同濟大學(xué)818管理學(xué)概論歷年真題

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.1998年同濟大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題

一、簡單題（七題中選做六題）

1、為什么說“決策過程”是計劃的核心？

2、試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點。

3、為什么說建立標準是實施控制的基礎(chǔ)？

4、管理的任務(wù)是什么？

5、銷售職能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版教材）

6、為什么說“計劃工作不能消除風(fēng)險”

7、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)采用ISO9001族標準的看法。

二、研討題（七選六）

1、組織中的人際溝通是達成該組織目標的重要基礎(chǔ)，請闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。

2、試用一個例子來闡述示意公式“工作成績=能力*干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵作用。

3、試比較發(fā)行股票、債券和進行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點（老版教材）

4、A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個層次，請闡述您對這五個層次“重要”的認識

5、P.F.Drucker題目“目標管理”有助于在管理實踐中糾正三種錯誤觀點，即過分“強調(diào)個人技能第一”，“強調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。請闡述這三種錯誤觀點將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標管理”對糾正這三種錯誤觀點的貢獻。

6、K．Lewin認為組織變革應(yīng)包括三個步驟：解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對這三個步驟內(nèi)容的理解。

7、古典組織理論強調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對人的本性的假設(shè)和您對這些假設(shè)的看法。

1999年同濟大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題

1、什么是是管理的的效率和和有效性性？如何何看待這這兩者之之間的關(guān)關(guān)系？

22、什么么是目標標管理？？如何理理解目標標管理的的具體內(nèi)內(nèi)容？

33、什么么計劃工工作？為為什么說說“計劃劃工作不不能消除除風(fēng)險”？？

4、什什么是權(quán)權(quán)力委任任？為什什么說“權(quán)權(quán)利委任任并不意意味著委委權(quán)人放放棄權(quán)力力”？

55、什么么是組織織中的正正式群體體和非正正式群體體？這兩兩類群體體對于實實現(xiàn)組織織目標各各有哪些些影響？？

6、什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？在在組織中中，是否否上級就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，下下級就是是被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？為為什么？？

7、AA.H..Massloww的需要要層次理理論是把把人的需需要分為為哪幾大大類？人人的行為為受哪類類需要的的影響最最大？

88、組織織中的人人際溝通通有什么么作用？？其溝通通過程由由哪些因因素連接接而成的的？

9、請請用示意意公式“工工作成績績=能力力*干勁勁”來討討論組織織中激勵勵的作用用。

100、銷售售職能中中的政策策主要包包括哪些些內(nèi)容？？試討論論淘汰政政策對企企業(yè)發(fā)展展的影響響。（老老版教材材）

111、什么么是完全全不確定定型決策策？試用用三種這這一類型型判別準準則分別別對下表表所示的的決策收收益矩陣陣進行計計算和判判別。

結(jié)結(jié)果狀態(tài)態(tài)

方案

S11

SS2

S3

S44

A

4

5

6

7

B

2

4

6

9

C

5

7

3

5

D

3

5

6

8

2000年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題

1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)影響響力

2、權(quán)權(quán)力委任任

33、群體體壓力

4、人人際溝通通

55、管理理效率

66、計劃劃工作

7、管管理

8、競競爭型決決策

9、非非正式群群體

10、利利潤

二、什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？為為什么管管理者與與領(lǐng)導(dǎo)者者是兩個個不同的的概念？？

三、獲獲得長期期資本有有哪幾種種方式？？它們各各有什么么優(yōu)缺點點？（老老版教材材）

四、PP.E..Druuckeer認為為目標管管理有助助于糾正正在管理理實踐中中的三種種錯誤觀觀點，你你知道是是指哪三三種錯誤誤觀點？？有什么么后果？？目標管管理為什什么能有有助于糾糾正這三三種觀點點？

五、XX理論對對人的本本性有哪哪些假設(shè)設(shè)？你如如何看待待這些假假設(shè)？

六六、請用用K.LLewiin組織織變革的的三個步步驟來解解釋目前前盛行的的管理重重組現(xiàn)象象。

20001年年真題缺缺

2002年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、

概概念題（55*100）

1、管管理

2、管管理的有有效性

3、戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策

44、商業(yè)業(yè)信貸（老老版）

5、風(fēng)風(fēng)險型決決策

6、部部門化

7、組組織發(fā)展展

88、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

99、群體體壓力

100、盈虧虧臨界點點

二、選選擇題（22*100）

1、IISO990000是一個個：

A、保保證質(zhì)量量的標準準體系

B、保保證質(zhì)量量的工作作標準體體系

C、環(huán)環(huán)境保護護的標準準體系

D、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)的標準準體系

22、“管管理就是是決策”，是是現(xiàn)代管管理學(xué)中中的一句句名言，提提出這種種管理觀觀點的人人是：

AA、卡內(nèi)內(nèi)基

B、松松下幸之之助

C、西西蒙

DD、蔣一一葦

3、進進行控制制時，首首先要建建立標準準。關(guān)于于建立標標準，下下列說法法中哪一一句有問問題？

AA、標準準應(yīng)該越越高越好好

BB、標準準應(yīng)考慮慮實施成成本

C、標標準應(yīng)考考慮實際際可能

DD、標準準應(yīng)考慮慮顧客需需求

4、確確定合理理的管理理幅度是是進行組組織設(shè)計計的一項項重要內(nèi)內(nèi)容。關(guān)關(guān)于什么么是合理理的管理理幅度，對對于下列列四種說說法，你你最贊同同哪一種種？

A、管管理幅度度越窄，越越易控制制，管理理人員的的費用也也越低。

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費用會大幅度上升。

C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。

D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。

5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

B、妨礙行業(yè)競爭

C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價格

6、一個管理者所處的層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備

A、領(lǐng)導(dǎo)技能

B、組織技能

C、概念技能

D、認識技能

7、目標管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是：

A、巴納德

B、杜拉克

C、卡斯特

D、孔茨

8、商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎勵五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：

A、五百金的效價太低

B、居民對完成要求的期望很低

C、居民對報酬的期望很低

D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

9、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它是指：

A、能影響和促進職工滿意感的因素

B、能保護職工心理健康的因素

C、能影響和促進職工不滿意感發(fā)生地因素

D、能預(yù)付那個職工心理疾病的因素

10、從本質(zhì)看，直線和參謀是：

A、協(xié)調(diào)的

B、矛盾的

C、一致的

D、利害沖突的

三、簡單與論述題（50分）

1、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？

2、管理的基本職能有哪些？

3、為什么決策時應(yīng)選用“滿意準則”而不是“最優(yōu)準則”？

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)的影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？

5、根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容。

四、案例分析題（30分）

新來的最高行政長官

美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當財務(wù)上出了毛病時，局面立刻大為改觀。雖然原先那個自由派風(fēng)格的董事長留任，但公司引進了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。

第一次公司內(nèi)部危機發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會議上。會議定于上午8點半召開，可是有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，在今天下午5點之前向我遞交辭職報告”。結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。

此后一個月，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達之前必須由他審批。他指責(zé)下面的研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。

J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹的他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達到。當我們圓滿完成任務(wù)時，J君是第一個感謝我們，說我們干的很棒的人”

事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎。但是達到這個目標簡直就是不可能。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。

但J君對銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。

隨著時間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復(fù)了元氣。行政管理人員不得不承認他對計算機領(lǐng)域了如指掌，對各項業(yè)務(wù)的決策也是無懈可擊的。然而，他對生產(chǎn)、采購部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關(guān)于J君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實帶領(lǐng)公司走上了正軌。

根據(jù)案例描述情況，請回答如下問題：

1、如何看待“一個需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個強調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。這樣一個案例，它僅僅是個案，還是蘊含著一定得管理學(xué)原理和思想？

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)理論回答：J先生對研究、設(shè)計、生產(chǎn)、采購和銷售負責(zé)人分別采取了什么樣的激勵政策？

參考答案

選擇題：ACACDCBCCC

案例題思路：1、這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會遭遇的案例，不是個案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點。然而企業(yè)的運行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理；有效地管理需要對被管理者的具體情況進行科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。

2003年同濟大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題

一、名詞解釋（5*10）

1、管理

2、管理者的人事技能

3、戰(zhàn)術(shù)決策

4、成本中心5、非確定型決策

6、組織變革

7、控制

8、領(lǐng)導(dǎo)

9、激勵的期望理論

10、邊際收益

二、選擇題（2*10）

1、古典管理學(xué)中，有人提出著名的十四項原則，這個人是：

A、泰勒

B、法約爾

C、亞當.斯密

D、歐文

2、ISO9000是一個：

A、保證質(zhì)量的標準體系

B、保證質(zhì)量的工作標準體系

C、環(huán)境保護的標準體系

D、生產(chǎn)技術(shù)的標準體系

3、在一個生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價為65元/臺，每臺的材料費為20元，人工費為7元，其他變動成本為4元。該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)量為：

A、2530臺

B、2264臺

C、1323臺

D、3500臺

4、影響企業(yè)進入某行業(yè)難易程度的因素有：

A、規(guī)模經(jīng)濟

B、產(chǎn)品差別

C、在位優(yōu)勢

D、以上都是

5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

B、妨礙行業(yè)競爭

C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價格。

6、目標管理是現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出了這種方法的是：

A、巴納德

B、杜拉克

C、卡斯特

D、孔茨

7、股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是：

A、董事會

B、股東會

C、監(jiān)事會

D、總經(jīng)理

8、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一種因素對領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響：

A、職位權(quán)力

B、情景因素

C、任務(wù)結(jié)構(gòu)

D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

9、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它是指：

A、能影響和促進職工滿意感的因素

B、能保護職工心理健康的因素

C、能影響和促進職工不滿意感發(fā)生地因素

D、能預(yù)付那個職工心理疾病的因素

10、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作應(yīng)重視：

A、突出重點，強調(diào)例外

B、靈活、及時和適度

C、客觀、精確和具體

D、協(xié)調(diào)計劃和組織工作

三、簡答與論述題（50分）

1、什么是效率和有效性？并舉例說明。（8分）

2、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？（12分）

3、為什么說決策目標及其重要？（8分）

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？（10分）

5、為什么說邊際貢獻是管理決策中的一個重要經(jīng)濟指標，能提供更大的控制作用？（12分）

四、案例分析題（30分）

IBM的組織管理的變革

IBM公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和對各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于它經(jīng)營領(lǐng)域的前列。每年銷售額大幅增長，利潤提高，股票節(jié)節(jié)上升，獲得投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應(yīng)公司的需要。

多年來，公司是按照職能系列組織起來的。由幾位副總裁分管財務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事、采購以及研究和發(fā)展。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從而用計算機到電動打字機，照相復(fù)印機，電影攝影機和放映機，機床用計算機控制等。隨著時間的推移，人們對以下情況感到關(guān)注：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機構(gòu)無法對公司的利潤負責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進行的業(yè)務(wù)廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“堡壘”。此外，許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能做出處理。

因此，總裁將公司分成15個在美國和海外各獨立經(jīng)營的分公司。每個分公司對利潤負有全部責(zé)任。然而在實行公司重組后，總裁開始感到對公司不能實行充分的控制了。分公司的采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量重復(fù)。各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在逐漸瓦解成一些獨立部門。

總裁眼見過幾家大公司當一家分公司的經(jīng)理犯了錯誤并使該公司遭受重大損失而陷于困境的事例，終于認識到他在分權(quán)方面已走的太遠了。于是，他收回了分公司經(jīng)歷的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項決策應(yīng)征的公司最高管理部門的批準，即：1）超過1萬美元的資本支出；2）新產(chǎn)品的開發(fā)；3）制定銷售和價格的策略及政策；4）擴大工廠規(guī)模；5）人事政策的改變。

當分公司一般經(jīng)理看到他們的某些自主權(quán)被收回時，他們的不愉快是可以理解的，他們公開抱怨公司方針搖擺不定，一會分權(quán)，一會集權(quán)。

討論：總裁對自己處于這種情況感到憂慮，請你來作為一名裁判，就他該怎么辦提出建議。2004年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（共共50分分，每題題5分）

1、管理幅度

2、經(jīng)驗主義學(xué)派

3、目標管理

4、滾動計劃法

5、激勵相容

6、學(xué)習(xí)型組織

7、流程再造

8、管理成本

9、權(quán)變組織結(jié)構(gòu)

10、需要層次理論

二、選擇題（共10個，每個2分，共20分）

1、曾提出“管理即制定決策”的決策理論學(xué)派的代表人物是：

A、Eton﹒Adwo

B、Herbert﹒A﹒Simon

C、Peter﹒Drucker

D、Chesteyt﹒Barnard

2、法國管理學(xué)家H﹒Fayol認為，管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動，這種活動的組織要素是：

A、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、控制

B、計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制

C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)

3、現(xiàn)代組織基本流程的三個構(gòu)成要素是：

A、生產(chǎn)指揮、認識管理、資金核算

B、工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)化時間

C、接單、發(fā)單、發(fā)貨

D、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、信息收集

4、自我管理在組織中有兩種實現(xiàn)形式，即：

A、適當分權(quán)和參與領(lǐng)導(dǎo)

B、個性化發(fā)展和引導(dǎo)性管理

C、民主管理和授權(quán)管理

D、個人的自我發(fā)展和團隊的自我管理

5、在一個生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是85000，售價為70元/臺，每臺的材料費20元，人工費6元，其它變動成本為4元。該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)量為：

A、2530臺

B、2264臺

C、1323臺

D、2125臺

6、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念。它指的是：

A、能保護職工心理健康的因素

B、能影響和促進職工工作滿意度的因素

C、能預(yù)防職工心理疾病的因素

D、能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生地因素

7、在對計劃進行程序性評價時，以下哪一項不需要考慮：

A、客觀性

B、經(jīng)濟性

C、結(jié)構(gòu)化程度

D、適應(yīng)性

8、在使用決策樹方法進行決策計算時，應(yīng)先計算下列哪個部分的損益期望值：

A、決策點

B、方案枝

C、概率點

D、概率枝

9、有些領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中喜歡運用“胡蘿卜加大棒”的手段，他們應(yīng)更傾向于同意下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論：

A、X理論

B、Y理論

C、超X理論

D、超Y理論

10、一些超市試行計算機聯(lián)網(wǎng)，能將商品的庫存信息馬上反應(yīng)到供應(yīng)商那里，以及時地得到貨源的補充，如果按控制時點的不同來分，這屬于哪種控制類型：

A、反饋控制

B、同期控制

C、系統(tǒng)控制

D、前饋控制

三、簡答與論述題（共50分）

1、什么是組織文化？其有何管理功能？請分別舉例說明。（10分）

2、X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實務(wù)中如何運用？（10分）

3、從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關(guān)系，從實際操作角度說明實踐經(jīng)驗對管理控制的重要意義？（15分）

4、試分析跨國公司在發(fā)展其當?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)能力和全球資源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。（15分）

四、案例分析題（30分）

講的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關(guān)心和對顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因為給了他們實現(xiàn)自我價值以及社交方面歸屬感的需要（團隊合作），能過給他們以充分的自由進行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店里播放，并且他們在著裝方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的業(yè)務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另外一方面公司也專門請了一些有名的藝術(shù)家對艾米店的風(fēng)格進行設(shè)計。要解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對管理模式改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。2005年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（每每題5分分，共550分）

1、超Y理論

2、例外管理

3、速動比例

4、管理科學(xué)學(xué)派

5、組織

6、甘特圖

7、崗位說明書

8、管理方格圖

9、TQM全面管理質(zhì)量

10、核心能力

二、選擇題（每題2分，共20分）

1、默會知識明晰化（內(nèi)化、外化、社會化）

2、行為由（）支配——動機

3、14條管理原則提出者（法約爾）

4、管理幅度（選擇一個領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個手下）

5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令—說服—參與—授權(quán)（高成熟度）

6、關(guān)鍵餓少數(shù)（例外原則）

7、決策的理解—關(guān)鍵詞，多個選項中選擇的過程

8、扁平式組織機構(gòu)—MBA考題

9、胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論

10、關(guān)于盈虧選擇（變動成本與題目中的額外生產(chǎn)價格相同，都是1600，所以，接不接盈虧相當）

三、簡答與論述題（每題10分，共50分）

1、舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系。

2、試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義。

3、闡述霍桑試驗的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。

4、網(wǎng)絡(luò)計劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義。

5、談?wù)勀銓倭鸥偁幗M織的看法（高級管理學(xué)P94）。

四、案例分析題（30分）

CARLSON公司董事長與經(jīng)理的對話

某公司的張經(jīng)理和李董事長談?wù)撟罱境霈F(xiàn)的一些問題：

年輕技術(shù)員小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在公司非常能干，各項工作任務(wù)都能超額高質(zhì)量完成。但是漸漸覺察大家都在疏遠他，連吃飯的時候也沒有人愿意和他在一起。而且同事某某（群眾領(lǐng)袖）幾次告訴他說讓他減慢工作進度，否則從此單位任何一個人都不能再理他。這讓小王很難過。

單位準備上一新項目，由于該項目事關(guān)重大，于是董事長和經(jīng)理想起用技術(shù)過硬又有經(jīng)驗的老王，他們不僅給老王加薪而且讓他擔任主要負責(zé)人的職務(wù)。但當他們找到老王與他談及此事時，老王對此似乎不感興趣。

張經(jīng)理說這些事責(zé)任在董事長，董事長說這些事全歸張經(jīng)理。

試用學(xué)過的理論對此進行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。

2006年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題（每題題5分，共共50分分）

1、部部門化

22、霍桑桑試驗

33、人力力資源管管理

4、例例外管理理

5、“社社會人”假假設(shè)

6、需需要層次次理論

77、滾動動計劃法法

8、科科學(xué)管理理理論

99、組織織環(huán)境

110、管管理研究究的信度度

二、選選擇題（共共10個個，每個個2分，共共20分分）

1、變變革過程程三步驟驟論的提提出者是是K﹒LLewiin

2、關(guān)關(guān)于計算算盈虧臨臨界點

33、關(guān)于于管理幅幅度

4、根根據(jù)決策策樹進行行決策（課課本決策策第一章章的原題題二版PP1188133題）

55、關(guān)于于組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型

6、默默會知識識（TaacittKnnowlledgge）之之間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化屬于于（社會會轉(zhuǎn)化）

三、簡答與論述題（共5個，每個10分，共50分）

1、工資原本是激勵因素，為何在很多情況下卻變成了保健因素。

2、（信息技術(shù)）IT的發(fā)展對“集權(quán)與分權(quán)”的影響。

3、非正式組織的特點是什么？

4、經(jīng)濟學(xué)家Havek說過，所有的經(jīng)濟問題都是因為環(huán)境發(fā)生了變化，請就此觀點談?wù)劰芾砝碚摰陌l(fā)展。

5、管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權(quán)變思想”，那么學(xué)習(xí)管理理論知識是否是無用的？

四、案例分析題（30分）

年輕的碩士李強剛到一個企業(yè)任項目經(jīng)理，但這個企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。組織也同時存在不少其它方面的問題，具體很多，案例也較長，問如果你是個管理咨詢家，對該李強提出建議改善目前狀況。李強應(yīng)如何激勵員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。

2007年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題（每題題5分，共共50分分）

1、激激勵的期期望理論論

2、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)

3、非非語言溝溝通

4、目目標管理理

5、運運籌學(xué)（OOR）方方法

6、矩矩陣式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

7、集集權(quán)

8、量量本利分分析

9、虛虛擬組織織

10、股股票期權(quán)權(quán)（sttockkopptioonall）

二、簡簡答與論論述題（共共60分分，1——3題每每個100分，44、5兩兩題每個個15題題）

1、試試簡要敘敘述博弈弈（對策策）的基基本要素素有哪些些？并簡簡單解釋釋其內(nèi)容容。

2、有有人認為為，“默默會知識識”（ttaciitkknowwleddge）是是組織核核心競爭爭力的主主要來源源之一，你你認為正正確嗎？？為什么么？

3、有有人說，扁扁平式可可以使組組織更接接近顧客客，減少少經(jīng)營費費用，信信息傳遞遞快，所所以管理理幅度越越大越好好。你是是否同意意這個說說法，并并說明理理由。

44、述評評Fayyol的的14條條管理原原則。

55、解釋釋組織變變革和穩(wěn)穩(wěn)定的關(guān)關(guān)系。

三三、計算算題（共共10分分）

麥當當勞現(xiàn)有有四種不不同的投投資方案案，而肯肯德基也也相應(yīng)做做出了不不同的響響應(yīng)方案案（見表表），試試用“最最小的最最大后悔悔值”法法，為麥麥當勞選選用合適適的方案案，要求求給出后后悔矩陣陣。

肯德德基響應(yīng)應(yīng)方案

麥麥當勞的的方案

CAA1

CA22

CCA3

SS1

70

300

550

S22

220

80

900

S3

500

220

40

SS4

40

1000

20

四四、案例例分析題題（300分）

艾艾比?羅羅根是一一家廣告告代理公公司的財財務(wù)經(jīng)理理，她剛剛升為公公司的財財務(wù)經(jīng)理理，分管管財務(wù)各各方面，直直接向CCFO及及總經(jīng)理理報告工工作，并并領(lǐng)導(dǎo)下下屬管理理部門55個經(jīng)理理。

公司司的發(fā)展展很不穩(wěn)穩(wěn)定，管管理混亂亂，要求求信息傳傳遞迅速速，但是是艾比的的溝通能能力讓人人擔憂，隨隨著公司司業(yè)務(wù)的的擴大，信信息交流流逐漸增增多，需需要迅速速做出決決策的時時機也大大大增加加。往往往是在傳傳達任務(wù)務(wù)時候，艾艾比總是是“是”，“哦哦”，好好像完全全明白，但但是在工工作中，又又總是對對剛剛傳傳達的工工作不明明白，要要回頭再再對同樣樣的問題題進行咨咨詢。

艾艾比總是是堅持每每次開會會時不斷斷記錄，開開會后發(fā)發(fā)表總結(jié)結(jié)，并對對精彩地地方做出出評價，而而往往她她都不能能抓住重重點，甚甚至有些些基本問問題她問問了又問問。

艾比比的溝通通能力如如此之差差首先是是被5個個經(jīng)理發(fā)發(fā)現(xiàn)的，大大家以為為是因為為環(huán)境的的不適應(yīng)應(yīng)和信息息的不完完整造成成的，但但是等到到其他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)發(fā)現(xiàn)了這這個問題題的時候候，大家家都對艾艾比的溝溝通能力力和理解解能力產(chǎn)產(chǎn)生擔憂憂。現(xiàn)在在上層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)發(fā)現(xiàn)了這這個問題題。

請回回答：

11、一個個人，如如“艾比比?羅根根”是如如何在缺缺乏溝通通能力的的情況下下，會當當上財務(wù)務(wù)經(jīng)理的的？

2、根根據(jù)人際際溝通的的基本要要素，你你認為艾艾比的問問題出在在哪里？？產(chǎn)生這這一問題題的最主主要原因因是什么么？

3、如如果你是是艾比的的上級，你你將如何何就艾比比的溝通通能力與與她進行行溝通？？

2008年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、

概概念題（共共50分分，每個個5分）

1、管理

2、參謀權(quán)利

3、管理象征論（symbolicviewofmanagement）

4、社會人假設(shè)

5、SWOT分析

6、標桿管理

7、家長式領(lǐng)導(dǎo)

8、德爾菲法（DelphiMethod）

9、權(quán)變管理思想

10風(fēng)險型決策

二、簡答與論述題（共50分，每個10分）

1、試用Hofstede的四個維度來分析中國文化的特征。

2、憑直覺決策是否合理，為什么？

3、傳統(tǒng)組織所堅持的“統(tǒng)一指揮”的原則是否可以違反？為什么？

4、試述管理道德認識的四個不同觀點的內(nèi)涵。

5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是什么？談?wù)勀銓υ摾碚摰目捶ā?/p>

三、案例題（共50分，每個25分）

案例1

查克停車公司

如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個晚會，肯定會有這樣一些名人來參加：杰克?尼科爾森、麥當娜、湯姆?克魯斯、切爾、查克?皮克，“查克?皮克？”“當然！”沒有停車服務(wù)員你不可能開一個晚會，而南加州停車行業(yè)內(nèi)響當當?shù)拿志褪遣榭?皮克。

查克停車公司是的雇員有100多人，其中大部分是兼職的，每周他至少為幾十個晚會辦理停車業(yè)務(wù)。在一個最忙的周六晚上，可能要同時為6—7個晚會提供停車服務(wù)，每一個晚會可能需要3—15位服務(wù)員。

查克停車公司是一家小企業(yè)，但每年的營業(yè)額差不多有100萬美元。其業(yè)務(wù)包含兩項內(nèi)容：一項是為晚會停車；另一項是不斷地在一個鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營特許權(quán)合同。這個鄉(xiāng)村俱樂部要求有2—3個服務(wù)員，每周七天都是這樣。但是查克的主要業(yè)務(wù)來自私人晚會。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家，評價道路和停車設(shè)施，并告訴他們需要多少個服務(wù)員來處理停車的問題。

一個小型的晚會可能只有3—4個服務(wù)員，花費大約400美元。然而一個特別大型的晚會的停車費用可能高達2000美元。

盡管私人晚會和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù)，但它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M方式卻很不相同。私人晚會是以當時出價的方式進行的。查克首先估計大約需要多少服務(wù)員為晚會服務(wù)，然后按每人每小時多少錢給出一個總價格。如果顧客愿意買他的服務(wù)，查克就會在晚會結(jié)束后寄出一份賬單。在鄉(xiāng)村俱樂部，查克根據(jù)合同規(guī)定，每月給付俱樂部一定數(shù)量的租金來換取停車場的經(jīng)營權(quán)。他收入的唯一來源是服務(wù)員所獲得的小費。因此，在私人晚會服務(wù)時，他絕對禁止服務(wù)員收取小費，而在俱樂部服務(wù)時小費是他唯一的收入來源。

問題：

1、你是否認為查克的控制問題在兩種場合下市不同的？如果確實如此，為什么？

2、針對鄉(xiāng)村俱樂部和私人晚會兩種情況，列舉出查克可能采取的控制手段類型（主要從前饋、同期、反饋控制三方面來考慮）

案列2

宏偉設(shè)計院的組織結(jié)構(gòu)

宏偉建筑設(shè)計研究院是一所甲級設(shè)計研究院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計室、結(jié)構(gòu)設(shè)計室、設(shè)備設(shè)計室、巖土勘察設(shè)計室、技術(shù)室以及行政、財務(wù)辦公室等部門，共有員工200余人。宏偉院是一個自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的企業(yè)化管理的單位，國家一級注冊建筑師崔院長為法人代表。

曾幾何時，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。宏偉院是當?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計為主的市甲級建筑設(shè)計研究院，設(shè)計人員的素質(zhì)高，專業(yè)技術(shù)水平堪稱一流。在從前的計劃經(jīng)濟體制下，宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計市場的龍頭老大。在基建紛紛上馬、建筑市場火熱的時期，宏偉院幾乎壟斷了當?shù)厣踔潦侵苓呅〕鞘械乃懈邔咏ㄖ?、重要建筑、大商場等大型項目的設(shè)計。那時，貨源飽滿，單位效益好，職工獎金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點，甚至有時過春節(jié)都不能休息，也毫無怨言。單位的業(yè)務(wù)活動豐富多彩，各種文娛、體育活動、技術(shù)競賽使職工們覺得工作有動力，員工之間的協(xié)作很愉快，整個設(shè)計院內(nèi)充滿活躍向上的氣氛。

然而。隨著計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌和建筑市場的降溫，宏偉院的設(shè)計任務(wù)急驟減少。由于基建下馬，大型的土建項目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項目，宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來了。在當?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級、丙級的中小型設(shè)計院和設(shè)計事務(wù)所，它們雖然沒有資格從事大型項目，但是在中小項目的競爭上卻據(jù)別相當強的實力。市場競爭日漸激烈，各設(shè)計院為搶占市場紛紛壓低收費標準。這樣小的設(shè)計部門因自身費用低、靈活度大反而占有了優(yōu)勢。宏偉院卻未能及時適應(yīng)市場的變化，還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動地去攬活，結(jié)果設(shè)計任務(wù)逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。況且，累計至今收不回甲方拖欠的設(shè)計費獎金500萬元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個月沒拿到工資，單位的水電費、取暖費難以如其支付?？粗戎鷪蟮母鞣N費用的單據(jù)，崔院長真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長頭痛的是，原本一團和氣的設(shè)計院如今各設(shè)計室之間卻變得矛盾重重。

1994年以前，宏偉院的設(shè)計室分為四個綜合設(shè)計室，每個設(shè)計室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)實力相當，各室都可以獨立從事工程項目的設(shè)計工作。四個室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競爭氣氛很濃?；钤达枬M的時候，各個室的任務(wù)分配基本平衡。而今，崔院長卻經(jīng)常為院里往各個綜合室里分配設(shè)計任務(wù)時遇到的問題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個工程項目，其中一個是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場，另外一個是工廠的廠房。當時設(shè)計一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個工程分派給設(shè)計二室和設(shè)計三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭搶大型商場這個項目而爭得面紅耳赤。因為三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡單，可充分利用計算機出圖，在較短的時間內(nèi)便可完成設(shè)計任務(wù)，收取的設(shè)計費很高，用句土話說是個"大肥活兒"。相比之下，廠房的設(shè)計工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對較長，收取的設(shè)計費又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長很為難，后來決定先把大型商場工程分派給設(shè)計三室，工業(yè)廠房分派給設(shè)計二室，分配獎金時給二室提高獎金比例，下次再有設(shè)計項目由二室優(yōu)先選擇。盡管如此，兩個主任還是都覺得不太痛快。各個室的成員之間有時為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。

俗話說，窮則思變。為了改變這一現(xiàn)狀，宏偉院以崔院長為百的領(lǐng)導(dǎo)層也決心緊跟市場競爭形勢，對企業(yè)內(nèi)部進行改革，以提高企業(yè)在市場申的競爭力。宏偉院領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)開會討論并聽取群眾意見，決定將綜合設(shè)計室改為專業(yè)設(shè)計室，劃分為建筑設(shè)計室、結(jié)構(gòu)設(shè)計室和設(shè)備設(shè)計室等三個專業(yè)室;設(shè)計任務(wù)由各個室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計人員。

這樣，每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計室，由建筑專業(yè)設(shè)計人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計人員再碰頭提出各自專業(yè)設(shè)計時需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預(yù)先訂好的日期設(shè)計完成。一天結(jié)構(gòu)室的陳主任氣沖沖地找到崔院長訴苦。原來，某工程預(yù)先訂好一個月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。結(jié)構(gòu)設(shè)計的計算量和出圖量都很大，短時間內(nèi)很難完成，即使加班加點搶進度完成，設(shè)計質(zhì)量也難有保障，結(jié)構(gòu)設(shè)計一旦出問題，便容易發(fā)生大事故。但因不在一個室，又沒法去催。建筑室主任也覺得很難辦，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也變來變?nèi)?，致使建筑方案改了幾次，搞建筑的劉工抱怨?"這個甲方真難侍候!"最后總算是在崔院長的敦促、建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設(shè)計人員的手中。在設(shè)計過程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工和劉工因為幾個梁和柱的尺寸和位置爭論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計得過大，有些梁設(shè)置的位置不當，影響了建筑的造型和空間感覺;張工怪劉工做建筑方案時沒充分考慮到結(jié)構(gòu)專業(yè)的設(shè)計要求，因而結(jié)構(gòu)設(shè)計很難達到令建筑專業(yè)滿意的標準。這時搞水暖設(shè)計的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局

部管線位置也很難確定，但三個人經(jīng)過仔細研究最終還是達成了一致意見?？烧l知，等到各專業(yè)全部出完全圖會簽時才發(fā)現(xiàn)，小宋設(shè)計的管線帶在墻、梁上開的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時發(fā)現(xiàn)條件圖中所做的修改有些也未能及時通知另外幾個專業(yè)的設(shè)計人員，結(jié)果每個專業(yè)都需要返工，特別是結(jié)構(gòu)專業(yè)得重新上機計算，圖紙的改動量非常大，令張工和陳主任非常氣惱，崔院長為此事也很上火。分配獎金時，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應(yīng)當提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責(zé)任不能全怪別人，結(jié)果幾個人鬧得都很別扭。最后，崔院長決定比例按原定的保持不變，院里再額外拿出一部分錢作為返工費按返工量大小分給各設(shè)計人，幾個人才覺得平衡了，但相互之間總覺得有些尷尬。

問題：1、宏偉院的組織結(jié)構(gòu)合適嗎？如果你是崔院長，會采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)？

2、崔院長應(yīng)采取什么手段來使設(shè)計人員的協(xié)調(diào)交流順利進行？

3、宏偉設(shè)計院應(yīng)如何發(fā)揮其優(yōu)勢，搶占市場？

2009年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（共共20分分）

1、企企業(yè)的社社會責(zé)任任

2、戰(zhàn)戰(zhàn)略

3、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者

44、控制制

5、組組織

二、選選擇(單單選和多多選)（共共30分分）

三、簡簡答

1、管管理的定定義和基基本職能能？

2、改改進溝通通的方式式有哪幾幾種？

33、簡述述組織文文化的概概念及其其包含的的內(nèi)容？？

4、管管理者能能控制的的因素有有哪些？？

四、計計算題

大大致是有有三種方方案：方方案1增增加技術(shù)術(shù)投入需需要成本本1000萬，方方案2改改進廠房房和設(shè)備備要600萬，方方案3更更新現(xiàn)有有設(shè)備要要20萬萬。對未未來市場場需求的的預(yù)期分分高需求求、中需需求和低低需求三三種概率率分別00.3、00.5和和0.22，各需需求情況況和方案案下的利利潤情況況如下：：

需求情情況

方案案

高需需求

中需求求

低低需求

增增加技術(shù)術(shù)投入

1000

60

-220

改進進廠房和和設(shè)備

600

330

0

更新新現(xiàn)有設(shè)設(shè)備

40

200

110

用決決策樹方方法或者者期望值值法做出出決策（這這題提供供的數(shù)字字都是準準確的，具具體描述述有點差差異，但但原題就就是這個個意思）

四、論述題

1、什么是PORTER（波特）的五種競爭力方法，結(jié)合該方法談?wù)勀阕约旱娜松鷳?zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！

2、影響人類行為的內(nèi)在因素有哪些，結(jié)合具體的實例談?wù)勥@些影響。一、簡單題題（七題題中選做做六題）

1、為什么說“決策過程”是計劃的核心？

2、試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點。

3、為什么說建立標準是實施控制的基礎(chǔ)？

4、管理的任務(wù)是什么？

5、銷售職能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版教材）

6、為什么說“計劃工作不能消除風(fēng)險”

7、談?wù)勀銓ζ髽I(yè)采用ISO9001族標準的看法。

二、研討題（七選六）

1、組織中的人際溝通是達成該組織目標的重要基礎(chǔ)，請闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。

2、試用一個例子來闡述示意公式“工作成績=能力*干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵作用。

3、試比較發(fā)行股票、債券和進行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點（老版教材）

4、A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個層次，請闡述您對這五個層次“重要”的認識

5、P.F.Drucker題目“目標管理”有助于在管理實踐中糾正三種錯誤觀點，即過分“強調(diào)個人技能第一”，“強調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。請闡述這三種錯誤觀點將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標管理”對糾正這三種錯誤觀點的貢獻。

6、K．Lewin認為組織變革應(yīng)包括三個步驟：解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對這三個步驟內(nèi)容的理解。

7、古典組織理論強調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對人的本性的假設(shè)和您對這些假設(shè)的看法。

1999年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

1、什么是是管理的的效率和和有效性性？如何何看待這這兩者之之間的關(guān)關(guān)系？

22、什么么是目標標管理？？如何理理解目標標管理的的具體內(nèi)內(nèi)容？

33、什么么計劃工工作？為為什么說說“計劃劃工作不不能消除除風(fēng)險”？？

4、什什么是權(quán)權(quán)力委任任？為什什么說“權(quán)權(quán)利委任任并不意意味著委委權(quán)人放放棄權(quán)力力”？

55、什么么是組織織中的正正式群體體和非正正式群體體？這兩兩類群體體對于實實現(xiàn)組織織目標各各有哪些些影響？？

6、什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？在在組織中中，是否否上級就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，下下級就是是被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？為為什么？？

7、AA.H..Massloww的需要要層次理理論是把把人的需需要分為為哪幾大大類？人人的行為為受哪類類需要的的影響最最大？

88、組織織中的人人際溝通通有什么么作用？？其溝通通過程由由哪些因因素連接接而成的的？

9、請請用示意意公式“工工作成績績=能力力*干勁勁”來討討論組織織中激勵勵的作用用。

100、銷售售職能中中的政策策主要包包括哪些些內(nèi)容？？試討論論淘汰政政策對企企業(yè)發(fā)展展的影響響。（老老版教材材）

111、什么么是完全全不確定定型決策策？試用用三種這這一類型型判別準準則分別別對下表表所示的的決策收收益矩陣陣進行計計算和判判別。

結(jié)結(jié)果狀態(tài)態(tài)

方案

S11

SS2

S3

S44

A

4

5

6

7

B

2

4

6

9

C

5

7

3

5

D

3

5

6

8

2000年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題

1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)影響響力

2、權(quán)權(quán)力委任任

33、群體體壓力

4、人人際溝通通

55、管理理效率

66、計劃劃工作

7、管管理

8、競競爭型決決策

9、非非正式群群體

10、利利潤

二、什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者？為為什么管管理者與與領(lǐng)導(dǎo)者者是兩個個不同的的概念？？

三、獲獲得長期期資本有有哪幾種種方式？？它們各各有什么么優(yōu)缺點點？（老老版教材材）

四、PP.E..Druuckeer認為為目標管管理有助助于糾正正在管理理實踐中中的三種種錯誤觀觀點，你你知道是是指哪三三種錯誤誤觀點？？有什么么后果？？目標管管理為什什么能有有助于糾糾正這三三種觀點點？

五、XX理論對對人的本本性有哪哪些假設(shè)設(shè)？你如如何看待待這些假假設(shè)？

六六、請用用K.LLewiin組織織變革的的三個步步驟來解解釋目前前盛行的的管理重重組現(xiàn)象象。

20001年年真題缺缺

2002年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、

概概念題（55*100）

1、管管理

2、管管理的有有效性

3、戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策

44、商業(yè)業(yè)信貸（老老版）

5、風(fēng)風(fēng)險型決決策

6、部部門化

7、組組織發(fā)展展

88、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

99、群體體壓力

100、盈虧虧臨界點點

二、選選擇題（22*100）

1、IISO990000是一個個：

A、保保證質(zhì)量量的標準準體系

B、保保證質(zhì)量量的工作作標準體體系

C、環(huán)環(huán)境保護護的標準準體系

D、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)的標準準體系

22、“管管理就是是決策”，是是現(xiàn)代管管理學(xué)中中的一句句名言，提提出這種種管理觀觀點的人人是：

AA、卡內(nèi)內(nèi)基

B、松松下幸之之助

C、西西蒙

DD、蔣一一葦

3、進進行控制制時，首首先要建建立標準準。關(guān)于于建立標標準，下下列說法法中哪一一句有問問題？

AA、標準準應(yīng)該越越高越好好

BB、標準準應(yīng)考慮慮實施成成本

C、標標準應(yīng)考考慮實際際可能

DD、標準準應(yīng)考慮慮顧客需需求

4、確確定合理理的管理理幅度是是進行組組織設(shè)計計的一項項重要內(nèi)內(nèi)容。關(guān)關(guān)于什么么是合理理的管理理幅度，對對于下列列四種說說法，你你最贊同同哪一種種？

A、管管理幅度度越窄，越越易控制制，管理理人員的的費用也也越低。

B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費用會大幅度上升。

C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。

D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。

5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

B、妨礙行業(yè)競爭

C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價格

6、一個管理者所處的層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備

A、領(lǐng)導(dǎo)技能

B、組織技能

C、概念技能

D、認識技能

7、目標管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是：

A、巴納德

B、杜拉克

C、卡斯特

D、孔茨

8、商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎勵五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：

A、五百金的效價太低

B、居民對完成要求的期望很低

C、居民對報酬的期望很低

D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

9、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它是指：

A、能影響和促進職工滿意感的因素

B、能保護職工心理健康的因素

C、能影響和促進職工不滿意感發(fā)生地因素

D、能預(yù)付那個職工心理疾病的因素

10、從本質(zhì)看，直線和參謀是：

A、協(xié)調(diào)的

B、矛盾的

C、一致的

D、利害沖突的

三、簡單與論述題（50分）

1、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？

2、管理的基本職能有哪些？

3、為什么決策時應(yīng)選用“滿意準則”而不是“最優(yōu)準則”？

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)的影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？

5、根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容。

四、案例分析題（30分）

新來的最高行政長官

美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當財務(wù)上出了毛病時，局面立刻大為改觀。雖然原先那個自由派風(fēng)格的董事長留任，但公司引進了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。

第一次公司內(nèi)部危機發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會議上。會議定于上午8點半召開，可是有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，在今天下午5點之前向我遞交辭職報告”。結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。

此后一個月，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達之前必須由他審批。他指責(zé)下面的研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。

J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹的他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達到。當我們圓滿完成任務(wù)時，J君是第一個感謝我們，說我們干的很棒的人”

事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎。但是達到這個目標簡直就是不可能。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。

但J君對銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。

隨著時間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復(fù)了元氣。行政管理人員不得不承認他對計算機領(lǐng)域了如指掌，對各項業(yè)務(wù)的決策也是無懈可擊的。然而，他對生產(chǎn)、采購部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關(guān)于J君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實帶領(lǐng)公司走上了正軌。

根據(jù)案例描述情況，請回答如下問題：

1、如何看待“一個需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個強調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。這樣一個案例，它僅僅是個案，還是蘊含著一定得管理學(xué)原理和思想？

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)理論回答：J先生對研究、設(shè)計、生產(chǎn)、采購和銷售負責(zé)人分別采取了什么樣的激勵政策？

參考答案

選擇題：ACACDCBCCC

案例題思路：1、這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會遭遇的案例，不是個案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點。然而企業(yè)的運行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理；有效地管理需要對被管理者的具體情況進行科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。

2003年同濟大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題

一、名詞解釋（5*10）

1、管理

2、管理者的人事技能

3、戰(zhàn)術(shù)決策

4、成本中心5、非確定型決策

6、組織變革

7、控制

8、領(lǐng)導(dǎo)

9、激勵的期望理論

10、邊際收益

二、選擇題（2*10）

1、古典管理學(xué)中，有人提出著名的十四項原則，這個人是：

A、泰勒

B、法約爾

C、亞當.斯密

D、歐文

2、ISO9000是一個：

A、保證質(zhì)量的標準體系

B、保證質(zhì)量的工作標準體系

C、環(huán)境保護的標準體系

D、生產(chǎn)技術(shù)的標準體系

3、在一個生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價為65元/臺，每臺的材料費為20元，人工費為7元，其他變動成本為4元。該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)量為：

A、2530臺

B、2264臺

C、1323臺

D、3500臺

4、影響企業(yè)進入某行業(yè)難易程度的因素有：

A、規(guī)模經(jīng)濟

B、產(chǎn)品差別

C、在位優(yōu)勢

D、以上都是

5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：

A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)

B、妨礙行業(yè)競爭

C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品

D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價格。

6、目標管理是現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出了這種方法的是：

A、巴納德

B、杜拉克

C、卡斯特

D、孔茨

7、股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是：

A、董事會

B、股東會

C、監(jiān)事會

D、總經(jīng)理

8、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一種因素對領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響：

A、職位權(quán)力

B、情景因素

C、任務(wù)結(jié)構(gòu)

D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

9、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它是指：

A、能影響和促進職工滿意感的因素

B、能保護職工心理健康的因素

C、能影響和促進職工不滿意感發(fā)生地因素

D、能預(yù)付那個職工心理疾病的因素

10、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作應(yīng)重視：

A、突出重點，強調(diào)例外

B、靈活、及時和適度

C、客觀、精確和具體

D、協(xié)調(diào)計劃和組織工作

三、簡答與論述題（50分）

1、什么是效率和有效性？并舉例說明。（8分）

2、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？（12分）

3、為什么說決策目標及其重要？（8分）

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？（10分）

5、為什么說邊際貢獻是管理決策中的一個重要經(jīng)濟指標，能提供更大的控制作用？（12分）

四、案例分析題（30分）

IBM的組織管理的變革

IBM公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和對各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于它經(jīng)營領(lǐng)域的前列。每年銷售額大幅增長，利潤提高，股票節(jié)節(jié)上升，獲得投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應(yīng)公司的需要。

多年來，公司是按照職能系列組織起來的。由幾位副總裁分管財務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事、采購以及研究和發(fā)展。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從而用計算機到電動打字機，照相復(fù)印機，電影攝影機和放映機，機床用計算機控制等。隨著時間的推移，人們對以下情況感到關(guān)注：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機構(gòu)無法對公司的利潤負責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進行的業(yè)務(wù)廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“堡壘”。此外，許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能做出處理。

因此，總裁將公司分成15個在美國和海外各獨立經(jīng)營的分公司。每個分公司對利潤負有全部責(zé)任。然而在實行公司重組后，總裁開始感到對公司不能實行充分的控制了。分公司的采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量重復(fù)。各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在逐漸瓦解成一些獨立部門。

總裁眼見過幾家大公司當一家分公司的經(jīng)理犯了錯誤并使該公司遭受重大損失而陷于困境的事例，終于認識到他在分權(quán)方面已走的太遠了。于是，他收回了分公司經(jīng)歷的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項決策應(yīng)征的公司最高管理部門的批準，即：1）超過1萬美元的資本支出；2）新產(chǎn)品的開發(fā)；3）制定銷售和價格的策略及政策；4）擴大工廠規(guī)模；5）人事政策的改變。

當分公司一般經(jīng)理看到他們的某些自主權(quán)被收回時，他們的不愉快是可以理解的，他們公開抱怨公司方針搖擺不定，一會分權(quán)，一會集權(quán)。

討論：總裁對自己處于這種情況感到憂慮，請你來作為一名裁判，就他該怎么辦提出建議。2004年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（共共50分分，每題題5分）

1、管理幅度

2、經(jīng)驗主義學(xué)派

3、目標管理

4、滾動計劃法

5、激勵相容

6、學(xué)習(xí)型組織

7、流程再造

8、管理成本

9、權(quán)變組織結(jié)構(gòu)

10、需要層次理論

二、選擇題（共10個，每個2分，共20分）

1、曾提出“管理即制定決策”的決策理論學(xué)派的代表人物是：

A、Eton﹒Adwo

B、Herbert﹒A﹒Simon

C、Peter﹒Drucker

D、Chesteyt﹒Barnard

2、法國管理學(xué)家H﹒Fayol認為，管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動，這種活動的組織要素是：

A、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、控制

B、計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制

C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)

3、現(xiàn)代組織基本流程的三個構(gòu)成要素是：

A、生產(chǎn)指揮、認識管理、資金核算

B、工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)化時間

C、接單、發(fā)單、發(fā)貨

D、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、信息收集

4、自我管理在組織中有兩種實現(xiàn)形式，即：

A、適當分權(quán)和參與領(lǐng)導(dǎo)

B、個性化發(fā)展和引導(dǎo)性管理

C、民主管理和授權(quán)管理

D、個人的自我發(fā)展和團隊的自我管理

5、在一個生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是85000，售價為70元/臺，每臺的材料費20元，人工費6元，其它變動成本為4元。該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)量為：

A、2530臺

B、2264臺

C、1323臺

D、2125臺

6、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念。它指的是：

A、能保護職工心理健康的因素

B、能影響和促進職工工作滿意度的因素

C、能預(yù)防職工心理疾病的因素

D、能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生地因素

7、在對計劃進行程序性評價時，以下哪一項不需要考慮：

A、客觀性

B、經(jīng)濟性

C、結(jié)構(gòu)化程度

D、適應(yīng)性

8、在使用決策樹方法進行決策計算時，應(yīng)先計算下列哪個部分的損益期望值：

A、決策點

B、方案枝

C、概率點

D、概率枝

9、有些領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中喜歡運用“胡蘿卜加大棒”的手段，他們應(yīng)更傾向于同意下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論：

A、X理論

B、Y理論

C、超X理論

D、超Y理論

10、一些超市試行計算機聯(lián)網(wǎng)，能將商品的庫存信息馬上反應(yīng)到供應(yīng)商那里，以及時地得到貨源的補充，如果按控制時點的不同來分，這屬于哪種控制類型：

A、反饋控制

B、同期控制

C、系統(tǒng)控制

D、前饋控制

三、簡答與論述題（共50分）

1、什么是組織文化？其有何管理功能？請分別舉例說明。（10分）

2、X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實務(wù)中如何運用？（10分）

3、從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關(guān)系，從實際操作角度說明實踐經(jīng)驗對管理控制的重要意義？（15分）

4、試分析跨國公司在發(fā)展其當?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)能力和全球資源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。（15分）

四、案例分析題（30分）

講的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關(guān)心和對顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因為給了他們實現(xiàn)自我價值以及社交方面歸屬感的需要（團隊合作），能過給他們以充分的自由進行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店里播放，并且他們在著裝方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的業(yè)務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另外一方面公司也專門請了一些有名的藝術(shù)家對艾米店的風(fēng)格進行設(shè)計。要解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對管理模式改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。2005年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、名詞解解釋（每每題5分分，共550分）

1、超Y理論

2、例外管理

3、速動比例

4、管理科學(xué)學(xué)派

5、組織

6、甘特圖

7、崗位說明書

8、管理方格圖

9、TQM全面管理質(zhì)量

10、核心能力

二、選擇題（每題2分，共20分）

1、默會知識明晰化（內(nèi)化、外化、社會化）

2、行為由（）支配——動機

3、14條管理原則提出者（法約爾）

4、管理幅度（選擇一個領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個手下）

5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令—說服—參與—授權(quán)（高成熟度）

6、關(guān)鍵餓少數(shù)（例外原則）

7、決策的理解—關(guān)鍵詞，多個選項中選擇的過程

8、扁平式組織機構(gòu)—MBA考題

9、胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論

10、關(guān)于盈虧選擇（變動成本與題目中的額外生產(chǎn)價格相同，都是1600，所以，接不接盈虧相當）

三、簡答與論述題（每題10分，共50分）

1、舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系。

2、試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義。

3、闡述霍桑試驗的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。

4、網(wǎng)絡(luò)計劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義。

5、談?wù)勀銓倭鸥偁幗M織的看法（高級管理學(xué)P94）。

四、案例分析題（30分）

CARLSON公司董事長與經(jīng)理的對話

某公司的張經(jīng)理和李董事長談?wù)撟罱境霈F(xiàn)的一些問題：

年輕技術(shù)員小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在公司非常能干，各項工作任務(wù)都能超額高質(zhì)量完成。但是漸漸覺察大家都在疏遠他，連吃飯的時候也沒有人愿意和他在一起。而且同事某某（群眾領(lǐng)袖）幾次告訴他說讓他減慢工作進度，否則從此單位任何一個人都不能再理他。這讓小王很難過。

單位準備上一新項目，由于該項目事關(guān)重大，于是董事長和經(jīng)理想起用技術(shù)過硬又有經(jīng)驗的老王，他們不僅給老王加薪而且讓他擔任主要負責(zé)人的職務(wù)。但當他們找到老王與他談及此事時，老王對此似乎不感興趣。

張經(jīng)理說這些事責(zé)任在董事長，董事長說這些事全歸張經(jīng)理。

試用學(xué)過的理論對此進行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。

2006年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題（每題題5分，共共50分分）

1、部部門化

22、霍桑桑試驗

33、人力力資源管管理

4、例例外管理理

5、“社社會人”假假設(shè)

6、需需要層次次理論

77、滾動動計劃法法

8、科科學(xué)管理理理論

99、組織織環(huán)境

110、管管理研究究的信度度

二、選選擇題（共共10個個，每個個2分，共共20分分）

1、變變革過程程三步驟驟論的提提出者是是K﹒LLewiin

2、關(guān)關(guān)于計算算盈虧臨臨界點

33、關(guān)于于管理幅幅度

4、根根據(jù)決策策樹進行行決策（課課本決策策第一章章的原題題二版PP1188133題）

55、關(guān)于于組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型

6、默默會知識識（TaacittKnnowlledgge）之之間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化屬于于（社會會轉(zhuǎn)化）

三、簡答與論述題（共5個，每個10分，共50分）

1、工資原本是激勵因素，為何在很多情況下卻變成了保健因素。

2、（信息技術(shù)）IT的發(fā)展對“集權(quán)與分權(quán)”的影響。

3、非正式組織的特點是什么？

4、經(jīng)濟學(xué)家Havek說過，所有的經(jīng)濟問題都是因為環(huán)境發(fā)生了變化，請就此觀點談?wù)劰芾砝碚摰陌l(fā)展。

5、管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權(quán)變思想”，那么學(xué)習(xí)管理理論知識是否是無用的？

四、案例分析題（30分）

年輕的碩士李強剛到一個企業(yè)任項目經(jīng)理，但這個企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。組織也同時存在不少其它方面的問題，具體很多，案例也較長，問如果你是個管理咨詢家，對該李強提出建議改善目前狀況。李強應(yīng)如何激勵員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。

2007年年同濟大大學(xué)碩士士研究生生入學(xué)考考試專業(yè)業(yè)課試題題

一、概念題題（每題題5分，共共50分分）

1、激激勵的期期望理論論

2、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)

3、非非語言溝溝通

4、目目標管理理

5、運運籌學(xué)（OOR）方方法

6、矩矩陣式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

7、集集權(quán)

8、量量本利分分析

9、虛虛擬組織織

10、股股票期權(quán)權(quán)（sttockkopptioonall）

二、簡簡答與論論述題（共共60分分，1——3題每每個100分，44、5兩兩題每個個15題題）

1、試試簡要敘敘述博弈弈（對策策）的基基本要素素有哪些些？并簡簡單解釋釋其內(nèi)容容。

2、有有人認為為，“默默會知識識”（ttaciitkknowwleddge）是是組織核核心競爭爭力的主主要來源源之一，你你認為正正確嗎？？為什么么？

3、有有人說，扁扁平式可可以使組組織更接接近顧客客，減少少經(jīng)營費費用，信信息傳遞遞快，所所以管理理幅度越越大越好好。你是是否同意意這個說說法，并并說明理理由。

44、述評評Fayyol的的14條條管理原原則。

55、解釋釋組織變變革和穩(wěn)穩(wěn)定的關(guān)關(guān)系。

三三、計算算題（共共10分分）

麥當當勞現(xiàn)有有四種不不同的投投資方案案，而肯肯德基也也相應(yīng)做做出了不不同的響響應(yīng)方案案（見表表），試試用“最最小的最最大后悔悔值”法法，為麥麥當勞選選用合適適的方案案，要求求給出后后悔矩陣陣。

肯德德基響應(yīng)應(yīng)方案

麥麥當勞的的方案

CAA1

CA22

CCA3

SS1

70

300

550

S22

220

80

900

S3

500

220

40

SS4

40

1000

20

四四、案例例分析題題（300分）

艾艾比?羅羅根是一一家廣告告代理公公司的財財務(wù)經(jīng)理理，她剛剛升為公公司的財財務(wù)經(jīng)理理，分管管財務(wù)各各方面，直直接向CCFO及及總經(jīng)理理報告工工作，并并領(lǐng)導(dǎo)下下屬管理理部門55個經(jīng)理理。

公司司的發(fā)展展很不穩(wěn)穩(wěn)定，管管理混亂亂，要求求信息傳傳遞迅速速，但是是艾比的的溝通能能力讓人人擔憂，隨隨著公司司業(yè)務(wù)的的擴大，信信息交流流逐漸增增多，需需要迅速速做出決決策的時時機也大大大增加加。