核心員工開發(fā)

第8章

核心(héxīn)員工開發(fā)員工(yuángōng)培訓(xùn)與開發(fā)精品資料學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該能夠：了解管理人員開發(fā)(kāifā)的意義；了解骨干員工的價(jià)值及特點(diǎn)；熟知梯隊(duì)式人才開發(fā)(kāifā)的基本工作流程；熟知管理人員、骨干員工、新員工培訓(xùn)與開發(fā)(kāifā)的方法。精品資料8.1管理人員開發(fā)8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)8.3新員工開發(fā)目錄精品資料【引例】西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)(péixùn)計(jì)劃西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃【公司(ɡōnɡsī)簡介】西門子股份公司(ɡōnɡsī)（SIEMENSAGFWB：SIE,NYSE：SI）是世界最大的機(jī)電類公司(ɡōnɡsī)之一，1847年由維爾納·馮·西門子建立。如今，它的國際總部位于德國慕尼黑。維爾納·馮·西門子精品資料西門子公司總部(zǒnɡbù)【引例】西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)(péixùn)計(jì)劃精品資料【公司(ɡōnɡsī)業(yè)務(wù)】『信息(xìnxī)通訊』『自動(dòng)化與控制』『電力』『交通』『醫(yī)療』『金融』『照明』

『家用電器』【引例】西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃精品資料【產(chǎn)品(chǎnpǐn)展示】西門子手機(jī)(shǒujī)【引例】西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃精品資料【引例】西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)(péixùn)計(jì)劃精品資料西門子冰箱(bīngxiāng)【引例】西門子的大學(xué)精英培訓(xùn)(péixùn)計(jì)劃精品資料【引例】西門子的大學(xué)精英(jīnɡyīnɡ)培訓(xùn)計(jì)劃精品資料【培訓(xùn)計(jì)劃】第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)(xuéhuì)在因特網(wǎng)上獲取相關(guān)信息；第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識技能?！疽课鏖T子的大學(xué)精英培訓(xùn)(péixùn)計(jì)劃精品資料【引例表明】企業(yè)對有潛力的員工的培養(yǎng)與開發(fā)是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分，是保證企業(yè)人力資源連續(xù)性的重要方法，對于核心員工開發(fā)必須(bìxū)從選拔到培訓(xùn)有一套完整的計(jì)劃和方法?！疽课鏖T子的大學(xué)精英(jīnɡyīnɡ)培訓(xùn)計(jì)劃精品資料8.1管理人員開發(fā)管理人員開發(fā)是企業(yè)為了提高其生產(chǎn)力和盈利(yínɡlì)能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能員工，幫助組織內(nèi)部管理人員成長和提高的一系列項(xiàng)目，覆蓋了從初級主管到高級管理人員的所有管理崗位。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料8.1.1管理人員開發(fā)的意義1）管理人員在組織中的地位決定了管理人員開發(fā)的作用2）現(xiàn)代經(jīng)營管理方式?jīng)Q定了管理人員開發(fā)的作用3）管理人員角色的轉(zhuǎn)變決定了管理人員開發(fā)的作用4）管理人員開發(fā)是留住核心人才的手段之一5）管理人員開發(fā)具有示范和帶動(dòng)(dàidòng)效應(yīng)8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料8.1.2管理人員開發(fā)的類型1）按管理者在任時(shí)間分類(fēnlèi)在任管理人員培養(yǎng)和開發(fā)。候任管理人員培養(yǎng)和開發(fā)。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料2）按管理人員的層次分類（1）高層(ɡāocénɡ)管理者的培養(yǎng)和開發(fā)。（2）中層管理者開發(fā)。（3）基層管理者開發(fā)。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料8.1.3管理人員開發(fā)的方法在管理開發(fā)培訓(xùn)中，常見的方法主要有：1)工作輪換工作輪換是將有培養(yǎng)前途的管理人員輪流調(diào)任到其他崗位任職，以使其全面了解公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)能力和適應(yīng)能力，從而(cóngér)具備多個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，以開發(fā)多種管理技能，為職位晉升奠定良好的基礎(chǔ)。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料工作(gōngzuò)輪換流程8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料2)替補(bǔ)訓(xùn)練替補(bǔ)訓(xùn)練指每一位管理人員都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，除原有責(zé)任外，他們都要熟悉本部門的上級管理者職責(zé)。一旦上級離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可按預(yù)先準(zhǔn)備，接替其上級管理者的工作，如果其他上級職位出現(xiàn)空缺(kòngquē)，替補(bǔ)訓(xùn)練者也可填補(bǔ)這一空缺(kòngquē)。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料3）行動(dòng)(xíngdòng)學(xué)習(xí)法行動(dòng)(xíngdòng)學(xué)習(xí)法指由受訓(xùn)者組成團(tuán)隊(duì)或工作小組，為團(tuán)隊(duì)或工作小組布置一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作制訂一個(gè)解決的方案或計(jì)劃，并由他們負(fù)責(zé)組織實(shí)施的培訓(xùn)方法。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料4）管理顧問由企業(yè)(qǐyè)邀請有關(guān)專業(yè)人士就企業(yè)(qǐyè)存在的問題特別是企業(yè)(qǐyè)戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)營、企業(yè)(qǐyè)文化、企業(yè)(qǐyè)信息化、公司治理、流程再造等進(jìn)行全面的分析和評估，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上以顧問形式進(jìn)行引導(dǎo)、咨詢、答疑，并結(jié)合企業(yè)(qǐyè)的實(shí)際情況給予企業(yè)(qǐyè)個(gè)性化、特色解決方案。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料某管理顧問公司服務(wù)(fúwù)系統(tǒng)8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料5)沙盤模擬沙盤模擬是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的一種方法，即將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營方式展示在沙盤之上，使得企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、人員編制、銀行貸款等指標(biāo)顯得清晰、直觀，并把受訓(xùn)者分成3～5個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)要親自經(jīng)營一家有一定規(guī)模的企業(yè)，通過參與(cānyù)各種形式多樣、生動(dòng)有趣的互動(dòng)式游戲和體驗(yàn)項(xiàng)目，互相競爭，通過分析討論，把枯燥的管理理論貫穿于活動(dòng)中，令每一位參加者通過親身體驗(yàn)，從中得到經(jīng)驗(yàn)的一種學(xué)習(xí)方法。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料沙盤(shāpán)模擬結(jié)構(gòu)圖8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料沙盤(shāpán)模擬結(jié)構(gòu)圖8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料沙盤(shāpán)模擬小組討論8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料沙盤(shāpán)模擬比賽8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料6）敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練法，又稱T（T代表training，訓(xùn)練）小組法、懇談小組法或者領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練法。敏感性訓(xùn)練法就是通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、觀察、討論、自我坦白等程序，使學(xué)員面對自己的心理障礙，并重新構(gòu)建(ɡòujiàn)健全的心理狀態(tài)的一種訓(xùn)練方法。8.1管理人員開發(fā)(kāifā)精品資料8.2骨干員工開發(fā)根據(jù)“二八定律(dìnglǜ)”的原則，20%的員工掌握了企業(yè)80%以上的技術(shù)，創(chuàng)造了80%以上的財(cái)富和利潤。這些員工有著優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，掌握著企業(yè)核心技術(shù)，從事企業(yè)骨干業(yè)務(wù)，對企業(yè)業(yè)績貢獻(xiàn)最大，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，他們是企業(yè)的骨干和靈魂，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營和發(fā)展壯大的動(dòng)力源。8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料8.2.1骨干員工的確認(rèn)骨干員工的價(jià)值及特點(diǎn)：骨干員工之所以被稱為骨干員工，是因?yàn)榕c普通員工相比具有勞動(dòng)力稀缺性和高度的企業(yè)(qǐyè)價(jià)值性，具體來說，稀缺性表現(xiàn)為勞動(dòng)力市場上同類人才的數(shù)目相對較少，可替代性差，招聘成本和重置培訓(xùn)成本高于普通員工。8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料骨干(gǔgàn)員工與普通員工價(jià)值比較特點(diǎn)指標(biāo)員工類別骨干員工普通員工勞動(dòng)力稀缺性可替代性弱強(qiáng)招聘成本高低重置培訓(xùn)成本高低企業(yè)價(jià)值收益/成本高低實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要性高低8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料根據(jù)骨干(gǔgàn)員工的特點(diǎn)一般可分為三類：第一類，具有專業(yè)技能的骨干(gǔgàn)員工；第二類，具有廣泛外部關(guān)系的骨干(gǔgàn)員工；第三類，具有管理技能的骨干(gǔgàn)員工。8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料骨干員工與普通員工相比，具有如下特點(diǎn)：(1)具有較高的知識或技能。(2)對企業(yè)的發(fā)展(fāzhǎn)至關(guān)重要。(3)有較強(qiáng)的不可替代性。(4)具有較高流動(dòng)性。8.2骨干員工(yuángōng)開發(fā)精品資料2)骨干員工的確認(rèn)對于骨干員工的確認(rèn)，需要根據(jù)員工從事的工作對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的價(jià)值，以及和企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)聯(lián)度，并參照工作評價(jià)體系例如工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作復(fù)雜性、所需資格條件等進(jìn)行綜合評價(jià)，先確定崗位的相對價(jià)值，找出企業(yè)的關(guān)鍵崗位，然后結(jié)合(jiéhé)員工個(gè)人績效考核結(jié)果，最后確認(rèn)骨干員工的候選人。8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料在確認(rèn)骨干員工時(shí)還需注意：（1）骨干員工的技能要體現(xiàn)企業(yè)的核心(héxīn)競爭力。（2）要注重骨干員工的忠誠度。（3）骨干員工的動(dòng)態(tài)性。8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料8.2.2骨干員工的角色意識培養(yǎng)1）幫助骨干員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)管理2）加強(qiáng)骨干員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，強(qiáng)化骨干員工的主動(dòng)忠誠度3）適當(dāng)下放(xiàfàng)決策權(quán)4）建立企業(yè)與骨干員工之間的“契約”關(guān)系8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料8.2.3骨干員工開發(fā)的方法1）授課與討論相結(jié)合的訓(xùn)練法（1）較強(qiáng)的自我控制和約束能力。（2）對公司和公司的發(fā)展目標(biāo)要有明顯超過其他普通員工的較強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，并在工作(gōngzuò)中敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任，敢于接受富有挑戰(zhàn)性的工作(gōngzuò)。（3）能形成一種市場競爭能力并凝聚全部力量去求得最好的工作(gōngzuò)效果。（4）有威信，有勇氣，有魄力，有能力，忠誠而且可以信賴。8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料2）單獨(dú)腦力激蕩法（1）明確自己的角色和承擔(dān)工作的責(zé)任、使命。（2）分析企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)、明確自己要努力的方向。（3）分析目前市場狀況、顧客(gùkè)需要、競爭對手情況，以便做到心中有數(shù)。8.2骨干(gǔgàn)員工開發(fā)精品資料（4）分析本人工作部門存在的問題(wèntí)和不足，以便提出解決問題(wèntí)的對策。（5）你如何工作才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)？你計(jì)劃要取得什么樣的工作成果？（6）你如何選擇最適合企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的行動(dòng)方案？8.2骨干員工(yuángōng)開發(fā)精品資料8.3新員工開發(fā)新員工培訓(xùn)（newemployeeorientation）也稱定向培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動(dòng)，目的就是減少新員工的焦慮和困惑，幫助(bāngzhù)新員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣和積極的工作態(tài)度，幫助(bāngzhù)新員工迅速融入新的團(tuán)體中，適應(yīng)組織環(huán)境，同時(shí)，讓新員工了解企業(yè)對其的期望，定位自己的角色，充分發(fā)揮自己的才能，從而增加新員工工作滿意感，提高員工保留率。8.3新員工(yuángōng)開發(fā)精品資料8.3.1新員工培訓(xùn)的內(nèi)容新員工培訓(xùn)主要(zhǔyào)是通過培訓(xùn)讓新員工明確企業(yè)對其的要求、期望以及企業(yè)的傳統(tǒng)、管理政策和行為規(guī)范，從而明確工作的技術(shù)或技能要求、工作交往和溝通方面的行為方式，同時(shí)向新員工傳授企業(yè)精神，培養(yǎng)其對企業(yè)的感情和集體主義、團(tuán)結(jié)合作的作風(fēng)。8.3新員工(yuángōng)開發(fā)精品資料新員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：1）企業(yè)概況介紹2）企業(yè)的主要政策、制度及其工作程序介紹3）企業(yè)設(shè)施和部門參觀4）結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行的專項(xiàng)技能訓(xùn)練(xùnliàn)5）結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行的專項(xiàng)訓(xùn)練(xùnliàn)6）部門職能和崗位職責(zé)介紹8.3新員工(yuángōng)開發(fā)精品資料8.3.2新員工培訓(xùn)的方法1)講授法2)自學(xué)法3)多媒體教學(xué)4)情景(qíngjǐng)模擬5)拓展訓(xùn)練6)師帶徒8.3新員工(yuángōng)開發(fā)精品資料三星：崗前培訓(xùn)范例【公司(ɡōnɡsī)簡介】韓國三星電子成立于1969年，該集團(tuán)包括44個(gè)下屬公司(ɡōnɡsī)及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。三星正式進(jìn)入中國市場則是1992年中韓建交后。1992年8月，三星電子有限公司(ɡōnɡsī)在中國惠州投資建廠。此后的10年，三星電子不斷加大在中國的投資與合作，已經(jīng)成為對中國投資最大的韓資企業(yè)之一?！景咐治?—1】三星(sānxīng)：崗前培訓(xùn)范例精品資料【產(chǎn)品(chǎnpǐn)展示】【案例分析8—1】三星(sānxīng)：崗前培訓(xùn)范例精品資料【案例分析8—1】三星(sānxīng)：崗前培訓(xùn)范例精品資料【案例分析8—1】三星：崗前培訓(xùn)(péixùn)范例精品資料【分析(fēnxī)提示】（1）新員工培訓(xùn)的制度化；（2）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容的實(shí)用性；（3）新員工培訓(xùn)方法的創(chuàng)新?！景咐治?—1】三星：崗前培訓(xùn)(péixùn)范例精品資料8.3.3畢業(yè)生的開發(fā)1）選好的主管傳幫帶2）為畢業(yè)生提供階段性的工作輪換3）建立以職業(yè)為導(dǎo)向的工作績效評價(jià)4）鼓勵(lì)(gǔlì)畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃8.3新員工(yuángōng)開發(fā)精品資料8.3.4梯隊(duì)式開發(fā)梯隊(duì)式人才開發(fā)的基本工作流程是：1)根據(jù)(gēnjù)組織的需要確定關(guān)鍵崗位2)人才盤點(diǎn)和發(fā)展力評估3)人才發(fā)展計(jì)劃與實(shí)施4