如何做好招聘工作

如何做好招聘工作——總部人力資源部目錄招留的誤區(qū)子公司招聘流程來自人力資源行政經(jīng)理的心聲……忙茫盲誰有過我這種苦難經(jīng)歷？來了招聘需求，挽個(gè)袖子就沖進(jìn)人才市場(chǎng)擺個(gè)攤兒收簡(jiǎn)歷好不容易招到了，臨報(bào)到人家告訴你不來了，再次沖進(jìn)人才市場(chǎng)，重新再來好不容易上班了，試用期人又走了，怎么辦？再次沖進(jìn)人才市場(chǎng)，重新再來招聘成了噩夢(mèng)………HR?消防栓？經(jīng)常出現(xiàn)的一幕現(xiàn)象是…….子公司總經(jīng)理：人呢？其他部門經(jīng)理：人力資源行政經(jīng)理工作不配合人力資源行政經(jīng)理：冤枉啊…招聘誤區(qū)一“人走了沒關(guān)系，再招唄”

后果：忽視人員流失背后的原因，人員大批招，大批走，內(nèi)部管理惡化；招人標(biāo)準(zhǔn)一再降低；用人成本加大（招聘、培訓(xùn)、時(shí)間成本等）；當(dāng)?shù)卣衅缚诒?fù)面，人員越來越難招，甚至影響潛在消費(fèi)者。招聘誤區(qū)二“招聘工作很簡(jiǎn)單，無非就是篩選簡(jiǎn)歷、面試、通知上班就可以了。”

原因：

了解自己是很難的事情，認(rèn)識(shí)別人就更困難。招聘是一門識(shí)人技術(shù)，是用可信度、準(zhǔn)確率來衡量的。一般來說，招聘準(zhǔn)確率最高只能達(dá)到70%。

來自資深Hr的觀點(diǎn)：

“在人力資源各個(gè)模塊的工作中，選才是最難的?！闭衅刚`區(qū)三“面試嘛，不就是閑聊嗎？”為什么選她/他？——聊的挺好聊什么？——不記得了什么優(yōu)勢(shì)適合這個(gè)崗位？——不清楚劣勢(shì)？——沒看出來結(jié)果：稀里糊涂用人，很快卷鋪蓋走人。招聘誤區(qū)四“沒關(guān)系，什么人都可以用”

結(jié)果：不合適的人員導(dǎo)致培訓(xùn)成本加大，產(chǎn)出卻不成正比。

對(duì)于信息系統(tǒng)而言，輸入的是垃圾，輸出的也是垃圾。招聘誤區(qū)五

無法招到合適的員工？員工流失？

——都是薪酬惹的禍!

根據(jù)人力資源報(bào)表分析，基層員工流失排在前三位的主要原因是：私人原因、個(gè)人發(fā)展、工作壓力。人才招留的誤區(qū)沒有招聘計(jì)劃沒有把好招聘關(guān)沒有系統(tǒng)化的招聘方法沒有把人才培養(yǎng)作為解決問題的關(guān)鍵沒有結(jié)合主觀原因而強(qiáng)調(diào)客觀留人比招人更重要招聘是留人的基礎(chǔ)目錄招留的誤區(qū)子公司招聘流程第一步人員盤點(diǎn)了解缺口“未雨綢繆”：實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工提出離職時(shí)、才匆忙招人的局面，這在一定程度上會(huì)導(dǎo)致工作被動(dòng)，因此，招聘工作要有前瞻性，要主動(dòng)了解員工目前的狀態(tài)，合理儲(chǔ)備人員。根據(jù)各部門提出的需求；適時(shí)的更新組織架構(gòu)圖，盤點(diǎn)人員缺口；按照網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)計(jì)劃；以人員編制為上限；考慮新入職員工上崗前三天平均流失率；下一步……第二步制定招聘計(jì)劃確訂招聘崗位確訂招聘人數(shù)：月度擬招聘人數(shù)=當(dāng)月單位崗位空缺人數(shù)+當(dāng)月擬新開網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)*2+預(yù)計(jì)當(dāng)月人員流動(dòng)人數(shù)初擬人員分工表；下一步……第三步選擇招聘渠道招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍人才市場(chǎng)成本低、應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)少、招聘的場(chǎng)次多。有淡旺季限制，應(yīng)聘者素質(zhì)偏低。個(gè)別基層管理者、一線銷售人員經(jīng)營(yíng)部日常招聘招聘面廣，機(jī)會(huì)多，能提高經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的綜合能力。質(zhì)量難以把關(guān)，將導(dǎo)致流失率增長(zhǎng)。員工難以調(diào)動(dòng)。一線銷售人員網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣，速度快，聯(lián)系快捷方便，應(yīng)聘者素質(zhì)較高。應(yīng)聘者電話詢問多，占用時(shí)間，有“守株待兔”之感。管理者、專業(yè)人員、一線銷售人員報(bào)媒招聘信息傳播范圍廣，速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大，層次豐富，選擇余地大。費(fèi)用高，閱讀對(duì)象較雜，預(yù)約期長(zhǎng)，分散?；鶎庸芾碚邔＜倚@招聘人員素質(zhì)較好，發(fā)展?jié)摿Υ?，可迅速補(bǔ)齊缺口。容易大批進(jìn)入，大批流失。一線銷售人員職介所招聘簡(jiǎn)單易行，費(fèi)用較低。不能以自己意志行事?？勺鳛檠a(bǔ)充渠道社區(qū)招聘招聘對(duì)象適合，多受到用人單位歡迎。機(jī)會(huì)可遇不可求，招聘數(shù)量少?？勺鳛檠a(bǔ)充渠道內(nèi)部員工和顧客介紹保留率高，無招聘成本，較快認(rèn)同企業(yè)，融入角色員工難以調(diào)動(dòng)，容易形成群帶關(guān)系。一線銷售人員招聘的有力補(bǔ)充渠道聯(lián)合和委托招聘可以資源共享，即能滿足需求，又能分擔(dān)成本。招聘成本較高大規(guī)模招聘人員第三步選擇招聘渠道目前最常用的有以下兩種招聘渠道：一、勞務(wù)市場(chǎng)——子公司實(shí)施；二、經(jīng)營(yíng)部日常招聘——經(jīng)營(yíng)部實(shí)施；下一步……第四步招聘前準(zhǔn)備工作一、申請(qǐng)招聘費(fèi)用：了解各種招聘渠道費(fèi)用狀況根據(jù)當(dāng)?shù)卣衅笜I(yè)態(tài)，制作招聘預(yù)算，申請(qǐng)招聘費(fèi)用二、選擇招聘時(shí)間：加強(qiáng)工作條理性及統(tǒng)籌安排三、確訂招聘地點(diǎn)：固定原則就近原則第四步招聘前準(zhǔn)備工作四、招聘前工作會(huì)議：

1、把子公司招聘工作的開展深入人心，做到全員招聘，全員人力資源。

2、宣布招聘人員分工，明確職責(zé)：誰去現(xiàn)場(chǎng)、誰初試、誰復(fù)試、誰接待（包括公司面試場(chǎng)地布置）等。

3、通報(bào)此次招聘目標(biāo)、招聘渠道、招聘流程等。

4、統(tǒng)一面試口徑。第四步招聘前準(zhǔn)備工作五、招聘文案設(shè)計(jì)

公司基本概述企業(yè)形象展示崗位準(zhǔn)確描述：具有吸引力，避免岐視語崗位需求數(shù)字確定：不易過多面試地址：線路、標(biāo)志建筑等面試時(shí)間第四步招聘前準(zhǔn)備工作六、招聘物品準(zhǔn)備：工作申請(qǐng)表或應(yīng)聘人員登記表面試通知單大型招聘會(huì)5000人以上可帶投影、電腦等設(shè)備，播放公司相關(guān)介紹光碟，如：《駿豐我的事業(yè)我的家》等宣傳資料：《駿豐人》、《權(quán)威資料》、《招聘單張》、《產(chǎn)品宣傳單張》、《復(fù)試通知單》、X展架等其他：名片、筆第四步招聘前準(zhǔn)備工作七、招聘現(xiàn)場(chǎng)安排：

1、招聘人員的搭配與分工：一個(gè)臺(tái)面，最好為兩個(gè)人，男女搭配。（招聘現(xiàn)場(chǎng)大部分面試者會(huì)將簡(jiǎn)歷直接遞給主招聘人，且主招聘人在現(xiàn)場(chǎng)要有一定的吸引力，因此在分工的時(shí)間我們選一個(gè)為主招聘人（人事經(jīng)理或總經(jīng)理）排好名片夾。

2、招聘人員的儀表：女士要端莊大方，男士西裝打領(lǐng)帶，均須佩帶員工證

3、宣傳資料擺放整齊；

4、桌椅整潔；下一步……第五步實(shí)施招聘一、勞務(wù)市場(chǎng)招聘；二、經(jīng)營(yíng)部日常招聘；第五步實(shí)施招聘一、勞務(wù)市場(chǎng)招聘；1、招聘考官的精神面貌精神飽滿，充滿自信穿著得體，態(tài)度親切2、主動(dòng)講解，發(fā)放宣傳冊(cè)，吸引應(yīng)聘者了解3、在現(xiàn)場(chǎng)主要是收資料，介紹公司及其發(fā)展；招聘者要占主導(dǎo)地位，不要被動(dòng)回答問題；可以針對(duì)應(yīng)聘資料詢問應(yīng)聘者相關(guān)問題，引出其找工作的真正目的；4、引發(fā)應(yīng)聘者興趣，告之其將會(huì)到公司更深入的了解企業(yè)發(fā)展及工作內(nèi)容，以吸引應(yīng)聘前往公司參加面試；5、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造活躍、積極向上的氣氛；6、作好重點(diǎn)應(yīng)聘者記錄，以便后期跟進(jìn).第五步實(shí)施招聘二、經(jīng)營(yíng)部日常招聘：

1、經(jīng)營(yíng)部招聘啟示由子公司統(tǒng)一印刷制作，內(nèi)容不宜太過于復(fù)雜。招聘啟示要張貼在經(jīng)營(yíng)部的醒目位置，注明“以上招聘職位長(zhǎng)期有效”。定期須更新，不能殘舊不堪，影響公司形象。

2、經(jīng)營(yíng)部招聘可由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理進(jìn)行初試，為避免面試成為“閑聊”，各子公司人力資源行政經(jīng)理需給各經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)招聘技巧；。

3、為避免招聘的隨意性，應(yīng)注明：應(yīng)聘以上職位的人員請(qǐng)于每周×下午×點(diǎn)到××大廈駿豐公司人力資源部面試，請(qǐng)帶上身份證、學(xué)歷證書原件，聯(lián)系人：×××。人力資源行政經(jīng)理可每周安排一個(gè)固定的時(shí)間接待這類應(yīng)聘者，便于集中操作。

4、及時(shí)跟進(jìn)、通報(bào)經(jīng)營(yíng)部招聘進(jìn)度。下一步……第五步實(shí)施招聘下一步……

“一杯水”服務(wù)！循環(huán)播放〈駿豐我的事業(yè)我的家〉光碟！第六步面試技巧一、觀察應(yīng)聘者行為和舉止：形象健康、儀表整潔有禮貌注意細(xì)節(jié)二、以傾聽為主，主要獲取信息有：提問類型特征封閉型（引導(dǎo)式）回答只需：“是”或“不是”開放式回答具體事例假設(shè)式（理論式）“如果……”或“假設(shè)……”第六步面試技巧三、面試所要了解的信息心態(tài)穩(wěn)定性能力及素質(zhì)四、面試時(shí)典型問題招聘考官提問應(yīng)聘者提問第六步面試技巧招聘考官提問（舉例）：一、對(duì)照著你的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)你用二到三分鐘時(shí)間作個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹

目的：讓應(yīng)聘者放松；檢查其簡(jiǎn)歷的真實(shí)性和可信度；考查應(yīng)聘者的概括能力、邏輯的嚴(yán)密性、表達(dá)能力以及自信心。二、你為什么要離開上一個(gè)(二個(gè))工作單位

目的：主要了解應(yīng)聘者心態(tài)，通過他(她)離開以前工作單位的原因來判斷他想要通過應(yīng)聘這份工作來獲取哪些(物質(zhì)上&精神上)東西，從而預(yù)測(cè)穩(wěn)定性及入職后的工作態(tài)度。三、你以前所從事的具體(日常)工作的內(nèi)容

目的：主要了解應(yīng)聘者所從事的工作是否和要求的是否一致，并初步判斷應(yīng)聘者是否具備所需的技能和經(jīng)驗(yàn)。四、你的朋友(同事、同學(xué))如何評(píng)價(jià)你

目的：通過周圍人員的評(píng)價(jià)或他對(duì)周圍人員的評(píng)價(jià)來推斷應(yīng)聘者的個(gè)性及優(yōu)缺點(diǎn)。五、對(duì)于公司，你有什么問題想了解嗎

目的：了解應(yīng)聘者最關(guān)注的方面，從而判斷應(yīng)聘者的真實(shí)意圖第六步面試技巧應(yīng)聘者提問（舉例）：一、你們是做什么的？

回答要點(diǎn)：概括介紹企業(yè)、產(chǎn)品、銷售模式。二、工資待遇多少？

回答要點(diǎn)：談平均收入。“一個(gè)月達(dá)不到這個(gè)水平不用我辭你，你也會(huì)走”三、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)上不上？

回答要點(diǎn)：考慮到銷售人員的流動(dòng)性和公司成本，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期服務(wù)，在員工自愿的前提下，分批、分次的購(gòu)買社保，須注意確定員工是否扎根本地。四、具體工作地點(diǎn)？

回答要點(diǎn)：就近安排五、作息時(shí)間？

回答要點(diǎn)：別人休息是我們最忙的，調(diào)休四天，一天八小時(shí)。關(guān)注篩選簡(jiǎn)歷中的背景求證：注意應(yīng)聘者工作變動(dòng)頻率和原因注意應(yīng)聘者工作經(jīng)歷時(shí)間間斷或重疊注意應(yīng)聘者教育背景注意其家庭主要成員的情況第六步面試技巧關(guān)注面試中的求證：設(shè)計(jì)系列問題，觀察情緒反應(yīng)及應(yīng)對(duì)求證個(gè)人背景的可實(shí)性求證篩選資料時(shí)疑問求證證件測(cè)試以提高面試準(zhǔn)確度第六步面試技巧第六步面試技巧五、面試結(jié)束后續(xù)對(duì)應(yīng)聘者表示感謝做好該應(yīng)聘者的面試總結(jié)介紹面試的后續(xù)內(nèi)容，對(duì)應(yīng)聘者說明下一步程序。下一步……第七步錄用錄用標(biāo)準(zhǔn)：符合崗位要求；身體狀況良好；沒有其他勞動(dòng)關(guān)系；親屬回避；返聘人員，須報(bào)相應(yīng)權(quán)限人批準(zhǔn)；忌錄用年齡過小的員工；須經(jīng)過總經(jīng)理或片區(qū)經(jīng)理復(fù)試通過；經(jīng)過背景調(diào)查符合要求；下一步……第七步錄用錄用前期面談：

針對(duì)通過初試的應(yīng)聘者集中面談；一、首先主講人自我介紹，帶領(lǐng)大家玩?zhèn)€破冰游戲，以活躍面談氛圍；二、由應(yīng)聘者回答相關(guān)問題：

1、自我介紹——以考驗(yàn)其表達(dá)能力等；

2、上班第一天如何工作——以考驗(yàn)其應(yīng)聘態(tài)度等；

3、兩至三年內(nèi)的目標(biāo)——以考驗(yàn)其穩(wěn)定性或發(fā)展目標(biāo)等；

4、人生經(jīng)歷當(dāng)中最成功和最失敗的事情——以考驗(yàn)其的逆商。三、向應(yīng)聘者介紹公司的基本概況，發(fā)展規(guī)模，組織架構(gòu)，發(fā)展空間，作息時(shí)間，工作地點(diǎn)，薪酬福利等，用時(shí)一個(gè)小時(shí)；四、務(wù)必告之試用一周內(nèi)為無薪實(shí)習(xí)期，試用滿七天方可發(fā)放工資（此條慎用）；五、按各單位人員需求及就近原則安排試用。下一步……第八步保留關(guān)注試用期的跟蹤與管理：做好入職培訓(xùn)做好新員工加強(qiáng)培訓(xùn)關(guān)注員工