U890培訓(xùn)PPT-發(fā)貨簽回及損失處理-楊業(yè)學(xué)

發(fā)貨簽回及損失處理培訓(xùn)U8咨詢實(shí)施總部楊業(yè)學(xué)2009年

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日課程編號：專業(yè)知識及術(shù)語客戶業(yè)務(wù)原型（可選）業(yè)務(wù)流程圖產(chǎn)品功能介紹業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述應(yīng)用價(jià)值一、專業(yè)知識及術(shù)語發(fā)貨、運(yùn)輸相關(guān)術(shù)語：名詞說明途損也叫路損，指貨物在運(yùn)輸或中轉(zhuǎn)路途過程中的損失，包括自然力量導(dǎo)致的如刮風(fēng)、下雨、破損等或人為搬卸過程中的損失等合理損耗指針對貨物特性而言，途損或損失是正常的或經(jīng)常性的，如粉狀或液體產(chǎn)品等，并且雙方都認(rèn)可的損失稱為合理損耗，一般慣例是在千分之三以內(nèi)。非合理損耗指運(yùn)輸損失過大或超過了規(guī)定的范圍，則認(rèn)為是非合理損耗，這部分的損失需要界定責(zé)任和費(fèi)用承擔(dān)。一般是超過千分之三部分?？蛻艋貓?zhí)指客戶收到貨物后經(jīng)過驗(yàn)收或計(jì)量后確認(rèn)的數(shù)量并在結(jié)算前以匯總或收貨明細(xì)的方式反饋給廠方，并與廠方結(jié)算的業(yè)務(wù)，大多數(shù)情況是回執(zhí)數(shù)量小于等于發(fā)貨數(shù)量。發(fā)貨簽回也叫收貨簽回，指客戶收到貨物后的簽字確認(rèn)后，由送貨人或運(yùn)輸單位返回到廠方的業(yè)務(wù)，并據(jù)此結(jié)算或確認(rèn)運(yùn)輸費(fèi)用。一、專業(yè)知識及業(yè)務(wù)術(shù)語名詞說明一票制顧名思義，這里的一票指的是發(fā)票，是指在開票結(jié)算時(shí)將運(yùn)費(fèi)和貨款開具在同一張發(fā)票內(nèi)，或?qū)⑦\(yùn)費(fèi)含在貨款內(nèi)開具。客戶按此發(fā)票付款結(jié)算。一票制結(jié)算方便，但費(fèi)用的稅率較高。兩票制與一票制相反，貨物單獨(dú)開具發(fā)票，其它費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)另外單據(jù)開具發(fā)票結(jié)算。運(yùn)費(fèi)結(jié)算一般企業(yè)與客戶會(huì)約定一票制或兩票制結(jié)算，而一票制下企業(yè)會(huì)送貨或請第三方物流送貨并與企業(yè)結(jié)算運(yùn)費(fèi)，客戶不管；而兩票制則兩種情況均存在。運(yùn)費(fèi)按運(yùn)價(jià)（噸.公里）×公里數(shù)×噸數(shù)計(jì)算，也存在固定送貨地點(diǎn)按運(yùn)價(jià)（元/噸）×噸數(shù)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。送貨價(jià)指在企業(yè)與客戶簽訂訂單時(shí)約定按送貨價(jià)或報(bào)到價(jià)結(jié)算，其它費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)的一種結(jié)算方式。代墊費(fèi)用指企業(yè)發(fā)貨給客戶過程發(fā)生的費(fèi)用先由企業(yè)先行墊付，客戶收到貨物及企業(yè)轉(zhuǎn)交的費(fèi)用發(fā)票后再由客戶支付給企業(yè)。此業(yè)務(wù)一般是鐵運(yùn)方式居多，發(fā)運(yùn)初期企業(yè)按裝運(yùn)數(shù)量（標(biāo)重，車皮標(biāo)準(zhǔn)載重量）付費(fèi)給鐵路方，鐵路大票隨貨給客戶，企業(yè)用復(fù)印件下賬、付款，做其它應(yīng)收款（也存在企業(yè)收票后寄送客戶）。專業(yè)知識及術(shù)語客戶業(yè)務(wù)原型（可選）業(yè)務(wù)流程圖產(chǎn)品功能介紹業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述應(yīng)用價(jià)值二、客戶業(yè)務(wù)原型（可選）目前U8的用戶：青山紙業(yè)的銷售業(yè)務(wù)需求如下：紙袋紙?jiān)谘b卸過程或運(yùn)輸過程中經(jīng)常會(huì)破損；客戶收到后會(huì)檢查和過磅，并反饋驗(yàn)收數(shù)給企業(yè)（按批次和輥號明細(xì)）；客戶按驗(yàn)收數(shù)通知企業(yè)開票結(jié)算或沖預(yù)付款；企業(yè)需要處理發(fā)貨、出庫、開票數(shù)之間的差異和賬務(wù)問題。專業(yè)知識及術(shù)語客戶業(yè)務(wù)原型（可選）業(yè)務(wù)流程圖產(chǎn)品功能介紹業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述應(yīng)用價(jià)值三、業(yè)務(wù)流程圖專業(yè)知識及術(shù)語客戶業(yè)務(wù)原型（可選）業(yè)務(wù)流程圖產(chǎn)品功能介紹

業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述應(yīng)用價(jià)值參數(shù)設(shè)置關(guān)鍵單據(jù)說明四、產(chǎn)品功能介紹-參數(shù)設(shè)置銷售選項(xiàng)1）發(fā)貨簽回需要損失處理：選中，表示發(fā)貨簽回如果有損失時(shí)，需要進(jìn)行損失處理；2）發(fā)貨簽回處理完成才能開票：選中，指對于需要進(jìn)行損失處理的發(fā)貨單，必須處理完成后才能進(jìn)行開票。四、產(chǎn)品功能介紹-參數(shù)設(shè)置客戶存貨對照表合理損耗率%：對于客戶的不同存貨設(shè)置合理損耗率。四、產(chǎn)品功能介紹-參數(shù)設(shè)置單據(jù)類型于收發(fā)存對照表增加業(yè)務(wù)類型為簽回?fù)p失的其他出庫單單據(jù)類型。專業(yè)知識及術(shù)語客戶業(yè)務(wù)原型（可選）業(yè)務(wù)流程圖產(chǎn)品功能介紹

業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述應(yīng)用價(jià)值參數(shù)設(shè)置關(guān)鍵單據(jù)說明發(fā)貨簽回-發(fā)貨四、產(chǎn)品功能介紹-關(guān)鍵單據(jù)說明需要簽回：默認(rèn)為否，如果需要簽回，則選擇是。發(fā)貨簽回-簽回四、產(chǎn)品功能介紹-關(guān)鍵單據(jù)說明發(fā)貨簽回完成：默認(rèn)為否，如果本次簽回已累計(jì)完成，選擇是。實(shí)收數(shù)量/件數(shù)：默認(rèn)等于發(fā)貨數(shù)，錄入簽回?cái)?shù)，大于累計(jì)出庫數(shù)則提示。發(fā)貨簽回-損失處理四、產(chǎn)品功能介紹-關(guān)鍵單據(jù)說明責(zé)任承擔(dān)處理：不處理，不做下步業(yè)務(wù)處理；運(yùn)輸商承擔(dān)，需選擇責(zé)任客戶，確認(rèn)生成退貨單及責(zé)任客戶的發(fā)貨單；企業(yè)自擔(dān)，確認(rèn)生成退貨單及其他出庫單。責(zé)任客戶：如果責(zé)任承擔(dān)處理選擇運(yùn)輸商承擔(dān)，參照客戶檔案錄入運(yùn)輸商。非合理損耗數(shù)量：需做損失處理的數(shù)量。發(fā)貨簽回-損失處理-其他出庫單四、產(chǎn)品功能介紹-關(guān)鍵單據(jù)說明如果是企業(yè)自擔(dān)的簽回?fù)p失生單的業(yè)務(wù)類型為“簽回?fù)p失”。非合理損耗數(shù)量。發(fā)貨簽回-銷售開票四、產(chǎn)品功能介紹-關(guān)鍵單據(jù)說明開票數(shù)量：損失處理完成后，參照發(fā)貨單開票，開票數(shù)量等于累計(jì)實(shí)收數(shù)＋合理損耗。專業(yè)知識及術(shù)語客戶業(yè)務(wù)原型（可選）業(yè)務(wù)流程圖產(chǎn)品功能介紹業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述應(yīng)用價(jià)值背景主題細(xì)節(jié)特殊要求五、業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述發(fā)貨簽回業(yè)務(wù)場景A（造紙）：青山紙業(yè)，上市公司，公司主要生產(chǎn)工業(yè)紙產(chǎn)品，如紙袋紙、板紙、卡紙等；產(chǎn)品特性：多規(guī)格（克重）、幅寬、輥號；出入庫按輥過磅計(jì)量，每次發(fā)貨均有不同程度的裝卸或運(yùn)輸破損；每個(gè)客戶都會(huì)簽回實(shí)收數(shù)，且均按客戶簽回?cái)?shù)匯總結(jié)算、開票；企業(yè)手工處理方法是：客戶回執(zhí)單－銷售核實(shí)審核－修改發(fā)貨單－修改出庫單－沖抵產(chǎn)量－按回執(zhí)數(shù)開票收款－按回執(zhí)數(shù)與運(yùn)輸商結(jié)算運(yùn)費(fèi)，損耗由運(yùn)輸商承擔(dān)（鐵運(yùn)一站式送到除外）。問題：修改發(fā)貨單、出庫單，沖抵產(chǎn)量可能不在當(dāng)月，造成核算失準(zhǔn)。五、業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述發(fā)貨簽回業(yè)務(wù)場景B（氯堿）：宏力化工，公司主要生產(chǎn)PVC、燒堿（有濃度區(qū)分）；燒堿銷售：依據(jù)請發(fā)數(shù)開發(fā)貨單，運(yùn)輸工具為槽罐車，裝車完成后過磅計(jì)量數(shù)發(fā)貨，每月25號左右客戶反饋對方驗(yàn)收明細(xì)計(jì)量數(shù)據(jù)并列出差異損耗，客戶與企業(yè)約定千分之三的合理損耗；客戶要求根據(jù)其提供的清單進(jìn)行結(jié)算和開票；企業(yè)派人到客戶處核實(shí)后開票結(jié)算、收款；差異計(jì)算合理和非合理損耗，合理損耗做盈虧單，將非合理損耗折合金額后扣除運(yùn)輸單位的運(yùn)費(fèi)；拿盈虧單到生產(chǎn)車間沖抵產(chǎn)量或庫存，攤銷當(dāng)月或次月成本。五、業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述發(fā)貨簽回業(yè)務(wù)場景C（助劑）：藍(lán)帆化工，公司主要生產(chǎn)工業(yè)增塑劑產(chǎn)品；河北誠信，主要產(chǎn)品氰化物；產(chǎn)品形態(tài)：液體；客戶自提一律按照企業(yè)發(fā)貨計(jì)量開票結(jié)算，不考慮損耗；企業(yè)送貨（非三方物流）按客戶方計(jì)量結(jié)算，損耗自擔(dān)；企業(yè)送貨（第三方物流）按客戶方計(jì)量結(jié)算，所有損耗由物流單位全部承擔(dān)，并按客戶回執(zhí)數(shù)結(jié)算的運(yùn)費(fèi)中扣除或掛賬：其他應(yīng)收款－運(yùn)輸單位。過程數(shù)據(jù)處理同場景B。五、業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述業(yè)務(wù)場景A：無合理損耗率，完全按客戶簽回?cái)?shù)結(jié)算；損耗全部由企業(yè)承擔(dān)（基本都是長期合作客戶）；產(chǎn)品應(yīng)用：無需在客戶存貨對照表設(shè)置損耗率業(yè)務(wù)場景B：有合理損耗率，批量簽回，企業(yè)承擔(dān)合理損耗，運(yùn)輸單位承擔(dān)非合理損耗；產(chǎn)品應(yīng)用：設(shè)置損耗率，批量簽回并做損失處理，參照運(yùn)輸單位發(fā)貨單做銷售發(fā)票形成應(yīng)收沖運(yùn)費(fèi)（應(yīng)付）業(yè)務(wù)場景C：無合理損耗率，不同的送提貨方式損耗承擔(dān)者完全不同；產(chǎn)品應(yīng)用：無需設(shè)置損耗率，分別選擇責(zé)任單位進(jìn)行損失處理專業(yè)知識及術(shù)語客戶業(yè)務(wù)原型（可選）業(yè)務(wù)流程圖產(chǎn)品功能介紹業(yè)務(wù)應(yīng)用場景描述應(yīng)用價(jià)值六、應(yīng)用價(jià)值本業(yè)務(wù)的應(yīng)用，可解決企業(yè)發(fā)貨簽回、開票結(jié)算的問題，提升企業(yè)銷售物流處理效率和加強(qiáng)客戶關(guān)系。有效防止人為干預(yù)和簽回漏洞，提供所有標(biāo)準(zhǔn)過程數(shù)據(jù)處理和歷史查詢，對客戶價(jià)值管理提供了有效手段；杜絕了手工單據(jù)處理的繁瑣和修改的風(fēng)險(xiǎn)，將簽回業(yè)務(wù)與發(fā)貨、庫存、開票結(jié)算無縫集成，可追溯、聯(lián)查。七、產(chǎn)品缺陷目前產(chǎn)品缺少處理兩票制業(yè)務(wù)狀態(tài)下的銷售運(yùn)費(fèi)發(fā)票，此類發(fā)票形成對運(yùn)輸單位的應(yīng)付款，同時(shí)應(yīng)關(guān)聯(lián)發(fā)貨單并統(tǒng)計(jì)，很多項(xiàng)目有此需求（如藍(lán)帆化工、青山紙業(yè)等）。配合發(fā)貨