號(hào)碼百事通產(chǎn)品介紹

號(hào)碼百事通產(chǎn)品介紹搜索事業(yè)部2016.1目錄號(hào)碼百事通介紹后向客戶產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品愿景：搶占撥號(hào)入口，撥號(hào)即搜索，號(hào)碼百事通撥號(hào)搜索+分類信息服務(wù)+生活服務(wù)O2O打造“撥號(hào)即搜索”的服務(wù)理念，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活入口，建立：的服務(wù)模式！以撥號(hào)盤為入口，連接用戶，匯聚流量爭(zhēng)奪入口的基礎(chǔ)、為號(hào)碼百事通獲利提供流量支撐直接使用號(hào)碼百事通產(chǎn)品的個(gè)人用戶（面向全網(wǎng)），包括自有APP應(yīng)用用戶、合作手機(jī)終端廠商覆蓋用戶以及合作應(yīng)用覆蓋的用戶。使用號(hào)碼百事通后向服務(wù)的商家（包括O2O商家、中間頁商家）、廣告主等合作伙伴。號(hào)碼信息服務(wù)能力的合作伙伴，如互聯(lián)網(wǎng)公司、移動(dòng)終端廠商等。目標(biāo)用戶群前向用戶后向客戶能力使用者鎖定號(hào)碼百事通的目標(biāo)用戶群，基于目標(biāo)用戶群的需求，夯實(shí)號(hào)碼能力、整合產(chǎn)業(yè)鏈各方優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合終端廠商、商家、合作應(yīng)用廠商；將號(hào)碼百事通打造為連接目標(biāo)用戶的第一入口。號(hào)碼百事通客戶端——主頁面介紹撥號(hào)盤：提供號(hào)碼直接撥打、簡(jiǎn)拼查詢聯(lián)系人及黃頁數(shù)據(jù)和股票查詢功能黃頁：提供常用生活便民服務(wù)、常用號(hào)碼分類以及在線黃頁查詢功能我的：我的黃頁區(qū)域可以使用賬號(hào)、訂單、積分、優(yōu)惠券和收藏等功能，并可修改號(hào)碼百事通的客戶端常用設(shè)置撥號(hào)盤黃頁首頁我的號(hào)碼百事通客戶端——撥號(hào)盤介紹如何查找商戶號(hào)碼？在撥號(hào)盤中直接輸入所要查找商戶的名稱簡(jiǎn)拼。如號(hào)碼百事通，首拼為HMBST，對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)拼為46278?；蛘咻斎肷虘籼?hào)碼，如118114?？蛻舳藢?huì)顯示查詢結(jié)果。直接點(diǎn)擊查詢結(jié)果，彈出撥打確認(rèn)頁面。點(diǎn)擊撥打按鈕，可以直接撥打該商戶號(hào)碼。點(diǎn)擊查詢結(jié)果右側(cè)箭頭，進(jìn)入商戶詳情頁面。1）在商戶詳情頁面中，點(diǎn)擊號(hào)碼可以直接撥打商戶電話。2）點(diǎn)擊官方門戶的三個(gè)按鈕鏈接，分別可跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)地址、復(fù)制微信賬號(hào)以及跳轉(zhuǎn)至該商戶的官方微博地址。3）點(diǎn)擊糾錯(cuò)，用戶可以提交該商戶的糾錯(cuò)信息。4）點(diǎn)擊加入收藏，用戶可將該商戶信息納入個(gè)人收藏夾。5）點(diǎn)擊分享，用戶可將該商戶信息通過短信、郵件、微信、微博等多種方式分享出去。號(hào)碼百事通客戶端——黃頁介紹號(hào)碼百事通-黃頁，提供O2O接入、商戶號(hào)碼信息展示。目前“查號(hào)”為默認(rèn)第一位置，用戶進(jìn)入“查號(hào)”可搜索、可通過行業(yè)列表信息查行業(yè)內(nèi)企業(yè)號(hào)碼信息。用戶模糊搜索可根據(jù)合作商戶情況，進(jìn)行排名展示。撥號(hào)搜索——號(hào)碼識(shí)別，誠(chéng)信認(rèn)證查詢號(hào)碼信息，查詢的入口可以為撥號(hào)盤、分類查詢導(dǎo)航以及搜索框的關(guān)鍵字模糊或精確查詢等；查詢條件可以根據(jù)查詢對(duì)象的全拼、簡(jiǎn)拼或數(shù)字查詢；查詢結(jié)果以企業(yè)中間頁展示，信息可能包括商戶名稱、電話、地址、POI、企業(yè)LOGO等，并可跳轉(zhuǎn)到商家的網(wǎng)站、客戶端、企業(yè)微博或公眾帳號(hào)。

號(hào)碼百事通是中國(guó)電信基于號(hào)碼信息能力推出的手機(jī)撥號(hào)盤入口級(jí)產(chǎn)品，主要面向終端用戶提供號(hào)碼識(shí)別、分類黃頁、生活O2O、免費(fèi)通話等服務(wù)。

目前號(hào)碼百事通涵蓋并提供8個(gè)大類的O2O服務(wù)（股票、商旅、生活服務(wù)、車服務(wù)、娛樂、到家服務(wù)、查詢充值、購(gòu)物）號(hào)碼百事通O2O服務(wù)----垂直接入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)新的用戶受眾新的推廣渠道新的市場(chǎng)渠道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)傳統(tǒng)線下服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)＝“號(hào)碼百事通”的O2O服務(wù)號(hào)碼百事通020服務(wù)----垂直接入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

點(diǎn)擊號(hào)碼百事通，點(diǎn)擊推廣位進(jìn)入8元空調(diào)專區(qū)下單購(gòu)買確認(rèn)付款客服電話預(yù)約上門時(shí)間和地址準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)抽取回訪服務(wù)質(zhì)量線上服務(wù)(ONLINE)在線購(gòu)買線下布局(OFFLINE)到家服務(wù)到家服務(wù)號(hào)碼識(shí)別引流/變現(xiàn)引流/變現(xiàn)線上線下協(xié)同號(hào)碼百事通一體：優(yōu)化黃頁號(hào)碼信息秉承一體的精神建立到家家電服務(wù)O2O號(hào)碼識(shí)別兩翼：O2O線上線下協(xié)同線上與線下協(xié)同：線上在線購(gòu)買民生類的家電服務(wù)，線下完成本地生活圈的便民空調(diào)清洗服務(wù)8元清洗空調(diào)用戶流程：號(hào)碼百事通020服務(wù)----垂直接入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)啄木鳥空調(diào)清洗師傅用戶進(jìn)入客戶端用戶通過客戶端下單O2O服務(wù)人員上門前電話聯(lián)系（通過號(hào)碼識(shí)別功能顯示服務(wù)人員身份）確認(rèn)后，開始上門服務(wù)服務(wù)完成后，用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，并顯示在客戶端傳統(tǒng)家電維修清洗的O2O服務(wù)轉(zhuǎn)化：號(hào)碼百事通020服務(wù)----號(hào)百電影（一）號(hào)百電影會(huì)員體系移動(dòng)營(yíng)銷號(hào)百電影頻道三大特點(diǎn)1.移動(dòng)營(yíng)銷多入口由客戶端本體、微信公眾號(hào)、活動(dòng)宣傳頁和其他客戶端資源交換的營(yíng)銷插件為入口，通過讓用戶享受優(yōu)惠的方式（優(yōu)惠券、折返活動(dòng)）累積用戶和活躍度。線上線下推廣活動(dòng)線上通過社交媒體分享、口碑營(yíng)銷；線下通過校園、熱門場(chǎng)所地推的方式宣傳電影頻道和客戶端特色?？偨Y(jié)：通過移動(dòng)營(yíng)銷和線上線下推廣，以活動(dòng)優(yōu)惠的方式戳中用戶痛點(diǎn)。提高號(hào)百客戶端的知名度和用戶活躍度。線上活動(dòng)多渠道推廣號(hào)碼百事通020服務(wù)----號(hào)百電影（二）2.會(huì)員體系會(huì)員分級(jí)電影頻道二期將推出會(huì)員分級(jí)制度，不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的優(yōu)惠。這樣將大大增加用戶的粘性和活躍度。會(huì)員訂閱和推送在不同的時(shí)段推出不同的活動(dòng)和電影相關(guān)的周邊、新聞等推送，讓用戶了解電影資訊。用戶回饋會(huì)員用戶享受下單返利的功能：返通寶、其他O2O活動(dòng)優(yōu)惠。購(gòu)票出票訂單評(píng)價(jià)選片選座電影頻道閉環(huán)模式3.用戶體驗(yàn)和流程閉環(huán)結(jié)構(gòu)選座購(gòu)票與電影APP其他競(jìng)品一樣，購(gòu)票流程也是從選片-選座-購(gòu)票-出票的環(huán)節(jié)。對(duì)應(yīng)用戶投訴也有相應(yīng)的FAQ流程。訂單評(píng)價(jià)用戶通過查詢電影票訂單來了解出票取票信息，評(píng)價(jià)訂單后獲得優(yōu)惠。訂制會(huì)員享受優(yōu)惠提高用戶粘性號(hào)碼百事通020服務(wù)----小百掛號(hào)企業(yè)用戶會(huì)員用戶普通用戶用戶體系金字塔模型首頁效果圖移動(dòng)營(yíng)銷頁會(huì)員分級(jí)小百掛號(hào)將會(huì)員分為：普通用戶、會(huì)員用戶和企業(yè)用戶。會(huì)員的計(jì)費(fèi)方式是月費(fèi)和年費(fèi)。會(huì)員享受的功能是一樣的，不同的地區(qū)功能不同。會(huì)員訂閱和推送在不同的時(shí)段推出不同的活動(dòng)和醫(yī)療相關(guān)的周邊、資訊等推送，讓用戶了解和分享醫(yī)療的小貼士和資訊信息。移動(dòng)營(yíng)銷在客戶端、微信等載體加入移動(dòng)營(yíng)銷推廣頁，定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，提高用戶忠誠(chéng)度。分省接入、便捷掛號(hào)掛號(hào)資源分省接入。目前廣州市的資源比較充足，陸續(xù)推出其他城市資源服務(wù)。通過小百掛號(hào)，相對(duì)于其他應(yīng)用，我們更便捷和實(shí)用。目錄號(hào)碼百事通介紹后向產(chǎn)品規(guī)劃可信聯(lián)盟----打造后向產(chǎn)品體系在優(yōu)報(bào)、掛短、商家名片、黃頁等產(chǎn)品基礎(chǔ)上，結(jié)合號(hào)碼能力輸出和可信號(hào)碼認(rèn)證，升級(jí)“百事通加盟”，逐步形成統(tǒng)一的號(hào)百后向產(chǎn)品體系。單點(diǎn)認(rèn)證發(fā)布信息語音：114座席可查詢優(yōu)先報(bào)號(hào)114查詢掛短客戶端：號(hào)百APP可查詢優(yōu)先排序來電可識(shí)別通話記錄可識(shí)別o2o服務(wù)接入