GB/T 33136-2016信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型

ICS35080

L77.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T33136—2016

信息技術(shù)服務(wù)

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型

Informationtechnologyservice—

Servicecapabilitymaturitymodelofdatacenter

2016-10-13發(fā)布2017-05-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T33136—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)定義和縮略語(yǔ)

3、………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3.1…………………………1

縮略語(yǔ)

3.2………………3

成熟度模型

4………………3

成熟度級(jí)別

4.1…………………………3

模型構(gòu)成

4.2……………3

模型應(yīng)用

4.3……………4

能力框架

5…………………5

評(píng)價(jià)方法

6…………………6

評(píng)價(jià)對(duì)象

6.1……………6

評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)指標(biāo)

6.2………………6

評(píng)價(jià)指標(biāo)取值標(biāo)準(zhǔn)

6.3…………………7

評(píng)價(jià)要素取值計(jì)算方法

6.4……………9

能力項(xiàng)成熟度

6.5………………………10

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度

6.6…………11

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力管理要求

7……………12

戰(zhàn)略發(fā)展

7.1……………12

運(yùn)營(yíng)保障

7.2……………13

組織治理

7.3……………13

附錄規(guī)范性附錄能力項(xiàng)評(píng)價(jià)要素權(quán)重

A()……………37

附錄規(guī)范性附錄能力項(xiàng)權(quán)重

B()………………………38

參考文獻(xiàn)

……………………40

Ⅰ

GB/T33136—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC28)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位招商銀行股份有限公司中國(guó)信息安全認(rèn)證中心中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司中國(guó)電

:、、、

子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心中國(guó)移動(dòng)深圳有限公司

、、、()、

中國(guó)石油昌平數(shù)據(jù)中心國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行中國(guó)銀行股份有限公司阿里云數(shù)據(jù)中心奇虎公司中國(guó)

、、、、360、

太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司興業(yè)銀行股份有限公司中國(guó)光大銀行股份有限公司深圳證券交易

()、、、

所上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司深圳證券通信有限公司華夏銀行股份有限公司上交所技術(shù)有限

、、、、

責(zé)任公司中國(guó)五礦集團(tuán)公司中信證券股份有限公司華夏基金管理有限公司中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公

、、、、

司中央電視臺(tái)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司北京銀行股份有限公司北京農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公

、、、、

司國(guó)泰君安證券股份有限公司成都信息化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展中心

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人高旭磊賈俊剛吳曉龍肖建一魯志軍張凱張劍羅國(guó)翔趙海代留虎

:、、、、、、、、、、

林晴程瑜琦張斌馬平清夏曉松府淼淼倪曉慧戴月王志鵬王睿珷劉智宏鄧宏畢魏周平

、、、、、、、、、、、、、、

王向東游慶富吳俊峰付謙陳杰湯立熊濤李紹輝孫麗玲韓林陳春松姚蕓何婕陸春陽(yáng)

、、、、、、、、、、、、、、

楊勇張克春孫樹(shù)宇許妍袁曉梅李世京楊志國(guó)徐雷鳴吳新穎陳德全趙勇祥陳延鈞郭樹(shù)師

、、、、、、、、、、、、、

陳實(shí)白健馬武梅繼雄彭克堅(jiān)徐宏波王崗劉棟陳宏峰鄒勝苗詠謝文海祁岡道晟吳罡

、、、、、、、、、、、、、、、

馮昌來(lái)王龍軍李軍程千果欒宜男何志斌張曉勇趙濤盧蕾顧軍劉玓吳國(guó)華種鋒魏曉銘

、、、、、、、、、、、、、、

梁桂英但強(qiáng)左天祖宋躍武徐剛孫佩范勇冀曉東潘純鋒

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T33136—2016

引言

本標(biāo)準(zhǔn)提出的數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度是指一個(gè)數(shù)據(jù)中心對(duì)其提供服務(wù)的能力實(shí)施管理的成熟

度即從數(shù)據(jù)中心相關(guān)方實(shí)現(xiàn)收益控制風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化資源的基本訴求出發(fā)確立數(shù)據(jù)中心的目標(biāo)以及實(shí)

,、,

現(xiàn)這些目標(biāo)所應(yīng)具備的服務(wù)能力服務(wù)能力按特性劃分為個(gè)能力項(xiàng)每個(gè)能力項(xiàng)基于證據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

,33,

得出其成熟度單個(gè)能力項(xiàng)成熟度經(jīng)加權(quán)計(jì)算后得到數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度

,。

本標(biāo)準(zhǔn)參考了能力成熟度集成模型信

CMMI(,CapabilityMaturityModelIntegration)、COBIT(

息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)和

,ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology)Gartner

等成熟度模型

I&OITScore。

Ⅳ

GB/T33136—2016

信息技術(shù)服務(wù)

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)提出了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力框架簡(jiǎn)稱能力框架規(guī)定了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評(píng)價(jià)方法

(:),

簡(jiǎn)稱評(píng)價(jià)方法和數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力管理要求

(:)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于

:

數(shù)據(jù)中心對(duì)自身服務(wù)能力進(jìn)行構(gòu)建監(jiān)視測(cè)量和評(píng)價(jià)

a)、、;

外部評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)

b)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

GB/T19000—2008

3術(shù)語(yǔ)定義和縮略語(yǔ)

、

31術(shù)語(yǔ)和定義

.

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T19000—2008。

311

..

數(shù)據(jù)中心datacenter