勞動關(guān)系處理

勞動關(guān)系管理

--人力資源管理師梁思維1第六章的定義2第一節(jié)勞務(wù)派遣3勞務(wù)派遣的發(fā)展史一．在國外的發(fā)展

1、美國和歐洲（起源于美國和歐洲）

初始：

行業(yè)起源于1920年代的美國，當(dāng)時(shí)由一家名叫SamuelWorkman的公司創(chuàng)立了人力租賃的業(yè)務(wù)模式（Rentedhelp）。當(dāng)時(shí)這家公司雇用一批已婚婦女，在夜間處理盤點(diǎn)的工作，之后又訓(xùn)練她們使用計(jì)算器，然后將她們租賃給企業(yè)，讓企業(yè)可以應(yīng)付臨時(shí)或短期的人力需求；1926年法國一家業(yè)務(wù)急救（BusinessAid）公司成立，業(yè)務(wù)范圍包括臨時(shí)文書和電話接線生工作。

4成型：

1946年美國郵政下屬的KellyServices（凱利服務(wù)）成立，開展人力派遣業(yè)務(wù)；1948年Manpower（萬寶盛華）在美國成立，提供短工供應(yīng)服務(wù)。

發(fā)展：

1957年瑞士Adia（阿第亞）公司成立，1960年荷蘭Randstad（任仕達(dá)）公司成立，1964年法國Ecco（艾柯）公司成立。1996年瑞士Adia和法國Ecco合并成立瑞士Adecco（阿第克）。

5二．在國內(nèi)的發(fā)展

1、外事服務(wù)：

1979年11月北京外企人力資源服務(wù)有限公司(FESCO)成立，開始為外國企業(yè)常駐北京代表機(jī)構(gòu)提供中方雇員派遣服務(wù)。FESCO做為中國大陸第一家人力資源服務(wù)商，開啟了行業(yè)的光輝起點(diǎn)；FESCO是由國家安全局主管。

1984年8月上海對外服務(wù)有限公司成立，由上海市政府主管，現(xiàn)為上海世博集團(tuán)成員。

1986年3月中國四達(dá)國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司(Star)成立，當(dāng)時(shí)歸屬中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會；現(xiàn)在屬于國有大型企業(yè)，歸國資委主管。

1987年6月中國國際技術(shù)智力合作公司(Ciic)成立，當(dāng)時(shí)歸屬國家外經(jīng)貿(mào)部主管；現(xiàn)屬中央直屬大型企業(yè)，歸國資委主管。

6最初勞務(wù)派遣出現(xiàn)在大陸沿海城市深圳、廣州、上海等地。1998年5月深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立，歸屬深圳市勞動局和深圳寶安區(qū)勞動局共同投資；2001年廣州南方人才資源租賃中心成立，歸屬廣州市人事局管理；2003年5月上海派遣人才有限公司成立，歸屬上海市人事局管理，2006年5月8日被荷蘭任仕達(dá)集團(tuán)收購。

7黑馬崛起：

2001年7月蘇州匯思成立，專注勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，2007年8月獲得今日資本1億人民幣風(fēng)險(xiǎn)投資；2003年北京易才成立，于2006年獲得600萬美金風(fēng)險(xiǎn)投資，并于2007年12月獲得第二輪1200萬美金的風(fēng)險(xiǎn)投資；2003年廣州仕邦成立，截至2008年3月底已經(jīng)發(fā)展為自有網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國10多個(gè)城市的大型公司；2006年深圳菲斯克成立，截至2008年3月已經(jīng)發(fā)展拆分為專業(yè)人才派遣業(yè)務(wù)公司和專業(yè)招聘和獵頭業(yè)務(wù)公司，及自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋華南地區(qū)東莞、惠州、中山、廣州等地的大型人才服務(wù)公司；2007年3月《贏在中國》首屆冠軍得主宋文明挾1千萬風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)入勞務(wù)派遣領(lǐng)域，成立了安徽易德人力資源管理有限公司。

8勞務(wù)派遣人才派遣人才租賃人力資源派遣9勞務(wù)派遣的含義P35110勞務(wù)派遣的性質(zhì)1112入職離職社保福利實(shí)質(zhì)用工管理13P352雇用和使用相分離“用工的沒有勞動關(guān)系，有勞動關(guān)系的不用工”14勞務(wù)派遣與勞務(wù)分包的區(qū)別實(shí)質(zhì)勞動成果的給付15勞務(wù)派遣的成因（1）形式勞動關(guān)系的運(yùn)行派遣單位與勞動者之間的關(guān)系（2）實(shí)際勞動關(guān)系的運(yùn)行接受單位與勞動者之間的關(guān)系

（3）勞動爭議的處理(P354)派遣單位、接受單位、勞動者三者之間的爭議16派遣公司用工單位17問題在實(shí)際操作中，對派遣員工的管理應(yīng)注意什么問題？（用工管理、用人管理）18案例派遣員工小梁，因?qū)δ嘲b廠的機(jī)器違反操作規(guī)程，致使機(jī)器損壞，造成包裝廠經(jīng)濟(jì)損失12萬元。包裝廠逐對小梁作出解除勞動關(guān)系處理，小梁不服，以包裝廠為被訴主體告上仲裁庭。對該案件，你的意見是？19

（4）勞務(wù)派遣的成因(P354)

a降低勞動管理成本

b促進(jìn)就業(yè)

c強(qiáng)化勞動法制提供條件

d滿足外國組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的要求

20勞務(wù)派遣的管理（P356）（1）勞務(wù)派遣單位的管理

a資格條件；b合同體系；c其他規(guī)定（2）被派遣勞動者的管理國家法律法規(guī)對勞動者的管理規(guī)定（3）接受單位的管理21第二節(jié)工資集體協(xié)商與工資集體協(xié)商有關(guān)的法律文件《集體合同規(guī)定》《關(guān)于貫徹實(shí)施<集體合同規(guī)定>的通知》《關(guān)于貫徹<集體合同規(guī)定>的若干意見》《廣東省企業(yè)集體合同條例》《工資集體協(xié)商試行辦法》

22能力要求工資集體協(xié)商的程序(P365)

（1）工資集體協(xié)商代表的確定企業(yè)法人代表、工會代表（或職工代表）（2）工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟（重點(diǎn)！）（3）工資協(xié)議的審查（重點(diǎn)！）（4）明確工資協(xié)議期限一年一次23

一、什么是企業(yè)工資集體協(xié)商？企業(yè)工資集體協(xié)商，是指企業(yè)職工代表與企業(yè)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)平等協(xié)商24二、為什么要進(jìn)行工資集體協(xié)商？一是：促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧和穩(wěn)定。二是：促進(jìn)社會的公平。三是：使人人共享社會發(fā)展的成果。四是：促進(jìn)企業(yè)的民主管理。（員工手冊的協(xié)商確定）25如何開展工資集體協(xié)商

一、協(xié)商前的準(zhǔn)備

1、撰寫《要約書》、集體協(xié)商的主要內(nèi)容、產(chǎn)生集體協(xié)商代表。262、企業(yè)工資集體協(xié)商前，協(xié)商雙方應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

(1)、做好輿論宣傳。為工資集體協(xié)商創(chuàng)造良好的氛圍。(2)、推選協(xié)商代表，組織好協(xié)商班子。(3)、做好外部和內(nèi)部資料搜集工作。資料準(zhǔn)備是否充分，直接關(guān)系到協(xié)商談判工作成功與否。資料搜集要有針對性，越詳細(xì)越好。27外部資料主要包括：

①當(dāng)?shù)毓べY指導(dǎo)線；②當(dāng)?shù)厥袌鰟趧恿χ笇?dǎo)價(jià)位；③當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)；④本地區(qū)或其他地區(qū)同行業(yè)企業(yè)工資水平及工資集體協(xié)商的有關(guān)情況；⑤本市（或國內(nèi)）國有、集體、外商投資企業(yè)以及私營企業(yè)中相同行業(yè)的職工年平均工資水平和增（減）比例；⑥政府的收入調(diào)控政策等等。28

內(nèi)部資料主要包括：①、產(chǎn)品品種和年生產(chǎn)總值；②、年銷售總額；③、年度總成本及制造費(fèi)用（包括主要原材料本，管理費(fèi)用成本，人工成本等）；④、職工工資總額及人均(年或月)工資水平；⑤、職工（年或月）平均人數(shù)；⑥、職工年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)；⑦、當(dāng)年新聘用職工、臨時(shí)工、借調(diào)人員、退休反聘人員的比例及其工資⑧、職工加班（點(diǎn)）工資總額和病、事、產(chǎn)、探親假的扣減工資額；⑨、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表；⑩、利稅總額及其增長情況等。29企業(yè)工資集體協(xié)商前，協(xié)商雙方應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

(4)、擬定工資集體協(xié)商方案。根據(jù)搜集的資料和職工的要求，擬訂出工資集體協(xié)商方案，包括協(xié)商原則、內(nèi)容、目標(biāo)、依據(jù)或理由、代表分工、對方可能作出的反應(yīng)及原因、應(yīng)對辦法、可能出現(xiàn)困難的情況及解決、處理措施等。

(5)、先期交流，溝通情況。30二、工資集體協(xié)商具體操作

1、企業(yè)工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容是什么？企業(yè)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和分配形式；職工工資水平及其調(diào)整辦法； 職工工資發(fā)放時(shí)間和支付辦法；職工獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法；企業(yè)（行業(yè)）的勞動定額；（關(guān)于年終獎(jiǎng)）31企業(yè)工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容

是什么？

試用期及病事假等期間的工資待遇；

加班加點(diǎn)以及在法定節(jié)假日、帶薪年休假、探親假、婚喪假、節(jié)育手術(shù)假、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假期工作或參加社會活動的工資待遇；工資專項(xiàng)集體合同的期限、變更和解除的程序、終止條件和違約責(zé)任；工資增長機(jī)制及條件、標(biāo)準(zhǔn)等；雙方認(rèn)為需要與工資支付有關(guān)的其他事項(xiàng)。32

協(xié)商的內(nèi)容（歸納）

a工資協(xié)議的期限；b工資分配制度、標(biāo)準(zhǔn)和形式；c職工年度平均工資水平及調(diào)整幅度；

d獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼分配辦法；e工資支付辦法；f變更、解除工資協(xié)議的程序；g工資協(xié)議的終止條件；h工資協(xié)議的違約責(zé)任；i雙方需要約定的其他事項(xiàng)332、協(xié)商確定職工工資水平應(yīng)參考哪些因素？如何理解？依據(jù)《工資集體協(xié)商試行辦法》（中華人民共和國勞動和社會保障部令第9號）第八條規(guī)定，協(xié)商確定職工年度工資水平應(yīng)符合國家有關(guān)工資分配的宏觀調(diào)控政策，并綜合參考下列因素：34(1)、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平

人工成本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中因使用勞動力而發(fā)生的全部費(fèi)用，可分為工資總額、社會保險(xiǎn)費(fèi)用和其它人工成本三大部分：企業(yè)工資總額，包括工資、加班工資、超額獎(jiǎng)勵(lì)、工資性津（補(bǔ)）貼、節(jié)日慰問金、員工計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)、其他從業(yè)人員勞動報(bào)酬及專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼津貼等；社會保險(xiǎn)費(fèi)用，包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。其它人工成本，包括住房公積金、住房補(bǔ)貼、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、企業(yè)年金、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日活動費(fèi)、職工福利費(fèi)用（探病費(fèi)用、療養(yǎng)體檢費(fèi)、員工生日金）、非貨幣性福利、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、退休人員福利性津補(bǔ)貼、在總成本中列支的干股支付等。35

(2)、地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平。

按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的橫向比較指標(biāo)。

(3)、當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線（P361）

：

是政府對企業(yè)的工資分配進(jìn)行規(guī)范和宏觀調(diào)控，使企業(yè)工資增長符合經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展要求，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展而提出的，指導(dǎo)企業(yè)年度貨幣工資水平增長幅度的標(biāo)準(zhǔn)線。36工資集體協(xié)商的歸納和誰談?wù)勈裁丛鯓诱?7工資指導(dǎo)線制度（P361）（1）含義（2）作用制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則工資指導(dǎo)線的主要內(nèi)容上線、下線、基準(zhǔn)線38(4)當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龉べY指導(dǎo)價(jià)位（P363）

是指勞動保障部門按照國家統(tǒng)一規(guī)范和制度的要求，定期對各類企業(yè)中的不同職業(yè)（工種）的工資水平進(jìn)行調(diào)查、分析、匯總、加工，形成各個(gè)職業(yè)（工種）的平均工資價(jià)位，向社會發(fā)布，用以指導(dǎo)企業(yè)合理確定各職業(yè)（工種）的工資水平和工資關(guān)系，調(diào)節(jié)勞動力市場交易價(jià)格水平的一種制度體系。39勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位（1）內(nèi)容

a年收入、月收入；

b高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)

c國家對工資分配的調(diào)控從直接轉(zhuǎn)向間接，從總量調(diào)控轉(zhuǎn)向工資水平的調(diào)控（2）意義40市場勞動力指導(dǎo)價(jià)位（2009年廣州市）職業(yè)(工種)

高位數(shù)元/年中位數(shù)

元/年低位數(shù)

元/年平均數(shù)元/年

廠長

430672

181110

41299

193427

經(jīng)營經(jīng)理

285198

100542

34061119464

財(cái)務(wù)經(jīng)理

238242

91089

35094

105571

營銷經(jīng)理

294835

86881

36662

109850

行政經(jīng)理

214475

99452

37572

106080

人事經(jīng)理

237128

97519

33293

107817

41勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序（P369）（1）信息采集抽樣調(diào)查一年調(diào)查一次（2）價(jià)位制定注意：兩個(gè)堅(jiān)持（市場取向、實(shí)事求是）（3）公開發(fā)布每年發(fā)布一次，6-7月間要在公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)專項(xiàng)公布42(5)當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民消費(fèi)品是反映與居民生活有關(guān)的產(chǎn)品及勞務(wù)價(jià)格統(tǒng)計(jì)出來的物價(jià)變動指標(biāo)，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。

在確定工資水平及其調(diào)整幅度時(shí)，應(yīng)充分重視工資水平與物價(jià)水平之間的關(guān)系。這里主要涉及到兩個(gè)問題：即貨幣（名義）工資與實(shí)際工資的關(guān)系和工資水平指數(shù)化問題。

43(6)、企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)勞動生產(chǎn)率是反映企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)，也是影響工資水平的一個(gè)重要因素。只有提高勞動生產(chǎn)率水平，工資水平增長才有了物質(zhì)基礎(chǔ)和前提。

(7)、國有資產(chǎn)保值增值。（P364“兩低于”）職工工資總額增長幅度低于本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長幅度，職工實(shí)際平均工資增長幅度低于本企業(yè)勞動生產(chǎn)率增長幅度44

(8)、上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平。

上年度企業(yè)職工工資總額是指各單位在一定時(shí)期內(nèi)直接支付給本單位全部職工的勞動報(bào)酬總額。企業(yè)工資總額應(yīng)與職工工資增長水平相適應(yīng)。

(9)、其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。勞資雙方協(xié)商確定年度工資水平，還應(yīng)在全面分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、工資支付能力和職工工資水平等因素的基礎(chǔ)上合理確定。45關(guān)于應(yīng)試中的協(xié)商實(shí)施步驟（P365）提出分析討論訂立46第三節(jié)勞動安全衛(wèi)生管理（P370）勞動安全衛(wèi)生責(zé)任制度安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度重大事故隱患管理制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度傷亡事故報(bào)告和處理制度個(gè)人安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度勞動者健康檢查制度47能力要求編制審核勞動安全衛(wèi)生預(yù)算

（1）職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類（2）職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制審核程序嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動安全衛(wèi)生管理制度積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境

（1）營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境（2）營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境（3）營造安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境（P374）48第四節(jié)企業(yè)勞動爭議處理49什么是勞動關(guān)系?1/250請說出哪些屬于勞動關(guān)系1、張老師與他雇傭的保姆2、軍人與所在軍隊(duì)3、公安廳的某科長與公安廳4、明記士多與打工仔小明5、小黃與廣州某公司6、法院的工勤人員7、木匠老黃與其學(xué)徒或幫工8、醫(yī)院與張護(hù)士長9、12歲的小明與銀記超市51用人單位勞動者是否存在勞動關(guān)系各種類型企業(yè)勞動者√民辦非企業(yè)單位勞動者√個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織勞動者√國家機(jī)關(guān)公務(wù)員（依公及聘任制公務(wù)員）×

編外及建立勞動關(guān)系人員√社會團(tuán)體公務(wù)員（依公及聘任制公務(wù)員）

×事業(yè)單位編外及建立勞動關(guān)系人員

√實(shí)行聘用制勞動合同的另有規(guī)定的×

無特殊規(guī)定的√其他組織建立勞動關(guān)系的勞動者√家庭或者個(gè)人家政服務(wù)人員×個(gè)體工匠幫工、學(xué)徒×農(nóng)村承包經(jīng)營戶受雇人×52《關(guān)于確立勞動關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》勞社部發(fā)〔2005〕12號

用人單位招用勞動者未訂立書面勞動合同，但同時(shí)具備下列情形的，勞動關(guān)系成立。(一)用人單位和勞動者符合法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格；(二)用人單位依法制定的各項(xiàng)勞動規(guī)章制度適用于勞動者，勞動者受用人單位的勞動管理，從事用人單位安排的有報(bào)酬的勞動；(三)勞動者提供的勞動是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。53二、用人單位未與勞動者簽訂勞動合同，認(rèn)定雙方存在勞動關(guān)系時(shí)可參照下列憑證：(一)工資支付憑證或記錄(職工工資發(fā)放花名冊)、繳納各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)的記錄；(二)用人單位向勞動者發(fā)放的“工作證”、“服務(wù)證”等能夠證明身份的證件；(三)勞動者填寫的用人單位招工招聘“登記表”、“報(bào)名表”等招用記錄；(四)考勤記錄；(五)其他勞動者的證言等。其中，(一)、(三)、(四)項(xiàng)的有關(guān)憑證由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。54什么叫勞動爭議？55分析下列糾紛是否屬于勞動爭議處理范圍：A、員工甲因個(gè)人購房需要向部門主管乙借款3萬元，承諾二年后歸還，借款一年后甲提出辭職，乙要求甲離職時(shí)歸還借款，因此發(fā)生爭執(zhí)。B、員工甲因疏忽大意在工作中受傷致殘疾，市勞動局認(rèn)定甲不是工傷，甲對勞動局的認(rèn)定不服，與勞動局發(fā)生爭議。經(jīng)過勞動保障廳的復(fù)議，認(rèn)定甲是工傷，并被評為九級傷殘，甲向社保局要求支付工傷待遇，社保局拒絕支付，甲與社保局發(fā)生爭議。56C、吳姐經(jīng)過親戚介紹2年前開始在小張家做保姆，小張按月支付吳姐勞動報(bào)酬800元，吳姐現(xiàn)提出要求小張為其繳交社會保險(xiǎn)；D、小梅經(jīng)過老鄉(xiāng)介紹到某個(gè)體餐館（經(jīng)過工商局登記注冊的個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織）送外賣，每天工作時(shí)間為上午11點(diǎn)至下午14:30，雙方就勞動報(bào)酬問題發(fā)生爭議。E、某市公安局從事清潔工作的編外工勤人員王某，在市公安局從事文員工作兩年多，但一直未簽訂《勞動合同》，王某要求市公安局支付加班工資。57勞動爭議——

勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)崿F(xiàn)勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)而發(fā)生的糾紛。特點(diǎn)：

第一，勞動爭議的當(dāng)事人之間存在勞動關(guān)系；第二，基于實(shí)現(xiàn)勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)產(chǎn)生；第三，屬于爭議、糾紛的范疇。企業(yè)個(gè)人VS58特定的當(dāng)事人

特定的內(nèi)容

特定的表現(xiàn)形式

59我國法律規(guī)定公民達(dá)到多少周歲才享有勞動權(quán)利能力和勞動行為能力?《廣東省勞動合同管理規(guī)定》第十一條用人單位招用的勞動者必須年滿16周歲、具有勞動權(quán)利能力和勞動行為能力（從事文藝、體育和特種工藝等工作，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，確需招用未滿16周歲的人員除外），從事繁重體力勞動或有毒有害工種的，必須年滿18周歲。招用從事爆破性和煤礦井下瓦斯檢驗(yàn)人員，年齡不得低于20周歲。60勞動爭議處理范圍：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第二條中華人民共和國境內(nèi)的用人單位與勞動者發(fā)生的下列勞動爭議，適用本法：（一）因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；（三）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；（四）因工作時(shí)間、休息休假、社會保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)發(fā)生的爭議；（五）因勞動報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。61不屬于勞動爭議處理范圍（1）勞動者或用人單位與社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)生的社會保險(xiǎn)爭議；（2）勞動者與用人單位因住房制度改革產(chǎn)生的公有住房轉(zhuǎn)讓糾紛，住房公積金及納入住房管理委員會管理的住房貨幣補(bǔ)貼征繳及發(fā)放糾紛；（3）家庭個(gè)人與直接雇請的家政服務(wù)人員間的糾紛；（4）個(gè)體工匠與幫工、學(xué)徒之間的糾紛；（5）農(nóng)村承包經(jīng)營戶與受雇人之間的糾紛（6）實(shí)施高等學(xué)歷教育的全日制普通本科高等學(xué)校、高等職業(yè)學(xué)校和高等?？茖W(xué)校的在校學(xué)生，經(jīng)學(xué)校統(tǒng)一組織、批準(zhǔn)從事勤工助學(xué)活動期間與單位發(fā)生的糾紛。62我們需要使用的法律勞動法勞動合同法勞動合同法實(shí)施條例勞動爭議調(diào)解仲裁法違反和解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法-481號文（企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例）最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定63廣東省高級人民法院、廣東省勞動爭議仲裁委員會關(guān)于適用《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動合同法》若干問題的指導(dǎo)意見-指導(dǎo)意見廣東省企業(yè)職工假期待遇死亡撫恤待遇暫行規(guī)定廣東省勞動合同管理規(guī)定廣東省工資支付條例64（2）勞動爭議的分類（P378）

a按爭議的主體分；

b按爭議的性質(zhì)分；

c按爭議的標(biāo)的分；

65勞動爭議發(fā)生的原因：勞動法律法規(guī)的更新權(quán)利或利益被侵害法律意識提高個(gè)人情緒波動外界力量影響（3）勞動爭議產(chǎn)生的原因66勞動爭議處理的原則（P379）著重調(diào)解及時(shí)處理在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理當(dāng)事人適用法律上一律平等67第四節(jié)企業(yè)勞動爭議處理

（4）調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的原則（P380）

a自愿原則：申請自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿

b尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則勞動爭議解決的方式可以選擇調(diào)解過程中，提出仲裁的，不得干涉達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)事人反悔的，仍然可以提請仲裁68勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議的仲裁（1）勞動爭議仲裁的含義（P381）仲裁主體和對象都是特定的（2）仲裁的組織機(jī)構(gòu)國家授權(quán)、依法獨(dú)立處理勞動爭議案件、在勞動行政范疇內(nèi)的特殊的執(zhí)法機(jī)構(gòu)。包括：勞動行政部門代表、同級工會代表、用人方代表

69

（3）勞動爭議仲裁的原則（P381）一次裁決、合議原則、強(qiáng)制原則、回避原則區(qū)分舉證原則（誰主張誰舉證、誰決定誰舉證）（4）勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)70團(tuán)體勞動爭議的特點(diǎn)（P382）爭議主體的團(tuán)體性爭議內(nèi)容的特定性影響的廣泛性71能力要求勞動爭議處理的程序爭議雙方協(xié)商解決協(xié)商不成，申請爭議調(diào)解調(diào)解不成或不愿意，申請勞動爭議仲裁當(dāng)事人任何一方不服仲裁結(jié)果的，向人民法院提出申訴由法院做出最終判決72調(diào)解委員會調(diào)解的程序

申請和受理（口頭或書面形式；30日內(nèi)提出）調(diào)查和調(diào)解制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書73勞動爭議仲裁程序（見后內(nèi)容）

74集體勞動爭議處理的程序（P385）

集體勞動爭議：勞動者一方，當(dāng)事人3人以上