社會(huì)心理學(xué)結(jié)題報(bào)告

中國(guó)社區(qū)居民心理健康支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

—以池州市貴池區(qū)為例

導(dǎo)師：王雪飛

課題組：11應(yīng)心

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吳海龍段鈺朦

徐文瑤殷荷芳

宋明月王

慧目錄一.緒論

1.1課題研究背景

1.2當(dāng)前的研究成果

1.3課題的主要研究?jī)?nèi)容二.系統(tǒng)分析

2.1可行性分析2.2系統(tǒng)需求三.系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理部分

3.2系統(tǒng)基礎(chǔ)管理部分四.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

4.1系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)

4.2系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)五.結(jié)論一．緒論

1.1課題研究背景

1.1.1心理健康定義

1989年聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織（WHO)對(duì)健康作出的定義即“健康不僅是沒(méi)有疾病，而且包括去體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好好到的健康”。由此可知，健康不僅僅是指去體健康，還包括心理、社會(huì)適應(yīng)、道德品質(zhì)相互依存、相互促進(jìn)、有機(jī)結(jié)合的。當(dāng)人體在這幾個(gè)方面同時(shí)健全，才算得上真正的健康。一般而言，心理健康概念是指：個(gè)體的心理活動(dòng)處于正常狀態(tài)下，即認(rèn)知正常，情感協(xié)調(diào)，意志健全，個(gè)性完整和適應(yīng)良好，能夠充分發(fā)揮自身的最大潛能，以適應(yīng)生活、學(xué)習(xí)，工作和社會(huì)環(huán)境的發(fā)展與變化的需要。

1.1.2.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

（1）1946年，第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)提出心理健康的標(biāo)準(zhǔn)：

①身體、智力、情緒十分調(diào)和。

②適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中能彼此歉讓。

③有幸福感。④在工作和職業(yè)中，能充分發(fā)揮自己的能力，過(guò)有效率的生活。

(

2

)美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

①充分的安全感。

②充分了解誒自己，并對(duì)自己的能力作適當(dāng)?shù)脑u(píng)估。

③生活的目標(biāo)能切合實(shí)際。

④與顯示環(huán)境能保持接觸。

⑤能保持人格的完整與和諧。

⑥具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力。

⑦能保持良好的人際關(guān)系。

⑧適度的情緒表達(dá)及控制。

⑨在不違背團(tuán)體要求的情況下，能作有限度的個(gè)性發(fā)揮。

⑩在不違背社會(huì)規(guī)范的前提下，能適當(dāng)?shù)脻M足個(gè)人的基本需求。

1.1.3.心理健康等級(jí)

從健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)一般可分為4個(gè)等級(jí)：

健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病

1.1.4心理健康支持系統(tǒng)的定義

心理健康支持是指一種對(duì)個(gè)人或人群的心理健康進(jìn)行保健，對(duì)心理健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面干預(yù)管理的過(guò)程，旨在調(diào)動(dòng)個(gè)人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來(lái)達(dá)到最佳的健康效果。1.2當(dāng)前的研究現(xiàn)狀

1.2.1

在國(guó)外“心理援助走進(jìn)社區(qū)”已是一個(gè)成熟的項(xiàng)目，其方案是心理援助機(jī)構(gòu)通過(guò)在社區(qū)通過(guò)工作，強(qiáng)調(diào)個(gè)人和社區(qū)之間的聯(lián)結(jié)，將積極“主動(dòng)干預(yù)”的預(yù)防策略和“被動(dòng)干預(yù)”治療策略有效地結(jié)合起來(lái),，從而最終發(fā)展出居住、生活和休閑等方面全面健康的社區(qū)體系。

1.2.2

在國(guó)內(nèi)創(chuàng)建中國(guó)式的社區(qū)心理健康教育與服務(wù)模式已成為社會(huì)發(fā)展的迫切需要。1.3課題的主要研究?jī)?nèi)容

根據(jù)池州市貴池區(qū)社區(qū)群體的心理健康需求和心理健康狀況，給社區(qū)群體提供相應(yīng)的保健措施和干預(yù)指導(dǎo)措施，設(shè)計(jì)出心理健康支持系統(tǒng)平臺(tái)，讓不同心理健康等級(jí)的社區(qū)居民可以得到相應(yīng)的保健或指導(dǎo)治療。

心理健康支持系統(tǒng)以社區(qū)居民全面整體的心理健康資料信息即個(gè)人心理健康檔案為核心，以居民和系統(tǒng)運(yùn)行者及心理健康指導(dǎo)者三者之間實(shí)現(xiàn)信息的交換為基礎(chǔ)。

整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)包括三個(gè)分系統(tǒng)：

系統(tǒng)之一：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括心理健康檔案管理、心理健康測(cè)評(píng)分類、心理健康保健及干預(yù)指導(dǎo)、心理健康隨訪監(jiān)測(cè)。（心理健康宣傳教育）

系統(tǒng)之二：基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，包括居民登錄管理，人事管理，信息共享等等。

系統(tǒng)之三：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)，與現(xiàn)實(shí)對(duì)接。心理健康支持系統(tǒng)不僅是在現(xiàn)實(shí)建立服務(wù)中心或者工作室，而且要求在網(wǎng)絡(luò)中建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)信息的共享，這就需要有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊硬件平臺(tái)支撐二．系統(tǒng)分析

2.1可行性分析

可行性分析的目的是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決。下面從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性三個(gè)方面對(duì)課題進(jìn)行可行性分析：

1.技術(shù)可行性

心理健康支持系統(tǒng)所需的主要基礎(chǔ)技術(shù)有數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這些技術(shù)發(fā)展到今天已經(jīng)日趨成熟。本系統(tǒng)利用軟件工程理論，通過(guò)系統(tǒng)的功能分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等幾個(gè)步驟，對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行逐步細(xì)化，在技術(shù)上是可行的。2.經(jīng)濟(jì)可行性

在現(xiàn)有的社區(qū)居委會(huì)居民信息和池州學(xué)院心理學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)上對(duì)居民進(jìn)行心理健康支持，在系統(tǒng)的開發(fā)階段不需要很大的資金投入。3.操作可行性

從開始對(duì)課題的選取和修改，到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)，搜集了有關(guān)心理健康和池州市貴池區(qū)部分社區(qū)的詳細(xì)資料，通過(guò)小組的討論認(rèn)識(shí)和對(duì)心理學(xué)專業(yè)的自身了解及感受，對(duì)心理健康支持系統(tǒng)有了比較全面深刻的認(rèn)識(shí)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用幾個(gè)模塊合成，即顯清晰明了，又為以后系統(tǒng)的擴(kuò)展留下了余地。整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施具有可操作性2.2.1需求分析根據(jù)社區(qū)居民個(gè)人的心理健康檔案信息（經(jīng)過(guò)心理健康測(cè)評(píng)分類），參考個(gè)人心理健康分析報(bào)告，提供科學(xué)的個(gè)人心理健康指導(dǎo)方案，有效地利用網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)和心理健康服務(wù)中心來(lái)達(dá)到最大的心理健康支持效果。本系統(tǒng)適合社區(qū)所有心理健康等級(jí)的居民。對(duì)居民而言，需要居民進(jìn)行定期的測(cè)評(píng)，對(duì)專業(yè)心理工作者而言，需要“以居民為中心，以服務(wù)為中心”。對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)管理者而言，需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)管理居民，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、靈活性的管理、個(gè)性化的服務(wù)設(shè)置、快捷的溝通等等。2.2.2需求特性

1.完整的心理健康檔案

心理健康檔案主要包括居民的基本信息資料，居民的健康信息，對(duì)居民的心理健康的建議或干預(yù)指導(dǎo)信息等。這些信息，只對(duì)居民本人和專業(yè)心理工作者開放。2.準(zhǔn)確的心理健康測(cè)評(píng)分類系統(tǒng)

根據(jù)國(guó)際上通用的各種心理健康測(cè)試信息，對(duì)居民輸入的心理，來(lái)評(píng)定劃分出所處的心理健康等級(jí)，根據(jù)不同的等級(jí)給予不同的建議或干預(yù)指導(dǎo)。3.詳細(xì)的干預(yù)指導(dǎo)信息

居民通過(guò)測(cè)評(píng)分類系統(tǒng)得到自己的心理健康分析結(jié)果，專業(yè)心理工作者會(huì)通過(guò)分析報(bào)告的相關(guān)信息來(lái)給居民制定正確的心理健康指導(dǎo)計(jì)劃，居民可以根據(jù)指導(dǎo)計(jì)劃來(lái)對(duì)自己的心理健康進(jìn)行調(diào)整或治療。

4.心理健康的隨訪監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

心理健康隨訪系統(tǒng)是專業(yè)心理工作者和系統(tǒng)維護(hù)管理者根據(jù)居民的心理健康檔案信息和定期的測(cè)評(píng)分析，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)中的服務(wù)中心對(duì)居民心理健康狀況變化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)階段性的個(gè)人心理健康指導(dǎo)計(jì)劃及相關(guān)的干預(yù)措施進(jìn)行調(diào)整。5.心理健康宣傳教育

在通訊平臺(tái)建立一個(gè)數(shù)字圖書館，如果在資金條件允許的情況之下，還可以在社區(qū)建設(shè)一個(gè)小型的圖書館。圖書館里面的書籍種類包括心理健康教育，哲學(xué)，各種形式的量表，以及如何保健，處理人際關(guān)系等，各種關(guān)于社會(huì)中的現(xiàn)象。以提供平時(shí)居民的休閑活動(dòng)，增加各方面的生活經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，宣傳和普及心理學(xué)知識(shí)。而且社區(qū)心理健康服務(wù)中心可以作為心理學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)基地，讓心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生定期來(lái)社區(qū)進(jìn)行心理健康宣傳與管理工作。這樣既可以保證社區(qū)心理健康管理系統(tǒng)的專業(yè)性，又為池院心理學(xué)專業(yè)開辟了一個(gè)新的實(shí)習(xí)基地，讓心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生得以學(xué)以致用，積累經(jīng)驗(yàn)。

2.2.3需求關(guān)系

1.居民：系統(tǒng)的主要服務(wù)對(duì)象，通過(guò)社區(qū)關(guān)聯(lián)獲得系統(tǒng)賬戶來(lái)管理個(gè)人的部分信息，包括瀏覽查詢自己的健康檔案，獲得健康指導(dǎo)信息，進(jìn)行定期的心理健康測(cè)評(píng)等等。2.專業(yè)心理工作者：作為系統(tǒng)的主要服務(wù)提供者，主要可以增加和刪除心理健康測(cè)評(píng)分析系統(tǒng)中的信息，瀏覽和查閱居民的健康檔案，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)中的心理健康服務(wù)中心給居民提供健康指導(dǎo)的意見(jiàn)。3.系統(tǒng)維護(hù)管理人員：作為系統(tǒng)服務(wù)的技術(shù)支持者，系統(tǒng)維護(hù)人員主要對(duì)系統(tǒng)的各類居民賬戶和檔案等后臺(tái)信息進(jìn)行維護(hù)和管理。三．系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理部分

這一模塊有四個(gè)子系統(tǒng)組成。分別為心理健康檔案管理系統(tǒng)、心理健康測(cè)評(píng)分類系統(tǒng)、心理健康干預(yù)指導(dǎo)系統(tǒng)、心理健康隨訪監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

3.1.1心理健康檔案管理系統(tǒng)

心理健康檔案管理系統(tǒng)是與個(gè)人健康有關(guān)的信息資料庫(kù)。檔案系統(tǒng)包括：個(gè)人就診記錄，個(gè)人生活方式記錄，社交狀況，工作行為，心理狀態(tài)等；并且包括體檢檔案，心理健康測(cè)評(píng)報(bào)告，心理健康指導(dǎo)方案等等。3.1.2心理健康測(cè)評(píng)分類系統(tǒng)

（1）心理健康測(cè)評(píng)分類系統(tǒng)主要是應(yīng)用世界上知名的明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)試和艾森克人格測(cè)試等進(jìn)行測(cè)試居民的心理健康狀況。系統(tǒng)首先讓居民錄入測(cè)試的各項(xiàng)信息，然后系統(tǒng)根據(jù)測(cè)試表中各項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)得到測(cè)試結(jié)果，可以得出居民目前的心理狀態(tài)，并為專業(yè)心理工作者進(jìn)行干預(yù)指導(dǎo)提供了參考信息。

（2）系統(tǒng)流程

心理健康測(cè)評(píng)分類共作是居民和專業(yè)心理工作者共同完成的過(guò)程。其過(guò)程為：

①居民使用網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)，使用用戶名進(jìn)行身份驗(yàn)證；

②居民登入服務(wù)平臺(tái)，選擇心理健康測(cè)評(píng)分析模塊；

③選擇心理測(cè)試的種類，根據(jù)測(cè)試題選擇符合自己的答案，提交測(cè)試表；

④心理健康測(cè)評(píng)分類系統(tǒng)依據(jù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)生成測(cè)評(píng)報(bào)告；

不僅僅是在網(wǎng)上進(jìn)行的一系列測(cè)評(píng)，居民也可直接到社區(qū)心理健康服務(wù)中心進(jìn)行筆測(cè)，此服務(wù)由中心值班人員（專業(yè)心理工作者）協(xié)助完成?，F(xiàn)實(shí)生活中也可以有相關(guān)的專業(yè)人員進(jìn)行切合實(shí)際的幫助。如可以幫助一些正要跨進(jìn)企業(yè)單位的職場(chǎng)新人進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的相應(yīng)的指導(dǎo)。（1）對(duì)即將的面試進(jìn)行規(guī)范的指導(dǎo)、訓(xùn)練，以更好的狀態(tài)去面對(duì)；（2）如何更好的在單位里處理好與上級(jí)，以及周圍同事的人際關(guān)系；（3）給予他們?cè)趯?duì)待新工作時(shí)，面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)，應(yīng)有良好的心理狀態(tài)。（4）在對(duì)待一些年幼的孩子的方面也可以進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，看看這個(gè)孩子在哪些方面是比較有發(fā)展?jié)摿Φ模梢蕴崆白鲆粋€(gè)比較好的規(guī)劃。在對(duì)待一些老人的時(shí)候，也同樣可以給予相對(duì)應(yīng)的幫助，如自?shī)首詷?lè)，凡事要放寬心，不必每件事都放在心上，可以給他們安排一些活動(dòng)，予以充實(shí)自己的生活。不論是網(wǎng)上，還是生活中，都可以為社區(qū)居民帶來(lái)服務(wù)幫助，這是我們小組最核心的目標(biāo)。3.1.3心理健康干預(yù)指導(dǎo)系統(tǒng)

心理健康干預(yù)指導(dǎo)是心理健康支持系統(tǒng)的重要步驟之一，是促進(jìn)健康水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健康解決方案也是系統(tǒng)平臺(tái)的重要服務(wù)項(xiàng)目之一。解決方案是根據(jù)健康測(cè)評(píng)分析報(bào)告測(cè)評(píng)出的已有的和潛在的心理健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行有效的干預(yù)解決方案。心理健康干預(yù)指導(dǎo)系統(tǒng)是專業(yè)心理工作者根據(jù)居民的心理健康檔案信息，參考測(cè)評(píng)分析報(bào)告，通過(guò)在線溝通，數(shù)據(jù)庫(kù)或服務(wù)中心交流等方式，對(duì)居民制定個(gè)人心理健康指導(dǎo)計(jì)劃及相關(guān)的干預(yù)措施。3.1.4心理健康隨訪監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

心理健康隨訪監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是專業(yè)心理工作者根據(jù)居民心理健康檔案信息和定期的測(cè)評(píng)分析報(bào)告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)和社區(qū)服務(wù)中心對(duì)居民心理健康狀況變化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)階段性的個(gè)人心理健康指導(dǎo)計(jì)劃及相關(guān)的干預(yù)措施進(jìn)行調(diào)整。3.2系統(tǒng)基礎(chǔ)管理部分

3.2.1居民登錄

主要是針對(duì)系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象的管理，在用戶訪問(wèn)系統(tǒng)的時(shí)候，可以以游客的身份訪問(wèn)，也可以以會(huì)員的身份訪問(wèn)。當(dāng)然，在以游客身份訪問(wèn)時(shí)會(huì)被限制一些權(quán)限，由于權(quán)限的不同，可以訪問(wèn)的資源也不同。

3.2.2人事管理

人事管理不僅是對(duì)系統(tǒng)中的用戶所進(jìn)行的各項(xiàng)管理，也包括用戶的增加，以及用戶等級(jí)的分類。而切包括對(duì)系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)日常維護(hù)人員以及專業(yè)心理工作者的管理。主要是定義系統(tǒng)關(guān)億元的功能權(quán)限是什么，日常維護(hù)人員的操作范圍，和專業(yè)心理工作者的功能和權(quán)限。四．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)4.1系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)

4.1.1居民登錄模塊

心理健康支持系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是會(huì)員訪問(wèn)方式進(jìn)入的，即居民在進(jìn)入系統(tǒng)是，需要輸入用戶名和密碼，才可以登錄系統(tǒng)。居民第一次訪問(wèn)系統(tǒng)，在注冊(cè)頁(yè)面，居民必須正確地輸入注冊(cè)信息，在注冊(cè)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到用戶登錄頁(yè)面，居民登錄成功后，可以進(jìn)入整個(gè)系統(tǒng)。

4.1.2健康檔案模塊

居民登錄成功后，首先進(jìn)入健康檔案系統(tǒng)，在健康檔案系統(tǒng)中，可以增加基礎(chǔ)資料，包括家族史，個(gè)人史等等。在基礎(chǔ)資料建立完成后，就可以建立健康管理的檔案，通過(guò)系統(tǒng)可以查詢個(gè)人的健康管理檔案。

4.1.3健康測(cè)評(píng)分類模塊

居民在健康檔案管理模塊中錄入信息之后，進(jìn)入健康測(cè)評(píng)分類模塊。在這一模塊中的居民可以根據(jù)不同的需求選擇測(cè)評(píng)的內(nèi)容，根據(jù)選擇測(cè)評(píng)內(nèi)容的不同，測(cè)評(píng)系統(tǒng)會(huì)給出不