社區(qū)光網(wǎng)絡(luò)裝維培(上門(mén)安裝)

社區(qū)光網(wǎng)絡(luò)裝維培訓(xùn)深圳市電信工程有限公司維護(hù)分公司基礎(chǔ)網(wǎng)業(yè)務(wù)部一、準(zhǔn)備階段二、安裝階段三、排障階段四、拆機(jī)指引準(zhǔn)備階段施工用具的準(zhǔn)備工具：一字螺絲刀，十字螺絲刀，電筆、壓線鉗、剪鉗、通管繩30米。儀表：紅光筆、高精度光纖切割刀、光纖連接器快速研磨工具箱、PON光功率計(jì)、網(wǎng)線測(cè)試能手、光纖設(shè)別儀、可上網(wǎng)手提電腦。材料：網(wǎng)線、RJ45水晶頭、冷接子、FA連接器。相關(guān)信息的準(zhǔn)備寬帶工單（范例）裝維工程師上門(mén)安裝前需要具備的工單關(guān)鍵信息：業(yè)務(wù)類型、安裝地址、SESSION數(shù)、用戶速率、ONUSN碼、用戶帳號(hào)、工單初始密碼。語(yǔ)音工單（范例）裝維工程師上門(mén)安裝前需要具備的工單關(guān)鍵信息：業(yè)務(wù)類型、安裝地址、用戶電話號(hào)碼、ONUSN碼、新業(yè)務(wù)功能。（用戶如申請(qǐng)新業(yè)務(wù)功能，裝維工程師需在安裝完畢后進(jìn)行新業(yè)務(wù)測(cè)試）。z寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)外線施工單（范例）裝維工程師上門(mén)安裝前需要具備的工單關(guān)鍵信息：業(yè)務(wù)類型、安裝地址、ONUSN碼、用戶帳號(hào)、工單初始密碼、接入號(hào)。ONU的準(zhǔn)備檢查ONU

設(shè)備從中心指定地點(diǎn)領(lǐng)取ONU后需要對(duì)ONU設(shè)備清單和狀態(tài)進(jìn)行檢查，按清單檢查配件（包括ONU及其附帶電源）是否齊全。輸入SN

碼領(lǐng)取ONU后，裝維工程師需在上門(mén)前與用戶進(jìn)行電話預(yù)約，確認(rèn)用戶家里是否有可以正常使用的PC終端。如沒(méi)有，裝維工程師需在中心完成ONU的SN碼錄入工作。烽火HG220

產(chǎn)品介紹FiberhomeHG220家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品是面向家庭和小企業(yè)用戶的多業(yè)務(wù)綜合接入網(wǎng)關(guān)，通過(guò)FTTH接入，向家庭和小企業(yè)用戶提供寬帶連接，為用戶提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等多種方式的通信、娛樂(lè)和信息、安防服務(wù)，支持高速視頻流的轉(zhuǎn)發(fā)、對(duì)業(yè)務(wù)提供QoS保證，并具有完善的終端管理能力。烽火HG220

產(chǎn)品介紹烽火HG220

產(chǎn)品介紹HG220后面板由以下部分組成：

1）電源接口:用于連接交流220V電源2）電源開(kāi)關(guān):用于打開(kāi)或關(guān)閉電源。3）1個(gè)CONSOLE口：CONSOLE用于管理調(diào)試AN5006-04，為RJ45接口。4）4個(gè)固定的10/100BASE-TX端口：PORT1~PORT4通過(guò)5類UTP/STP網(wǎng)線，可以與HUB、PC、服務(wù)器直接相連。支持MDI/MDIX網(wǎng)線自適應(yīng)。5）2個(gè)固定的FXS端口：FXS1,FXS2通過(guò)普通電話雙絞線，可以連接2路電話。

6）1個(gè)802.11b/gWiFi接口用于計(jì)算機(jī)的無(wú)線寬帶接入，覆蓋范圍30~100m。烽火HG220

的SN

號(hào)寫(xiě)入操作指引1．設(shè)置

PC的IP地址將PC的IP設(shè)置成與同一網(wǎng)段，例如設(shè)置如下2．正確連接

PC和HG220用一根網(wǎng)（HG220的LAN口可自適應(yīng)，使用標(biāo)準(zhǔn)五類線即可）的一端連接電腦的以太網(wǎng)口，另一端接入HG220 設(shè)備的未做數(shù)據(jù)的LAN 口（一般情況下，新開(kāi)通的ONU都是未做數(shù)據(jù)的。）3.通過(guò)

WEB瀏覽器登陸打開(kāi)WEB瀏覽器，在地址欄里輸入登陸的IP：，連接后出現(xiàn)如下登陸界面：烽火HG220

的SN

號(hào)寫(xiě)入操作指引正確輸入用戶名和密碼（用戶名是：fiberhomehg2x0，密碼是：hg2x0）,點(diǎn)擊“登錄”按鍵后進(jìn)入如下界面：

4．修改

HG220的SN號(hào)點(diǎn)擊上述界面中的“序列號(hào)生成”選項(xiàng)，在界面下方的“TEKONU序列號(hào)”選項(xiàng)處，點(diǎn)擊右側(cè)的輸入欄，然后填入需要的SN 號(hào)。如上圖所示，寫(xiě)入的SN號(hào)碼為：SZ0000020100319。然后點(diǎn)擊“應(yīng)用”選項(xiàng)進(jìn)行保存。5．重啟

HG220使新的SN號(hào)生效操作HG220設(shè)備后面的“ON/OFF”按鍵對(duì)設(shè)備關(guān)電重啟后，使新的SN號(hào)生效。6．再次登陸

HG220確認(rèn)新的SN號(hào)是否已修改成功再次按照上述方法登陸HG220，點(diǎn)擊界面下方的“顯示TEKONU 序列號(hào)”選項(xiàng)，查看界面中“TEKONU序列號(hào)”選項(xiàng)右側(cè)是否顯示為修改后的SN號(hào)?？焖俳永m(xù)連接器的準(zhǔn)備

快速接續(xù)連接器介紹1、采用成熟的V形槽機(jī)械定位機(jī)構(gòu)，對(duì)125μm裸光纖外圓進(jìn)行精密定位。2、實(shí)現(xiàn)對(duì)準(zhǔn)裝置的重復(fù)開(kāi)啟和閉合，賦予快速接續(xù)光纖連接器二次生命。加裝防塵尾座，使賦予快速接續(xù)光纖連接器的二次生命周期加長(zhǎng)。但應(yīng)避免利用該性能將此連接器作測(cè)試連接器使用，外部環(huán)境多次穿纖有污損風(fēng)險(xiǎn)。3、注意安裝過(guò)程保留防塵帽，保護(hù)光纖端面。4、在V形槽腔內(nèi)預(yù)填充匹配膏，對(duì)因現(xiàn)場(chǎng)光纖切割角度帶來(lái)的細(xì)小間隙進(jìn)行補(bǔ)償，大大提升接續(xù)性能。5、快速接續(xù)連接器成品獨(dú)立防塵包裝。6、現(xiàn)場(chǎng)穿纖夾具：貼合現(xiàn)場(chǎng)手上操作，初次穿纖前的光纖切割長(zhǎng)度的確認(rèn)標(biāo)尺，平滑的穿纖導(dǎo)入軌道。7、預(yù)留余長(zhǎng)，穿纖到位自然彎曲，保障兩光纖端面緊密貼合。8、針對(duì)我國(guó)部分采用金屬加強(qiáng)件的皮線光纜，定制專用剝線工具光纜開(kāi)剝方便、快捷，規(guī)避斜口鉗切斷的金屬加強(qiáng)件刃口損傷光纖；針對(duì)我國(guó)部分采用金屬加強(qiáng)件的皮線光纜，加裝彎曲尾座，進(jìn)一步規(guī)避斜口鉗切斷的金屬加強(qiáng)件刃口損傷光纖。9、適合FTTH布線用2×3皮線光纜，光纜抗拉強(qiáng)度>20N。10、ONU外置，配套光纖插座的應(yīng)用，方便皮線光纜余長(zhǎng)管理；連接器插頭\插座分離，便于維護(hù)清潔?？焖俳永m(xù)連接器指標(biāo)的關(guān)鍵因素1、安裝人員遵循作業(yè)指導(dǎo)施工。2、在連接器整個(gè)安裝過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)要保障清潔。1）安裝時(shí)，才將單個(gè)連接器從防塵包裝中取出；2）確認(rèn)切割刀干凈，同時(shí)在切割的時(shí)候沒(méi)有灰塵和污垢；3）在切割前用無(wú)塵紙蘸酒精擦拭現(xiàn)場(chǎng)光纖；4）一旦現(xiàn)場(chǎng)光纖切割好，將其立即放入連接器并進(jìn)行端接處理，避免切割以后光纖被污損。3、確?，F(xiàn)場(chǎng)光纖切割端面質(zhì)量。1）選用合適的現(xiàn)場(chǎng)光纖切割刀；2）嚴(yán)格按照切割刀操作規(guī)范作業(yè)；3）光纖放在下壓纖墊上要平直，才能獲得好的切割端面角度。4、現(xiàn)場(chǎng)光纖與預(yù)埋光纖兩端面的緊密貼合是成功端接的關(guān)鍵。1）現(xiàn)場(chǎng)切割的光纖長(zhǎng)度要精準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)光纖長(zhǎng)度不夠，沒(méi)有和工廠預(yù)磨的短光纖接觸上，將導(dǎo)致端面之間存在一個(gè)間隙，增加端接損耗。2）現(xiàn)場(chǎng)切割的光纖長(zhǎng)度要精準(zhǔn)，穿纖到位，光纖合理彎曲，提供兩端面貼緊力，確保端面接觸，同時(shí)避免光纖過(guò)長(zhǎng)，造成端面壓力過(guò)大，引起光纖端面損壞。3M8802TLC連接器介紹3M8802TLC連接器使用機(jī)械接續(xù)技術(shù)，可以在現(xiàn)場(chǎng)快速將3mm尾纖和FRP入戶8字皮線光纜（2mm*3mm）成端成標(biāo)準(zhǔn)SC型連接插頭。SC插頭+法蘭+面板就變成光信息插座了。TLC連接器的操作簡(jiǎn)單，具有良好的抗拉力性能，同時(shí)可以重復(fù)開(kāi)啟，而不需要更換任何部件。制造工具介紹1、酒精瓶 2、無(wú)紡布 3、切割刀 4、剝線鉗 5、記號(hào)筆6、剪刀7、適配器8、重復(fù)開(kāi)啟工具9、TLC包裝袋.5.7..6.8.9.操作步驟打開(kāi)包裝袋，連接器共有3個(gè)部件：1.主體，2.外殼，3.尾帽。保留包裝袋。

1.2.3.用斜口鉗把皮線纜前端10cm剪掉，因?yàn)槠ぞ€布放施工時(shí)前端有可能因受力而折斷把皮線纜從底部穿過(guò)面板底座。操作步驟將3mm尾纖或FRP入戶皮線光纜穿入尾帽。用斜口鉗把皮線纜中間剪開(kāi)1cm，然后撕開(kāi)5cm用斜口鉗沿著根部剪斷塑料護(hù)套將皮線纜從里向外捋直以消除應(yīng)力操作步驟根據(jù)包裝袋上的圖示，用記號(hào)筆在離外護(hù)套剝離處24mm的位置做標(biāo)記，標(biāo)記在250μm涂覆層上。（涂覆層可能是白色或者藍(lán)色）從24mm標(biāo)記處剝除涂覆層，用開(kāi)剝到45度角向外把涂覆層剝掉，并用蘸有無(wú)水酒精的無(wú)紡布清潔光纖2次。操作步驟將3mm尾纖或FRP入戶皮線光纜放置于切割適配器內(nèi)。外護(hù)套剝離處與適配器內(nèi)底部的標(biāo)線對(duì)齊。將切割適配器放置于切割刀適配器槽內(nèi)，進(jìn)行光纖切割。從切割適配器中取出切割好的光纖，并與包裝袋上的圖示進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)長(zhǎng)度符合要求。操作步驟將光纖水平的從上往下放靠近小孔，然后把裸纖插入TLC連接器主體。當(dāng)FRP入戶皮線光纜的外皮到達(dá)光纜限位處時(shí)，停止插入光纖。250μm涂覆層可以明顯觀察到彎曲。確認(rèn)光纖的彎曲，并保持彎曲，向下按壓主體上白色的壓接蓋到底，并均勻用力壓3次。釋放光纖的彎曲，使其平直。（可以用手把兩夾片往外掰，讓皮線纜自然平直）光纜限位處

操作步驟將尾帽套上連接器主體，并旋緊。套上外殼，外殼上的空槽和主體上白色壓接蓋的方向應(yīng)一致。此步完成后整個(gè)插頭制造完成。把TLCSC插頭插到法蘭上，插頭尾部的皮線纜夾在面板的夾槽里固定FRP

皮線光纜成端操作步驟把皮線在面板盒內(nèi)順著方向盤(pán)3圈（約0.5米），小心注意別把光纜扭曲和用力過(guò)猛最后把插座固定在墻上，并蓋上蓋子擰緊螺絲，在蓋上寫(xiě)上相關(guān)信息重復(fù)開(kāi)啟將防塵帽套在陶瓷芯上，然后用手指捏緊連接器外殼，向下頂壓，取出外殼。將尾帽旋松并后退脫離連接器本體。取下主體上的防塵帽后，對(duì)應(yīng)3個(gè)縫隙位置，將連接器放置在重復(fù)開(kāi)啟工具上。用力將主體向重復(fù)開(kāi)啟工具按壓，將主體上的壓接蓋頂起

重復(fù)開(kāi)啟工具將光纖從連接器主體內(nèi)小心軸向抽出，注意取出的過(guò)程盡量不要晃動(dòng)光纖和主體，避免裸纖意外斷裂在連接器內(nèi)導(dǎo)致無(wú)法重復(fù)使用。安裝階段

ONU

安裝位置選擇原則選擇的位置保證能夠滿足ONU與外部連接條件（例如：電源線、網(wǎng)線，PC機(jī)等）。目前一般情況下，F(xiàn)TTHONU一般安裝在用家的弱電過(guò)線箱中或如果有光纖信息插座，可安裝在用戶的臺(tái)面上。安裝的位置要保證足夠的空氣流動(dòng)，以利于設(shè)備的散熱。安裝的位置具備防水、防潮、防雷條件。ONU

安裝注意事項(xiàng)1、在ONU安裝之前，仔細(xì)閱讀相關(guān)說(shuō)明并確認(rèn)ONU包裝盒中所有要件完好無(wú)損，附件齊全。2、請(qǐng)將ONU安裝在用戶家中信息箱或用戶家中（一般情況下ONU應(yīng)該安裝在工程配置的箱體內(nèi)），確認(rèn)ONU的入風(fēng)口及通風(fēng)口處留有足夠空間，以利于ONU機(jī)箱的散熱。ONU工作地點(diǎn)要干燥通風(fēng)處，并無(wú)強(qiáng)光直射，應(yīng)遠(yuǎn)離強(qiáng)功率無(wú)線電發(fā)射臺(tái)、雷達(dá)發(fā)射臺(tái)、高頻強(qiáng)電流設(shè)備，必要時(shí)采取電磁屏蔽的方法進(jìn)行抗干擾。3、請(qǐng)使用隨機(jī)附帶的電源適配器，嚴(yán)禁使用其它非配套產(chǎn)品。一般情況下，請(qǐng)不要打開(kāi)ONU的外殼；如果有特殊情況存在必須打開(kāi)時(shí)，應(yīng)首先斷電，并且在專業(yè)維護(hù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。4、在清潔ONU前，應(yīng)先將ONU電源插頭拔出。不可用濕潤(rùn)的布料擦拭ONU，也不可用液體清洗ONU。5、注意不得將光纖進(jìn)行折彎，必須彎曲光纖時(shí)，曲率半徑不得小于60mm，應(yīng)注意保持光纖頭的潔凈，避免其受到污染，否則影響通信。6、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的線纜必須進(jìn)行綁扎理順，并貼上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽。確定ONU固定良好，避免尾纖接頭松動(dòng)。7、注意記錄各FE口所配置的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并向用戶進(jìn)行說(shuō)明。8、如ONU安裝不正常，向各分公司其他部門(mén)請(qǐng)求支持。ONU安裝流程第一步：裝維工程師根據(jù)工單到達(dá)用戶房間，檢查皮線光纜、冷接子接續(xù)、面板安裝是否正常，可用光功率計(jì)檢查收OLT發(fā)光情況。如不正常，則需先進(jìn)行皮線光纜更換、冷接子接續(xù)和面板安裝；（冷接子接續(xù)指引及面板安裝指引見(jiàn) 快速接續(xù)連接器安裝應(yīng)知應(yīng)會(huì)）第二步：

ONU安裝之前，裝維工程師需用光功率計(jì)對(duì)光纖線路進(jìn)行收光測(cè)試，單纖波分復(fù)用方式,下行信號(hào)波長(zhǎng)為1490nm，上行信號(hào)波長(zhǎng)為1310nm。收光正常接受范圍是-24dB至-3dB。

第三步：選擇好ONU安裝位置，取出ONU固定，連接尾纖和與用戶電腦連接的網(wǎng)線，之后取出隨機(jī)所配的適配電源器，將有孔的一端插入遠(yuǎn)端機(jī)后面板的電源插孔中，ONU上電完成；安裝過(guò)程需注意，搬動(dòng)用戶東西要先征得用戶同意，有貴重東西一定要有用戶在旁邊。注：

1：目前，ONU

設(shè)備和尾纖分別從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，尾纖的標(biāo)配約2

米，這就決定ONU的安裝位置在光纖面板的2

米半徑范圍內(nèi)。

2：ADSL

連接LAN1

口，互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)業(yè)務(wù)機(jī)頂盒連接LAN2

口，LAN3

和LAN4口備用。第四步：通過(guò)用戶電腦登陸ONU，根據(jù)施工單信息按照該ONU型號(hào)的SN碼錄入操作指引錄入SN碼。第五步：

1）錄入完畢后，如果ONU狀態(tài)不正常，裝維工程師撥打裝維支撐電話，報(bào)所處地址和ONU的SN碼，進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)。

2）如果ONU狀態(tài)正常，則在用戶電腦建立新的撥號(hào)連接，根據(jù)工單設(shè)置好用戶和密碼。第六步：

1）撥號(hào)測(cè)試上網(wǎng)，正常后告知用戶密碼更改方法：登陸http://10000./網(wǎng)站，點(diǎn)擊密碼修改，登陸方式為普通寬帶帳號(hào)，輸入用戶帳號(hào)（不帶@163.gd后綴）、工單初始密碼、驗(yàn)證碼，修改帳號(hào)密碼；并在用戶電腦上安裝天翼Live客戶端。

2）撥號(hào)測(cè)試上網(wǎng)，不正常則使用測(cè)試帳號(hào)進(jìn)行撥號(hào)測(cè)試。如測(cè)試帳號(hào)撥號(hào)成功，則撥打網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心電話報(bào)障，報(bào)該新裝用戶的寬帶帳號(hào)進(jìn)行核實(shí)；如測(cè)試帳號(hào)撥號(hào)也不成功，則撥打裝維支撐站電話報(bào)障，進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)；

3）裝維支撐站數(shù)據(jù)核實(shí)后，用戶帳號(hào)如仍無(wú)法上網(wǎng)成功，則撥打網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心區(qū)域維護(hù)室報(bào)障支撐電話。第七步：1）如為語(yǔ)音安裝，則調(diào)通號(hào)碼，正常后告知用戶話機(jī)號(hào)碼；如不正常則撥打裝維支撐站電話報(bào)障，進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)；注：電話連接FXS1

端口，F(xiàn)XS2

端口備用。2）如號(hào)碼仍無(wú)法調(diào)通，則撥打網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心區(qū)域維護(hù)室報(bào)障支撐電話報(bào)障。第八步：安裝完畢業(yè)務(wù)后通過(guò)儀表、電腦、電視、電話等手段，確定用戶開(kāi)通各種業(yè)務(wù)正常，并需用戶在工單上確認(rèn)簽名。第九步：告知用戶出現(xiàn)故障或想咨詢請(qǐng)撥10000中國(guó)電信服務(wù)熱線；引導(dǎo)用戶注意ONU的保養(yǎng)，并留下裝維工程師聯(lián)系手機(jī)。業(yè)務(wù)開(kāi)通確認(rèn)與交付使用

1.ONU設(shè)備及終端設(shè)備加電測(cè)試，ONU設(shè)備及終端狀態(tài)燈正常后，ONU會(huì)自動(dòng)進(jìn)行注冊(cè)，若正常注冊(cè)，ONU上的REG燈將會(huì)常亮，若注冊(cè)有誤或未注冊(cè)上則該燈將閃爍或不亮。

2.ONU若正常注冊(cè)，在用戶電腦上新建一個(gè)“寬帶連接”（和ADSL新建連接一樣）進(jìn)行測(cè)試。

3.如果發(fā)現(xiàn)資源信息出錯(cuò)，將現(xiàn)場(chǎng)正確資源上報(bào)網(wǎng)監(jiān)中心，網(wǎng)監(jiān)中心修改網(wǎng)管數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)先開(kāi)通，然后由網(wǎng)監(jiān)中心再發(fā)起資源糾錯(cuò)單，流轉(zhuǎn)到資源中心，由資源中心修改國(guó)朗和GIS數(shù)據(jù)，同時(shí)與廠家協(xié)商修改IBSS數(shù)據(jù)。

4.ONU若自動(dòng)注冊(cè)不正常，通過(guò)儀器、儀表檢查判斷是物理鏈路(包括光及衰耗)問(wèn)題還是其它問(wèn)題。若是用戶終端設(shè)備到最靠近用戶端的分光器的下行端口的皮線光纜問(wèn)題，即裝維人員負(fù)責(zé)修復(fù)；若是最靠近用戶端的分光器的上行端口的光纜問(wèn)題，上電子運(yùn)維工單；若是物理鏈路連接正常、光(包括衰耗)也正常，即可能是數(shù)據(jù)配置問(wèn)題，上報(bào)網(wǎng)監(jiān)并配合網(wǎng)監(jiān)檢查數(shù)據(jù)。

5.通過(guò)儀表、電腦、電視、電話等手段，確定用戶開(kāi)通各種業(yè)務(wù)正常。

常見(jiàn)問(wèn)題（1）裝維員工能否做一條延長(zhǎng)線的尾纖？答：現(xiàn)階段不可以，可以通過(guò)采購(gòu)部訂購(gòu)更長(zhǎng)的尾纖。（2）光纖面板在客廳，若在主人房?jī)?nèi)安裝電話或ADSL，如何實(shí)現(xiàn)？答：通常情況下，客廳會(huì)有兩個(gè)面板，一個(gè)是光纖面板，另一個(gè)是普通面板，普通面板里連接一根雙絞線至主人房，ONU

口的語(yǔ)音或數(shù)據(jù)信號(hào)可通過(guò)普通面板的雙絞線傳輸至主人房。（3）ONU

設(shè)備是否具有無(wú)線、路由功能？答：中興D420、D400、烽火AN5006-04

不具備無(wú)線功能，中興D422、烽火HG220支持無(wú)線功能。所有ONU

設(shè)備均不支持無(wú)線路由功能，若用戶需要無(wú)線撥號(hào)或接多臺(tái)電腦上網(wǎng)，必須外接無(wú)線路由器。（4）一臺(tái)ONU

設(shè)備最多可安裝幾部電話，幾條ADSL？答：ONU

設(shè)備最多可安裝2

部電話，4

條ADSL。其中中興D400

不支持語(yǔ)音功能。若用戶申請(qǐng)超過(guò)2

部電話，裝維員工需跟用戶作好解釋工作。（5）尊享e8

的二次撥號(hào)如何實(shí)現(xiàn)？答：正常情況下，尊享e8

的二次撥號(hào)分別為有線和無(wú)線，而FTTH

接入的尊享e8

的二次撥號(hào)都是有線，即設(shè)備的LAN1、LAN2

口通過(guò)網(wǎng)線連接電腦進(jìn)行同帳號(hào)同密碼撥號(hào)。（6）普通多口MODEM

可以任一LAN

口連接電腦，ONU

設(shè)備的4

個(gè)LAN

口可以隨意連接電腦嗎？答：不可以隨意連接，因?yàn)長(zhǎng)AN

口與上網(wǎng)帳號(hào)進(jìn)行了綁定。排障階段ONU故障處理指引1、故障管控通過(guò)綜合調(diào)度系統(tǒng)提取故障清單，測(cè)試手段包括網(wǎng)管系統(tǒng)測(cè)試、電話詢問(wèn)故障情況等。2、用戶數(shù)據(jù)故障、ODN設(shè)備故障由分公司負(fù)責(zé)處理。OLT引起大面積故障轉(zhuǎn)網(wǎng)維。3、入戶皮纖故障、面板故障、冷接子接續(xù)故障、ONU終端設(shè)備故障由裝維單位(工程師)負(fù)責(zé)。4、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)/帳號(hào)故障由裝維工程師負(fù)責(zé)檢驗(yàn)判斷，如有問(wèn)題轉(zhuǎn)裝維支撐站處理。5、裝維工程師接到故障單后上門(mén)為客戶處理故障。屬于線路故障的，修復(fù)后回單；屬于客戶終端的，與客戶說(shuō)明情況后回單；屬于網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障的，上報(bào)裝維支撐站處理。ONU

故障處理標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作1、觀察ONU狀態(tài)燈等是否正常，如異常關(guān)閉ONU電源一分鐘，重啟ONU。2、使用光功率計(jì)檢測(cè)光衰減值（-3dB至-24dB正常），更換黃色尾纖再次測(cè)試，兩次測(cè)試不在此范圍，上報(bào)光纖線路維護(hù)小組跟進(jìn)處理。3、檢查用戶線是否接觸不良，檢查水晶頭接頭是否牢固。4、更換LAN口或語(yǔ)音接口。5、電話故障用查話機(jī)檢測(cè)是否用戶電話機(jī)原因。6、網(wǎng)絡(luò)“691”故障，通過(guò)IBSS系統(tǒng)查看是否賬號(hào)綁定，解除綁定；若未解決，再配合用戶撥打10000號(hào)核實(shí)密碼及使用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正常，賬號(hào)是否有掛死記錄。7、網(wǎng)絡(luò)“678”故障，在確認(rèn)光衰正常、ONU正常激活的情況下，重新建立電腦寬帶新連接測(cè)試。若仍不通，由裝維工程師帶筆記本電腦上門(mén)檢測(cè)，排除電腦原因。8、網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，檢查用戶電腦是否有安裝限速軟件等，再查后臺(tái)數(shù)據(jù)是否正常。若仍不行，由裝維工程師帶筆記本上門(mén)檢測(cè)，排除電腦原因。9、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定現(xiàn)象，排除掉物理線路（包括光纖）和用戶電腦原因后，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象（有可能的話截圖）后升級(jí)。10、遇明顯需要更換ONU的故障情況，裝維工程師到支撐站進(jìn)行更換新的ONU流程，并交還舊ONU，待數(shù)據(jù)做完整后上門(mén)安裝調(diào)試。如上述動(dòng)作仍未發(fā)現(xiàn)故障原因，請(qǐng)撥打網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心區(qū)域維護(hù)室支撐電話報(bào)障。ONU

更換操作由于設(shè)備的更新?lián)Q代、設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題等需要對(duì)在用的ONU設(shè)備進(jìn)行更換，因此需要按如下流程操作:1.根據(jù)綜合調(diào)度中心下發(fā)的用戶升級(jí)清單或故障單做好上門(mén)前準(zhǔn)備工作。2.裝維人員根據(jù)工單信息預(yù)約客戶上門(mén)施工更換設(shè)備。3.領(lǐng)取ONU并將原先ONU的SN碼寫(xiě)入ONU設(shè)備。4.裝維人員上門(mén)，在客戶現(xiàn)場(chǎng)卸下原有ONU設(shè)備及配件，更換上已經(jīng)寫(xiě)入SN碼的ONU設(shè)備，并現(xiàn)場(chǎng)為客戶做好硬件調(diào)測(cè)和業(yè)務(wù)使用功能測(cè)試工作。5.回收原有設(shè)備及配件，并做好記錄，交回倉(cāng)庫(kù)。ONU

故障排除案例1、加電后所有指示燈均不亮？故障原因：（1）電源連接錯(cuò)誤；（2）供電不正常。（3）ONU故障。解決辦法：（1）檢查電源連接線是否接好；（2）設(shè)備后面板的電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)；（3）如確認(rèn)上述兩項(xiàng)正常，請(qǐng)更換設(shè)備或電源連接線。注：烽火AN5006-04的ONU設(shè)備后面板沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)2、10/100指示燈不亮？故障原因：（1）網(wǎng)線損壞或者連接不牢；（2）網(wǎng)線類型錯(cuò)誤；（3）網(wǎng)線過(guò)長(zhǎng)超出允許范圍，一般應(yīng)在100米以內(nèi)。解決辦法：更換網(wǎng)線，并且注意以太網(wǎng)線必須為標(biāo)準(zhǔn)平行線或者交叉線。3、ONU正常工作一段時(shí)間后停止工作？故障原因：（1）電源工作不正常；（2）設(shè)備過(guò)熱。解決辦法：（1）檢查電源是否有接觸不正常，電壓過(guò)高或過(guò)低；（2）檢查周圍環(huán)境，通風(fēng)孔是否正常通風(fēng)。注：當(dāng)電話或上網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)，嘗試多啟動(dòng)幾次ONU設(shè)備是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的辦法。

4、LOS指示燈亮或閃爍？故障原因：（1）光纖故障；（2）局端設(shè)備故障。解決辦法：（1）檢查光纖是否連接正常，測(cè)試光纖是否正常，是否連接到正確的接口；（2）檢查網(wǎng)管與此相同的PON口是否全部用戶都離線，如是的，請(qǐng)更換EC2盤(pán)解決。5、LLID指示燈閃爍？REG指示燈閃爍？故障原因：（1）光纖接頭松動(dòng)；（2）局端設(shè)備故障。（3）光纖接頭有灰塵；解決辦法：（1）檢查光纖是否連接正常；（2）用酒精棉球搽拭光纖接頭；（3）按RESET按鍵，對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)位。注：烽火AN5006-04的ONU設(shè)備后面板沒(méi)有復(fù)位鍵。6、用戶電腦網(wǎng)卡禁用，造成與ONU連接不通：解決方法：將網(wǎng)卡啟用。7、網(wǎng)線錯(cuò)接在其他LAN口，網(wǎng)絡(luò)不通：解決方法：將網(wǎng)線接到ONU的LAN1口，因?yàn)槟壳皵?shù)據(jù)配置只開(kāi)放了LAN1口給用戶使用，其他LAN口為以后的業(yè)務(wù)做預(yù)留。8、PON指示燈閃爍？故障原因：（1）光纖接頭松動(dòng)；（2）局端設(shè)備故障。（2）光纖接頭有灰塵；解決辦法：（1）檢查光纖是否連接正常；（2）用酒精棉球搽拭光纖接頭；（3）按RESET按鍵，對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)位。9、10/100BASE-TX網(wǎng)口指示燈不亮？故障原因：（1）網(wǎng)線損壞或者連接不牢；（2）網(wǎng)線類型錯(cuò)誤；（3）網(wǎng)線過(guò)長(zhǎng)超出允許范圍。解決辦法：更換網(wǎng)線，并且注意以太網(wǎng)線必須為標(biāo)準(zhǔn)平行線或者交叉線。10、烽火AN5006-04型ONUACT燈常亮（灰色）VOIP燈不亮（白色）故障原因：IAD模塊工作異常解決辦法：（1）斷電1分鐘后重啟，觀察是否恢復(fù)；（2）更換ONU處理。11、烽火AN5006-04型ONUREG燈不亮或閃爍（灰色ONU）PON燈不亮或閃爍（白色ONU）故障原因：（1）設(shè)備未注冊(cè)或注冊(cè)有誤；（2）光功率處于臨界狀態(tài)；（3）ONU接入位置與分配位置不一致；解決辦法：（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查ONU的SN否與工單一致；（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查光纖光功率是否符合要求（-3～-24DB）；（3）網(wǎng)管檢查ONU的MAC地址、槽位號(hào)、授權(quán)號(hào)是否與工單一致；（4）網(wǎng)管檢查OLT是否存在與現(xiàn)場(chǎng)MAC地址一致的未授權(quán)ONU，并與工程資料核對(duì)該ONU的槽位號(hào)與授權(quán)號(hào)是否一致。12、撥打“17909或長(zhǎng)途”失敗故障原因：（1）網(wǎng)管未綁定“NGN上聯(lián)模版”；（2）ONU版本過(guò)低。解決辦法：（1）添加“NGN上聯(lián)模版”綁定設(shè)置（2）升級(jí)ONU到要求版本（AN5006-04型ONU白色ONU版本為R4.05.60.13，灰色為R4.05.02.16）。13、電話接通后即斷故障原因：（1）網(wǎng)管未綁定“NGN上聯(lián)模版”；（2）ONU版本過(guò)低；（3）ONU打開(kāi)MD5認(rèn)證功能。解決辦法：（1）添加“NGN上聯(lián)模版”綁定設(shè)置（2）升級(jí)ONU到要求版本；（3）關(guān)閉MD5認(rèn)證功能（灰色ONU特有）。14、傳真收發(fā)失敗故障原因：（1）網(wǎng)管未綁定“NGN上聯(lián)模版”；