物業(yè)服務管理4篇

物業(yè)服務管理4篇第1篇工商局物業(yè)服務突發(fā)大事應急預案及平安管理措施第2篇萬科物業(yè)服務指南-平安管理服務篇第3篇物業(yè)服務中心職業(yè)平安管理規(guī)定格式怎樣的第4篇物業(yè)服務中心職業(yè)平安管理規(guī)定【第1篇】萬科物業(yè)服務指南■平安管理服務篇萬科物業(yè)服務指南:平安管理服務篇平安管理的任務主要有哪些作用是什么物業(yè)管理中的平安管理，按其工作性質劃分，主要任務是指治安管理、消防管理和交通管理三大項。按管理的空間劃分，其任務又分為固定崗哨、平安巡察、監(jiān)控值班等。按工作狀態(tài)來劃分，可分為正常狀態(tài)下的平安管理和緊急狀態(tài)下的平安管理等。平安管理工作的作用主要在于：L必需確保物業(yè)及附屬設備、公共場所、建筑地塊等，不受人為損壞、破壞或盡可能削減損失。.必需阻擋或防止任何影響業(yè)主或使用人的生命財產的行為。.必需終止任何影響業(yè)主和使用人身心健康的行為,維護正常的生活秩序與工作秩序。.加強區(qū)域內的精神文明建設,和諧鄰里關系，削減鄰里糾紛。.確保一方平安，打擊各種犯罪活動，同時維護社區(qū)的安定團結。提高平安防火工作的熟悉程度。其次，嚴格執(zhí)行每日值班巡察制度,結合考勤登記制度發(fā)覺漏崗狀況,依據管理規(guī)定實行嚴峻懲罰。再次，我物業(yè)服務中心成立義務消防隊，加強平安訓練和防火實操練習，明確"隱患險于明火,防范勝于救災〃這句話的含義。4、凹凸壓配電區(qū)要嚴格制度管理，根據配電室的相關規(guī)定逐一落實，對非工作人員謝絕入內，因工作緣由確需進入者，要有責任人全過程伴隨,并做好記錄,對重點設備要做好監(jiān)控準時到位，防止事故發(fā)生,如有問題要嚴格根據程序處理，同時上報有關領導，做好記錄以背后查。5、生活泵房區(qū)要有專人管理，對水環(huán)境進行常常性監(jiān)管，如有特別狀況準時上報,為防止外來人員進入，要實施生活泵房區(qū)常常性關門落鎖，對大院內生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把，防止井蓋側掀,以防不良大事發(fā)生,保障生活用水平安。6、電梯對電梯要保證其平安運行不出差錯，其中，對電梯機房加強巡察，對運行中的電梯要常常觀看其運行狀況，依據聲音和舒適度推斷其運行是否正常。如有問題準時處理，并通知相關工作人員到場，只有正確的推斷，正確的處理，才有正確的結果。二、物業(yè)服務中心平安管理措施1、物業(yè)服務中心制定夜間值班查鹵制度，由物業(yè)服務中心主管級以上管理人員擔當值班人員，巡察檢查當班秩序維護員的執(zhí)勤工作，針對突發(fā)性大事做出準時處理,確保管理區(qū)域內夜間的平安保衛(wèi)。2、物業(yè)服務中心實行全員崗位聯動制度，將保潔、修理、客服、綠化全部納入到平安工作中，服務中心全員在工作期間兼顧平安巡察，發(fā)覺可疑人員準時詢問或報告監(jiān)控室;發(fā)覺破壞行為準時制止并快速報警，上報服務中心辦公室。目的是發(fā)揮每一位員工的掩蓋作用,全員聯動巡察，確保管理區(qū)域平安工作。以上措施是依據我服務中心依據項目特點所做的詳細管理方法，為保障工作秩序的穩(wěn)定做出相應的管理措施，為創(chuàng)建和諧社會、和諧奧運作出自己的努力與貢獻?！镜?篇】物業(yè)服務中心職業(yè)平安管理規(guī)定格式怎樣的物業(yè)服務有限公司分公司管理制度物業(yè)服務中心職業(yè)平安管理規(guī)定一、目的明確崗位職責,規(guī)范操作流程，確保職業(yè)平安。二、適用范圍適用于—花城物業(yè)服務中心。三、過程和方法掌握3.1全體人員必需嚴格遵守職責內容，規(guī)范操作流程,預防平安事故發(fā)生。相關崗位在上崗前必需仔細通過崗前培訓，嫻熟把握崗位業(yè)務技能。禁止幫業(yè)主翻越陽臺及擅自開啟門、窗鎖，若遇特別狀況,需準時向上級匯報到部門負責人處，部門負責人同意后方可進行，同時做好各方面的平安愛護工作。相關崗位需要其他崗位幫助時,需依據人員的專業(yè)狀況合理支配,切忌讓幫助人員做一些危急的工作，幫助人員有權拒肯定自己不懂的危急工作支配。高空作業(yè)必需嚴格做好愛護措施，未做好愛護措施以前禁止進行施工。高空作業(yè)或存在危急的施工場所必需有明顯標識和專職的平安監(jiān)護人。非專業(yè)人員不得擅自進入高、低壓配電房和設備房，專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進入高、低壓配電房等危急位置,若確需關心,必需做好相關平安愛護措施。電工在作業(yè)時必需嚴格按規(guī)范程序操作，做事切忌馬虎大意，事情做完后要對現場進行徹底檢查,確定無平安隱患后方可撤離現場。若遇到自身無專業(yè)處理力量的狀況時，可通知相關專業(yè)人員到現場處理，相關專業(yè)人員在接到信息后，正確分析其重要性，若在緊急狀況下，相關專業(yè)人員必需在第一時間趕到現場并進行處理。各崗位必需清晰在自己職責范圍內所存在的平安隱患，留意細節(jié),確保人身平安。什么是消防管理主要內容是什么消防管理，是預防物業(yè)火災的發(fā)生，最大限度地削減火災損失，為業(yè)主（或租戶）的生產和生活供應平安環(huán)境，增加城市居民的平安感，保衛(wèi)其生命和財產的平安。消防管理的主要內容有三方面：1、消防隊伍的建設;2、消防制度的訂立;3、消防設備的管理。業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災難事故時如何處置.當班保安人員應愛護現場，用對講機快速向指揮中心報告,同時通過指揮中心報告主管機關；.應依據詳細狀況,實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場；.依據自己所把握的狀況,向有關部門照實反映，幫助破案。發(fā)生火警時如何處置各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;如管理初的確無力自救時,需有高層領導認可或授權撥打〃119〃,同時實行救援措施，將損失削減到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并樂觀參與搶救傷員的財物的工作。執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置.保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯,并馬上發(fā)出信號,通知就近保安人員。.若罪犯逃跑時，保安人員應用對講機呼叫門衛(wèi)保安,講清罪犯的外貌、人數、衣著及其它特征。.對現場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應維護現場由公安部門處理。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理.訂正違章時，要態(tài)度和氣，說話和氣，以理服人；.對不聽勸阻者,要查清姓名、單位、照實記錄并向保安部匯報；.發(fā)生糾紛時，留意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。執(zhí)勤中發(fā)覺可疑分子如何處理.先觀看1-2分鐘,然后上前盤問，留意對方的神態(tài)，如有異樣,準時通知所在的業(yè)主或使用人及保安部；.對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視,防止其破壞或造成其它意外事故;.若發(fā)覺可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相像者，可實行直接送往公安機關的方式。執(zhí)勤中發(fā)覺酒醉者或精神病人闖入區(qū)域如何處置.進行勸阻或阻攔，讓其離開平安管理區(qū)域范圍。.準時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們派人領回,并實行掌握和監(jiān)護措施。.若酒醉者或精神病人有危害平安目標或危害社會平安的行為時,可將其強制送到有關部門處理遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入區(qū)域如何處理.先進規(guī)勸，宣揚消防管理條例，然后通知平安管理部,并將物品臨時存放在指定地點。.如對持證使用人，應對存放地點進行檢查和監(jiān)控，要求使用人必需做好平安防范，確保不發(fā)生事故。當你有急事前往發(fā)案現場,在行走中需要超越來賓時如何處理.應先對來賓說子對不起冼生（小姐）請問能否讓一下〃然后超越。.遇有兩位來賓同行時，切忌從來賓的中間穿過。.超越后，應回頭向來賓點頭以示感謝。使用人對平安保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置L請使用人到單獨的地方會談，并向使用人表示理解。.認真傾聽,了解事情真機向使用人致謙，但不要隨便認錯。.保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度,并使使用人安靜下來，向使用人提出解決問題的建議。.不時記錄下使用人談話的內容，并馬上處理涉及自己權限范圍內的事。.與詳細部門聯系商議解決的方法，做好大事的發(fā)生及過程的記錄。燃燒的一般條件是什么燃燒必需具備可燃物、助燃物、著火熱源三個條件。一旦形成火警苗子，他通過傳導、輻射、對流方式進行著火熱源傳播，從而釀成火災。從燃燒的類型看,火災的起因有閃燃、著火、受熱自燃、本身自燃、化學爆炸。預防火災的一般學問.削減可燃性物質。全部建筑設計防火規(guī)范和建筑消防管理規(guī)章的要求，室內裝修應當采納非燃或難燃材料,盡可能削減使用可燃材料。.預防著火源，嚴格掌握明火的使用。修理、施工動用明火按有關規(guī)定經過批準，并在平安管理員監(jiān)督下進行。建立感應防火報警,發(fā)覺問題即使解決。.建立防火分隔區(qū)。按防火要求用防火墻及防火門等，將建筑分隔為若干防火防煙分區(qū)。每層樓之間也要求防火防煙分隔設施，萬一發(fā)生火災，便于掌握，防止擴散。滅火的一般學問.冷卻滅火。將燃燒的溫度降到燃點以下，使燃燒停止下來。.窒息滅火。實行隔絕空氣或削減空氣中的含氧量，使燃燒物得不到足夠氧氣而停止燃燒。.隔離滅火。把正在燃燒的物質，同未燃燒的物質隔離開，使燃燒不能擴散而停止燃燒。.抑制滅火。用抑制作用的化學滅火劑噴射到燃燒物上，并參加燃燒物的反應，與燃燒反應中產生的游離基結合成穩(wěn)定的不燃燒的分子結構，而使燃燒停止。區(qū)內交通管理的四規(guī)范.標志要規(guī)范，管區(qū)內交通標志應與城市交通管理的標志相統(tǒng)一，進出環(huán)繞單行道標志應醒目，讓人一看就懂。.指揮要規(guī)范，指揮手勢、引導動作要伸展、大方，一般有向前、停止、左傳、右轉等12隔動作，每個平安管理員做得要全都。.語言要規(guī)范，在疏導車輛時特殊要留意禮貌，肯定要文明用語，防止發(fā)生爭吵。.管理要規(guī)范，對有條件得物業(yè)管理，不管是地下車庫、地上車庫，都應有統(tǒng)一的車輛安置方向，包括前、后、左、右的間隔距離合車頭的位置?！镜?篇】物業(yè)服務中心職業(yè)平安管理規(guī)定物業(yè)服務有限公司分公司管理制度物業(yè)服務中心職業(yè)平安管理規(guī)定一、目的明確崗位職責，規(guī)范操作流程，確保職業(yè)平安。二、適用范圍適用于**花城物業(yè)服務中心。三、過程和方法掌握全體人員必需嚴格遵守職責內容，規(guī)范操作流程,預防平安事故發(fā)生。相關崗位在上崗前必需仔細通過崗前培訓，嫻熟把握崗位業(yè)務技能。禁止幫業(yè)主翻越陽臺及擅自開啟門、窗鎖，若遇特別狀況,需準時向上級匯報到部門負責人處，部門負責人同意后方可進行，同時做好各方面的平安愛護工作。相關崗位需要其他崗位幫助時,需依據人員的專業(yè)狀況合理支配,切忌讓幫助人員做一些危急的工作，幫助人員有權拒肯定自己不懂的危急工作支配。高空作業(yè)必需嚴格做好愛護措施，未做好愛護措施以前禁止進行施工。高空作業(yè)或存在危急的施工場所必需有明顯標識和專職的平安監(jiān)護人。非專業(yè)人員不得擅自進入高、低壓配電房和設備房，專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進入高、低壓配電房等危急位置,若確需關心,必需做好相關平安愛護措施。電工在作業(yè)時必需嚴格按規(guī)范程序操作，做事切忌馬虎大意，事情做完后要對現場進行徹底檢查,確定無平安隱患后方可撤離現場。若遇到自身無專業(yè)處理力量的狀況時，可通知相關專業(yè)人員到現場處理，相關專業(yè)人員在接到信息后，正確分析其重要性，若在緊急狀況下，相關專業(yè)人員必需在第一時間趕到現場并進行處理。各崗位必需清晰在自己職責范圍內所存在的平安隱患，留意細節(jié),確保人身平安?！镜?篇】工商局物業(yè)服務突發(fā)大事應急預案及平安管理措施工商局物業(yè)服務突發(fā)大事應急預案及平安管理措施依據公司及工商局領導支配部署,針對市局辦公樓特點，我們工商局物業(yè)服務中心各部門對所管轄重點區(qū)域進行了深化討論，建立長期細致有序的平安保障機制，細化管理，責任到人。針對當前緊急形勢，為確保萬無一失，對可能發(fā)生的平安突發(fā)大事做出相應的處理措施,現將我中心應急預案及平安管理措施匯報如下：一、突發(fā)大事應急預案1、*大事通過兩年來辦公樓管理服務工作,群眾*大事較為突出（個體、群體）針對這一狀況我們服務中心實行以下幾步驟:⑴掌握心情準時上報首先我們穩(wěn)定*人員心情，由工作人員引領至接待室，準時與相關部門領導聯系，依據領導打算合理答復*人員。(2)加強崗位聯動核查公共設施狀況在*大事過程也依據其特別狀況，各崗位親密協(xié)作加強聯動，在保障其它崗位正常工作前提下，由物業(yè)服務中心主任、秩序維護隊長、班長、巡邏崗、應急人員組成臨時性應急小組，親密留意*人員動向準時向領導報告相關狀況。在*大事過程中應急小組仔細核查公共設施有無損壞狀況仔細做好記錄，如有破壞狀況或暴力大事發(fā)生準時制止，不能制止的準時報告領導并快速報警。(3)大事總結*大事結束后;應急小組馬上總結閱歷并以書面形式報告工商局有關部門，物業(yè)服務中心備案。2、預防人為破壞性行為工商局辦公樓為開放式辦公形式，為便于物業(yè)服務中心工作管理服務，針對這一特點服務中心以兩種形式進行管理服務：(1)正常工作日的管理服務針對外來生疏人員、車輛,首先要發(fā)揮門崗人員的觀看敏銳性，對人員體貌特征做出輪廓性記憶，親密觀看其是否攜帶違禁物品，并打算是否允許其入內;對外來車輛，對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記，車輛出行時做好檢查工作;其次,在辦公樓大廳值班處(宿舍樓)，對生疏外來人員做好登記工作并準時聯系相關部門及業(yè)主;再次，對進入辦公樓的人員,由大廳值班人員通知監(jiān)控室親密關注其動向，發(fā)覺特別舉動,馬上發(fā)揮崗位聯動作用予以制止。第四，對在辦公樓外圍區(qū)域活動的生疏、可疑人員，巡邏崗與其他崗位聯動，主動詢問核實身份，確保公共區(qū)域的平安。此外，為確保企業(yè)年檢期間工商局的平安工作，我物業(yè)服務中心依據外來人員的目的而進行人員分流，為年檢等生疏人員支配專用通道，與通往領導辦公區(qū)域的通道進行分別，確保領導辦公區(qū)域的平安。(2)節(jié)假日及班后的管理服務依據物業(yè)公司下發(fā)的節(jié)假日平安