人力資源管理(一) 第二章 員工激勵

員工激勵第二章員工激勵教學目的了解激勵的含義、作用理解激勵理論掌握激勵方法章節(jié)內(nèi)容第一節(jié)激勵概述第二節(jié)激勵理論第三節(jié)員工激勵方法第一節(jié)激勵概述一、激勵的含義二、激勵的作用一、什么激勵？——激勵就是主體通過運用某些手段或方式讓激勵客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力，來實現(xiàn)激勵主體所期望的目標。（識記）1、激勵的出發(fā)點是滿足員工的需要。2、激勵必須貫穿于企業(yè)員工工作的全過程。3、激勵的過程是各種激勵手段綜合運用的過程。4、信息的溝通需要貫穿于激勵工作的始終。5、激勵的最終目的是要達到組織目標和員工個人目標在客觀上的統(tǒng)一。二、激勵的作用（領(lǐng)會）1、吸引并留住優(yōu)秀人才2、提升員工素質(zhì)，開發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績3、營造良性的競爭環(huán)境，形成良好的組織文化第二節(jié)激勵理論激勵的主要分為內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論。一、內(nèi)容型激勵理論易考點（一）馬期洛需要層次理論識記應(yīng)用案例：療養(yǎng)院的新經(jīng)理。生理需要社交需要安全需要尊重需要成就需要（二）阿德福的ERG理論P76領(lǐng)會案例：華東輸油管理局的激勵方式E——Existence（生存需要）R——Relatedness（關(guān)系需要）G——Growth（成長需要）主要觀點滿足——上升挫折——倒退(三)赫茨伯格的保健—激勵雙因素理論識記應(yīng)用案例：加薪了，為何反倒積極性更低了？雙因素理論監(jiān)督與上級的關(guān)系工作環(huán)境工資同事關(guān)系個人生活與下級的關(guān)系地位安全保障成就認可工作本身責任晉升成長導(dǎo)致極端不滿意的因素導(dǎo)致極端滿意的因素69%保健因素31%激勵因素04030201010203040雙因素理論傳統(tǒng)觀點滿意不滿意+激勵因素-赫茲伯格觀點滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意+保健因素-保健因素——讓員工不滿意的因素，可以預(yù)防或消除員工的不滿，但不能激勵。主要與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)。激勵因素——使員工感到滿意的因素，可以產(chǎn)生持久強大的激勵作用。主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。二、過程型激勵理論案例：MTW公司激勵（一）費魯姆的期望理論P83識記應(yīng)用動機強度Motivation

=效價×期望概率（M=V×E）效價V——某一獎賞能否滿足個人的目的，吸引力有多大？期望值E——是否能夠達到所要求的成果，概率有多大？(二)公平理論：社會比較理論P85領(lǐng)會案例：王廠長，我走了亞當斯提出由于不公平感而可能產(chǎn)生的行為：：1、改變投入；2、改變產(chǎn)出；3、認知扭曲；4、離開；5、作用地他人；6、改變比較對象。（三）波特—勞勒的綜合激勵過程模型識記在前三種理論的基礎(chǔ)上，1968年提出來的。P87(四)斯金納的強化理論領(lǐng)會正強化——獎勵符合企業(yè)希望的行為。間斷、不固定的強化；負強化——事前規(guī)避，殺雞儆猴；懲罰——對不希望的行為處罰。連續(xù)強化；消退——冷處理，無為而治。應(yīng)用重點放在正強化上，慎用懲罰第三節(jié)員工激勵的方法一、精神激勵二、物質(zhì)激勵（一）精神激勵的概念識記所謂精神激勵是指通過一系列非物質(zhì)方式來滿足個體心理需要，改變其意識形態(tài)，激發(fā)其工作活力。（二）精神激勵的方法識記、領(lǐng)會、應(yīng)用1、目標激勵2、情感激勵3、考核激勵4、尊重激勵5、關(guān)懷激勵6、表揚激勵案例：皮格馬利翁效應(yīng)是利用哪種激勵方法？二、物質(zhì)激勵（一）物質(zhì)激勵的概念識記所謂物質(zhì)激勵是