管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學(xué)年第二學(xué)期《管理學(xué)原理（本科）》課程復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪個選項(xiàng)不是屬于定性預(yù)測方法？（C）A.專家個人意見法B.專家會議法C.時間序列法D.德爾菲法2.領(lǐng)導(dǎo)的作用不包括哪個方面？（D）P371A.維持組織情感上的平衡狀態(tài)B.協(xié)調(diào)下屬人員的活動C.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來強(qiáng)制引導(dǎo)下屬人員的行為D.對組織管理的各個方面活動的偏差進(jìn)行修正，以保證組織的各個方面的活動能按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行3.（B）提出用圖表來幫助管理？P130A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦4.（A）認(rèn)為，人的行為都是一個人的經(jīng)濟(jì)利益為動機(jī)的，人們的活動決策以該活動是否有利于個人經(jīng)濟(jì)利益為基本出發(fā)點(diǎn)。功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)形成了古典管理理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。(P112實(shí)利主義經(jīng)濟(jì)學(xué))p112A.功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)B.新教倫理C.唯理主義哲學(xué)D.馬克思主義哲學(xué)5.（D）把心理學(xué)應(yīng)用于科學(xué)管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)；P155A.瑪麗·P·福萊特B.本杰明·希波姆·朗特里C.詹姆斯·哈特內(nèi)斯D.蒙斯特伯格6.（A）強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動的重點(diǎn)是服務(wù)社會而不是追求利潤。P131A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾7.（B）認(rèn)為，人們努力工作獲取報酬和利潤，為社會做出共獻(xiàn)，就是對上帝的信仰。所以，新教倫理為追求利潤奠定了倫理基礎(chǔ)。P112A.功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)B.新教倫理C.唯理主義哲學(xué)D.馬克思主義哲學(xué)8.戰(zhàn)略管理過程包括（B）三個過程。A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價反饋C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo)D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評價9.（B）是指對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任、對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起直接貢獻(xiàn)的部門。（）是指對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起間接貢獻(xiàn)的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而協(xié)助、配合直線部門最有效地工作的一些部門。P329-(1、直線部門與參謀部門)A.參謀部門；直線部門B.直線部門；參謀部門C.產(chǎn)品部門；參謀部門D.直線部門；產(chǎn)品部門10.道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)是（D）。A.三種需要理論B.激勵--保健理論C.強(qiáng)化理論D.X理論和Y理論11.（D）提出實(shí)行“工作任務(wù)和獎金”的工資制度？P130A.法約爾B.加爾布雷思夫婦C.泰羅D.甘特12.（B）的優(yōu)點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)形式簡單，命令統(tǒng)一，決策迅速。但缺點(diǎn)是沒有配備參謀人員，直線管理人員須花大量時間與精力從事職能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大決策。組織風(fēng)險高，決策依賴于最高領(lǐng)導(dǎo)者。P338-(1、直線制)A.職能制組織結(jié)構(gòu)B.直線制組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.直線職能參謀制組織結(jié)構(gòu)13.下列哪點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容？（C）P115A.工時研究--制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)B.工作環(huán)境、工具標(biāo)準(zhǔn)化C.實(shí)行無差別的固定工資制D.實(shí)行管理的例外原則14.知識管理代表人物是（A）？A.德魯克B.彼得·圣吉C.野中郁次郎D.泰羅15.韋伯想設(shè)計(jì)出一個有關(guān)權(quán)力和活動之間的關(guān)系的有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)藍(lán)圖。他認(rèn)為權(quán)力有三種合法的（即被社會接受的）純粹的形式，（B）是以先例與慣例為基礎(chǔ)？P147-(2、傳統(tǒng)的權(quán)力)A.合理—合法的權(quán)力B.傳統(tǒng)的權(quán)力C.神授的權(quán)力D.所有的權(quán)力二、簡答題1.簡述目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)？P248答：目標(biāo)管理是管理大師德克魯在1954年提出的，二十世紀(jì)八十年代引入中國，取得了很好的效果。目標(biāo)管理在全世界產(chǎn)生很大的影響，但實(shí)施中也出現(xiàn)了很多問題。因此必須可觀分析其優(yōu)劣勢，才能揚(yáng)長避短，收到實(shí)效。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。對于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會起到立竿見影的效果，二對于技術(shù)不可分的團(tuán)隊(duì)工作則難以實(shí)施目標(biāo)管理。目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個職責(zé)或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了職工的主動性、積極性創(chuàng)造性。目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解。目標(biāo)管理的缺點(diǎn)在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動日益復(fù)雜，使組織活動的不確性越來越大。這這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對于人類的動機(jī)做了過分樂觀的假設(shè)，實(shí)際中人是有“機(jī)會主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)刮泥所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。目標(biāo)商定可能增加成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時間的；每個單位、個人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點(diǎn)和急功近利傾向。有時獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。鑒于上述分析，在實(shí)際中推行目標(biāo)管理時，除了掌握具體的方法意外，還要特別注意把握工作的性質(zhì)，分析其分解和量化的可能；提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上；要逐步推行，長期堅(jiān)持，不斷完善，從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。2.霍桑試驗(yàn)的啟示有哪些？P163“霍桑效應(yīng)”啟示我們：作為，在具體的中，一定要注重暢通宣泄渠道，努力營造那樣一種使人們既生動活潑、又心情舒暢的良好氣氛，切莫堵塞。當(dāng)前，面對的競爭壓力，面對制度不健全帶來的某些不公正、不公平、不健康現(xiàn)象和現(xiàn)代社會生活方式發(fā)生的巨大變化，不少群眾或不適應(yīng)，產(chǎn)生；或心理失衡，滋生失望情緒；就是那些在方面取得成功的人們，也由于競爭壓力和人情而感到生活空虛無聊、乏味，以至于“端起碗來吃肉，擱下筷子罵娘”。所有這些都說明，在當(dāng)前，暢通宣泄渠道，讓群眾“放氣”、“減壓”確有必要。3.簡述管理的14項(xiàng)一般原則？P139一、勞動分工原則1）工人通過勞動分工，可以提高人們的熟練程度，從而提高人們的工作效率。2）管理工作分工，有利于提高管理工作效率。注：分工必定有一定的限度，經(jīng)驗(yàn)與尺度感告訴我們不應(yīng)超越這些限度二、權(quán)利與責(zé)任原則1）有權(quán)的地方，就有責(zé)任。2）執(zhí)行獎勵和政法制度（股利有益行動，制止其相反行動。）3）權(quán)隨責(zé)來，責(zé)隋能來。（權(quán)利可分正式權(quán)力與非正式權(quán)力：正式權(quán)力由領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)職責(zé)所決定，非正式權(quán)力是由個人的智慧、博學(xué)、經(jīng)驗(yàn)、精神道德等個人的平直和素質(zhì)所決定的）注：過度的權(quán)利會導(dǎo)致極度的腐敗。三、紀(jì)律原則1）就是企業(yè)與其下屬人員之間的協(xié)定相一致的服從、勤勉、積極、舉止及尊敬的表示。2）企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵就是雞肋，沒有紀(jì)律任何企業(yè)都不可能興旺繁榮。3）制定和維護(hù)紀(jì)律的最有效辦法：1.各級好的領(lǐng)導(dǎo)；2盡可能明確而又公平的協(xié)定；3.合理執(zhí)行獎懲注：紀(jì)律的狀況取決于其領(lǐng)導(dǎo)人的道德狀況四、統(tǒng)一指揮的原則1）一個下級人員只能接受一個上級的命令2）任何一個企業(yè)的運(yùn)作，必須在指揮系統(tǒng)里明確指揮的對象五、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指對于力求達(dá)到同一目的的全部活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)工作計(jì)劃2）一個下級只能有一個上級3.）統(tǒng)一指揮與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分：1.統(tǒng)一指揮是指組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，即一個下級不能同時接受兩個上級的命令；2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，即一個下級不能有兩個上級：（1）違反統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，就是違反統(tǒng)一指揮的原則，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，不一定能堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則（2）堅(jiān)持統(tǒng)一指揮有兩個基本原則：堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則和上級不能越級下達(dá)指令六、個人利益服從整體利益的原則1）任何個（集體）的利益不能置于企業(yè)利益至上2）避免由于無知、貪婪、自私、懶惰等一切中動行為使人為個人利益而忘掉整理的成功辦法：1.領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)定性和好榜樣；2.盡可能鑒定公平的協(xié)定（條約）；3.認(rèn)真的監(jiān)督七、人員的報酬原則1）任何報酬方式均應(yīng)做到：1.保證報酬公平2.獎勵有益的努力和激發(fā)熱情3.不應(yīng)超過合理限度的過多報酬八、集中的原則1）既分工又合作（集中），使每個動物機(jī)體或社會組織中，感覺到集中于大腦或領(lǐng)導(dǎo)部門，從大腦或領(lǐng)導(dǎo)部門發(fā)出命令，使組織的各部分運(yùn)動。九、等級制度原則1）（定義）是指從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)指導(dǎo)低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。2）等級制度表明的兩個方面的問題：1.組織中各環(huán)節(jié)之間的權(quán)利關(guān)系（誰對誰負(fù)責(zé)、下指令）2.組織中信息的傳遞路線3）避免等級路線過長信息失真，需要溝通的兩個部門之間建立起聯(lián)系的渠道（橫向橫聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）4）等級制度有利于加強(qiáng)統(tǒng)一指揮原則5）橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行的兩部門溝通需各直接領(lǐng)導(dǎo)的同意，一旦不同意總段路線（恢復(fù)等制度的路線）十、秩序原則1）包括物品的秩序原則和人的社會秩序原則2）物品秩序原則，則要求每一件物品都有它最適合的存放位置3）社會秩序原則，則每個人都有一個位置，每個人都在自己的位置上貫徹執(zhí)行，要確定最適合每個人的能力發(fā)揮的工作崗位（適合的人在適合的位置上）注：注意任何唯親、偏愛循環(huán)，野心奢望等十一、公平原則公平是由善意和公道產(chǎn)生根據(jù)勞動表現(xiàn)進(jìn)行“善意”的評價不可忽視任何原則，不忘掉總體利益十二、人員穩(wěn)定原則一個要適應(yīng)他的新職位，并能很好的完成工作需要的事情就是使某人在一個工作崗位上相對穩(wěn)定地工作，一段時間使他熟悉自己的工作，了解自己的工作環(huán)境，并取得別人的信任穩(wěn)定人員的流動，能使企業(yè)內(nèi)每個成員的能力得到充分的發(fā)揮十三、首創(chuàng)精神相處一個計(jì)劃并保證成功，是一個聰明人最大的快樂之一，也是人類活動最有力的刺激之一調(diào)動職工的積極性，要激發(fā)和支持大家的首創(chuàng)精神十四、人員的團(tuán)結(jié)原則團(tuán)結(jié)就是力量集思廣益4.簡述企業(yè)文化的定義與層次？企業(yè)文化的定義:關(guān)于企業(yè)文化的概念，有許多不同的人事和表達(dá)美國學(xué)者翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念的經(jīng)驗(yàn)時間。企業(yè)文化是指企業(yè)中一個分布的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價值觀、英雄任務(wù)、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境威廉.大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性—即確定活動、意見和行為模式的價值觀。文化，廣義的講，是指人類在歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的綜合。它是一個國家、一個民族、一個社會發(fā)生和發(fā)展的依托。狹義的講，文化指的是精神文化，包括社會的意識形態(tài)以及所產(chǎn)生的制度和組織機(jī)構(gòu)，1871年，英國文化學(xué)家泰勒首次給文化下定義說：“文化是一個復(fù)雜的整體，包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗以及人類所獲得的才能和習(xí)慣?！逼髽I(yè)是社會的一個細(xì)胞。企業(yè)的生存和發(fā)展需要文化依托，需要獨(dú)特的企業(yè)文化企業(yè)文化，從廣義上說，是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中創(chuàng)造的能夠推動企業(yè)發(fā)展壯大的特有的物質(zhì)財(cái)務(wù)和精神成果的綜合。從狹義上說，它的內(nèi)容包括：企業(yè)意識、企業(yè)精神、企業(yè)價值、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)章制、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)民主、企業(yè)教育共十幾方面。其中最主要的里面、精神、環(huán)境、價值觀等內(nèi)容企業(yè)文化的層次表層物質(zhì)文化。包括店（廠）容店（廠）貌、徽標(biāo)和服飾、設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外表款式、商標(biāo)圖案、勞動環(huán)境、生活環(huán)境、文化場所、娛樂方式等。它是企業(yè)在社會上的外表形象，淺層行為文化。包括經(jīng)營活動、宣傳教育活動、人際效活動、文體活動、典禮儀式等，各種各樣的活動是企業(yè)文化的動態(tài)反應(yīng)。中層制度文化。包括企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。它是一種強(qiáng)制性的文化。深層精神文化。它是核心層、是觀念形態(tài)的因素。包括經(jīng)營理念、企業(yè)精神、管理思想、企業(yè)道德、思維方式、價值準(zhǔn)則、審美觀念、文化素質(zhì)等。精神文化是企業(yè)文化的本質(zhì)和靈魂，往往需長時間的培養(yǎng)和塑造才能形成。5.簡述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容？馬斯洛理論吧需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，一次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：1）生理上的需求。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需求得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需求是推動人們行動的最請打的動力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的雪球滿足到維持生存所必須的程度后，其他的需求才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需求也就不再成為激勵因素了安全上的需求。這是人類要求保障自身安全、拜托事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的清洗、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需求。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的幾只，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。而是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個希望有地位、有威信，受別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價值。自我實(shí)現(xiàn)的需要。只是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。6.團(tuán)隊(duì)的作用包括哪些方面？1)提升組織的運(yùn)行效率（改進(jìn)程序和方法）2）增強(qiáng)組織的民主氣氛，促進(jìn)員工參與決策的過程，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確3）團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)4）在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活，反應(yīng)更迅速5）工作壓力變大變小6）責(zé)任共同承擔(dān)7）團(tuán)隊(duì)成員的自我價值感增強(qiáng)6）回報和賞識共享7）團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響8）所有成員都體驗(yàn)到成就感7.簡述泰羅的科學(xué)管理的基本原理？科學(xué)管理就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強(qiáng)勞動力成本控制。工作主要是通過實(shí)踐和動作研究及工作分析來達(dá)到這一目標(biāo)。對人的勞動的沒中要素規(guī)定一定科學(xué)的發(fā)放；用以代替陳舊的憑經(jīng)驗(yàn)管理的方法科學(xué)地挑選工人，然后進(jìn)行訓(xùn)練、教育，發(fā)展他們的技能。與工人合作，保證所有工作都能按已發(fā)展起來的原則來進(jìn)行。在管理和工人之間，工作分配的責(zé)任的分擔(dān)幾乎是均等的。8.為什么說管理既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)？P20管理學(xué)可以用科學(xué)的方法對它進(jìn)行研究，如管理學(xué)分為五大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新.管理學(xué)可以已通過對這些職能的闡述，使學(xué)習(xí)者很容易掌握管理的基本知識，但管理的對象主要是人，人與人之間溝通、借出是要有技巧的，即一些手段、方法，照搬書上的東西只會把關(guān)系越處越差，所以科學(xué)的藝術(shù)的運(yùn)用才是最佳的方式，即活學(xué)活用，而這個藝術(shù)就是指一