廣電網(wǎng)絡客戶經(jīng)理基礎培訓-第二階段

湖北和數(shù)郭燕榮三網(wǎng)融合基礎培訓培訓提綱入戶安裝基本操作電腦基本設置家庭路由器（無線路由器）設置入戶安裝業(yè)務測試客戶終端設備連接圖入戶同軸電纜PPPOE撥號互動電視VOD點播路由器連接圖網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法墻壁模塊連接方法墻壁模塊連接方法培訓提綱入戶安裝基本操作電腦基本設置家庭路由器（無線路由器）設置入戶安裝業(yè)務測試本地連接設置-WindowsXP在桌面上用鼠標右鍵點擊網(wǎng)上鄰居選擇屬性，打開網(wǎng)絡連接窗口，查看“本地連接”是否正常；本地連接設置-WindowsXP鼠標右鍵單擊“本地連接”選擇屬性，在彈出窗口中選中“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，單擊“屬性”；本地連接設置-WindowsXP

在彈出的窗口中選中“自動獲得IP地址(O)”和“自動獲得DNS服務器地址(B)”，然后點確定，設置完成。在桌面上用鼠標右鍵點擊“網(wǎng)絡”然后選擇屬性；本地連接設置-Windows7本地連接設置-Windows7在彈出窗口內(nèi)選擇“更改適配器設置”；本地連接設置-Windows7鼠標右鍵單擊“本地連接”，選擇屬性；本地連接設置-Windows7選中“Internet協(xié)議版本4(TCP/IPv4)”，點擊“屬性”；本地連接設置-Windows7在彈出的窗口中選中“自動獲得IP地址(O)”和“自動獲得DNS服務器地址(B)”，然后點確定，設置完成。撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP在桌面上用鼠標右鍵點擊網(wǎng)上鄰居選擇屬性，在網(wǎng)絡連接的文件夾中點擊左邊任務欄的“創(chuàng)建一個新的連接”；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP點擊創(chuàng)建一個新的連接，出來“歡迎使用新建連接向?qū)А?，點擊下一步；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP選擇連接到Internet再點擊下一步；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP選擇手動設置我的連接；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP選擇用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP然后輸入寬帶連接的名字西安電腦維修建議輸“寬帶連接”；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP然后再輸入在營業(yè)廳申請給的用戶名和密碼；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP勾選上在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式，點完成后桌面上就有有寬帶連接圖標了；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP在桌面上雙擊“寬帶連接”圖標，點擊撥號就可以上網(wǎng)了。撥號連接創(chuàng)建-Windows7在桌面上用鼠標右鍵點擊“網(wǎng)絡”然后選擇屬性；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在彈出窗口內(nèi)選擇“設置新的連接或網(wǎng)絡”；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在彈出窗口選擇“連接到Internet”，然后點擊“下一步”；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在彈出窗口內(nèi)選擇“寬帶(PPPoE)(R)”;撥號連接創(chuàng)建-Windows7填寫正確的“用戶名”和“密碼”，填寫“連接名稱：”如“廣電寬帶連接”；選擇“連接”選項，如一切正常即可連接到互聯(lián)網(wǎng)絡；撥號連接創(chuàng)建-Windows7如需在系統(tǒng)桌面建立快捷方式，在如下界面（桌面“網(wǎng)絡”屬性）選擇“更改適配器設置”；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在彈出窗口內(nèi)用鼠標右鍵單擊“廣電寬帶連接”圖標，選擇“創(chuàng)建快捷方式”；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在確認窗口選“是”后桌面快捷方式即創(chuàng)建成功；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在桌面上雙擊“廣電寬帶連接”圖標，點擊連接就可以上網(wǎng)了。培訓提綱入戶安裝基本操作電腦基本設置家庭路由器（無線路由器）設置入戶安裝業(yè)務測試無線路由器設置1、修改本機本地連接IP地址為192.168.1.x，子網(wǎng)掩碼，默認網(wǎng)關為，然后點確定；（少數(shù)路由器需要將IP地址改為192.168.0.x，子網(wǎng)掩碼，默認網(wǎng)關為）無線路由器設置2、打開IE瀏覽器，在地址欄輸入，回車后彈出路由器登陸窗口；無線路由器設置3、輸入用戶名及密碼（默認均為admin），進入路由器設置界面；無線路由器設置4、點擊左側(cè)網(wǎng)絡參數(shù)—WAN口設置，將WAN口連接類型選為PPPoE，填寫上網(wǎng)賬號及密碼，選擇“自動連接，在開機和斷線后自動連接”，其他默認，然后點擊“連接”、“保存”；無線路由器設置5、點擊左側(cè)無線設置，可自定義SSID號（即無線網(wǎng)絡名稱），其他默認不變，修改后點擊保存；無線路由器設置6、點擊左側(cè)無線安全設置，選中WPA-PSK/WPA2-PSK，認證類型選擇WPA2-PSK，PSK密碼填寫無線網(wǎng)絡密碼（建議由客戶填寫），修改后點擊保存，路由器設置完成；無線路由器設置7、將電腦本地連接IP地址和DNS地址全修改為自動獲取后即可通過路由器上網(wǎng)；無線網(wǎng)絡連接-WindowsXP點擊任務欄無線網(wǎng)卡圖標，在彈出的無線網(wǎng)絡連接中選擇自己的無線網(wǎng)絡，點擊連接無線網(wǎng)絡連接-WindowsXP輸入無線網(wǎng)絡密碼（無線路由設置的PSK密碼）后連接即可上網(wǎng)無線網(wǎng)絡連接-Windows7點擊任務欄無線網(wǎng)卡圖標，在彈出的無線網(wǎng)絡連接中選擇自己的無線網(wǎng)絡無線網(wǎng)絡連接-Windows7選中自己的無線網(wǎng)絡，勾