增員初次面談1

初次面談

——德華安顧（籌）鼎興人才招募計(jì)劃2013-5-11今日課程目標(biāo)了解結(jié)構(gòu)性面談的重要性明確初次面談的目的和流程初次面談的一般性問(wèn)題掌握介紹壽險(xiǎn)事業(yè)機(jī)會(huì)的話術(shù)了解補(bǔ)充信息表和性格測(cè)試的講解掌握面談評(píng)估表的使用和初步評(píng)估候選人課程介紹Purpose:學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的初次面談，初步評(píng)估篩選候選人，激發(fā)其參與后續(xù)面談的動(dòng)機(jī)與興趣Process:講師講解示范、Viedo學(xué)習(xí)、小組討論和角色扮演Payoff:在結(jié)構(gòu)性面談流程中盡早篩除不合適的候選人，以節(jié)省時(shí)間、精力和金錢。征員是主管的首要工作,需要花費(fèi)許多的時(shí)間與辛勞,所以必須建立起征員的程序,并且堅(jiān)定遵守這樣的程序,好的征員方法會(huì)讓好事快速發(fā)生。

～J.B.康魏～征員需要一套程序報(bào)聘名單開發(fā)約訪

初次面談選才面談生涯面談?wù)心汲绦颉嬲劻鞒毯蜻x人內(nèi)心最主要的恐懼整個(gè)招募過(guò)程中，候選人內(nèi)心真正最揮之不去的恐懼是——立即的收入不穩(wěn)定TOPFEAR賣給誰(shuí)？能夠持續(xù)嗎？怎么賣？怎么學(xué)會(huì)？誰(shuí)會(huì)幫我？我的收入怎么算？候選人內(nèi)心最主要的恐懼為何需要結(jié)構(gòu)性面談如果征員者無(wú)法將這樣大的恐懼?jǐn)傞_來(lái)理性檢視并讓對(duì)方安心，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管這個(gè)行業(yè)的收入有多么豐厚、工作內(nèi)容多么自主彈性，候選人也很心動(dòng)，但仍無(wú)法做決定！Why?觀察與評(píng)估候選人7個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題他們的“不滿線索”是什么？你喜歡他們嗎？他們是否非常相信保險(xiǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)他們會(huì)持續(xù)努力并有產(chǎn)出嗎？他們有市場(chǎng)嗎？他們能夠被訓(xùn)練嗎？你能獲得承諾嗎？候選人情緒熱度時(shí)間Week1初次面談Week2選才面談Week3生涯面談候選人的心理為何需要結(jié)構(gòu)性面談程序候選人需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間來(lái)了解自己的能力是否適合從事壽險(xiǎn)行銷事業(yè)候選人需要相當(dāng)時(shí)間來(lái)回答自己的種種疑慮主管需要一定程序來(lái)評(píng)估候選人能力是否適合候選人和招募者都必須理性評(píng)估彼此是否合適！報(bào)聘名單開發(fā)約訪

初次面談選才面談生涯面談?wù)心剂鞒獭醮蚊嬲劤醮蚊嬲劦膬纱竽繕?biāo)觀察評(píng)估候選人的溝通能力與工作動(dòng)力，以初步過(guò)濾候選人與候選人建立關(guān)系，激發(fā)其繼續(xù)面談的動(dòng)機(jī)與興趣初次面談的流程開場(chǎng)即一般性問(wèn)題（從工作經(jīng)驗(yàn)判斷是否其具備成功特質(zhì)）介紹事業(yè)機(jī)會(huì)/HNYL/選才程序結(jié)束面談（應(yīng)聘申請(qǐng)表/補(bǔ)充信息表/測(cè)試）初次面談的一般性問(wèn)題談一談目前工作上，你最喜歡的是哪一部分？談一談目前工作上，你最不喜歡的是哪一部分？在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，你曾經(jīng)有過(guò)最大的成就是什么？你到目前為止曾經(jīng)有過(guò)最大的挫折是什么？當(dāng)時(shí)面對(duì)這樣的挫折，你如何處理？五年后你的人生目標(biāo)是什么？你對(duì)壽險(xiǎn)怎么看？---談?wù)勀銥槭裁磳?duì)我們德華安顧人壽提供的機(jī)會(huì)感興趣?---你目前工作中你最喜歡的是哪一部分?---在目前的工作你最不喜歡的是哪一部分?---你目前從事的工作最感驕傲(最大的成就)的部分是?---你在工作中有沒(méi)有碰到什么樣的挫折？你是怎么處理的？---你對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的感覺(jué)（印象）如何？（澄清是否有錯(cuò)誤的期待）---你認(rèn)為一個(gè)好的代理人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？（MagicQuestion）---你認(rèn)為你自己具備這樣的條件嗎？---你的朋友怎么樣評(píng)價(jià)你的？---你認(rèn)為一個(gè)理想的工作應(yīng)該具備什么樣的條件？---你希望三年后你的工作或者事業(yè)發(fā)展到什么樣的程度？我們會(huì)有兩種結(jié)果：YesOrNoYes---介紹公司、MDRT、培訓(xùn)、以后的進(jìn)程N(yùn)o----要求轉(zhuǎn)介紹初次面談的一般性問(wèn)題—廣告來(lái)源---寒暄（感謝、贊美）與說(shuō)明3P目的、過(guò)程、收獲/好處---簡(jiǎn)單介紹自己的資歷（用一分鐘炫耀一下自己）---你在這家公司從事現(xiàn)在的工作已經(jīng)多久了？---在你目前工作中，你最喜歡的是哪一部分？你最不喜歡的是哪一部分？---你目前從事的工作最感驕傲(最大的成就)的地方是什么?(加入你的贊美）---那你在工作中有沒(méi)有碰到什么樣的挫折？你是怎么處理的？---你覺(jué)得一份理想的工作應(yīng)該是什么樣的？（MagicQuestion）---請(qǐng)問(wèn)你今后五年的人生目標(biāo)是什么？達(dá)成這樣的人生目標(biāo)對(duì)你有多重要？---以你目前的工作狀況，可以達(dá)成你的人生目標(biāo)嗎？---如果達(dá)不到，你會(huì)很失望嗎？---如果我們德華安顧人壽保險(xiǎn)可以提供一個(gè)好的機(jī)會(huì)，讓你也許提早達(dá)成你的目標(biāo)，你是否愿意再多化些時(shí)間來(lái)繼續(xù)了解這樣的機(jī)會(huì)嗎？我們會(huì)有兩種結(jié)果：YesOrNoYes---介紹公司、MDRT、培訓(xùn)、以后的進(jìn)程N(yùn)o----要求轉(zhuǎn)介紹初次面談的一般性問(wèn)題—P.O./Ref.來(lái)源觀察與評(píng)估候選人7個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題他們的“不滿線索”是什么？你喜歡他們嗎？他們是否非常相信保險(xiǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)他們會(huì)持續(xù)努力并有產(chǎn)出嗎？他們有市場(chǎng)嗎？他們能夠被訓(xùn)練嗎？你能獲得承諾嗎？介紹事業(yè)機(jī)會(huì)/HNYL/選才程序行業(yè)背景及公司介紹工作內(nèi)容以及發(fā)展方向薪酬福利及訓(xùn)練課程營(yíng)業(yè)單位介紹選才程序結(jié)束面談鼓勵(lì)合適候選人填寫個(gè)人資料和應(yīng)聘申請(qǐng)表說(shuō)明并請(qǐng)候選人填寫補(bǔ)充信息表一把抓問(wèn)題結(jié)束帶領(lǐng)候選人做測(cè)試總結(jié)并說(shuō)明測(cè)試結(jié)果出來(lái)后的安排What?Why?How?結(jié)束面談—補(bǔ)充信息表性格測(cè)試工具之一可以幫助主管初步了解應(yīng)征者的個(gè)性及特質(zhì)有兩個(gè)部分組成—感知、偏好結(jié)束面談—感知與編好表讓我們來(lái)看一下面談評(píng)估表！InterviewFile結(jié)束面談—面試評(píng)估表初次免談需要避免的問(wèn)題Oversell（Pull）

說(shuō)得多，聽得少不敢Push不會(huì)發(fā)問(wèn)開放性問(wèn)題初次免談的思考為了給Candidate創(chuàng)造良好的第一印象，我還要加強(qiáng)做到哪些事情？我要如何做才能改善我的發(fā)問(wèn)/聆聽能力？我要如何做才能增加面談時(shí)的信心回顧起來(lái)，我在第一次面談時(shí)可能犯的毛病有哪些？我應(yīng)該怎么介紹HNYL，和這個(gè)事