第一章管理與管理學(xué)

管理學(xué)原理“在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。”彼得·杜拉克P.Drucker

介紹有關(guān)書籍作者:周三多等編

定價:28元

出版社:復(fù)旦大學(xué)出版社

裝幀:平裝

出版年:2005-1-1

問題管理：簡單而有效的管理經(jīng)典作者:孫繼偉

出版社:機械工業(yè)出版社定價:￥24.80“問題管理”是一種簡單而有效的管理模式。

作者:（英）欣德爾

徐偉

出版社:中信出版社定價:￥25.00

本書作者精心擷取了103個經(jīng)典的管理思想。轉(zhuǎn)型——用對策略，做對事作者:（美）博西迪

曹建海

出版社:中信出版社定價:￥29.00

作者:[美]托馬斯·D·茲韋費爾

杜曉偉

出版社:中信出版社定價:￥23.00

注意力經(jīng)濟（第二版）作者:（美）達文波特等

謝波峰等

出版社:中信出版社定價:￥29.00

《注意力經(jīng)濟》是第一本詳細探討注意力商業(yè)影響的書。簡單的力量：刪繁就簡正確行事管理指南作者:（美）特勞特

里夫金

金明

出版社:浙江人民出版社定價:￥21.00本書迷失于管理時尚，并詫異為何企業(yè)經(jīng)營沒有好轉(zhuǎn)的讀者帶來現(xiàn)實的希望。作者:邱慶劍

出版社:機械工業(yè)出版社定價:￥18.00忠誠不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。

作者:（美）麥金

王成

出版社:中信出版社定價:￥16.80在今天高速運轉(zhuǎn)的工作環(huán)境下，團隊成為主要的作業(yè)方式。

介紹有關(guān)報刊《世界經(jīng)理人》《世界經(jīng)理文摘》《中國MBA》《中國經(jīng)營報》《中華醫(yī)院管理雜志》《管理世界》《管理科學(xué)》《財富》《中醫(yī)藥管理》介紹管理大師蓋瑞.哈默爾是“策略公司”

的創(chuàng)始人兼董事長。哈佛商學(xué)院的“湯瑪斯.墨菲杰出研究員”，也擔(dān)任倫敦商學(xué)院的客座教授。曾被《經(jīng)濟學(xué)人》雜志譽為“世界一流的策略大師”，率先倡導(dǎo)策略意圖、核心競爭力、企業(yè)想像力、策略性架構(gòu)及產(chǎn)業(yè)洞察力等新觀念。哈默爾教授與普哈拉合撰了《競爭大未來，被眾多商業(yè)刊物贊譽為近十年來最具影響力的商業(yè)類書籍。

邁克爾·波特32歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職，是當(dāng)今世界上競爭戰(zhàn)略和競爭力方面公認(rèn)的第一權(quán)威。他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，后獲哈佛大學(xué)商學(xué)院企業(yè)經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國等國大學(xué)的8個名譽博士學(xué)位。第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理第二節(jié)管理者

第三節(jié)管理學(xué)掌握管理的涵義、性質(zhì)、職能、對象；掌握管理者的含義、角色、技能、素質(zhì)；掌握管理學(xué)研究的內(nèi)容、特點；了解學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法。知識點第一節(jié)管理管理的含義管理的性質(zhì)管理的職能管理的對象管理的含義泰勒：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙：管理就是決策。馬克斯·韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會：管理是通過他人的努力來達到目標(biāo)。不同角度對管理的理解在經(jīng)濟學(xué)家看來，管理同土地、勞動和資本并列成為社會的“四種經(jīng)濟資源”，是一種生產(chǎn)要素。在社會學(xué)家看來，管理是一個階級和地位系統(tǒng)。管理意味著權(quán)力。官本位

錢本位人本位本課程的定義管理，就是管理者通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等基本職能，有效地配置和利用資源，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。管理概念包含以下幾層意思：管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的對象是組織資源。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理的主體是管理者。管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面來評判。管理的性質(zhì)管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的?！芾淼亩匦怨芾淼目茖W(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——

客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗論管理的藝術(shù)性——

實踐性，反對模式論管理的綜合性和靈活性管理的綜合性主要體現(xiàn)為管理職能的綜合性管理的靈活性主要體現(xiàn)為以下三方面：管理活動的積極性和消極性靜態(tài)性與動態(tài)性精確性與模糊性。管理的動態(tài)性和過程性

動態(tài)性特征表現(xiàn)在這類活動需要在變動的環(huán)境與組織中進行管理的過程性是說五個職能是相互聯(lián)系的管理的經(jīng)濟性和創(chuàng)造性經(jīng)濟性首先表現(xiàn)在管理對資源的配置上。創(chuàng)造性是說沒有一種唯一的有章可循的模式可以參照。管理的必要性將有限的資源進行合理配置和利用，形成有效的社會生產(chǎn)力。使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。組織、協(xié)調(diào)高度專業(yè)化的社會分工。把各局部目標(biāo)引向組織的目標(biāo)，把無數(shù)分力組成一個方向一致的合力。通過信息技術(shù)改變著人類活動的方式、方法和內(nèi)涵。管理職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制決策、計劃、組織、用人、指導(dǎo)、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、激勵、代表、監(jiān)督、檢查、控制、創(chuàng)新職能之一：計劃指設(shè)定組織的目標(biāo)并找出達到這一目標(biāo)的方法計劃職能被認(rèn)為是管理的中心職能決策是計劃的一部分：越高層管理面對目標(biāo)（戰(zhàn)略）性決策越多；越基層面對執(zhí)行性決策越多職能之二：組織管理活動的根本職能，其它活動的保證和依托。包括：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位，人員配備組織變革職能之三：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一門非常奧妙的藝術(shù)，貫穿于整個管理中。影響他人以達到企業(yè)目標(biāo)溝通信息引導(dǎo)激勵組織成員職能之四：控制控制是管理工作不可分割的一部分，控制的實質(zhì)是使計劃與實際作業(yè)動態(tài)適應(yīng)。包括確立標(biāo)準(zhǔn)衡量績效糾正偏差

職能之五：創(chuàng)新創(chuàng)新是所有職能活動的軸心。事事皆可創(chuàng)新，創(chuàng)新無處不在。組織沒有創(chuàng)新，就無法生存和發(fā)展。管理活動的良性循環(huán)計創(chuàng)新計劃

組織領(lǐng)導(dǎo)

控制管理的對象組織

資源或要素職能活動

返回管理對象——組織的形態(tài)社會組織社會組織內(nèi)部的單位或部門

返回

管理的對象—組織資源人力資源財力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時間資源管理客體是指管理活動的接受者、對象,即組織的各類資源，包括管理對象——職能活動管理者最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。管理對象要素間的關(guān)系（實現(xiàn)）管理目標(biāo)社會組織（發(fā)揮功能）職能活動（工作或活動環(huán)節(jié)）管理者資源或要素（構(gòu)成組織的細胞）服務(wù)響影行為作用礎(chǔ)基構(gòu)成動態(tài)運行與組合學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性管理的普遍性：凡是存在組織的地方就存在管理（管理就是一個能把一群烏合之眾變成一個有目的、有生產(chǎn)力的團隊的特殊的過程）管理涉及到我們每一個人。管理是一種生產(chǎn)力。美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司多年來對破產(chǎn)企業(yè)進行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。中國企業(yè)面臨許多困難。調(diào)查顯示，80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。第二節(jié)管理者管理者的含義

管理者的角色管理者的技能管理者的素質(zhì)

管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點：強調(diào)職位、職權(quán)、下屬；德魯克關(guān)于管理者的觀點：強調(diào)管理者對組織的責(zé)任。管理者的定義：管理者應(yīng)是既擁有正式的主管職位行使權(quán)力，也能通過決策等管理工作對組織承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻的人。

管理者的類型

按管理層次劃分高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層

按管理者的職責(zé)任務(wù)劃分決策指揮者職能管理者

決策參謀人員

返回管理者的類型按層次劃分高層管理者中層管理者基層管理者個人貢獻者董事長、CEO、總裁、副總裁COO（首席運營官）、CFO、CIO主任、區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理主治外科醫(yī)師、團隊主管監(jiān)督者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、領(lǐng)班制作工具者、廚師、文字處理員管理者的分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向不同層次管理者職能活動的時間分布職能層次計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%一線管理者15%24%51%10%管理者的基本工作美國的管理學(xué)家盧森斯（FredLuthans）通過對450多位管理者的研究，發(fā)現(xiàn)管理者都從事以下4種活動：☆傳統(tǒng)管理：決策、計劃、控制☆溝通：交流例行信息和處理文件工作☆人力資源管理：激勵、獎懲、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)☆網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：社交活動、政治活動和對外交流有效的管理者＝成功的管理者？活動類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者組織中提升最快的管理者管理者的角色掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言者，企業(yè)家，故障處理者，資源分配者，談判者……管理者應(yīng)具備的技能技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力通用汽車我能把這部車大卸八塊再裝上！人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，以團隊成員的身份有效率地工作的能力，以及使部門內(nèi)成員相互合作的能力這是我們這個團隊合作的結(jié)果！你的任務(wù)完成的很出色！概念技能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并能加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力海爾國際化就像是一盤棋，而要提高棋藝，最好的辦法就是找高手下棋，我們的高手就是：歐洲和美國

海爾CEO：張瑞敏管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際技能

概念技能

技術(shù)技能管理者的素質(zhì)

管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。

管理者的基本素質(zhì)（見表）管理者的專業(yè)素質(zhì)管理者的特質(zhì)性素質(zhì)管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的