內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課能力提升-x

修煉魅力內(nèi)訓(xùn)師目錄CONTENTS我們即將展示的.....職業(yè)火種——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位篇1七步成詩(shī)——

內(nèi)訓(xùn)師課案設(shè)計(jì)篇2獨(dú)步課堂——內(nèi)訓(xùn)師授課技能篇3表達(dá)能力測(cè)試姓名年齡專業(yè)、興趣愛好自我期許對(duì)公司而言：內(nèi)訓(xùn)師質(zhì)量的好壞關(guān)乎公司事業(yè)的興衰對(duì)個(gè)人而言：內(nèi)訓(xùn)師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地內(nèi)訓(xùn)師的重要性內(nèi)訓(xùn)師的定位

顧問者教練者老鷹與小鷹.rm向?qū)д邌⒛苷邉e對(duì)自己說不可能-.rm內(nèi)訓(xùn)師的四種風(fēng)格演講水平高知識(shí)含量高演講水平低知識(shí)含量低講死講師僵尸講事如果我們的的聽眾是這樣……就怕我們的聽眾是這樣甚至：而我們自己精疲力竭恐怖的景象講師盼著下臺(tái)學(xué)員昏昏欲睡手表指針如同被膠水粘住害怕當(dāng)眾演講并不是某一個(gè)人的心理。某種程度的登臺(tái)恐懼感對(duì)人們練習(xí)演講反而是有益的。要建立相當(dāng)?shù)淖孕判?！心理?zhǔn)備演練十分必要看看，我的腿抖得厲害嗎？看看，我的腿抖得厲害嗎？講師成長(zhǎng)的四階段第一階段：練膽第二階段：練形第三階段：練嘴第四階段：練腦內(nèi)訓(xùn)師的思維問題一：

如果你知道有一個(gè)女人懷孕了,她已經(jīng)生了八個(gè)小孩,其中有三個(gè)耳朵聾,兩個(gè)眼睛瞎,一個(gè)智能不足,而這女人自己又有梅毒,請(qǐng)問,你會(huì)建議她墮胎嗎?內(nèi)訓(xùn)師的思維問題二：

現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖,而你這一票很關(guān)鍵。下面是關(guān)于這三位候選人的一些事實(shí):候選人A：跟一些不誠(chéng)實(shí)的政客有往來,而且會(huì)咨詢占星學(xué)家。他有婚外情,是一個(gè)老煙槍,每天喝8─10杯的馬丁尼。候選人B:他過去有兩次被解雇的記錄,睡覺睡到中午才起來，大學(xué)時(shí)吸過鴉片,而且每天傍晚會(huì)喝一夸特的威士忌。候選人C:他是一位受勛的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄,素食主義者,不抽煙,只偶爾喝一點(diǎn)啤酒。從沒有發(fā)生過婚外情。

培訓(xùn)廳式改良型馬蹄型長(zhǎng)桌型分桌式散座型教室布置及站位目錄CONTENTS我們即將展示的.....職業(yè)火種——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位篇1七步成詩(shī)——

內(nèi)訓(xùn)師課案設(shè)計(jì)篇2獨(dú)步課堂——內(nèi)訓(xùn)師授課技能篇3做得到聽得懂愿意聽成人學(xué)習(xí)的三個(gè)層次外向、率直重做事、理性內(nèi)向、優(yōu)柔

＊活潑型（多言，講故事的人）±和平型（旁觀者，聽故事的人）

！力量型（行動(dòng)者，產(chǎn)生故事的人）？完美型（思考者，分析故事的人）

重溝通、感性學(xué)員的課堂個(gè)性分類優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同活潑型性格特點(diǎn)對(duì)自己無所謂對(duì)他人無所謂優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)于非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步完美型性格特點(diǎn)對(duì)自己要求嚴(yán)格對(duì)他人也要求嚴(yán)格優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功力量型性格特點(diǎn)對(duì)自己無所謂對(duì)他人要求嚴(yán)格優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感和平型性格特點(diǎn)對(duì)自己不要求對(duì)他人不苛求26

現(xiàn)在怎么樣為什么這樣期待怎么樣可以怎么樣能夠怎么樣應(yīng)該怎么樣

定義問題探詢?cè)蛟O(shè)定目標(biāo)尋找思路形成路徑引導(dǎo)行動(dòng)編寫教材的八步驟1、課程名稱、體系安排——基本思路編寫教材的八步驟1、課程名稱、體系安排——講什么聽眾關(guān)注的東西自己堅(jiān)信的東西對(duì)聽眾真正有用的東西編寫教材的八步驟2、確定課程邏輯結(jié)構(gòu)方法：在PPT中建立目錄樹闡述問題：WHY-WHAT-HOW結(jié)構(gòu)介紹系統(tǒng)：樹形結(jié)構(gòu)介紹歷史：以時(shí)間軸做結(jié)構(gòu)介紹流程：依流程順序目錄CONTENTS我們即將展示的.....人脈關(guān)系的真諦是經(jīng)營(yíng)1人脈關(guān)系的基礎(chǔ)是品牌2人脈關(guān)系的核心是滿意3人脈關(guān)系的法寶是溝通4目錄CONTENTS“I”工作1職業(yè)理念塑造“I”溝通3營(yíng)業(yè)廳溝通能力提升“I”營(yíng)銷4營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷能力提升01我們即將展示的.....“I”禮儀2營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)服務(wù)禮儀

一年春夏秋冬一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月2、課程要點(diǎn)設(shè)計(jì)——邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)編寫教材的八步驟3、課程節(jié)奏的把握——有張有弛開頭5分鐘31－45分鐘疲勞，注意力分散注意力集中疲勞，注意力較分散注意力分散注意力比較集中3、課程節(jié)奏的把握——學(xué)習(xí)規(guī)律6－20分鐘21－30分鐘最后5分鐘35OPENING問候自我介紹內(nèi)容程序介紹講故事或案例培訓(xùn)目的與目標(biāo)DURING理論講授

分組討論角色扮演活動(dòng)設(shè)計(jì)問題測(cè)試70%-80%5%-10%15%-20%

ENDING總結(jié)

驗(yàn)收分享回饋?zhàn)８Ｌ嵝?、課程節(jié)奏的把握——教案時(shí)間的分配編寫教材的八步驟4、材料的組織——鳳頭豬肚豹尾編寫教材的八步驟開場(chǎng)白的八大作用集中聽眾注意力銜接正文讓觀眾了解培訓(xùn)目的和主題把觀眾眾納入你的軌道使聽眾期待下文與聽眾建立互動(dòng)和感情讓聽眾接受你對(duì)他們的指導(dǎo)讓聽眾相信對(duì)他們有用編寫教材的八步驟開場(chǎng)白的有效方式概念觀點(diǎn)演示謎語(yǔ)游戲問題數(shù)據(jù)引言故事編寫教材的八步驟結(jié)尾的原則——回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)回顧總結(jié)提問回顧腦圖回顧反思分享強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)突出重點(diǎn)建議應(yīng)用編寫教材的八步驟結(jié)尾的有效方式要點(diǎn)式結(jié)尾建議式結(jié)尾頭尾相連法提煉總結(jié)法贈(zèng)言收尾法活動(dòng)結(jié)束法祝愿結(jié)語(yǔ)法要素一收獲邏輯上的收獲：金錢安全健康時(shí)間效率升級(jí)的產(chǎn)品情感上的收獲：認(rèn)同感成就愉快自信4、材料的組織——鳳頭豬肚豹尾要素二論據(jù)通常情況下可列舉2-3條論據(jù)，用于引導(dǎo)你確定觀點(diǎn)的、用以證明你的觀點(diǎn)的資料。4、材料的組織——鳳頭豬肚豹尾要素三個(gè)人經(jīng)歷可以包括你所在公司的經(jīng)歷、間接得到他人的經(jīng)歷、或是能說明你的觀點(diǎn)的個(gè)人故事。選舉有代表性的1-2個(gè)經(jīng)歷。4、材料的組織——鳳頭豬肚豹尾編寫教材的八步驟5、三五原則要把握每門課程3－5單元每個(gè)單元3－5小節(jié)每個(gè)小節(jié)3－5個(gè)主題每個(gè)主題3－5個(gè)要點(diǎn)超過5個(gè)尋找內(nèi)在邏輯關(guān)系，重新分組編寫教材的八步驟6、興奮點(diǎn)設(shè)計(jì)——戰(zhàn)勝學(xué)員倦怠5～10分鐘一個(gè)興奮點(diǎn)穿插佚事、評(píng)論、經(jīng)歷穿插游戲、互動(dòng)不停地發(fā)問傾聽詢問小組研討團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽角色扮演測(cè)試題目現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的十項(xiàng)技能音樂引導(dǎo)游戲引導(dǎo)影片啟動(dòng)情景模擬學(xué)員講課編寫教材的八步驟7、以有力的語(yǔ)言取代平淡的語(yǔ)言聲音洪亮字正腔圓言語(yǔ)得體言簡(jiǎn)意賅博學(xué)多才風(fēng)趣幽默感情充沛節(jié)奏清晰48可視性趣味性實(shí)用性編寫教材的八步驟8、PPT呈現(xiàn)49每個(gè)畫面上都要有標(biāo)題每個(gè)畫面只包含一個(gè)主題每頁(yè)不多于50個(gè)字，7到8行之內(nèi)字體在三種之內(nèi)，字號(hào)不小于24號(hào)使用上部三分之二版面PPT注意事項(xiàng)50文不如表、表不如圖、圖不如實(shí)物動(dòng)畫、顏色及字體在三種之內(nèi)備注頁(yè)—屏幕－演講者講解不要跳頁(yè)、跨頁(yè)激光筆＆白板PPT注意事項(xiàng)輔助元素輔助元素的使用圖片動(dòng)畫表格超鏈接從當(dāng)前頁(yè)放映=SHIFT+F5任意進(jìn)到第張幻燈片=n+回車鍵快速顯示黑屏或白屏=B或W放映過程中也可以在幻燈片上書寫=單擊鼠標(biāo)右鍵選擇指針選項(xiàng)插入音樂視頻或者文本=超鏈接PPT相關(guān)技巧目錄CONTENTS我們即將展示的.....職業(yè)火種——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位篇1七步成詩(shī)——

內(nèi)訓(xùn)師課案設(shè)計(jì)篇2獨(dú)步課堂——內(nèi)訓(xùn)師授課技能篇3課堂異常情況自己講錯(cuò)？

遺忘內(nèi)容？聽者走神？課堂私語(yǔ)？學(xué)員睡覺？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？怎么

辦技巧一：無言的地位確定技巧二：學(xué)員的力量補(bǔ)足技巧三：總有辦法給學(xué)員一些肯定技巧四：不能讓學(xué)員操控場(chǎng)面技巧五：保持微笑和鎮(zhèn)靜技巧六：善于使用經(jīng)驗(yàn)擎如何應(yīng)對(duì)疑難情況無聲語(yǔ)言控場(chǎng)——穿法穿法原則跟環(huán)境渾然一體跟課程渾然一體跟個(gè)性渾然一體無聲語(yǔ)言控場(chǎng)——站法昂首挺胸正面朝人平立等肩男女有別

炯炯有神

關(guān)注學(xué)員正視他人無聲語(yǔ)言控場(chǎng)——眼神要點(diǎn)配合內(nèi)容自然微笑無聲語(yǔ)言控場(chǎng)——表情適中步幅關(guān)注全場(chǎng)方向明確三步一定無聲語(yǔ)言控場(chǎng)——步法無聲語(yǔ)言控場(chǎng)——手法胸線以上不過中線五指并攏節(jié)奏適當(dāng)手法原則

交流：雙手前伸，掌心向上。

拒絕：掌心向下，作橫掃狀。

區(qū)分：兩手豎放，做切分狀。

指明：用掌指人，成45度角。

號(hào)召：手在額上，揮掌收拳。

激情：緊握拳頭，圓弧向上。手法訓(xùn)練為使學(xué)員清楚了解，速度以每分鐘180-220字為宜適度停頓可增進(jìn)學(xué)員的了解10秒讓大家好好的想5-6秒讓學(xué)員稍微的想2-3秒文章的段落1-2秒句子的段落無聲語(yǔ)言控場(chǎng)——速度與停頓請(qǐng)小組用3分鐘的時(shí)間討論以下內(nèi)容題目：手法訓(xùn)練要求：每組推選一名代表陳述要求用上各種手法時(shí)間：每組2分鐘“黃金發(fā)生區(qū)”“嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵--嘿--呵”有聲語(yǔ)言控場(chǎng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練方法之氣息訓(xùn)練數(shù)數(shù)練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時(shí)輕聲快速地?cái)?shù)數(shù)字“12345678910”，——口氣反復(fù)數(shù)，數(shù)到這口氣氣盡為止，看你能反復(fù)數(shù)多少次。

有聲語(yǔ)言控場(chǎng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練方法之氣息訓(xùn)練“數(shù)棗”練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時(shí)輕聲：“出東門過大橋，大橋底下一樹棗，拿竹竿去打棗，青的多紅的少(吸足氣)一個(gè)

棗兩個(gè)棗三個(gè)棗四個(gè)棗五個(gè)……這口氣氣盡為止，看你能數(shù)多少個(gè)棗。反復(fù)4—6次。

有聲語(yǔ)言控場(chǎng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練方法之氣息訓(xùn)練“數(shù)葫蘆”練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時(shí)輕聲念：“金葫蘆，銀葫蘆，一口氣數(shù)不了24個(gè)葫蘆(吸足氣)一個(gè)葫蘆二個(gè)葫蘆三個(gè)葫蘆……”，這口氣氣盡為止，反復(fù)4—6次。有聲語(yǔ)言控場(chǎng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練方法之深吸慢呼長(zhǎng)音練習(xí)男生發(fā)“啊”音女生發(fā)“咿”音。一口氣托住，聲音出口呈圓柱型波浪式推進(jìn)，能拉多長(zhǎng)拉多長(zhǎng)，反復(fù)練習(xí)。

有聲語(yǔ)言控場(chǎng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練方法之唇音練習(xí)(先放慢，放大念一遍逐漸加快到念繞口令)八一百一標(biāo)一兵一奔—北一坡一

北一坡一炮一兵一并一排一跑—

炮一兵一怕一把一標(biāo)一兵一碰一

標(biāo)一兵一怕一碰一炮一兵一炮一

有聲語(yǔ)言控場(chǎng)訓(xùn)練發(fā)廢話會(huì)花話費(fèi)回發(fā)廢話話費(fèi)花發(fā)廢話花費(fèi)話費(fèi)會(huì)后悔

回發(fā)廢話會(huì)費(fèi)話費(fèi)

花費(fèi)話費(fèi)回發(fā)廢話會(huì)耗費(fèi)話費(fèi)聲音訓(xùn)練方法之齒音練習(xí)(先放慢，放大念一遍逐漸加快到念繞口令)四——是四，

十——是——十，

十四是——十四，

四十——是——四十，

不要把十四——說——四十，

也不要把四十——說——十四，

有聲語(yǔ)言控場(chǎng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練方法之舌音練習(xí)(先放慢，放大念一遍逐漸加快到念繞口令)六十六歲劉老六，推著六十六只大油簍，六十六枝垂楊柳，拴著六十六只大馬猴。

有聲語(yǔ)言控場(chǎng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練方法之喉音練習(xí)(先放慢，放大念一遍逐漸加快到念繞口令)山前有只虎，山下有只猴，虎攆猴，