劉銀軍-《企業(yè)中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力實訓(xùn)》 【中華講師網(wǎng)】

企業(yè)中層管理層干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)主講人：劉銀軍找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺目錄：前言管理者的角色認知管理者的自我管理管理者應(yīng)具有的六大能力管理者的五項作業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺常言道：千軍易得，一將難求。在現(xiàn)代企業(yè)制度越來越規(guī)范，管理逐步走向正規(guī)化的今天，管理干部的培養(yǎng)和選拔顯得尤為重要，因為任何管理，都有賴于管理干部的具體組織與實施。所以，只有建設(shè)一支堅強有力、游刃有余的管理干部隊伍，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。大多數(shù)的世界五百強企業(yè)，高層的管理者都是從企業(yè)中層提拔上去的，這樣才能保持永續(xù)的發(fā)展，管理層是連接企業(yè)決策層與落實層之間的執(zhí)行層面，是貫徹上級部署要求的領(lǐng)導(dǎo)者，是做好基層管理工作的組織者，是釋疑解惑、化解矛盾的引導(dǎo)者。管理干部的工作是否到位，決定了企業(yè)整體工作開展情況的最終結(jié)果。前言找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理的定義：管理就是根據(jù)經(jīng)驗將事情做好。管理就是完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的過程。管理就是自己不做，讓別人去做。管理者的精力是有限的。一個人也不可能掌所有的技術(shù)。重點提示：作為一名職業(yè)管理人，不僅要有執(zhí)行力，還要有決策，判斷的能力。正如一名汽車司機，不僅會開車還得會辨方向，假如只會開車，而不能辨明方向，將會出現(xiàn)開得快而離目標(biāo)越遠的結(jié)果。管理者的角色認知一、管理者與非管理者的差別。管理者在一定的環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源（人力、物力和財力等各項資源）進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理層人員的角色認知1、管理者與非管理者的差別。狹義的管理：為保證一個單位全部業(yè)務(wù)活動而實施的一系列計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動。絕大多數(shù)管理人員把他們絕大部分工作用于不是“管理的事情上”例如一個銷售經(jīng)理在做統(tǒng)計分析或安撫一個重要的客戶，一個工長在修理工具或填寫一張生產(chǎn)報表。一個制造經(jīng)理在設(shè)計一種新的廠房或?qū)嶒炐虏牧?，一家公司的總?jīng)理在擬定銀行貸款的細節(jié)或談判一筆大合同或者花幾個小時主持一次祝賀服務(wù)多年職工的晚餐會等等。

所有這些事情都有一種特定的職能全都是必須做的，而且必須做好的。但他們并不是管理者的工作。至于所為管理人員的工作，那是所有的管理人員，不論他們擔(dān)任什么職能或工作，不論其級別或地位，都必須做的工作。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理層人員的角色認知二、管理層者應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)。A、管理者應(yīng)具有忠誠、積極、向上的態(tài)度1）對企業(yè)忠誠、對領(lǐng)導(dǎo)個人忠誠、對所從事的事業(yè)忠誠。凡對企業(yè)忠誠的員工，最終會達到他理想的目標(biāo)，從而成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇傭的人，一個可能成為領(lǐng)導(dǎo)得力助手的人。2）積極的對立面就是消極，而消極思想就像電腦里的病毒，它會蔓延到你整個頭腦，占滿你的心胸，吞噬你得心靈，消耗你得能量使你身心疲憊，此時的你還能做管理者嗎？3）作為管理者一定要有向上的態(tài)度，也就是有強烈的進取心，因為只有這樣團隊成員才愿意跟著你干，他們也會覺得自己有發(fā)展。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)。管理者的角色認知B、管理者應(yīng)具有的素質(zhì)----勇?lián)?zé)任與值得信任1）作為管理者應(yīng)對企業(yè)和團隊負責(zé)。推責(zé)攔功，遇到問題推三堵四，將自己置身于外這都不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者做的事情。負責(zé)是需要勇氣的。

2）俗話說：“女為悅己者容，士為知己者死?！币痪湓挼莱隽斯磐駚砣伺c人交往的秘訣——充分的欣賞、信任和器重是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是共同合作創(chuàng)業(yè)的前提。在一個組織中，如果上下級之間缺少信任，就談不上令行禁止；如果同事間缺少信任，就談不上同舟共濟；值得信任才能委以重任。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理者的角色認知3、管理者在企業(yè)中的位置。企業(yè)高層管理層基層工作者在企業(yè)人才架構(gòu)中他們屬于中間的一層，起著承上啟下的作用，高層領(lǐng)導(dǎo)（老板）的決策需要他們?nèi)ゲ僮鬟\行，普通員工的心態(tài)和工作需要他們來管理。他們是能夠承擔(dān)起責(zé)任的隊伍，他們本身的素質(zhì)和能力的高低，直接影響著整個企業(yè)的力量和文化的變化。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理者的自我管理一、目標(biāo)管理---成功的導(dǎo)航圖1、目標(biāo)比任何方法都重要

舉例：“隔河探母故事”2、沒有目標(biāo)，資源再多、能力再強也沒用。舉例:“超市購物故事”3、有目標(biāo)，就能排除萬難。舉例：“接站故事”4、有目標(biāo)，就會激發(fā)潛能舉例：“海豚跳水表演故事”5、目標(biāo)含有三個要素A、明確具體，必須量化。B、要有具體時間。C、目標(biāo)一定是可達成的（均舉例說明）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、時間管理—效率的金鑰匙管理者的自我管理關(guān)于時間管理的方法-----“加減乘除”A、加----什么是加？加就是用一個時間做幾件事情，因為每一件事情都要花一定的時間去做，如果你同時做，就等于增加了時間。B、減-----什么是減？減，就是減少無謂的時間浪費。把自己的時間專注在當(dāng)前要辦的一些事情上面。C、乘-----什么是乘，乘，就是要善于利用工具、方法來提高工作的效率，就是要在精力最好的時候來做最重要的事情，這樣，效率才會成倍的提高，就會產(chǎn)生乘法效應(yīng)。D、除-----什么是除？除，就是根除浪費時間的壞習(xí)慣壞毛病。有些壞習(xí)慣，會重復(fù)的消耗你很多的時間和精力。如果你得每一分每一秒都和別人不一樣，那么你得人生和別人大大的不同。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、情緒管理—控制未來的秘方管理者的自我管理1、認識情緒、掌控情緒我們每個人的情緒就像天氣一樣，一年有春夏秋冬，人也有喜怒哀樂，它是呈周期性變化的，這很正常。一般人的情緒變化平均五周為一個周期，當(dāng)情緒來時要告訴自己這很正常，‘黑夜即將過去，曙光就在前面’。2、要有一個寬容的心1）、遇到不開心的事情時運用換位法來處理。站在對方的角度去考慮，理解他人此時此刻的心情，這樣你得心情也許就會平靜下去。2）、遇到不開心的事情發(fā)泄的方法：A、宣泄法B、轉(zhuǎn)移法C、傾訴法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理者的自我管理四、行為管理-----結(jié)果的加速器1、要管好自己的這張嘴。不要說負面消極的話。我們有的朋友，是問題專家，專門研究別人的問題：上級又是怎么無能，下級又是怎么不努力，團隊又是怎么沒有凝聚力，公司怎么怎么樣，某某人又是怎么怎么樣……整天就看到他說三道四，指責(zé)這個，批評那個，別人都不好，就是自己最好。2、要管理好自己的行。首先不能做違法的事情，其次絕對不要做那些有損于公司、團隊的言行。作為團隊管理者，更要以身作則、身先垂犯，用行動去帶動影響團隊成員。3、我們要自律。所謂自律，就是自覺的嚴(yán)格要求自己。不能自律的人，遲早是失敗的。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理就是通過別人完成任務(wù)，因此管理在一定意義上講就是溝通。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與下屬經(jīng)常溝通，及時讓下屬知道自己的優(yōu)點，肯定他的價值，同時指出他的缺點，使其不斷地進步。

，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。管理者應(yīng)具有的六大能力一、溝通能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。管理者處于老板與下屬的中間，在處理問題時懂得承上啟下是非常重要的一種能力。例如：在照領(lǐng)導(dǎo)的意見處罰員工時，千萬不要把處罰的責(zé)任推到領(lǐng)導(dǎo)身上，表明自己的清白。只做領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒。管理者應(yīng)具有的六大能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理者應(yīng)具有的六大能力三、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。管理者將高層領(lǐng)導(dǎo)的愿望解碼成每個人應(yīng)該做的事并能緊盯過程且隨時調(diào)整。定時誠實地總結(jié)是無與疏忽。作為專業(yè)人士，管理者所具有的管理方面的專長有時會蒙蔽住自己的雙眼而剛愎自用，不肯相信老板的能力和建議，最終導(dǎo)致雙方合作的僵局，因此管理者是沒有資格對領(lǐng)導(dǎo)者的決定下判斷的！領(lǐng)導(dǎo)的命令，無論對錯管理者必須絕對服從。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理者應(yīng)具有的六大能力四、規(guī)劃與統(tǒng)整能力管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。五、培訓(xùn)能力管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理者應(yīng)具有的六大能力六、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，領(lǐng)導(dǎo)團隊。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。只有這樣你才能駕馭團隊，服務(wù)于企業(yè)，作一名稱職的管理者。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、制定工作目標(biāo)計劃他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做什么，這些目標(biāo)在每一個領(lǐng)域的具體目標(biāo)是什么。他把目標(biāo)告訴同目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)的人，以便目標(biāo)得以有效的實現(xiàn)。學(xué)會制定表現(xiàn)目標(biāo)、行動目標(biāo)，以及為部門制定三個層次的目標(biāo)計劃，作為分公司負責(zé)人還要制定遠景目標(biāo)。二、管理人員從事組織工作他要分析所需要的各項活動、決定、關(guān)系。他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動。又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)，他選擇人員來執(zhí)行這些作業(yè)。管理者的五項作業(yè)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、從事激勵和信息交流工作在日常工作中要懂得激勵下屬，確保團隊的勢氣，始終保持工作向上的發(fā)展趨勢，通過激勵增強團隊凝聚力戰(zhàn)斗力。再者要將團隊的信息及時與上級溝通。將公司利好的信息傳遞給下屬。四、從事衡量考核工作管理人員要建立衡量考核標(biāo)準(zhǔn)，對團隊人員的工作進行督導(dǎo)。并對其成就進行分析、評價和解釋。把這些衡量的結(jié)果通報給上級、下級、同級。管理者的五項作業(yè)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺五、從事培養(yǎng)團隊的工作（也包括自己）做工作通過培訓(xùn)、會議、溝通等形式不斷的培養(yǎng)團隊，讓他們不斷的成長，提升他們的素質(zhì)及能力，更好的工作。同時也要通過各種形式自我提升讓自己的能力超越員工，這樣才有領(lǐng)導(dǎo)力。管理人員的五項工作的每一項都可以分解成若干子項，每一項工作都求有不同的品質(zhì)和條件