GB/T 38354-2019農村電子商務服務站(點)服務與管理規(guī)范

ICS0308099

A02..

中華人民共和國國家標準

GB/T38354—2019

農村電子商務服務站點服務與管理規(guī)范

()

Specificationforserviceandmanagementofruralelectroniccommerceservicestations

2019-12-31發(fā)布2019-12-31實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T38354—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國標準化研究院提出并歸口

。

本標準起草單位浙江省標準化研究院浙江省電子商務促進會中國標準化研究院浙江省物品編

:、、、

碼中心廈門市標準化研究院福建省標準化研究院深圳市芭田生態(tài)工程股份有限公司四川省標準化

、、、、

研究院衢州東方糧食電商產業(yè)園運營有限公司吉林省標準研究院安吉縣中國美麗鄉(xiāng)村標準化研究

、、、

中心安徽易泰格智能技術有限公司北京中農服農業(yè)科技股份有限公司溫州市蒼南縣龍港鎮(zhèn)人民

、、、

政府

。

本標準起草人應珊婷陳福棣云振宇沈斌莉劉彥林奚經龍姚晗珺施進王東王彬彬

:、、、、、、、、、、

黃培釗岳立仝國棟洪麗君宋麗紅張悅楊明華歆雨許文琛張文波余勝陳建錨

、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T38354—2019

農村電子商務服務站點服務與管理規(guī)范

()

1范圍

本標準規(guī)定了農村電子商務服務站點的建設要求服務內容服務流程服務要求及管理要求

()、、、。

本標準適用于農村電子商務服務站點的建設服務與管理

()、。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

農村電子商務服務站點ruralelectroniccommerceservicestations

()

利用電子商務平臺為駐村人群提供商品代購產品代銷電子商務知識培訓物流配送等便民服務

,、、、

的村級服務站點

()。

22

.

農村電子商務服務站點運營單位operatingorganizationsofruralelectroniccommerceservicestations

()

負責某一區(qū)域內農村電子商務服務站點整體布點運營和服務的組織

()、。

注農村電子商務服務站點運營單位對區(qū)域內農村電子商務服務站點建立統(tǒng)一的運營和服務模式并為其提

:()(),

供業(yè)務培訓技術支持信息咨詢產品對接物流配送等各項服務

、、、、。

3建設要求

31選址

.

311服務站點宜位于村民日?；顒蛹薪煌ㄏ鄬Ρ憷彝ㄓ芯W絡及物流的地方

..()、。

312服務站點宜在原有農村商店供銷合作社網點郵政網點村民活動中心村民自住房農村青

..()、、、、、

年創(chuàng)業(yè)基地農民專業(yè)合作社家庭農場企業(yè)等現有場所基礎上進行改造利用

、、、。

32設備設施配置要求

.

321服務站點應有固定經營場所實際使用面積宜不小于2擁有代購代銷展示快遞收發(fā)

..(),10m,、、、

等功能

。

322應配備必需的網絡軟硬件設施電腦網絡寬帶路由器能夠上網并連接電子商務平臺或公共

..(、、),

服務信息平臺有條件的宜配備讀碼器及用于展示電子商務平臺產品信息的液晶電視設施設備應

。,。

確保正常運行

。

323應配備相應的服務設施包括辦公桌椅子展示柜資料架收發(fā)筐活動海報欄等

..,、、、、、。

324應配備滅火器等消防器材并采取防鼠防蠅防蟑螂等衛(wèi)生措施有條件的服務站點可安裝

..,、、。()

視頻監(jiān)控設備或防盜安全系統(tǒng)

。

325應由服務站點運營單位統(tǒng)一名稱和標識統(tǒng)一設計并設置站點牌匾門頭店招櫥窗廣告

..(),()、、

牌移動燈箱等內容健康書寫規(guī)范美觀整齊并符合相關安全技術要求

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