標(biāo)準(zhǔn)解讀
《GB/T 33495-2017 農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》是中國國家標(biāo)準(zhǔn)之一,主要針對農(nóng)村地區(qū)的家電維修服務(wù)制定了具體的要求和指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量控制、服務(wù)人員要求等方面的內(nèi)容,旨在提升農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)水平,保障消費(fèi)者權(quán)益。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,家電維修服務(wù)提供者需具備相應(yīng)資質(zhì),并確保維修人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠熟練掌握所從事工作的技能。同時,服務(wù)過程中應(yīng)使用合格的工具與材料,保證維修質(zhì)量符合國家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對于服務(wù)流程,從接單到完成維修,每一步驟都有明確的規(guī)定,包括但不限于故障診斷、報價說明、維修實(shí)施以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié),要求做到透明化、規(guī)范化。
如需獲取更多詳盡信息,請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
....
查看全部
- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2017-02-28 頒布
- 2017-09-01 實(shí)施
下載本文檔
GB/T 33495-2017農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁文檔簡介
ICS0308001
A20..
中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)
GB/T33495—2017
農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范
Regulationsofhouseholdelectronicandelectricalappliances
maintenanceserviceforruralareas
2017-02-28發(fā)布2017-09-01實(shí)施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布
中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
GB/T33495—2017
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術(shù)語和定義
3………………1
基本要求
4…………………3
維修服務(wù)分類
5……………7
維修服務(wù)方式
6……………8
維修服務(wù)程序
7……………9
維修服務(wù)測評
8……………9
附錄規(guī)范性附錄前臺服務(wù)
A()…………10
附錄規(guī)范性附錄上門服務(wù)
B()…………11
參考文獻(xiàn)
……………………13
Ⅰ
GB/T33495—2017
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會海爾集團(tuán)海信集團(tuán)有限公司寧波韓電電器有限公
:、、、
司蘇寧電器股份有限公司博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司廣東志高空調(diào)股份有限公司同方股份
、、、、
有限公司多媒體本部帥康集團(tuán)有限公司
、。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人劉秀敏郭赤兵劉志禮殷霞齊云山崔程遠(yuǎn)沈凱峰陳志勤季曉健計(jì)群
:、、、、、、、、、、
孫小山邵江春崔會峰余健李福全
、、、、。
Ⅲ
GB/T33495—2017
農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)的基本要求業(yè)務(wù)項(xiàng)目程序測評內(nèi)容
、、、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)村地區(qū)從事家電拆裝和維修服務(wù)的各級組織經(jīng)營者和從業(yè)人員的有關(guān)經(jīng)營活動
、。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
手持式電動工具的管理使用檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程
GB/T3787、、
家用和類似用途電器安裝使用維修安全要求
GB8877、、
焊接與切割安全
GB9448
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南
GB/T15624—2011
工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)總則
GB/T16784
工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第部分維修
GB/T16784.2—19982:
商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范
GB/T16868
投訴處理指南
GB/T17242
毒害性商品儲存養(yǎng)護(hù)技術(shù)條件
GB17916
消費(fèi)品售后服務(wù)方法與要求
GB/T18760
質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南
GB/T19012
家用和類似用途電器售后服務(wù)第部分通用要求
GB/T22766.11:
建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范
GB50016
家用和類似用途電器維修服務(wù)從業(yè)人員行為規(guī)范
QB/T2837—2006
家用電器連鎖維修服務(wù)組織等級評定規(guī)范
SB/T10349
微型計(jì)算機(jī)及其外圍設(shè)備維修服務(wù)部等級評定規(guī)范
SB/T10368
家用和類似用途電器服務(wù)顧客滿意度測評規(guī)范
SB/T10425
部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定國經(jīng)貿(mào)號
(〔1995〕458)
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
農(nóng)村地區(qū)ruralarea
以從事農(nóng)業(yè)自然經(jīng)濟(jì)和第一產(chǎn)業(yè)為主包括畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖園林
溫馨提示
- 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個人學(xué)習(xí)、研究之用,未經(jīng)授權(quán),嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等,侵權(quán)必究。
- 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本(可閱讀打?。驍?shù)字商品的特殊性,一經(jīng)售出,不提供退換貨服務(wù)。
- 3. 標(biāo)準(zhǔn)文檔要求電子版與印刷版保持一致,所以下載的文檔中可能包含空白頁,非文檔質(zhì)量問題。
最新文檔
- 產(chǎn)后肚子黑的健康宣教
- Hebra癢疹的臨床護(hù)理
- 牛皮癬的臨床護(hù)理
- 《解讀營銷半天》課件
- 風(fēng)險評估與管理計(jì)劃
- 教師繼續(xù)教育與培訓(xùn)計(jì)劃
- 私人保齡球館租賃合同三篇
- 影視拍攝合同三篇
- 教學(xué)任務(wù)完成情況分析報告計(jì)劃
- 中高端女包行業(yè)相關(guān)投資計(jì)劃提議范本
- GB/T 23794-2023企業(yè)信用評價指標(biāo)
- 脫硫廢水處理系統(tǒng)調(diào)試方案
- 美術(shù)鑒賞智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年魯東大學(xué)
- 05G359-3 懸掛運(yùn)輸設(shè)備軌道(適用于一般混凝土梁)
- 金蝶云星空+V7.5標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品培訓(xùn)-制造-委外管理
- 2023-2024學(xué)年云南省昆明市小學(xué)語文三年級期末高分試卷
- 量具檢具清單
- 電纜橋架施工方案
- TFSRS 2.4-2019“撫松人參”加工技術(shù)規(guī)程 第4部分:生曬參片
- GB/T 18742.2-2017冷熱水用聚丙烯管道系統(tǒng)第2部分:管材
- GB 22128-2019報廢機(jī)動車回收拆解企業(yè)技術(shù)規(guī)范
評論
0/150
提交評論