會員積分制度

店鋪運營會員制度一：會員制度細則會員名稱普通會員銀卡會員累計消費等級0-30003001-7000會員權(quán)益

積分積分+98折白金會員7001-10000積分+95折鉆石會員10001-15000積分會員名稱普通會員銀卡會員累計消費等級0-30003001-7000會員權(quán)益

積分積分+98折白金會員7001-10000積分+95折鉆石會員10001-15000積分+9折黑卡會員15001以上積分+88折會員福利-生曰現(xiàn)金券生日現(xiàn)金券/每月禮品一份

生曰現(xiàn)金券/每月禮品一份/

特價95折生曰現(xiàn)金券/每月禮品一份/

特價88折生曰現(xiàn)金券/每月禮品一份/

特價85折二：會員積分細則1、 消費1元積一分，10積分抵1元2、 積分滿1000抵100元，未滿1000分不做抵扣3、積分抵現(xiàn)金使用，不找零4、積分壹年內(nèi)必須抵扣使用，不累計三：生日券及禮品說明會員當(dāng)日可領(lǐng)生日現(xiàn)金券100元，現(xiàn)金券為一雙減20元2、 生日券在當(dāng)月有效，下月作廢

瓶（2L裝）或其他禮品成本控制在20元以內(nèi)會員發(fā)展六個的步驟新會員的基數(shù)（廣吸粉）/新會員的基數(shù)（廣吸粉）/吸粉基礎(chǔ)一定要大從大基數(shù)里面發(fā)展一些成為有銷售的普通會員（有效會員的提純）從現(xiàn)有有消費的普通會員里面不斷提升會員的消費等級，從銀卡到更高等級（會員消費的提升）當(dāng)會員的消費等級逐步提升的過程（會員的消費深度最大化）5、 當(dāng)會員的年消或者累計消費達到了一定上限，就需要增加會員的橫向連帶（會員寬度擴展，二次提升會員消費）6、 當(dāng)現(xiàn)有會員的深度及寬度達到了一定峰值后，又要回歸第一步吸粉，重復(fù)的堅持以上5點，循序漸進的推進，確保會員的基數(shù)及有效數(shù)足夠，同時個銷及累計消費的逐步的穩(wěn)步提升，店鋪的店效一定不差。五：針對會員的六大步驟的相應(yīng)措施1、 吸粉—要求：員工佩戴印有店鋪會員二維碼的工作牌/進店的新顧客不管買不買鞋都要留下顧客資料/適時的開展地推吸粉工作（如做活動特價推廣）/建立微信群讓老顧客拉人/多店及聯(lián)盟店鋪的資源共享/

ri要求：當(dāng)新意向會員資料完備后，建立一個品牌推廣福利群，里面有活動推廣產(chǎn)品，紅包手氣最佳領(lǐng)禮品，新品推廣，勵志的話，搞笑的段子，人文生活之類的文章分享，這個群就是要時刻保持人氣和氣氛活躍，當(dāng)這些工作在推進的時候，建立了比較好的產(chǎn)品認知及品牌認知后，就可ri以開始導(dǎo)入活動及會員的推進工作，加深客情的推進進而達到從這些人群里面提純出一些可用的有效有消費的會員3、 提升—要求：當(dāng)你的有效會員有一定基數(shù)后，你可以通過活動方案，獎勵，產(chǎn)品的優(yōu)勢，導(dǎo)購的能力提升等方式，變向的讓這些老顧客提升他們的購買力，并詳細的跟這些會員朋友講述該品牌該店鋪的會員等級體系，反正是要消費，我這邊消費的體系是健康而完整的，同時把服務(wù)導(dǎo)入進來，不斷的提升會員的消費購買力4、 會員深度培養(yǎng)要求：走到了深度培養(yǎng)這一步的時候，其實客戶對我們的產(chǎn)品及品牌已經(jīng)有一定的認可了，那這個時候你只需把產(chǎn)品完善和團隊的售賣能力及技巧提升就可以，比如客戶A以前只買我們的跟鞋的，休閑鞋不在我們這買，那通過品類的分析，發(fā)現(xiàn)休閑系列針對客戶A是可以接受的，那為什么不買我們的休閑系列呢？那就要深挖客戶的購買分析，需求，了解清楚后是因為價格，款式，還是他休閑已經(jīng)有認可的牌子，針對不同的情況進行分析后作出相應(yīng)的話術(shù)及營銷方案調(diào)整，變向增加了會員的購買需求及購買力

會員寬度培養(yǎng)—會員寬度培養(yǎng)—當(dāng)會員的橫向深度達到一定的峰值，或者現(xiàn)有會員在本品牌各系列產(chǎn)品都有購買的情況下，才可以或者才可以選擇性的做會員寬度，會員寬度是增加品類來做的，所以深度和寬度不能混淆在一起做，一定是先有深度后有寬度，我們也可以認為是當(dāng)?shù)赇伒膶嶋H坪效達到了一定峰值后，才可以去增加會員寬度，比如針對現(xiàn)有的鞋店可以增加男鞋/皮帶/包包等，或者異店開女裝/內(nèi)衣/飾品/文玩之類的，也就是通過增加品類來達到會員的二次購買的連帶提升6、重復(fù)1-2-3-4-5步當(dāng)會員的深度及寬度都有了，那意味著現(xiàn)有店鋪的會員的消費最大化已經(jīng)完成，那就要增加新的會員基數(shù)，重復(fù)以上步驟，再循序漸進的推進，形成2次/3次的會員轉(zhuǎn)化六：店鋪運營的日常管理要素1、制定年度目標/分解年度目標到月度/月度分解到個人2、 每個季度的訂貨數(shù)據(jù)清晰/系列主次明了，根據(jù)年/季/月目標及應(yīng)季庫存狀況核定該季訂貨SKU及系列和金額3、季度新品上新時間/主產(chǎn)品的FAB講解/I陳列/話術(shù)/廣宣等必須到位，新品售賣30%（毛利控制在55%）平價售賣占比45%（毛利控制在45%）特價處理10-15%（毛利控制在25%）分三個階段及三個價格體系來管控庫存風(fēng)險，適時的調(diào)整及分析推進4、 上季產(chǎn)品庫存狀況分析/庫存消化方案及時間

每月必須針對會員進行月度同比消費分析/上月環(huán)比分析/得出會員回購率增加還是減少/會員的流失率多還是少/未來消費的會員必須進行邀約6、日常的顧客的情感鏈接的循序漸進，針對流失的/6、達成的細節(jié)/引流/陳列/形象/衛(wèi)生/售賣技巧演練/引流技巧演練/重點產(chǎn)品的FAB產(chǎn)品話術(shù)演練等8、9、每日的晨會/熄會的召開/總結(jié)當(dāng)日達成狀況8、9、/缺點/達成原因/未達成的原因/本月累計銷售達成/月度目標