電子商務(wù)交易模式和零售業(yè)發(fā)展趨勢

第1章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1.1電子商務(wù)簡介1.1電子商務(wù)簡介

1.2網(wǎng)絡(luò)零售概論

本章大綱前言

1.1.1什么是電子商務(wù)

1.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用

1.1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式

1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式

本節(jié)綱要1.1電子商務(wù)簡介——前言卓越網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B2C的先行者推進(jìn)了網(wǎng)購概念的普及，培養(yǎng)了大家的網(wǎng)購習(xí)慣。誠信支付物流1.1電子商務(wù)簡介——前言誠信、支付和物流是電子商務(wù)的三大瓶頸購物網(wǎng)站買家瀏覽、議價(jià)、下定單賣家物流公司

第三方支付平臺(tái)登錄、發(fā)布產(chǎn)品、議價(jià)、處理定單資金流信息流物流信息流資金流物流C2C產(chǎn)業(yè)鏈1.1電子商務(wù)簡介——前言商家購物網(wǎng)站買家資金流信息流物流資金流信息流物流瀏覽、下定單貨到付款為主三種主要的物流方式B2C產(chǎn)業(yè)鏈1.1電子商務(wù)簡介——前言

電子商務(wù)：廣義：使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)即商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)即生活狹義：主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。1.1.1什么是電子商務(wù)——廣義和狹義的電子商務(wù)淺層次的電子商務(wù)只是通過使用電子工具來完成貿(mào)易活動(dòng)的部分流程和環(huán)節(jié)，比如：1.在網(wǎng)頁上發(fā)布電子商情。2.采用電子方式取代紙質(zhì)憑據(jù)來做生意的電子貿(mào)易。3.通過電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換來明確合作方之間責(zé)權(quán)利關(guān)系的電子合同等等。1.1.1什么是電子商務(wù)——淺層次的電子商務(wù)1.1.1什么是電子商務(wù)——深層次的電子商務(wù)信息流商流資金流物流在線洽談尋找客戶支付收款下單購買在線發(fā)貨電子報(bào)關(guān)電子納稅買家接受到商品信息進(jìn)店挑選商品比較、咨詢1.1.1什么是電子商務(wù)——深層次的電子商務(wù)下單/支付物流配送及收貨評(píng)價(jià)客戶管理和關(guān)系維護(hù)1.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽談?dòng)嗁徃犊钗锪髋渌蜕唐夫?yàn)收消費(fèi)者服務(wù)和支持【電子商務(wù)的一般流程】1.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用降低成本，提高效率沒有時(shí)間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強(qiáng)了買賣雙方之間的互動(dòng)性快捷的信息傳遞速度B2B

（商家對(duì)商家）

C2C

（個(gè)人對(duì)個(gè)人）B2C

（商家對(duì)個(gè)人）

企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店。用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。1.1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式1.1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式——B2C的類型1、綜合商城：如天貓2、專一整合型：如賽V網(wǎng)3、百貨商店：如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等4、垂直網(wǎng)店：如麥考林、紅孩子、京東商城等5、復(fù)合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等6、輕型品牌店：如PPG、夢芭莎等7、服務(wù)型網(wǎng)店：如亦得代購等1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢自我

實(shí)現(xiàn)馬斯洛的人類需求金字塔新網(wǎng)民上網(wǎng)需求金字塔尊重需求社交需求安全需求生理需求購物看網(wǎng)頁網(wǎng)絡(luò)游戲聊天1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢——新網(wǎng)民需求金字塔1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢——三種模式的匯合發(fā)展未來，誰將一統(tǒng)天下？B2B？C2C？還是B2C？企業(yè)電子商務(wù)化——推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式——傳統(tǒng)企業(yè)入駐天貓1.1電子商務(wù)簡介——小結(jié)·本節(jié)知識(shí)點(diǎn)1、電子商務(wù)的三個(gè)瓶頸2、了解電子商務(wù)的