南極電商日常管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

南極電商日常管理工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

辦公衛(wèi)生檢查1客戶接待2辦公行為習(xí)慣3南極人分享4電腦桌面檢查5公共環(huán)境6CONTENTS花名文化7辦公衛(wèi)生檢查01PARTONEL型辦公桌一型辦公桌“辦公桌面”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生檢查——桌面允許擺放以下物品：①電腦②文件夾③文件架/文件盒④姓名牌⑤電話⑥筆筒⑦計(jì)算器⑧水杯⑨日歷⑩綠色植物/個(gè)性擺件?紙巾?手機(jī)1.1文件分類放入文件架，文件架標(biāo)示文件種類。1.2筆筒、電話、計(jì)算器、綠色植物、姓名牌，放置于同一側(cè)；文件架（文件盒）放置另一側(cè)。1.3桌面無垃圾，無其他私人用品，各類辦公用品保持清潔無明顯污跡。桌底允許擺放物品：如圖L型辦公桌一型辦公桌“辦公桌下方”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)辦公衛(wèi)生檢查——桌面下方可放置以下物品：小桌柜、電腦主機(jī)、垃圾桶。小桌柜：三層抽屜按每位員工的辦公性質(zhì)和需求分別存放不同文件或辦公用品。避免雜亂無序。桌柜、主機(jī)上方不可擺放雜物（折疊好的擦布、耳機(jī)、手機(jī)充電情況除外）。垃圾桶擺放整齊，放置于桌柜右側(cè)，每兩人使用一個(gè)，不能溢滿垃圾。桌底允許擺放物品：如圖L型辦公桌一型辦公桌“辦公座椅”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、員工離開座位時(shí)，必須將座椅推進(jìn)辦公桌下，擺放整齊；2、座椅上只能擺放靠墊，不能堆放衣服、背包等雜物；3、座椅如果有損壞請即時(shí)報(bào)行政環(huán)境管理服務(wù)部維修；辦公座椅擺放標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——封閉式櫥柜敞開式櫥柜“辦公櫥柜”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、櫥柜保持干凈無塵，文件擺放有序；2、文件分類展示，及時(shí)更新；3、成立榮譽(yù)展示區(qū)域，保持干凈有序；4、部門文化墻信息內(nèi)容及時(shí)更新，墻面不污損；5、玻璃制品無指印，干凈透明；6、櫥柜頂部不能擺放任何物品；辦公通道整理標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——縱向通道橫向通道“辦公通道”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、地板無明顯污漬，無垃圾；2、樣品即時(shí)入倉，不能隨意堆放；3、雜物即時(shí)清理，不能堵塞通道，隨時(shí)保持干凈、暢通；辦公櫥柜陳列標(biāo)準(zhǔn)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“點(diǎn)心區(qū)”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、公司提供點(diǎn)心僅允許在規(guī)定時(shí)間食用，時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)；2、點(diǎn)心區(qū)食品僅允許在區(qū)域范圍內(nèi)食用，嚴(yán)禁帶出去等行為的出現(xiàn)；點(diǎn)心區(qū)注意事項(xiàng)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“洗手間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用廁所區(qū)域，注意節(jié)約用水,使用時(shí)請保護(hù)整體環(huán)境，嚴(yán)禁將水撒到地板、地面上造成他人的不便。2、嚴(yán)禁蹲在坐便器上，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，責(zé)令必究。廁所區(qū)注意事項(xiàng)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“茶水間”整理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1、文明使用茶水間區(qū)域，注意節(jié)約用水,使用時(shí)請保護(hù)整體環(huán)境，嚴(yán)禁將垃圾倒入水池造成堵塞。2、嚴(yán)禁使用私人餐具，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，責(zé)令必究。茶水間注意事項(xiàng)：如圖辦公衛(wèi)生檢查——“個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”評分表單個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查表日期：評分人：序號檢查項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)抽查區(qū)域/得分總經(jīng)辦商標(biāo)中心財(cái)務(wù)中心創(chuàng)新中心行政環(huán)境大數(shù)據(jù)品牌&WeMall業(yè)務(wù)增值童裝母嬰京東&外網(wǎng)內(nèi)衣&家紡服裝&智能鷹視未來1辦公桌個(gè)人物品擺放整齊

2辦公用品擺放整齊

3桌面無雜物、無污漬

4桌底無雜物、無污漬

5椅子離席時(shí)將椅子推入桌子下方

6椅背上不掛放衣服，圍巾，背包等

7主機(jī)主機(jī)擺放整齊

8主機(jī)無雜物、無污漬

9小桌柜桌柜抽屜關(guān)閉、物品擺放整齊

10桌柜表面無雜物、無污漬、擺放整齊

11辦公區(qū)地面無明顯垃圾

12通道無雜物堆放

13垃圾桶擺放整齊，無垃圾溢滿

14玻璃所有玻璃制品無指印，干凈透明

15櫥柜櫥柜含裝飾品、文件夾等，干凈無塵

16文件分類展示，物品擺放整齊

17禁止擺放樣衣、破損文件夾、雜物

18櫥柜頂不放任何物品

19榮譽(yù)獎(jiǎng)杯等，獨(dú)立展示，擺放有序

20部門文化墻信息及時(shí)更新，無無損

得分

執(zhí)行部門：行政環(huán)境部總負(fù)責(zé)人：胡向懷監(jiān)督人：金怡執(zhí)行人：賈靜儀、黃玲玲檢查時(shí)間：每天一次，不定時(shí)檢查1、評分標(biāo)準(zhǔn)：滿分為100分；十人以上部門每人每處扣除1分；十人以下部門每人每處扣除2分；五人以下部門每人每處扣除3分；2、評分公示：每天18:00前將當(dāng)天評分排名以及本周累計(jì)評分排名公示；3、獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)罰以“周”為單位，對“周平均分”最低的部門給予以100元罰款，對“周平均分”最高的部門給予價(jià)值100元獎(jiǎng)勵(lì)；4、此評分表依據(jù)2013年11月簽發(fā)的《辦公環(huán)境衛(wèi)生管理準(zhǔn)則》（修訂版）條款執(zhí)行，《準(zhǔn)則》修改時(shí)此評分表一并調(diào)整。辦公衛(wèi)生檢查——“個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生檢查”獎(jiǎng)罰制度滿分為100分；十人以上部門每人每處扣除1分；十人以下部門每人每處扣除2分；五人以下部門每人每處扣除3分。評分標(biāo)準(zhǔn)每天18:00前將當(dāng)天評分排名公示；每周六公示本周“周平均分”排名。評分公示獎(jiǎng)罰以“周平均分”為單位，對“周平均分”最高的部門給予價(jià)值100元獎(jiǎng)勵(lì)，對“周平均分”最低的部門給予以100元罰款；獎(jiǎng)罰方案辦公衛(wèi)生檢查——客戶接待02PARTTWO

“客戶接待管理規(guī)范”檢查標(biāo)準(zhǔn)客戶接待——業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)客戶約定的時(shí)間提前在前臺等候；客戶在公司拜訪期間，業(yè)務(wù)人員必須全程陪同；業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)客戶的需要提供茶水，如果客戶有特殊需求需提前通知行政文化部準(zhǔn)備；業(yè)務(wù)人員在客戶離開時(shí)必須整理好接待區(qū)域的茶杯、桌面、椅子等公司設(shè)施，并通知行政環(huán)境部做好后續(xù)的清潔整理工作；下午茶時(shí)段拜訪公司的客戶，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)客戶人數(shù)提供公司準(zhǔn)備的下午茶點(diǎn)心，但必須秉承不浪費(fèi)的原則，每人提供一份，如果客戶提出要求可以適當(dāng)增加供應(yīng)（注：部門邀請客戶人數(shù)超過10人以上需要提前一天通知行政環(huán)境部準(zhǔn)備適量的點(diǎn)心）；客戶離開時(shí)業(yè)務(wù)人員必須把客戶送至電梯口。

“客戶接待管理規(guī)范”獎(jiǎng)罰制度客戶接待——第一次違反規(guī)范，口頭警告過失單并備案；第二次違反規(guī)范，口頭警告過失單并全公司通報(bào)批評，罰款50元；第三次違反規(guī)范，全公司通報(bào)批評，并開據(jù)過失單，罰款200元；處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，累計(jì)不同員工有二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人并開備案；各部門內(nèi)部，累計(jì)不同員工有三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，承擔(dān)200元罰款的連帶責(zé)任，并記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計(jì)分。處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)辦公行為習(xí)慣03PARTTHREE

“辦公好習(xí)慣”檢查標(biāo)準(zhǔn)辦公行為習(xí)慣——1、上班時(shí)間不可在辦公室睡覺（如果身體不適，要提前向直接負(fù)責(zé)人打招呼）；2、上班時(shí)間不可玩游戲，不可看娛樂網(wǎng)頁及視頻，不閑聊；3、不隨意串崗、離崗（中午休息時(shí)間除外）；4、不大聲喧嘩，影響他人辦公；5、不上網(wǎng)進(jìn)行私人購物、聊天、看娛樂網(wǎng)頁及視頻等與工作無關(guān)的事項(xiàng)；“（吾）五不可為”

“辦公好習(xí)慣”獎(jiǎng)罰制度辦公行為習(xí)慣——發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告并開具過失單；多次發(fā)現(xiàn)以上行為，公司將按照“嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度”作辭退處理；處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次發(fā)現(xiàn)以上行為，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，累計(jì)不同員工有二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人并開備案；各部門內(nèi)部，累計(jì)不同員工有三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，之后每發(fā)現(xiàn)一次，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計(jì)分。各部門內(nèi)部，同一位員工，第二次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單；各部門內(nèi)部，同一位員工，第三次發(fā)現(xiàn)以上行為，全公司通報(bào)批評、部門負(fù)責(zé)人據(jù)過失單；處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)南極人分享04PARTFOUR

“南極人分享”分享內(nèi)容

南極人分享——如何把事做好的過程簡單問題復(fù)雜化；復(fù)雜問題簡單化；簡單問題重復(fù)化；重復(fù)問題用心化；做事把握度，在正確時(shí)間段選擇做合適的事1從無到有講故事從有到一學(xué)標(biāo)桿；從一到三樹標(biāo)桿；從三到九講數(shù)據(jù)；從九到恒定規(guī)則；做事把握度，在正確時(shí)間段選擇做合適的事2選擇做正確的事；把事做正確；分清重點(diǎn)的事和次要的事；在重點(diǎn)的事里面，把握重要的方面和次要的方面；從零到一是質(zhì)變；從一到九是量變；項(xiàng)目工作能力頂層設(shè)計(jì)；總體規(guī)劃；責(zé)任到人；底層做起；過程跟蹤；邊際效應(yīng)；五種工作心態(tài)主人的心態(tài)；感恩的心態(tài)；學(xué)習(xí)的心態(tài)；長遠(yuǎn)的心態(tài)；健康的心態(tài)管理理念1管理是嚴(yán)肅的愛；培訓(xùn)是最好的福利;學(xué)習(xí)是自我的升華’分享是生命的偉大項(xiàng)目工作的方法預(yù)演——事前演練；復(fù)盤——事后總結(jié)提升管理理念2好公司一定有好管理；好管理一定有好習(xí)慣；好習(xí)慣一定有好檢查；好檢查一定有好獎(jiǎng)懲；

“南極人分享”獎(jiǎng)罰制度南極人分享——公司范圍內(nèi)每天不定時(shí)抽查一次；背誦檢查被抽查到的員工，若未能背出，則于一周內(nèi)前主動找檢查小組人員背誦；處罰對象員工各部門員工不能背誦又未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)主動背誦或多次不能背誦，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)管理過失，開據(jù)過失單；處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)電腦桌面檢查05PARTFIVE“電腦桌面管理”檢查標(biāo)準(zhǔn)電腦桌面檢查——1、電腦桌面文件必須量化、分類管理；a、桌面整理框可分為常用文件、常用軟件、公共文件、常用淘寶關(guān)鍵詞鏈接等（依據(jù)個(gè)人不同工作性質(zhì)進(jìn)行增減）；b、桌面所有文件/文件夾都必須置于整理框內(nèi)，如當(dāng)天臨時(shí)需用文件，可建立臨時(shí)文件整理框內(nèi)，整理框大小不定，可隨意設(shè)定；2、電腦桌面必須添加“南極人分享”；3、相關(guān)部門電腦桌面必須添加數(shù)據(jù)魔方；4、事業(yè)部門電腦桌面必須添加淘寶關(guān)鍵詞鏈接并單獨(dú)建立“淘寶關(guān)鍵詞鏈接”整理框。“電腦桌面管理”標(biāo)準(zhǔn)展示圖電腦桌面檢查——電腦桌面整理標(biāo)準(zhǔn)展示圖“辦公好習(xí)慣”獎(jiǎng)罰制度電腦桌面檢查——第一次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告并備案；第二次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報(bào)批評并備案；第三次發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報(bào)批評，開據(jù)過失單。處罰對象員工各部門內(nèi)部，第一次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第二次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，口頭警告部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第三次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人并備案；各部門內(nèi)部，第四次（同一天檢查到的人員歸為同一次）發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單；各部門內(nèi)部，同一位員工累計(jì)三次被發(fā)現(xiàn)電腦桌面歸納不標(biāo)準(zhǔn)情況，全公司通報(bào)批評部門負(fù)責(zé)人、開據(jù)過失單，并記錄部門負(fù)責(zé)人管理能力評估計(jì)分。處罰對象部門領(lǐng)導(dǎo)公共環(huán)境06PARTSIX

衛(wèi)生間的使用公共環(huán)境——

鑒于洗手間是大家共同使用的衛(wèi)生空間，為了確保洗手間的清潔，衛(wèi)生，干凈，舒適，避免造成骯臟、混亂、共同維護(hù)企業(yè)形象，請各位同事文明使用衛(wèi)生潔具，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

7.1用廁時(shí)不能踩踏坐便器，造成其他人無法使用

7.2男士不能使用坐便器小便，請使用專用立便器

7.3不得將口香糖或雜物扔進(jìn)立便器

7.4應(yīng)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，便后立即沖水，直到?jīng)_干凈為止（若設(shè)備故障，請通知行政部維修）

7.5垃圾一定要扔進(jìn)專用廢物箱內(nèi)，不要隨意丟棄到地上

違反上述規(guī)定是，將按照公司《公共環(huán)境管理細(xì)則》予以處罰

不隨意亂動洗手間干紙巾，烘干機(jī)等設(shè)施，不能將水甩向洗手池外

會議室的使用公共環(huán)境——

1會前提前通知行政部檢查會議室設(shè)備是否可以正常使用

2提前向商標(biāo)部倉庫申領(lǐng)會議辦公紙、筆用品、及會議所需飲用水等

3會議進(jìn)行中，會議室設(shè)備如不能正常使用通知行政部維修

4會議結(jié)束后請將用過的會議室設(shè)備擺放整齊，例如：椅子歸為，擦干凈黑板，清理會議室桌面，會議室飲用水杯收拾后放到茶水間水池

5會議結(jié)束后，大件垃圾自行處理，需要全面保潔時(shí)，通知行政部保潔員打掃清潔

茶水間的使用公共環(huán)境——桌面使用完桌面請清潔干凈水池請不要將雜物傾倒進(jìn)水池，以免引起堵塞，液體垃圾請扔進(jìn)右手邊有過濾藍(lán)的垃圾桶，其他垃圾直接扔進(jìn)大型垃圾桶地面請愛護(hù)公物，不要將垃圾隨手丟棄到地毯衛(wèi)生用品請節(jié)約用紙

點(diǎn)心的使用公共環(huán)境——1、所有提供的點(diǎn)心及食品向公司范圍內(nèi)所有人員免費(fèi)開放，供大家工作期間充饑補(bǔ)充能量，更好的促進(jìn)工作，禁止將點(diǎn)心當(dāng)成早餐或午餐、晚餐食用。

2、分享區(qū)域限定：大家可根據(jù)自己口味自行挑選，僅限在茶水間品嘗（沖泡的茶葉除外），禁止將休閑食品帶入辦公區(qū)域和攜帶公司提供的食品上下班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以公開批評

3、桶裝方便面（有大桶和小桶包裝）僅在晚上加班時(shí)給各位加班的同仁食用，希望各位自覺遵守此規(guī)定，在沒有特別原因發(fā)生時(shí)，上午及下午工作期間不得食用桶裝方便面，吃完方便面后要將剩余的水倒在洗手盆后，再將剩余物放到垃圾桶內(nèi)

4、食品分享原則：公司從關(guān)心大家身體健康，提高大家工作效率出發(fā)，在保證供應(yīng)的前提下，提出節(jié)約，顧全大局，吃多少拿多少，杜絕浪費(fèi)。

抽煙去哪兒公共環(huán)境——

公司在公司茶水間17-18后樓道休息平臺上為公司吸煙的員工提供了吸煙區(qū)，安置了4個(gè)