電子商務(wù)解決方案各分類應(yīng)用

電子商務(wù)解決方案E-CommerceSolutionE-CommerceSolution2/29電子商務(wù)解決方案各分類應(yīng)用1.按業(yè)務(wù)實施的復(fù)雜性分類2.按系統(tǒng)建設(shè)方式分類3.按電子商務(wù)的應(yīng)用功能分類4.按電子商務(wù)的參與者分類E-CommerceSolution3/291按業(yè)務(wù)實施的復(fù)雜性分類1.1初級電子商務(wù)解決方案為企業(yè)投放基本的信息發(fā)布站點和簡單的推廣服務(wù)的方案。典型應(yīng)用——網(wǎng)上黃頁特點：功能有限，費用低廉，容易訪問內(nèi)容：企業(yè)網(wǎng)站、信息發(fā)布、推廣例如：搜狐、新浪、114黃頁典型應(yīng)用——網(wǎng)上推廣例如：電子郵件、搜索引擎推廣等E-CommerceSolution4/29舉例：會員黃頁服務(wù)提供多套多個頁面的公司網(wǎng)站建立網(wǎng)站服務(wù)例如：域名服務(wù)、定制網(wǎng)站風格、欄目內(nèi)容編輯、產(chǎn)品展示、客戶管理功能商機服務(wù)例如：自主創(chuàng)建產(chǎn)品目錄、設(shè)置留言板、發(fā)布商業(yè)供求信息推廣展示（如新浪搜索引擎登陸）增值服務(wù)（提供會員信息發(fā)布指導(dǎo)、發(fā)送行業(yè)信息到企業(yè)的郵箱等）E-CommerceSolution5/29E-CommerceSolution6/29E-CommerceSolution7/29E-CommerceSolution8/29E-CommerceSolution9/291按業(yè)務(wù)實施的復(fù)雜性分類1.2中級電子商務(wù)解決方案特點：獨立域名，能設(shè)計網(wǎng)上目錄，能接受網(wǎng)上訂貨，郵箱服務(wù)針對企業(yè)專業(yè)人員力量薄弱，需要提供電子商務(wù)服務(wù)的中小企業(yè)E-CommerceSolution10/291按業(yè)務(wù)實施的復(fù)雜性分類1.2中級電子商務(wù)解決方案內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：網(wǎng)站域名、空間、組網(wǎng)等網(wǎng)店規(guī)劃和實施：規(guī)劃功能、開發(fā)或選擇產(chǎn)品、實施產(chǎn)品運營方案：組織團隊、管理流程和制度、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣E-CommerceSolution11/29E-CommerceSolution12/29E-CommerceSolution13/291按業(yè)務(wù)實施的復(fù)雜性分類1.3高級電子商務(wù)解決方案又稱“整體電子商務(wù)解決方案”對企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)提供一整套的電子商務(wù)理念、系統(tǒng)軟硬件平臺、前臺的應(yīng)用操作、后臺的處理和支持，應(yīng)用開發(fā)技術(shù)套件等。特點：在中級方案基礎(chǔ)上增加網(wǎng)上訂貨處理、結(jié)算、統(tǒng)計，后臺整合，同時具有長期計劃性和建設(shè)性E-CommerceSolution14/29麗華餐飲有限公司電子商務(wù)實施進程1997年6月全面采用電腦接線傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)通訊電腦化2000年8月全面推行網(wǎng)上訂餐，通訊實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化2002年11月，麗華快餐網(wǎng)站全新改版。2002年12月，麗華快餐新標識（VI識別系統(tǒng)）正式推廣使用。2005網(wǎng)上訂餐調(diào)度系統(tǒng)2006

CRM、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)辦公系統(tǒng)2007送餐GPS系統(tǒng)2011站點改版，增加移動APP應(yīng)用E-CommerceSolution15/291按業(yè)務(wù)實施的復(fù)雜性分類此外還有：專用系統(tǒng)解決方案針對特定的或局部的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求特點：實施時效性要求較高例如：企業(yè)網(wǎng)站各SKU產(chǎn)品要增加二維碼信息功能，需要二維碼生成API，可選擇已有產(chǎn)品或開發(fā)新APIE-CommerceSolution16/292按系統(tǒng)建設(shè)方式分類2.1企業(yè)自主實施的電子商務(wù)解決方案2.2委托服務(wù)商實施的電子商務(wù)解決方案ASP：ApplicationServiceProvidersBSP：BusinessSolutionProvidersBSP與ASP的區(qū)別E-CommerceSolution17/292按系統(tǒng)建設(shè)方式分類2.2委托服務(wù)商實施的電子商務(wù)解決方案BSP的優(yōu)點：提供企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的整體外包服務(wù)（企業(yè)可以專注于核心服務(wù)）E-CommerceSolution18/29ASP向BSP轉(zhuǎn)型的服務(wù)CashEdge：基于Web的金融門戶網(wǎng)站

ClearCross：基于Web為企業(yè)提供國際貿(mào)易法律咨詢，如提供產(chǎn)品貨運方面的法律服務(wù)（關(guān)稅法、關(guān)稅率、征稅等），并提供國際運輸?shù)馁M用評估和服務(wù)E-CommerceSolution19/29E-CommerceSolution20/293按電子商務(wù)的應(yīng)用功能分類3.1企業(yè)內(nèi)部管理信息化的解決方案3.2企業(yè)形象展示的解決方案3.3電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案3.4網(wǎng)上交易的解決方案3.5協(xié)同商務(wù)的解決方案E-CommerceSolution21/293.1企業(yè)內(nèi)部管理信息化的解決方案企業(yè)內(nèi)部管理：支持銷售和采購活動的業(yè)務(wù)流程1.電子郵件系統(tǒng)解決方案用戶級電子郵件解決方案，即企業(yè)的員工或部門獨自在ISP處申請郵件賬號，再基于該服務(wù)進行郵件業(yè)務(wù)企業(yè)級的電子郵件解決方案，即企業(yè)申請域名，并在內(nèi)部網(wǎng)中建立郵件服務(wù)器，接入因特網(wǎng)。E-CommerceSolution22/293.1企業(yè)內(nèi)部管理信息化的解決方案企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)解決方案優(yōu)點可以明確企業(yè)形象，易于與電子商務(wù)其他應(yīng)用結(jié)合，并支持員工和部門的更多業(yè)務(wù)活動。典型：IBMNotes,MSExchangeServer圖3-3企業(yè)級電子郵件解決方案的業(yè)務(wù)流程E-CommerceSolution23/29（1）集中式企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)解決方案四層應(yīng)用服務(wù)結(jié)構(gòu)一個典型的集中式企業(yè)級配置：滿足10萬用戶以下的企業(yè)，具有可擴充性兩個專用功能服務(wù)器（配置RAID卡、DDR內(nèi)存、PCI-X總線、多核處理器、千兆網(wǎng)卡）磁盤陣列柜郵件服務(wù)系統(tǒng)3.1企業(yè)內(nèi)部管理信息化的解決方案E-CommerceSolution24/29圖3-4集中式郵件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)E-CommerceSolution25/29（1）集中式企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)解決方案主要功能：拒收郵件設(shè)置；多功能的公告板系統(tǒng)；通訊簿及地址分組功能；自動備份及恢復(fù)功能；定制用戶界面；收件信息返回功能；日程安排功能；SMS功能；WAP功能等。3.1企業(yè)內(nèi)部管理信息化的解決方案E-CommerceSolution26/29（2）分布式企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)解決方案解決異地分布的企業(yè)員工收發(fā)問題，減少主郵件服務(wù)器的負載，減緩網(wǎng)絡(luò)堵塞主郵件服務(wù)器+從郵件服務(wù)器

從郵件服務(wù)器存儲當?shù)貑T工的信息主郵件服務(wù)器接受來自內(nèi)部或外部的信息，驗證用戶所在的從郵件服務(wù)器地址，并轉(zhuǎn)送信息A城市設(shè)置1臺主郵件服務(wù)器和1臺從郵件服務(wù)器B城市設(shè)置1臺從郵件服務(wù)器C城市設(shè)置1臺從郵件服務(wù)器三地使用統(tǒng)一的郵件服務(wù)域名3.1企業(yè)內(nèi)部管理信息化的解決方案E-CommerceSolution27/29圖3-5分布式郵件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)E-CommerceSolution28/292.企業(yè)資源計劃解決方案（1）業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計（2）業(yè)務(wù)需求與應(yīng)用系統(tǒng)功能匹配（3）提出或選擇系統(tǒng)解決方案典型方案：速達、金蝶、用友3.1企業(yè)內(nèi)部管理信息化的解決方案E-CommerceSolution29/293.2企業(yè)形象展示的解決方案網(wǎng)上內(nèi)容管理→企業(yè)信息門戶公司內(nèi)信息的傳播萬維網(wǎng)上的信息發(fā)布品牌宣傳及相關(guān)的信息保護及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲和利用復(fù)雜的多媒體信息E-CommerceSolution30/29企業(yè)信息門戶用戶對象：內(nèi)部員工，合作伙伴，客戶。企業(yè)信息門戶的特點：單一的訪問方式：所有的用戶都可以通過單一的入口即企業(yè)的對外主頁訪問他們需要的信息。集成性：通過對已有應(yīng)用系統(tǒng)的集成，可以使用戶通過單一的渠道訪問所有信息。個性化：每個使用EIP的用戶都有自己的描述文件，通過它來定義自己的角色，過濾出他需要的信息。E-CommerceSolution31/29E-CommerceSolution32/29E-CommerceSolution33/29E-CommerceSolution34/293.3電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案域名、WWW主機、數(shù)據(jù)庫主機、郵箱服務(wù)器等的規(guī)劃網(wǎng)站IA（智能分析）：IA的總體設(shè)計、主流技術(shù)選擇、設(shè)計依據(jù)和開發(fā)標準的確定網(wǎng)頁的設(shè)計與制作、上傳、管理和維護的具體計劃與措施E-CommerceSolution35/293.3電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案網(wǎng)站智能分析：通過日志Log分析，掌握網(wǎng)站工作情況，改進網(wǎng)站設(shè)計。技術(shù)分析：分析流量、流速、錯誤記錄、錯誤發(fā)生原因、發(fā)生頻率；內(nèi)容分析：分析各個頻道、頁面被不同地區(qū)、在不同時間段被訪問情況；關(guān)鍵字檢索分析：分析關(guān)鍵字被查詢情況；客戶分析：分析不同地區(qū)在不同時間段訪問情況；客戶行為分析：分析客戶訪問網(wǎng)站的“行為軌跡”，全程跟蹤用戶訪問軌跡；流量導(dǎo)入分析：分析用戶通過什么找到網(wǎng)站、哪些連接帶來了什么客戶、帶來多少流量？什么原因帶來流量？廣告分析：分析網(wǎng)站上廣告點擊情況分析，改建廣告投放位置、形式。E-CommerceSolution36/293.4網(wǎng)上交易的解決方案類型：網(wǎng)上接受訂單、網(wǎng)上采購商品、網(wǎng)上商店等網(wǎng)上銷售——產(chǎn)品目錄、報價、配置、模擬演示及操作、問答、電子營銷、訂單、技術(shù)討論等；網(wǎng)上采購——以支持企業(yè)對生產(chǎn)性產(chǎn)品、非生產(chǎn)成品、MRO等的購買；網(wǎng)上商店——建立基于Web的電子商店，商家或客戶可以訪問并購買其中的商品；電子渠道——實現(xiàn)與合作伙伴的計劃、產(chǎn)品開發(fā)、統(tǒng)計、運輸?shù)龋浑娮訋闻c支付、電子支付網(wǎng)關(guān)等。E-CommerceSolution37/293.5協(xié)同商務(wù)的解決方案包括：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)以及合作伙伴關(guān)系管理(PRM)和產(chǎn)品研發(fā)管理系統(tǒng)(PDM)等內(nèi)容：把具有外部信息流功能和信息接口的CRM和SCM等，與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補，創(chuàng)造一種無縫集成的電子商務(wù)環(huán)境E-CommerceSolution38/294按電子商務(wù)的參與者分類4.1電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商解決方案4.2電子商務(wù)集成方案供應(yīng)商解決方案4.3電子商務(wù)使用者解決方案4.4電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商解決方案E-CommerceSolution39/294.1電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商解決方案電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商的解決方案：電子商務(wù)硬件、軟件產(chǎn)品以及相應(yīng)的開發(fā)工具生產(chǎn)商方案典型方案：

1.IBM2.SUN3.Sybase4.Oracle5.CA6.SAP7.用友E-CommerceSolution40/29SUN電子商務(wù)解決方案SunConnect電子商務(wù)架構(gòu)方案組成1.電子商場（B2C網(wǎng)站構(gòu)建和支付系統(tǒng)）2.電子銀行（電子錢包、面向個人和企業(yè)的網(wǎng)上銀行功能、面向商家的在線交易支持網(wǎng)關(guān)）3.認證中心（證書的產(chǎn)生/管理及查詢功能）4.企業(yè)Intranet和Extranet部署E-CommerceSolution41/29Sybase電子商務(wù)解決方案方案產(chǎn)品組成1.EAServer應(yīng)用服務(wù)器2.SybaseEP2.0（用于構(gòu)建企業(yè)門戶和電子商務(wù)網(wǎng)站）3.i-AnywhereSolutions（MBS）4.Powerbuider軟件主要服務(wù)于金融業(yè)（中國農(nóng)行）E-CommerceSolution42/29Oracle電子商務(wù)解決方案方案組成1.OracleWebApplicationServer應(yīng)用服務(wù)器2.Oracle8UniversalDataServer全能服務(wù)器3.OracleWebDevelopSuite應(yīng)用開發(fā)工具集4.OracleApplicationR11i電子商務(wù)套件特點：方案完整，覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)的多個環(huán)節(jié)，行業(yè)應(yīng)用分散E-CommerceSolution43/29CA電子商務(wù)解決方案方案組成1.ETrust：電子商務(wù)安全解決方案，包括訪問/身份驗證、病毒防御和電子證書管理。2.COOL-Joe1.1：全面集成的電子商務(wù)平臺，提供EnterpriseJavaBean（EJB）開發(fā)環(huán)境E-CommerceSolution44/29CA電子商務(wù)解決方案方案組成3.CleverPath、AllFusion和Advantage：電子商務(wù)信息管理解決方案。其中：CleverPath包括商務(wù)智能、預(yù)測分析和可視化解決方案；AllFusion包括建模、變化和配置管理解決方案；Advantage包括應(yīng)用軟件開發(fā)、集成、企業(yè)報表和數(shù)據(jù)庫解決方案等產(chǎn)品E-CommerceSolution45/29CA電子商務(wù)解決方案方案組成4.Unicenter和BrightStor：Unicenter提供管理異構(gòu)電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用程序的解決方案；

BrightStor提供電子商務(wù)數(shù)據(jù)存儲管理、備份和恢復(fù)解決方案。作為端到端解決方案，采