爾雅大學(xué)堂《公共關(guān)系禮儀實務(wù)》期末試卷題庫

爾雅大學(xué)堂《公共關(guān)系禮儀實務(wù)》期末試卷一、單項選擇題（題數(shù)：50，共

50.0

分）1活動過程中，第一時間有問題要及時報告，是成立（）系統(tǒng)的要求。1.0

分A、后備服務(wù)B、應(yīng)急措施C、信息反響D、靈巧經(jīng)費正確答案：C

我的答案：C2匯源果汁的大包裝為什么不合適在上海銷售？（）1.0

分A、不便攜不合適上海人的生活方式B、太深重顧客不愿意購買C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處D、大包裝價格高不優(yōu)惠正確答案：A

我的答案：A3公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。1.0

分A、經(jīng)濟高度發(fā)達B、信息手段先進C、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案：C

我的答案：C4公共關(guān)系檢查的內(nèi)容不包括（）。1.0

分A、公關(guān)的主體，即組織情況的檢查B、公關(guān)的客體，即公眾建議的檢查C、組成公眾的個體的全體檢查D、公關(guān)的主客體之間親近有關(guān)的社會環(huán)境的檢查正確答案：C

我的答案：C5公共關(guān)系檢查需要確定課題，其中課題的種類不包括（）。1.0

分A、狀態(tài)性課題B、研究性課題C、導(dǎo)向性課題D、開發(fā)性的研究課題正確答案：C

我的答案：C6針對社會組織的檢驗?zāi)芰?，以下說法不正確的選項是（）。1.0

分A、必定及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的要素B、及時提出但是負荷組織目標的要素C、檢驗主若是指對組織時間結(jié)果的檢驗D、要及時做好對不吻合目標的要素的善后工作正確答案：C

我的答案：C7進入信息時代后，危機的信息流傳比危機自己發(fā)展要快得多。這表現(xiàn)了危機的（）。1.0

分A、突發(fā)性B、聚焦性C、破壞性D、緊迫性正確答案：B

我的答案：B8對于每一個人而言，若是想要在社會中有所成，以下的說法錯誤的選項是（）。1.0

分A、要有優(yōu)異的人生規(guī)劃B、要有百折不撓的毅力和勇氣C、要全面發(fā)展，所以對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在發(fā)言中對付自如D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。正確答案：C

我的答案：C91987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遭災(zāi)。1.0

分A、平壤B、東京C、紐約D、倫敦正確答案：D

我的答案：D10在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的新價值的是（）定位。1.0

分A、實體B、見解C、質(zhì)量D、價格正確答案：A

我的答案：A11人際交往的含義不包括（）1.0

分A、是人與人之間的交往B、是有意識有目的的行為C、是人類最重要的一種互動方式D、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動正確答案：C

我的答案：C12限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對高價產(chǎn)品，這種促銷手段會帶來什么樣的結(jié)果？（）1.0

分A、本企業(yè)經(jīng)濟損失B、其他的高價產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)的產(chǎn)品熱賣D、沒有任何好處正確答案：C

我的答案：C13以下（）不屬于演講者美的風(fēng)范。1.0

分A、儀表齊整B、舉止大方C、態(tài)度自然D、幽默幽默正確答案：D

我的答案：D14在公共關(guān)系的檢查研究中，敬愛公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0

分A、敬愛公眾是順利張開公關(guān)檢查的前提B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、公眾是公共關(guān)系中的主體，所以需要重視D、敬愛公眾是成立組織信譽的需要正確答案：C

我的答案：C15在公關(guān)策劃基本方法中，審時特別重要，以下不屬于這一方面的是（）。1.0

分A、爭先B、趁便C、后發(fā)D、后知后覺正確答案：D

我的答案：D16組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0

分A、雜志B、報紙C、電視D、新聞媒介正確答案：D

我的答案：D17以下選項中，不能夠說明中間商的作用的是（）。1.0

分A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者B、中間商是企業(yè)與花銷者的中介C、企業(yè)能夠經(jīng)過中間商，成立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個公民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)系為一個整體。D、企業(yè)能夠經(jīng)過中間商，成立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合正確答案：D

我的答案：D18個人訪談過程中，訪談是次序漸進的，以下說法不能取的是（）。1.0

分A、發(fā)言要盡可能抓住要領(lǐng)B、當發(fā)現(xiàn)發(fā)言者特別健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C、發(fā)言過程中要注意問題間的連結(jié)，做到問題的逐漸深入D、發(fā)言者在發(fā)言過程中言辭激烈，應(yīng)該恩賜提示和糾正正確答案：D

我的答案：D19公共關(guān)系的根本目的是（）。1.0

分A、為了促進社會組織與公眾的溝通與合作B、提升社會組織在公眾的影響力C、為了塑造社會組織的自己優(yōu)異形象D、為了讓公眾更加認識社會組織正確答案：C

我的答案：C20一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。1.0

分A、好評率高B、退貨少C、銷量好D、顧客重復(fù)購買的程度正確答案：D

我的答案：D21以下哪個行為屬于好的交往行為？（）1.0

分A、對人接物不茍言笑B、向朋友借錢C、注意保護個人隱私D、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事正確答案：C

我的答案：C22以下有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的選項是（）。1.0

分A、公共關(guān)系是關(guān)系的一種B、它的主體指的能夠是不具備任何社會職能的一般個人，也能夠是社會組織C、它的客體一般是指公眾D、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正確答案：B

我的答案：B23人際交往中的正式溝通取決于（）1.0

分A、溝通進行的地址B、溝通涉及的內(nèi)容C、張開溝通的人物D、溝通進行的時間正確答案：B

我的答案：B24相對一般活動，大型活動的推行需要更多的資本支持，這表現(xiàn)了大型活動推行（）的特點。1.0

分A、難度大B、影響廣C、經(jīng)費多D、人員多正確答案：C

我的答案：C25社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個方面，以下不屬于這一內(nèi)容的是（）項。1.0

分A、組織設(shè)計B、組織改革C、組織發(fā)展D、組織調(diào)解正確答案：D

我的答案：D26交往中需要注意的人體語言包括（）。1.0

分A、神態(tài)B、語氣C、走路姿勢D、目光正確答案：D

我的答案：D27用故事開場應(yīng)依據(jù)的原則不包括（）。1.0

分A、故事應(yīng)短小B、應(yīng)與演講有關(guān)C、應(yīng)發(fā)人深思D、必然要真實正確答案：D

我的答案：D28以下有關(guān)公共關(guān)系的檢查研究，說法不正確的選項是（）。1.0

分A、認識組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、確定公共關(guān)系的客體C、提出公共關(guān)系改進措施D、揭穿公共關(guān)系發(fā)展趨勢正確答案：B

我的答案：B29員工的作用不包括（）項。1.0

分A、員工是組織的主體B、組織向社會供應(yīng)的優(yōu)異產(chǎn)品和服務(wù)都經(jīng)過員工的實踐來實現(xiàn)C、員工時組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)立人D、單個員工的思想和情緒不會給組織體系的運行帶來任何影響正確答案：D

我的答案：D30雇員關(guān)系不包括（）。1.0

分A、組織機構(gòu)中的上下級之間的關(guān)系B、各職能部門之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系正確答案：D

我的答案：D31以下選項中，不屬于演講的形式是（）。1.0

分A、照讀式演講B、背誦式演講C、朗誦式演講D、大綱式演講正確答案：C

我的答案：C32公共關(guān)系廣告的種類不包括（）。1.0

分A、實力廣告B、禮儀廣告C、公益廣告D、慶賀廣告正確答案：C

我的答案：C33加強與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對企業(yè)來說特別重要，以下做法不正確的選項是（）。1.0

分A、要認識新聞媒介的各種形式和特點B、主動、及時向新聞媒介供應(yīng)組織的信息C、成立與新聞界的友誼關(guān)系D、為新聞界搜尋更多的話題源，揭示不正當競爭，以成立企業(yè)形象正確答案：D

我的答案：D34人體語言出現(xiàn)不一致可能意味著（）。1.0

分A、說話者對事件或真相有所隱瞞B、說話者注意力并未集中C、說話者表達能力有所欠缺D、說話者更傾向于肢體語言表達情緒正確答案：A

我的答案：A35公共關(guān)系檢查研究的基根源則不包括（）。1.0

分A、腳扎實地的原則B、敬愛公眾的原則C、講究效益原則D、要保證數(shù)據(jù)信息的精準，不得有任何差錯正確答案：D

我的答案：D36檢查的種類主要有幾種，其中不包括（）。1.0

分A、普查B、重點檢查C、典型檢查D、實地檢查正確答案：D

我的答案：D37在公共關(guān)系的活動中，公眾的談?wù)摬话ǎǎ?.0

分A、公眾對組織的談?wù)揃、公眾對組織管理水平的談?wù)揅、公眾對組織人員素質(zhì)的談?wù)揇、公眾對自我的談?wù)撜_答案：D

我的答案：D38企業(yè)失去銀行的相信，會產(chǎn)生（）危機。1.0

分A、經(jīng)營B、信譽C、素質(zhì)D、信貸正確答案：D

我的答案：D39在主體公共關(guān)系活動中，應(yīng)正確辦理與非正式集體的關(guān)系，以下說法不能取的是（）。1.0

分A、第一要重視“建議領(lǐng)袖”的作用，重視建議領(lǐng)袖的影響力和號召力B、要防范非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)系C、注意防范組織內(nèi)部小道信息的延長D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理正確答案：D

我的答案：D40以下有關(guān)非正式組織的說法，錯誤的選項是（）。1.0

分A、它是松弛、自由的人際活動圈子B、它也有自上而下的規(guī)范管理C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中擁有必然的積極作用D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自覺聚合形成的。正確答案：B

我的答案：B41為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，近似的營銷手段還有（）。1.0

分A、寫作“牛奶竟然賣但是水”的軟文B、買牛奶送進口面包C、加產(chǎn)品微信送大禮D、訂奶一年加送三個月正確答案：A

我的答案：A42很多帶有EVE字母的品牌，因為EVE是夏娃的意思，這表現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0

分A、實體B、品名C、價格D、功能正確答案：B

我的答案：B43對組織擁有的技術(shù)力量的檢查，主要不包括（）。1.0

分A、對組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力進行檢查B、對組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品進行檢查C、對組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容進行檢查D、對組織在科研方面資本投入的檢查正確答案：D

我的答案：D44粘液質(zhì)者運用有聲語言要注意（）。1.0

分A、使音速音調(diào)不那么單調(diào)無聊B、語速不要過慢C、合適多用上聲調(diào)D、不要壓迫低沉正確答案：A

我的答案：A45在主持會議時應(yīng)注意幾點，其中不包括（）。1.0

分A、要制造輕松友善的會議氣氛B、要掌握會議談?wù)摰姆较駽、要準備好優(yōu)異的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用D、要主持好全局正確答案：C

我的答案：C46若是不能夠完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，會使企業(yè)產(chǎn)生（）危機。1.0

分A、不測B、經(jīng)營C、信譽D、素質(zhì)正確答案：C

我的答案：C47以下不屬于成功的會商會的表現(xiàn)是（）。1.0

分A、主題突出B、與會者充散公布建議C、問題能夠引入深層談?wù)揇、山南海北神侃正確答案：D

我的答案：D48“中國終究有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場白。1.0

分A、提出問題B、從演講者自己說起C、驚人的事實D、抒情正確答案：A

我的答案：A49以下有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。1.0

分A、它指的是員工的價值見解、精神風(fēng)范等方面B、企業(yè)文化是凝聚員工不同樣思想意識的向心力C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對峙的手段D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑正確答案：C

我的答案：C50危機辦理一般程序的第一步是（）。1.0

分A、采用緊迫措施，防范形勢發(fā)展B、坦誠見告，表示誠意C、檢查情況，采集信息D、針對對象，確定對策正確答案：A

我的答案：A二、判斷題（題數(shù)：50，共

50.0

分）1大型活動推行的流程必然是先確認經(jīng)費，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×2粘液質(zhì)演講者情緒不外露，感情表達不充分，缺乏變化。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√3粘液質(zhì)者擁有優(yōu)異的控場能力。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×4現(xiàn)代公共關(guān)系首要要素是要對外溝通流傳，以成立優(yōu)異的企業(yè)形象。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×5創(chuàng)意策劃的最后一個環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×6訪談技巧是公關(guān)技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√7個人訪談的正式發(fā)言階段，為保證資料的真實性，檢查者應(yīng)采用中立的態(tài)度。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√8講解廣告不但能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，保護自己利益的作用，同時也給公眾留下一個好印象。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√9檢查報告的說服力主若是寫給上級看的。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√10在演講中出示實物是不合適的。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×11重點檢查的檢查單位較少，更有利于集中人力、物力和財力進行深入檢查。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√12個人訪談最大的困難是如何拍出溝通阻擋，使被檢查者愿意接受檢查。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×13演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×14為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×15在辦理花銷者與企業(yè)的瓜葛時，第一就要做到善于傾聽花銷者的建議。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√16中國古代的公共關(guān)系對照于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時期。1.0

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我的答案：

×17檢查計劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對調(diào)查自己的設(shè)計，另一方面是對調(diào)查工作的詳盡安排。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√18公眾對企業(yè)的不滿情緒、反對建議、迫切要求，是組成公共關(guān)系危機的預(yù)兆。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√19形象策劃是企業(yè)策劃中的一項常用手段。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√20為了防范被認為炫耀，當騎自行車的同事看上去有困難時也盡可能不要停下來幫助。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×21企業(yè)應(yīng)重視辦理好與中間商的關(guān)系，因為這決定了企業(yè)與花銷者的長遠牢固關(guān)系。1.0

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我的答案：

×22公共關(guān)系檢查講究效益的原則，首要成立奮斗圖強、節(jié)約節(jié)約的見解。1.0

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我的答案：

√23人際交往中的依靠階段必然是交往雙方同時到達的階段。1.0

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我的答案：

×24面比較自己高輩分或是級其別人應(yīng)該遠遠就伸出手迎接上去并握手。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×25廣告能夠采用虛假的、神話的、夸張的方式進行構(gòu)思。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√26員工是企業(yè)的重要組成要素，能夠說員工是企業(yè)的財富。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√27公共關(guān)系是社會組織為了塑造自己形象，經(jīng)過流傳、雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經(jīng)驗總結(jié)，不擁有科學(xué)性。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×28在公共場合應(yīng)保持合宜的站姿與坐姿，發(fā)言時應(yīng)正面面對對方。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√29和別人一起打車時應(yīng)該搶先坐在司機后邊的地址。1.0

分正確答案：

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我的答案：

×30一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會怯場。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√31社會環(huán)境檢查包括政策環(huán)境檢查、社會問題及其他公共組織的情況。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√32組織形象是一個整體見解，這意味著它擁有必然的內(nèi)部組成，并且各要素互有關(guān)系。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√33上海市民對政府的不相信感其實不不過是非典帶來的。1.0

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我的答案：

√34不論什么規(guī)模的危機，決策不好，必然會造成損失。1.0

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我的答案：

√35公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。1.0

分正確答案：

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我的答案：

√36微笑能夠讓人際關(guān)系更加友善。1.0

分正確答案：

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我的答案：

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