職業(yè)經(jīng)理人-必備的技能修煉(中意)

職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)——管理自我，追求卓越內(nèi)容提要什么是職業(yè)經(jīng)理人？(ProfessionalManager)

職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的差別職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)基本素質(zhì)素質(zhì)分項(xiàng)介紹職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色一、什么是職業(yè)經(jīng)理人？

ProfessionalManager職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以及社會(huì)運(yùn)作與發(fā)展基本哲學(xué)，并擅于在不同環(huán)境下良好應(yīng)用的人群集合。二、職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別

PMM可以在任何企業(yè)、任何崗位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；創(chuàng)造型思維，知識(shí)來源于一切事物，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力；獨(dú)立思考解決問題的人只適合于某個(gè)特定行業(yè)、特定崗位；以經(jīng)驗(yàn)作為主要知識(shí)來源協(xié)助解決問題的人三、職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)基本素質(zhì)強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感思考與解決問題的能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力排序能力計(jì)劃能力團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造能力技術(shù)能力自我管理能力1、責(zé)任心與使命感的特征主動(dòng)性：旺盛的求知欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取自信心：相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻擾，也不放棄疑問性：不盲從，大膽發(fā)問，突破舊的傳統(tǒng)觀念勇氣：具有面對(duì)常人無法忍受困境的勇氣狂勁：表現(xiàn)在對(duì)外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，達(dá)到自己設(shè)定的光輝頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)既是一種對(duì)自己實(shí)力的充分信任，又是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求！力量源于智慧，職業(yè)經(jīng)理人的勇氣與力量源于正確的思維習(xí)慣2、思考與解決問題的能力現(xiàn)象歸類方法抽象解決問題的設(shè)想制定行動(dòng)方案具體結(jié)論粗線條結(jié)論論證執(zhí)行解決問題制定方案U-型思考法具體現(xiàn)象方法抽象歸類利潤降低人員士氣低落廢品率高經(jīng)銷商退貨終端費(fèi)用增高廣告效果不理想人員問題成本問題營銷問題環(huán)境因素管理問題技術(shù)問題戰(zhàn)略問題改進(jìn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)整戰(zhàn)略關(guān)鍵問題抽象法三、領(lǐng)導(dǎo)能力世界上最可怕的事情就是當(dāng)發(fā)出總攻命令時(shí)，回頭一看，身后卻……空無一人！！1、領(lǐng)導(dǎo)的條件：本身的條件要適應(yīng)，架構(gòu)要合理考慮被管理者的承受力----換位思維適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境2、影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素：領(lǐng)導(dǎo)者的身份和社會(huì)的地位組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度人際關(guān)系信息與目標(biāo)授權(quán)分工與權(quán)限四、溝通能力溝通交流是職業(yè)經(jīng)理人的基本能力。它是人們思維、社交、以及性格、風(fēng)度的綜合反映。1、溝通的原則做一個(gè)好的傾聽者正確的選擇溝通的形式選擇合適的時(shí)機(jī)與方式堅(jiān)決避免無謂的爭論使用換位思考的模式，兩線思維2、商務(wù)溝通的三大工具商務(wù)寫作演講午餐會(huì)五、排序能力能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨(dú)有的素質(zhì)，是一個(gè)人綜合能力的充分體現(xiàn)！重要而不緊急重要又緊急不重要但緊急不重要又不緊急排序的原則開始每一件事情時(shí)，先考慮它有多重要不要輕易答應(yīng)計(jì)劃外的工作盡量授權(quán)提早健全系統(tǒng)制定好時(shí)間計(jì)劃應(yīng)用新的工作方法與科學(xué)技術(shù)養(yǎng)成先思后動(dòng)手的習(xí)慣善用秘書六、計(jì)劃能力職業(yè)經(jīng)理人是總的運(yùn)籌者，計(jì)劃是他的智慧的體現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見性的計(jì)劃。職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的計(jì)劃能力始終有明確的目標(biāo)預(yù)算未來的工作量決定必須完成的工作量決定如何完成工作能找到問題的關(guān)鍵能確定最佳時(shí)機(jī)經(jīng)常不斷的督促計(jì)劃的實(shí)施利用一切方法使計(jì)劃更切合實(shí)際七、團(tuán)隊(duì)精神既然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象自然就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其它支持部門也是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)。職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個(gè)生活在地球上的能人。1、影響團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)自我超人化無風(fēng)險(xiǎn)論時(shí)不我待論身先士卒論無能為力論2、團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)對(duì)成功的理解：企業(yè)中沒有個(gè)人的成功，只有團(tuán)隊(duì)的成功。培訓(xùn)幫助弱者。共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果。犧牲部分個(gè)性，維護(hù)團(tuán)體的完整性。八、創(chuàng)造能力企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力源于創(chuàng)新，無論是管理、市場、科技，每一項(xiàng)創(chuàng)新都推動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)。職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)造能力往往可以為企業(yè)帶來不可估量的價(jià)值！九、技術(shù)與知識(shí)的把握職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)是一切素質(zhì)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)全面的知識(shí)正好水一樣，可以使魚兒真正施展所長！職業(yè)經(jīng)理人必備的知識(shí)體系1、技能知識(shí)會(huì)計(jì)學(xué)財(cái)務(wù)管理市場學(xué)人事管理生產(chǎn)管理2、工具知識(shí)行為學(xué)社會(huì)學(xué)計(jì)算機(jī)英語定量分析3、特殊知識(shí)銀行學(xué)保險(xiǎn)學(xué)國際企業(yè)經(jīng)營運(yùn)輸學(xué)4、綜合知識(shí)地理學(xué)人文學(xué)十、自我管理能力人性是向往自由與舒適的，每個(gè)人都有不勞而獲或少勞多得的思想。職業(yè)經(jīng)理也不例外。但是真正的職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)用自我管理的方法平衡內(nèi)心不平衡，最終克服人性的弱特，從而成為能人。自我的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我高層次的自我建設(shè)性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我自我管理的方法1、認(rèn)識(shí)自我2、肯定自我3、尋找支持

a.找個(gè)朋友

b.尋找盟友

c.建立網(wǎng)絡(luò)

d.爭取同意

4、建立習(xí)慣自我管理的四個(gè)錯(cuò)誤假設(shè)我在各個(gè)方面都是專家時(shí)刻都要有支持與贊同我有權(quán)利依賴別人給我想要的許多問題都是別人的錯(cuò)，我無法改變成功的企業(yè)源于擁有職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)企業(yè)擁有——(profe