《高效執(zhí)行力》王明基

1主講：王明基2014年3月4日高效執(zhí)行力【經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中的愛情】在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，愛情是一種具有互補(bǔ)效用的非耐用消費(fèi)品，是實(shí)現(xiàn)人們幸福感的眾多消費(fèi)品之一。

所謂互補(bǔ)效用，是說某一產(chǎn)品單獨(dú)存在，價(jià)值不會(huì)太高。當(dāng)另一產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，彼此的價(jià)值會(huì)同時(shí)提升。以筆為例，如果只有筆而沒有紙，沒有人會(huì)用筆。有了紙后，筆和紙的價(jià)值都提升了。

執(zhí)行就是把職責(zé)內(nèi)的工作做好執(zhí)行力就是高效率、高速度、高質(zhì)量的把事情做好的能力

高層的執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)董事會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)中層的執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃基層的執(zhí)行是做好本崗位的工作

在管理中什么決定成?。考?xì)節(jié)在什么情況下決定成?。渴裁礃拥募?xì)節(jié)決定成?。坎煌墓芾韺蛹?jí)什么決定成??？細(xì)節(jié)決定成敗是一個(gè)偽命題

戰(zhàn)略決定成敗管理層次不同決定成敗的因素各是什么決策層管理層做一個(gè)能把戰(zhàn)略落地的詳細(xì)的可以操作的計(jì)劃指導(dǎo)員工按計(jì)劃要求認(rèn)真的從細(xì)節(jié)做好工作執(zhí)行層細(xì)節(jié)決定成敗

決定細(xì)節(jié)成敗的三個(gè)工具六西格瑪豐田公司精益管理海爾OEC

管理中的角色指個(gè)人在規(guī)定管理環(huán)境中承擔(dān)相應(yīng)管理身份和地位并運(yùn)用一定權(quán)力來履行相應(yīng)管理職責(zé)和管理行為管理的認(rèn)知有過程說、決策說、規(guī)律說崗位是帶薪的培訓(xùn)股東崗位個(gè)人所有者經(jīng)營者責(zé)任感使命感工作熱情學(xué)歷/能力希望產(chǎn)出利潤希望勞動(dòng)被認(rèn)可

上級(jí)的徒弟，要具有全局意識(shí)和超前意識(shí)中層怎樣定位自己的角色上級(jí)本崗本崗勝任的工作者下級(jí)下級(jí)的教練，從做事和做人兩方面做起

管理不是一個(gè)情緒化的行為多做了才能在單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更多能力【管理者八戒】1、戒工作方向不清晰，曲解企業(yè)所有者意圖。2、戒結(jié)黨營私玩弄權(quán)術(shù)。3、戒以公司資源充當(dāng)個(gè)人職場(chǎng)賭注。4、戒自恃無人替代無所不為。5、戒既無反對(duì)勇氣，更缺乏接受的胸襟。6、戒對(duì)企業(yè)欠缺歸宿感。7、戒懈怠持續(xù)學(xué)習(xí)。8、戒獨(dú)斷專橫我行我素。

時(shí)間流逝的三個(gè)暴君電話會(huì)議不期而遇的事或來訪者時(shí)間的緊迫性時(shí)間的重要性重要而緊急的工作不重要而緊急的工作重要而不緊急的工作不重要而不緊急的工作【馬云：別把抱怨當(dāng)習(xí)慣】人是退化最嚴(yán)重的動(dòng)物。跟獸比人很“弱肢”，和狗比人很“聞盲”，但人類“進(jìn)化”了抱怨。偶爾為之無大礙，但當(dāng)抱怨成習(xí)慣，就如喝海水，喝的越多渴得越厲害。最后發(fā)現(xiàn)，走在成功路上的都是些不抱怨的“傻子們”。世界不會(huì)記得你說了什么，但一定不會(huì)忘記你做了什么！

1、確定解決什么問題2、找出影響解決問題的因素3、給每個(gè)因素權(quán)重4、找出可以選擇的方案5、就每個(gè)要素給方案排序6、用排序×權(quán)重7、計(jì)算結(jié)果8、擇優(yōu)分解的思維方式解決問題的程序

1、確定解決的問題2、列出影響該問題的現(xiàn)象3、合并同類4、進(jìn)一步數(shù)量分析5、找出一系列問題中80%的要素綜合的思維方式解決問題的程序6、從以上80%要素中找出能解決的問題7、從能解決的問題中找出投資少效果顯著的問題8、分析原因，找要因，驗(yàn)證要因，基于要因找措施9、制定一個(gè)有時(shí)間進(jìn)度的解決問題的方案

以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法什么是目標(biāo)管理也稱成果管理，指企業(yè)在職工的積極參與下，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理方法

1.員工參與管理2.以自我管理為中心目標(biāo)管理的特點(diǎn)3.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)4.重視成果

1.由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)2.在各級(jí)管理階層制定試探性的策略目標(biāo)如何制定目標(biāo)3.各級(jí)管理人員提出各種建議相互討論并修改4.就各項(xiàng)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議

標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法實(shí)施程序采取行動(dòng)并及時(shí)反饋信息發(fā)現(xiàn)瓶頸比較與分析確定績效標(biāo)準(zhǔn)搜集數(shù)據(jù)選擇標(biāo)桿內(nèi)部溝通與交流【工廠思維】主要公式是“成本+利潤”，著眼點(diǎn)是“產(chǎn)品+訂單”，主要的競爭手段是“價(jià)格+信息”，體現(xiàn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式是貨柜從廠門口出去，基本上計(jì)算機(jī)已經(jīng)算出了大概的利潤，因?yàn)槠髽I(yè)只充當(dāng)了整個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)到品牌、工廠到市場(chǎng)、價(jià)格到價(jià)值轉(zhuǎn)換中的一個(gè)環(huán)節(jié)。很多時(shí)候這種模式的商業(yè)價(jià)值也是希望制造企業(yè)眼睛朝內(nèi)、將成本和品質(zhì)的性價(jià)比最大化！

部門考核內(nèi)容的確定企業(yè)職責(zé)落實(shí)到各部門的工作任務(wù)指標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)部門之間必須協(xié)作的工作任務(wù)指標(biāo)

1.為評(píng)選先進(jìn)考核2.為發(fā)放獎(jiǎng)金考核3.為調(diào)薪（增加工資）考核4.為績效改善考核5.為挑選人才（晉升）考核個(gè)人平?？冃Э己酥笜?biāo)的確定個(gè)人年終績效考核指標(biāo)的確定1.可以量化的績效指標(biāo)占80%2.行為指標(biāo)（企業(yè)文化中的行為規(guī)范）占20%3.兼顧考核工作能力和職業(yè)精神方面的內(nèi)容

考核內(nèi)容方面的注意事項(xiàng)績效難于量化的應(yīng)考核行為性指標(biāo)比如能力和態(tài)度方面的指標(biāo)能考核績效的要考核績效能力和態(tài)度方面的指標(biāo)中應(yīng)該參考部門績效完成情況【管理者需要知道的五件事】①會(huì)越短越好，你也得給靜靜做著聽你說話的員工發(fā)工資；②無法培養(yǎng)下屬對(duì)你的信任等于未戰(zhàn)先敗；③聽聽員工怎么評(píng)價(jià)你；④永遠(yuǎn)別對(duì)下屬記仇，只有傻子才恨咬過舌頭的牙齒；⑤培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)戴腳鐐跳舞的能力，腳鐐就是規(guī)則，但注意腳鐐別太緊，否則只能戴著腳鐐呆著。

人的行動(dòng)力機(jī)制自我是本我和超我折中之后執(zhí)行命令的力量本我是啟動(dòng)命令的根源超我是審查命令的力量

滿足需要心理的過程需要行動(dòng)動(dòng)機(jī)心理緊張需要滿足

馬斯洛需求五層次——人的需要成階梯狀的方式呈現(xiàn)生理需要安全需要?dú)w屬感需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要

強(qiáng)化理論是對(duì)一種行為的肯定或否定產(chǎn)生的后果某種行為后伴隨某種有利結(jié)果行為正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化某種行為后不再伴隨某種不利結(jié)果行為懲罰某種行為后伴隨不利結(jié)果（只是有可能遏制該行為）消退某種行為后不再伴隨有利結(jié)果的行為

1.幫助新員工了解自己的職責(zé)2.幫助新員工把握在職責(zé)內(nèi)的一組工作任務(wù)3.幫助新員工掌握每一件工作的流程4.幫助新員工掌握每一件工作的標(biāo)準(zhǔn)5.指導(dǎo)新員工怎樣激勵(lì)新員工6.用師帶徒的方式提高新員工的能力7.調(diào)整新員工的心態(tài)8.給新員工展示才華的機(jī)會(huì)9.動(dòng)用組織力量幫助新員工完成工作任務(wù)

1.勞動(dòng)被認(rèn)可2.公平的待他3.尊重4.理解5.信任怎樣激勵(lì)老員工6.關(guān)心其生活中遇到的困難7.要求管理者有德有才起表率作用8.分享工作成就

1.培訓(xùn)要求，希望能力上提高2.有輪崗的要求，希望成長怎樣激勵(lì)骨干員工3.希望做他想做的事情，成為想成為的人4.希望被授權(quán)，有施展才能的疆場(chǎng)【帶團(tuán)隊(duì)做好這8條】1、授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢；2、授人以漁：教員工做事的方法；3、授人以欲：激發(fā)員工上進(jìn)的欲望；4、授人以娛：把快樂帶到工作中；5、授人以愚：做事扎實(shí)，大智若愚；6、授人以遇：給員工發(fā)展的機(jī)遇；7、授人以譽(yù)：精神層面的贊譽(yù)；8、授人以宇：頓悟世界的格局與智慧。

指能夠心悅誠服地用人，高效率的做事并完成組織目標(biāo)的能力什么是領(lǐng)導(dǎo)能力什么是領(lǐng)導(dǎo)的影響力1.權(quán)力影響力（威）2.非權(quán)力影響力（信）信表現(xiàn)在德性和才能兩個(gè)方面抓組織關(guān)心人高組織高關(guān)心人高組織低關(guān)心人低組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人三象限

S3二象限S2S4四象限

S1一象限工作行為關(guān)系行為低高高中等低M4M3M2M1成熟不成熟授權(quán)參與說服命令高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低工作低關(guān)系高工作低關(guān)系

1.問之以是非而觀其志2.窮之以辭而觀其變3.咨之以謀而觀其識(shí)4.告之以難而觀其勇諸葛亮的七觀5.醉之以酒而觀其性6.臨之以利而觀其廉7.期之以事而觀其信用人之道安人之道悔人之道管理者之道

教練的職責(zé)是提供支持和指導(dǎo)而不是創(chuàng)造高度情緒化的局面。教練技術(shù)是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自己、發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練工作的原始目標(biāo)在于開發(fā)隊(duì)員的技術(shù)和能力，幫助隊(duì)員調(diào)整好個(gè)人狀態(tài)。新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊(duì)員的能力和意愿而不僅僅是記錄員工的表現(xiàn)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程過程洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。

教練技術(shù)的四個(gè)步驟準(zhǔn)備試做呈現(xiàn)追蹤

教練員工的技術(shù)我指導(dǎo)你試做我示范你觀察你試做我點(diǎn)評(píng)

1.先有數(shù)——數(shù)是從市場(chǎng)中來，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。2.后有事——事是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。例會(huì)解決問題的教練技術(shù)3.再找人——從事件的背后找出責(zé)任人4.再教育——分析問題產(chǎn)生的原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育。

1.從管理中的問題入手2.視問題為管理和教育的資源3.敢于面對(duì)問題的本質(zhì)4.發(fā)現(xiàn)問題四不放過原則5.解決問題三部曲現(xiàn)場(chǎng)解決問題的教練技術(shù)6.通過抓問題形成解決問題的案例，一抓到