人力資源管理(一) 第二章 員工激勵(lì)

員工激勵(lì)第二章員工激勵(lì)教學(xué)目的了解激勵(lì)的含義、作用理解激勵(lì)理論掌握激勵(lì)方法章節(jié)內(nèi)容第一節(jié)激勵(lì)概述第二節(jié)激勵(lì)理論第三節(jié)員工激勵(lì)方法第一節(jié)激勵(lì)概述一、激勵(lì)的含義二、激勵(lì)的作用一、什么激勵(lì)？——激勵(lì)就是主體通過(guò)運(yùn)用某些手段或方式讓激勵(lì)客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動(dòng)起來(lái)，付出更多的時(shí)間和精力，來(lái)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)主體所期望的目標(biāo)。（識(shí)記）1、激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的需要。2、激勵(lì)必須貫穿于企業(yè)員工工作的全過(guò)程。3、激勵(lì)的過(guò)程是各種激勵(lì)手段綜合運(yùn)用的過(guò)程。4、信息的溝通需要貫穿于激勵(lì)工作的始終。5、激勵(lì)的最終目的是要達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。二、激勵(lì)的作用（領(lǐng)會(huì)）1、吸引并留住優(yōu)秀人才2、提升員工素質(zhì)，開(kāi)發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績(jī)3、營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成良好的組織文化第二節(jié)激勵(lì)理論激勵(lì)的主要分為內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論。一、內(nèi)容型激勵(lì)理論易考點(diǎn)（一）馬期洛需要層次理論識(shí)記應(yīng)用案例：療養(yǎng)院的新經(jīng)理。生理需要社交需要安全需要尊重需要成就需要（二）阿德福的ERG理論P(yáng)76領(lǐng)會(huì)案例：華東輸油管理局的激勵(lì)方式E——Existence（生存需要）R——Relatedness（關(guān)系需要）G——Growth（成長(zhǎng)需要）主要觀點(diǎn)滿足——上升挫折——倒退(三)赫茨伯格的保健—激勵(lì)雙因素理論識(shí)記應(yīng)用案例：加薪了，為何反倒積極性更低了？雙因素理論監(jiān)督與上級(jí)的關(guān)系工作環(huán)境工資同事關(guān)系個(gè)人生活與下級(jí)的關(guān)系地位安全保障成就認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)導(dǎo)致極端不滿意的因素導(dǎo)致極端滿意的因素69%保健因素31%激勵(lì)因素04030201010203040雙因素理論傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意+激勵(lì)因素-赫茲伯格觀點(diǎn)滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意+保健因素-保健因素——讓員工不滿意的因素，可以預(yù)防或消除員工的不滿，但不能激勵(lì)。主要與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)。激勵(lì)因素——使員工感到滿意的因素，可以產(chǎn)生持久強(qiáng)大的激勵(lì)作用。主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。二、過(guò)程型激勵(lì)理論案例：MTW公司激勵(lì)（一）費(fèi)魯姆的期望理論P(yáng)83識(shí)記應(yīng)用動(dòng)機(jī)強(qiáng)度Motivation

=效價(jià)×期望概率（M=V×E）效價(jià)V——某一獎(jiǎng)賞能否滿足個(gè)人的目的，吸引力有多大？期望值E——是否能夠達(dá)到所要求的成果，概率有多大？(二)公平理論：社會(huì)比較理論P(yáng)85領(lǐng)會(huì)案例：王廠長(zhǎng)，我走了亞當(dāng)斯提出由于不公平感而可能產(chǎn)生的行為：：1、改變投入；2、改變產(chǎn)出；3、認(rèn)知扭曲；4、離開(kāi)；5、作用地他人；6、改變比較對(duì)象。（三）波特—?jiǎng)诶盏木C合激勵(lì)過(guò)程模型識(shí)記在前三種理論的基礎(chǔ)上，1968年提出來(lái)的。P87(四)斯金納的強(qiáng)化理論領(lǐng)會(huì)正強(qiáng)化——獎(jiǎng)勵(lì)符合企業(yè)希望的行為。間斷、不固定的強(qiáng)化；負(fù)強(qiáng)化——事前規(guī)避，殺雞儆猴；懲罰——對(duì)不希望的行為處罰。連續(xù)強(qiáng)化；消退——冷處理，無(wú)為而治。應(yīng)用重點(diǎn)放在正強(qiáng)化上，慎用懲罰第三節(jié)員工激勵(lì)的方法一、精神激勵(lì)二、物質(zhì)激勵(lì)（一）精神激勵(lì)的概念識(shí)記所謂精神激勵(lì)是指通過(guò)一系列非物質(zhì)方式來(lái)滿足個(gè)體心理需要，改變其意識(shí)形態(tài)，激發(fā)其工作活力。（二）精神激勵(lì)的方法識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用1、目標(biāo)激勵(lì)2、情感激勵(lì)3、考核激勵(lì)4、尊重激勵(lì)5、關(guān)懷激勵(lì)6、表?yè)P(yáng)激勵(lì)案例：皮格馬利翁效應(yīng)是利用哪種激勵(lì)方法？二、物質(zhì)激勵(lì)（一）物質(zhì)激勵(lì)的概念識(shí)記所謂物質(zhì)激勵(lì)是