杭州網(wǎng)約車資格證試題寶典

1、小明將從事網(wǎng)約車服務(wù)過程中獲取的乘客小紅的信息提供給了小張，小張據(jù)此對(duì)小紅實(shí)施了侵權(quán)行為，小明。A、承擔(dān)全部責(zé)任B、無責(zé)任C、承擔(dān)主要責(zé)任D、承擔(dān)連帶責(zé)任正確答案：D分析：根據(jù)根據(jù)《辦法》第三十七條第二款：“網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！?、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達(dá)成一致的，駕駛員要及時(shí)撥打報(bào)警電話。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，當(dāng)事人對(duì)事故的事實(shí)和成因有爭議，或盡管對(duì)事實(shí)及成因無爭議，但仍然不愿意撤離現(xiàn)場的，應(yīng)迅速報(bào)告公安交管部門。3、行駛到公交車站時(shí)，由于上下車的乘客經(jīng)常會(huì)突然橫穿道路，應(yīng)該讓過往的乘客先行，必要時(shí)停車等待。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：根據(jù)安全文明行車知識(shí)可知，行駛到公交車站時(shí)，由于上下車的乘客經(jīng)常會(huì)突然橫穿道路，應(yīng)該讓過往的乘客先行，必要時(shí)停車等待。4、網(wǎng)約車平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。5、駕駛出租汽車掉頭時(shí)應(yīng)盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：為了不妨礙正常行駛的其他車輛通過。駕駛出租汽車掉頭時(shí)應(yīng)盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進(jìn)行。6、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部通過路口時(shí)，要減速禮讓，提防危險(xiǎn)情況。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時(shí)要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時(shí)刻關(guān)注其動(dòng)向，做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒有交通信號(hào)燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時(shí)，駕駛員應(yīng)降低車速，并時(shí)刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時(shí)，注意其他施工車輛。7、飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。A、1B、3C、5D、8正確答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。8、對(duì)傷病員進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸的要領(lǐng)為捏緊鼻翼，包嚴(yán)嘴唇，連續(xù)吹氣次，每次秒。A、2，2B、2，1C、2，3D、3，1正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，對(duì)傷病員進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸的要領(lǐng)為捏緊鼻翼，包嚴(yán)嘴唇，連續(xù)吹氣2次，每次2秒。同時(shí)觀察胸部起伏。9、出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配置。A、消防器材B、車輛衛(wèi)星定位裝置C、倒車影像D、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備正確答案：ABD分析：車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。10、被保險(xiǎn)車輛發(fā)生道路交通事故對(duì)本車人員和被保險(xiǎn)人以外的受害人造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，由保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)木哂袕?qiáng)制性質(zhì)的責(zé)任保險(xiǎn)是。A、車損險(xiǎn)B、交強(qiáng)險(xiǎn)C、意外險(xiǎn)D、第三者責(zé)任險(xiǎn)正確答案：B分析：交強(qiáng)險(xiǎn)的全稱是“機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)”，是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險(xiǎn)人）的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。11、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。12、空氣阻力與車速平方成正比，以100公里/小時(shí)速度行駛的汽車，發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率的被用于克服空氣阻力。A、30%B、40%C、60%D、80%正確答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，空氣阻力與車速平方成正比，據(jù)測試，一輛以100公里/小時(shí)速度行駛的汽車，發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率的80%被用于克服空氣阻力、合理地控制車速，減少空氣阻力，是節(jié)約燃料的重要手段。13、某日天降小雨，一輛出租汽車以50公里/小時(shí)的速度通過一轉(zhuǎn)彎下坡路段處（限速30公里/小時(shí)）時(shí)，車輛駛出路外墜入深溝，導(dǎo)致1人死亡、2人受傷。導(dǎo)致該事故的直接原因是。A、超速行駛B、雨天路滑C、制動(dòng)失效D、超載行駛正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識(shí)可知，超速行駛的危害主要集中在（1）超速行駛時(shí)，駕駛員不能全面、正確地感知車外的變化。（2）超速行駛降低了駕駛員對(duì)空間的認(rèn)識(shí)能力。（3）超速行駛時(shí)，駕駛員對(duì)速度的判斷能力下降。（4）超速行駛會(huì)增加駕駛員的疲勞程度，使其反應(yīng)能力下降。（5）超速行駛影響車輛的操作穩(wěn)定性。（6）超速行駛使汽車的制動(dòng)距離增加。（7）超速行駛影響車輛的安全性能等。14、駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車沒有影響。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動(dòng)果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會(huì)產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時(shí)，只有保持良好的個(gè)性心理特征，才能保證行車安全。15、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。A、信息內(nèi)容B、用戶注冊(cè)信息C、身份認(rèn)證信息D、銀行賬號(hào)信息正確答案：ABC分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。16、不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，行車速度過快或過慢，汽車所消耗燃料越多，相對(duì)的污染物排放也會(huì)更多。17、出租車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處的罰款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上10000元以下正確答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。18、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？A、搶客、強(qiáng)行攬客B、車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料C、不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰D、由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)正確答案：ABC分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3）拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8）緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長。（9）向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。（10）行車時(shí)接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。19、訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、的原則。A、平等自愿B、公開、公正C、協(xié)商一致D、誠實(shí)信用正確答案：ACD分析：訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則。20、經(jīng)測試，高于的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。A、30分貝B、50分貝C、60分貝D、70分貝正確答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，高于70分貝的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。21、繼續(xù)教育周期自出租車駕駛員取得從業(yè)資格證之日起計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)之日起計(jì)算。繼續(xù)教育周期為3年。22、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)。A、提供備用紙巾及塑料袋必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車B、結(jié)清車費(fèi)請(qǐng)乘客下車C、請(qǐng)乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐D、提高車速盡快送乘客到目的地正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，對(duì)于有嘔吐征兆的乘客，駕駛員宜準(zhǔn)備一些紙巾及塑料袋，以備病人不時(shí)之需。23、符合老年乘客乘車狀況的有。A、行動(dòng)緩慢8、擔(dān)心摔傷匚擔(dān)心物品遺失D、希望上下車方便正確答案：ABCD分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：符合老年乘客乘車狀況的有行動(dòng)緩慢、擔(dān)心摔傷、擔(dān)心物品遺失、希望上下車方便。24、關(guān)于出租汽車的定位，以下說法正確的是。A、城市公共交通的組成部分B、城市公共交通的補(bǔ)充C、為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)D、城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分正確答案：BCD分析：出租汽車是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)，是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分。25、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是A、拒載B、宰客C、倒客D、甩客正確答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。26、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時(shí)段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B分析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客。27、出租汽車運(yùn)用服務(wù)講究個(gè)性化，對(duì)駕駛員的約束越少越好。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B分析：出租汽車運(yùn)用服務(wù)講究個(gè)性化，對(duì)駕駛員應(yīng)適當(dāng)約束。28、外地乘客乘坐出租車時(shí)詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。29、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。30、考核周期內(nèi)綜合得分為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為A級(jí)。A、0分B、1-10分C、11~19分D、20分及以上正確答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。31、出租汽車服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。32、出租汽車駕駛員嚴(yán)禁以下駕駛行為。A、酒后駕駛B、帶病駕駛C、疲勞駕駛D、超速駕駛正確答案：ABCD分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員嚴(yán)禁酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛、超速駕駛。33、大雨天在高速公路行車時(shí)，怎樣避免發(fā)生“水滑”現(xiàn)象？A、安裝防滑裝置B、提高車速行駛C、降低車速行駛D、斷續(xù)使用制動(dòng)正確答案：C分析：水滑就是因?yàn)橛晏煊晁嗔?，使輪胎與路面的摩擦系數(shù)變小了，就容易側(cè)滑。因此降低車速就能減少水滑發(fā)生的可能，因此本題選C。34、駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值。A、加1分B、加3分C、加5分D、加10分正確答案：A分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員在運(yùn)營過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加1分35、出租汽車駕駛員應(yīng)該提醒下車乘客攜帶隨身物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時(shí)，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。獨(dú)家解析來源網(wǎng)約車寶典36、出租汽車駕駛員運(yùn)營期間，應(yīng)當(dāng)做到。A、不拒載、不挑客B、遵守交通法規(guī)C、正確使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備D、接單后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定上車地點(diǎn)正確答案：ABCD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求和第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）不拒載、不挑客；（2）遵守交通法規(guī)；（3）正確使用計(jì)價(jià)設(shè)備；（4）接單后準(zhǔn)時(shí)達(dá)到約定上車地點(diǎn)。37、當(dāng)機(jī)動(dòng)車已偏離直線行駛方向，事故已經(jīng)無可避免時(shí)，應(yīng)果斷地連續(xù)踏制動(dòng)踏板，盡量縮短停車距離，減輕撞車力度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：果斷的連續(xù)踩踏、放松制動(dòng)踏板，也就是連續(xù)的點(diǎn)剎車。這樣做比較有效。因此本題正確。38、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)該A、撥打應(yīng)急救援電話B、保護(hù)現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)志C、將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移避免二次受傷D、立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅哒_答案：ABC分析：立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅?，?huì)造成受傷者的二次傷害。39、網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語包括：車上有Wi-Fi、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語包括：車上有Wi-Fi、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。40、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？A、不按乘客意見使用空調(diào)和音響8、私自留用乘客遺留物品C、婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客D、故意繞道行駛多收費(fèi)正確答案：ABCD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。41、駕駛員未取得駕駛資格發(fā)生交通事故的，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B分析：駕駛員未取得駕駛資格，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在第三者強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)理賠責(zé)任。42、車輛起火后，駕駛員救火時(shí)應(yīng)脫去所穿的化纖服裝，注意保護(hù)裸露的皮膚。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，救火時(shí)，應(yīng)脫去化纖服裝，注意保護(hù)暴露在外面的皮膚，已經(jīng)粘在皮膚上的衣服不要撕扯，以免傷到表皮。不要張嘴呼吸或高聲呼喊，以免煙火灼傷上呼吸道。43、駕駛員遇到老年人時(shí)，可以提前鳴笛，必要時(shí)從其身后繞過。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B分析：駕駛員遇到老年人時(shí)，不能隨意鳴笛，以免嚇壞老年人，應(yīng)該讓老人先走。44、駕駛員可以以低于成本的價(jià)格提供出租汽車運(yùn)營服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租