實(shí)戰(zhàn)：如何用生意參謀備戰(zhàn)雙11

實(shí)戰(zhàn)：如何用生意參謀，備戰(zhàn)雙11？

一、生意參謀是啥?生意參謀是由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)出品的店鋪數(shù)據(jù)化、精細(xì)化經(jīng)營分析工具，它能幫您：1、看清店鋪經(jīng)營狀況：人(流量)、貨(商品)、錢(交易)。2、提升精細(xì)化運(yùn)營能力：實(shí)時(shí)直播(及時(shí)性)、無線專題(多終端)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(結(jié)合行業(yè))。二、如何利用生意參謀作戰(zhàn)雙十一？眾所周知，雙十一是以單品讓利為主的購物盛宴，每年的雙十一都是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)火，那么如何通過數(shù)據(jù)幫您一起決戰(zhàn)雙十一？主要可以通過以下三個(gè)方面：(一)活動(dòng)前：備戰(zhàn)1、關(guān)注單品，明確重點(diǎn)商品(1)什么商品更合適報(bào)名？通過寶貝效果，查看商品的引流能力(流量指標(biāo))、間接轉(zhuǎn)化能力(收藏、加購、下單)、直接轉(zhuǎn)化能力(支付)選擇高轉(zhuǎn)化、低跳失商品作為重點(diǎn)商品。進(jìn)入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細(xì)(2)對(duì)于目標(biāo)報(bào)名的商品，在報(bào)名前應(yīng)該關(guān)注：1)價(jià)格：特別是影響雙十一定價(jià)的9月15至11月10日的價(jià)格；注意收藏、下單、支付的趨勢(shì)影響；關(guān)注流量、收藏、加入購物車等過程指標(biāo)的趨勢(shì)(特別是雙十一預(yù)售類商品)。2)往其他商品導(dǎo)流量的能力：為其他商品導(dǎo)入流量多的單品，適合作為流量款外部投放或在店鋪首頁。3)重點(diǎn)商品的訪客特征：通過時(shí)段和地域調(diào)整定向推廣策略、活動(dòng)前關(guān)注轉(zhuǎn)化、積累評(píng)價(jià)。4)通過寶貝溫度計(jì)，從離開、間接轉(zhuǎn)化、直接轉(zhuǎn)化三個(gè)方面關(guān)注寶貝轉(zhuǎn)化分解，對(duì)重點(diǎn)商品中離開店鋪占比過高的商品，通過關(guān)聯(lián)促銷、價(jià)格、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行改進(jìn)，或降低這個(gè)商品引流等的資源投入。5)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的單品和轉(zhuǎn)化異常的單品，要從商品頁面的性能、標(biāo)題、價(jià)格等角度明確改進(jìn)措施。例如：標(biāo)題未突出來訪者關(guān)鍵需求點(diǎn)“修身”的，就要在標(biāo)題中可以添加該關(guān)鍵詞，商品描述中通過細(xì)節(jié)圖突出該賣點(diǎn)。進(jìn)入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細(xì)-->寶貝溫度計(jì)2、PC、無線兩手抓(1)重視無線，備戰(zhàn)今年雙十一。此時(shí)，你要關(guān)注無線端對(duì)店鋪的整體貢獻(xiàn)度、無線端各類渠道的引流情況、無線端店鋪首頁和商品情況。(2)無線端店鋪首頁需要重點(diǎn)關(guān)注什么內(nèi)容？1)店鋪首頁往店內(nèi)其他頁面特別是商品頁面的流量輸送情況；2)店鋪首頁頁面點(diǎn)擊分布情況，以此確定無線端店鋪首頁的布局合理性，在大促前經(jīng)過幾輪測(cè)試得到一個(gè)最優(yōu)的方案。(3)無線端商品需要重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)：大促前商品關(guān)注度、銷量等，評(píng)價(jià)積累階段，搜索流量不容有失，可以通過選詞助手分析評(píng)估關(guān)鍵詞的投放和相關(guān)搜索詞的選擇。進(jìn)入生意參謀，查看專題—>工具箱—>選詞助手3、預(yù)估流量、咨詢量，合理安排人員(1)如何預(yù)計(jì)今年的咨詢壓力，提前做好準(zhǔn)備？1)和去年雙十一相比較，持續(xù)關(guān)注大促前的平時(shí)流量、咨詢量，比較去年雙十一的流量，預(yù)估今年的流量和咨詢量，提前安排好相關(guān)人員。2)根據(jù)流量渠道細(xì)拆各來源可能的流量擴(kuò)大倍數(shù)，預(yù)估今年雙十一的流量和咨詢量。進(jìn)入生意參謀，查看人—>店鋪路徑—>流量來源(詳情)(二)活動(dòng)中：監(jiān)控雙十一過程中，迅速響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整。1、實(shí)時(shí)總況，秒級(jí)延遲知曉實(shí)時(shí)流量和交易結(jié)果1)秒級(jí)延遲監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)流量和交易總況、行業(yè)排名，知曉距離目標(biāo)值的差距。2)雙十一是消費(fèi)者的盛典，還是商家自己的盛典，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)大屏看看實(shí)時(shí)直播(待發(fā)布，敬請(qǐng)期待！)進(jìn)入生意參謀，查看專題—>實(shí)時(shí)直播—>實(shí)時(shí)總覽2、實(shí)時(shí)流量來源，第一時(shí)間根據(jù)各個(gè)渠道的流量引入情況調(diào)整策略。分析實(shí)時(shí)流量來源，驗(yàn)證引流情況是否按照既定計(jì)劃？各個(gè)來源的轉(zhuǎn)化是否符合預(yù)期？努力提升，或調(diào)整渠道的資源投入。3、實(shí)時(shí)商品榜，把控重點(diǎn)商品是否真正發(fā)揮價(jià)值？重點(diǎn)關(guān)注的商品，是否轉(zhuǎn)化符合預(yù)期——保持關(guān)注？降低優(yōu)先級(jí)，減少資源投入？重點(diǎn)推進(jìn)，流量導(dǎo)入？4、實(shí)時(shí)催付，及時(shí)、精準(zhǔn)的促成下單未付款進(jìn)行轉(zhuǎn)化下單未付款，高意向的潛力買家，要制造臨門一腳，進(jìn)行催付轉(zhuǎn)化。進(jìn)入生意參謀，查看專題—>實(shí)時(shí)直播—>實(shí)時(shí)榜單-->潛力買家榜(三)活動(dòng)后：復(fù)盤1、發(fā)貨、售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容跟進(jìn)，監(jiān)控大促訂單售后情況。2、通過數(shù)據(jù)復(fù)盤雙十一的得和失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。1)從流量到交易的店鋪漏斗->細(xì)分各終端、各環(huán)節(jié)。2)細(xì)分到各環(huán)節(jié)：流量細(xì)分到渠道->店鋪路徑；細(xì)分到頁面->頁面分析；細(xì)分到商品->寶貝