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實(shí)戰(zhàn):APP運(yùn)營(yíng)如何找到目標(biāo)用戶,提升留存率
產(chǎn)品增長(zhǎng):找精準(zhǔn)目標(biāo)用戶如何找到目標(biāo)用戶是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的第一步。那么首先要理清產(chǎn)品的主流文化是什么,例如快餐,那么你的客戶可能就是收入適中的用戶,這些用戶年齡群可定位80、90后。他們整體具有獨(dú)立的價(jià)值觀,比起理想更現(xiàn)實(shí),敢于挑戰(zhàn)權(quán)威對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體等信息傳播有很高的吸納性,因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較敏感,各種社區(qū)是對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)泄不滿的溫床,或沉穩(wěn)或文藝或逗比等等。沉穩(wěn)可以從各種資訊、it社區(qū)找,文藝從豆瓣找,逗比貼吧天涯找??傊x擇目標(biāo)用戶扎堆的地方找就對(duì)了。也許你會(huì)問(wèn),現(xiàn)在智能手機(jī)的主流人群不都是80、90后嗎,不論什么產(chǎn)品都可以按照這個(gè)邏輯找用戶呀,是的,所以接下來(lái)要做的事就是從目標(biāo)用戶里尋找精準(zhǔn)目標(biāo)用戶。還是拿快餐舉例,當(dāng)你找到很多潛在的目標(biāo)用戶以后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),有對(duì)訂餐需求很頻繁的,例如單身狗、深度宅訂餐頻率較高,那么這一類用戶的獲取成本較少,也有只是平常不做飯的時(shí)候才訂餐的,這一類用戶需求少,獲取成本比第一類要高,還有一類就是上班族,這一類用戶需求最頻繁,所以這一類用戶獲取成本相對(duì)較低。那么企業(yè)就可以選擇獲取成本較低的目標(biāo)用戶。那么下一步就是如何增長(zhǎng)用戶。一款產(chǎn)品的第一批種子非常重要,因?yàn)樗麄冏罱咏a(chǎn)品定位,也可能是未來(lái)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)類容的提供者。找到目標(biāo)用戶只是給你的產(chǎn)品找到了合適的位置,但并不等于他們一定會(huì)”對(duì)號(hào)入座“,所以這一步就是怎么讓這些用戶成為你的用戶?那么除了線上一些收費(fèi)免費(fèi)的應(yīng)用商店,運(yùn)營(yíng)們最活躍的地方也就是一些社區(qū)、論壇等等。不過(guò)既然帶有社交因素,你也不能一上來(lái)就讓別人下載呀,憑什么呀。所以要活躍論壇,先要有鋪墊,比如雇水軍在論壇灌水,由段子引話題,各種八卦,小到家庭糾紛,大到社會(huì)現(xiàn)象,無(wú)所不談??傆袀€(gè)點(diǎn)是大家都感興趣的。話題建立起來(lái)以后逐漸引入品牌,提升品牌曝光度,這樣來(lái)獲取初期的種子用戶。提高用戶留存率,提升品牌知名度無(wú)論怎么運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品是基礎(chǔ)也是核心,APP質(zhì)量過(guò)硬的前提下,通過(guò)形成忠誠(chéng)的用戶不斷提升品牌知名度,才能開始形成良性應(yīng)收。那么如何提升用戶留存率呢?打造KOL,與用戶互動(dòng):在產(chǎn)品的互動(dòng)區(qū),鼓勵(lì)用戶簽到積分,有能力的自己當(dāng)KOL,沒(méi)有就請(qǐng)一個(gè),定時(shí)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息和用戶互動(dòng),并鼓勵(lì)用戶回復(fù)、贊、分享等,被采納的意見可用來(lái)積分。分享或邀請(qǐng)好友激勵(lì)機(jī)制:利用產(chǎn)品制造話題(大開腦洞,能想出一些比較創(chuàng)新的idea也是極好的),把分享按鈕放在顯眼的地方,分享或邀好友可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。熱點(diǎn)事件炒話題:利用熱門新聞制造產(chǎn)品相關(guān)新聞,例如前段時(shí)間的辭職體,世界那么大,我想去看看,企業(yè)借助辭職體圍繞產(chǎn)品引發(fā)話題??偟膩?lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)需要圍繞產(chǎn)品,帶著問(wèn)題去觀察,做數(shù)據(jù)記錄,不
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