表示會(huì)選擇國外品牌相比而言，男性、中老年人、農(nóng)村用戶和2000元以下中低端手機(jī)用戶更傾向國產(chǎn)手機(jī)；而女性、20-29歲用戶和2000以上中高端手機(jī)用戶選擇國外品牌的比例較高，其中3000元以上高端手機(jī)主要是國外品牌的市場不同用戶群體更換手機(jī)時(shí)國內(nèi)外品牌傾向未來購機(jī)，大部分用戶傾向于中低端價(jià)位2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院22總體來看，在未來購機(jī)價(jià)位選擇上，用戶更傾向于中低端手機(jī)，48.5%的用戶表示會(huì)選擇500-1000和1000-2000元的手機(jī)；同時(shí)，高端手機(jī)也受一定用戶青睞，15.1%的用戶表示會(huì)選擇3000元以上手機(jī)相比而言，40歲以上中老年用戶和縣城、農(nóng)村用戶對于500元以下超低端手機(jī)傾向明顯，而30歲以下青少年用戶和城市用戶對于3000元以上手機(jī)更加青睞；3000元以上手機(jī)在50歲以上老人和農(nóng)村地區(qū)市場不大智能手機(jī)用戶未來購機(jī)的價(jià)位傾向低端和高端用戶選擇價(jià)位基本穩(wěn)定，中端用戶有向下轉(zhuǎn)移趨勢2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院23分析當(dāng)前不同價(jià)位智能手機(jī)用戶未來的購機(jī)傾向后發(fā)現(xiàn)：低端和高端用戶的價(jià)位選擇基本穩(wěn)定：現(xiàn)3000元以上的手機(jī)用戶有43.1%仍將繼續(xù)選擇此檔手機(jī)；現(xiàn)500-1000元檔的用戶有45.2%仍將繼續(xù)選擇此檔手機(jī)；現(xiàn)500元以下檔用戶有35.7%會(huì)繼續(xù)選擇此檔，同時(shí)有39.3%會(huì)向上選擇500-1000檔中端用戶價(jià)位選擇有向下轉(zhuǎn)移趨勢：現(xiàn)1000-2000元檔的手機(jī)用戶有35%未來將會(huì)選擇500-1000元檔；現(xiàn)2000-3000元檔的用戶有42.7%將會(huì)選擇1000-2000元檔當(dāng)前不同價(jià)位智能手機(jī)用戶未來購機(jī)傾向當(dāng)前價(jià)位未來價(jià)位傾向未來購機(jī)中，人們關(guān)注重點(diǎn)有所調(diào)整2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院24用戶當(dāng)前和未來購機(jī)關(guān)注因素對比總體來看，在未來購機(jī)中，用戶關(guān)注重點(diǎn)主要集中在性能、硬件配置和外觀工藝方面，分別有43.1%、40.0%和36.3%的用戶表示關(guān)注與當(dāng)前關(guān)注重點(diǎn)相比，在未來購機(jī)中，用戶對于性能和外觀工藝依然保持較高的關(guān)注度，同時(shí)，對硬件配置、手機(jī)品牌和售后服務(wù)的關(guān)注度顯著提升，而對手機(jī)價(jià)格的關(guān)注度略有下降；人們購機(jī)的關(guān)注重點(diǎn)正在調(diào)整調(diào)查發(fā)現(xiàn)小結(jié)（1）2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院25使用時(shí)間：用戶多將智能手機(jī)常帶身邊，使用時(shí)間長使用場景：智能手機(jī)已經(jīng)不再僅限通訊工具，更深入生活，用戶多在閑暇時(shí)使用智能手機(jī)使用功能/應(yīng)用：社交溝通、新聞資訊和娛樂是主要使用目的應(yīng)用下載：多數(shù)用戶從不購買應(yīng)用，360安全市場成為下載主要渠道手機(jī)更換周期：

3/4智能手機(jī)用戶換機(jī)周期在2年以內(nèi)，1年和2年是兩個(gè)主要時(shí)間點(diǎn)手機(jī)購買渠道：運(yùn)營商渠道和手機(jī)賣場是人們購買手機(jī)的主要渠道手機(jī)選型原因：購買前用戶多會(huì)與其他機(jī)型對比后再進(jìn)行選擇購買關(guān)注重點(diǎn)：性能、外觀工藝、手機(jī)價(jià)格是用戶購機(jī)時(shí)最看重的因素，而CPU、存儲(chǔ)和攝像頭則是用戶對比選擇機(jī)型時(shí)最關(guān)注的配置購買行為使用行為使用前使用中調(diào)查發(fā)現(xiàn)小結(jié)（2）2/4/2023工業(yè)和信息化部電信規(guī)劃研究院26手機(jī)依賴程度：如今人們對智能手機(jī)形成較強(qiáng)依賴消費(fèi)行為改變：智能手機(jī)的廣泛使用對于信息消費(fèi)起到了一定程度促進(jìn)作用；消費(fèi)行為最明顯的變化在于流量使用總量的增加和短信接發(fā)的減少生活習(xí)慣改變：智能手機(jī)對于MP3/MP4、紙質(zhì)報(bào)刊雜志、數(shù)碼照相機(jī)等物品形成了明顯的替代關(guān)系；對于部分用戶的生活習(xí)慣產(chǎn)生一定影響，包括當(dāng)面溝通減少，手機(jī)支付增加對生活幫助：生活、溝通更便捷，信息獲取、分享更及時(shí)等是用戶的普遍認(rèn)知使用問題和隱患:普遍顧慮在于視力下降，同時(shí)，睡眠質(zhì)量、身體素質(zhì)下降和信息安全問題也是人們的主要擔(dān)憂新機(jī)敏感程度：智能手機(jī)體現(xiàn)出消費(fèi)品特性，近一半用戶關(guān)注手機(jī)更新?lián)Q代品牌傾向：國產(chǎn)品牌受到青睞，但高端用戶仍主要聚焦國外品牌預(yù)算傾向：中低端手機(jī)是選購重點(diǎn)，其次是高端機(jī)；低端和高端用戶價(jià)位選擇基本穩(wěn)定，中端用戶有向下轉(zhuǎn)移趨勢購買關(guān)注重點(diǎn)：人