銷售2023年終工作總結(jié)五篇

第18頁(yè)共18頁(yè)銷售202?2年終工作?總結(jié)五篇?自己從__?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經(jīng)營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額__元，?完成全年銷?售任務(wù)的_?__%，貨?款回籠率為?___%，?銷售單價(jià)比?去年下降了?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了__%和?___%。?現(xiàn)將三年來?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)如?下：一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作作為?一名銷售業(yè)?務(wù)員，自己?的崗位職責(zé)?是：1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款；?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求；?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)手?續(xù)；4、?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)?章制度；?6、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)務(wù)?工作以來，?始終以崗位?職責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從工?作中的一點(diǎn)?一滴做起，?嚴(yán)格按照職?責(zé)中的條款?要求自己的?行為，幾年?來，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信息?并適時(shí)制定?營(yíng)銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場(chǎng)情況、存?在問題及應(yīng)?對(duì)方案，以?求共同提高?。在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)?？?之，通過幾?年的實(shí)踐證?明作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績(jī)至關(guān)?重要，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)員工?作得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年由?于陜北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使工?程停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資金?不到位，加?之自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺、?業(yè)務(wù)技能不?高、市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠?佳。二、?明確任務(wù)，?主動(dòng)積極，?力求保質(zhì)保?量按時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明白?只存在上下?級(jí)關(guān)系，無(wú)?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時(shí)，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭(zhēng)?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補(bǔ)充完?善。例如?：1、今?年___月?份，蒲城分?廠由于承租?人中止租賃?協(xié)議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆積?硅石估計(jì)約?___噸、?重晶石__?_噸，而承?租人已離開?，出于安全?方面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運(yùn)回分?廠所存材料?，接到任務(wù)?后當(dāng)天下午?聯(lián)系車輛并?談定運(yùn)價(jià)，?第二天便跟?隨車到蒲城?分廠，按原?計(jì)劃三輛車?分二次運(yùn)輸?，在裝車的?過程中，由?于估計(jì)重量?不準(zhǔn)，三輛?車裝車結(jié)束?后，約剩_?__噸左右?，自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意后?從當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪車?以同等的運(yùn)?價(jià)將剩余材?料于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又降低了?費(fèi)用。2?、今年__?_月下旬，?到陜北出差?，恰逢神東?電力多種產(chǎn)?業(yè)有限公司?材料招標(biāo)，?此次招標(biāo)涉?及以后材料?的采購(gòu)，事?關(guān)重大，自?己了解詳細(xì)?情況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來有?關(guān)資料，自?己深知，此?次招投標(biāo)對(duì)?我廠及自己?至關(guān)重要，?而自己因未?參加過正式?的招投標(biāo)會(huì)?而感到無(wú)從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購(gòu)單位?的涉及招標(biāo)?的相關(guān)部門?入手，搜集?相關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以為?招標(biāo)鋪路，?通過自己的?不懈努力，?在招標(biāo)的過?程中順利通?過資質(zhì)審定?、商務(wù)答辯?和技術(shù)答辯?，終于功夫?不負(fù)有心人?，最后我廠?生產(chǎn)的YH?5WS-1?7/50型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決?銷售是一種?長(zhǎng)期循序漸?進(jìn)的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無(wú)不及，同?時(shí)須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴(yán)?格按照廠制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會(huì)?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對(duì)方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通使?客戶對(duì)處理?方案感到滿?意。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問能?答、必答，?對(duì)相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?___。?依據(jù)廠總體?安排代理產(chǎn)?品，通過自?己對(duì)陜北區(qū)?域的了解，?代理的品種?分為二類：?一是技術(shù)含?量高、附加?值大的產(chǎn)品?，如35K?V避雷器、?35熔斷器?及限流式熔?斷器等，此?類產(chǎn)品售后?服務(wù)存在問?題；二是1?0KV線路?用鐵附件、?金具、包弓?、橫擔(dān)等，?此類產(chǎn)品用?量大，但附?加值低、生?產(chǎn)廠家多導(dǎo)?致銷售難度?較大。五?、電氣產(chǎn)品?市場(chǎng)分析?陜北區(qū)域大?、但電網(wǎng)建?設(shè)相對(duì)落后?，隨著電網(wǎng)?改造的深入?，生產(chǎn)廠家?都將銷售目?標(biāo)對(duì)向西部?落后地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)致市?場(chǎng)不斷被細(xì)?化，競(jìng)爭(zhēng)日?益激烈。陜?北區(qū)域電力?單位多屬農(nóng)?電系統(tǒng)，經(jīng)?過幾年的農(nóng)?網(wǎng)改造建設(shè)?，由于資金?不到位僅完?成改任務(wù)造?的___%?，故區(qū)域市?場(chǎng)潛力巨大??，F(xiàn)就陜北?區(qū)域的市場(chǎng)?分析如下：?（一）市?場(chǎng)需求分析?__區(qū)域?雖然市場(chǎng)潛?力巨大，但?__區(qū)域多?數(shù)縣局隸屬?省農(nóng)電系統(tǒng)?，材料采購(gòu)?由省招標(biāo)局?統(tǒng)一___?招標(biāo)并配送?，榆林供電?局歸省農(nóng)電?局管理，但?材料采購(gòu)歸?省招標(biāo)局統(tǒng)?一招標(biāo)，其?采購(gòu)模式為?由該局推薦?生產(chǎn)廠家上?報(bào)省招標(biāo)局?，由招標(biāo)局?確定入圍廠?家，更深一?步講，其采?購(gòu)決定權(quán)在?省招標(biāo)局，?而我廠未在?省招標(biāo)局投?標(biāo)并中標(biāo)，?而榆林地區(qū)?各縣局隸屬?榆林供電局?管理，故要?在榆林供電?局及各縣局?形成規(guī)模銷?售確有困難?且須在省招?標(biāo)局狠下功?夫。根據(jù)現(xiàn)?在搜集的信?息來看，榆?林供電局是?否繼續(xù)電網(wǎng)?改造取決于?省農(nóng)電局撥?款，原因在?于這幾年的?改造所需資?金由省農(nóng)電?局擔(dān)保以資?產(chǎn)抵壓貸款?，依該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已無(wú)力?歸還貸款利?息，據(jù)該局?內(nèi)部有關(guān)人?員分析，榆?林地區(qū)的電?網(wǎng)改造有可?能停止。?（二）競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及價(jià)格?分析這幾?年通過自己?對(duì)區(qū)域的了?解，__域?的電氣生產(chǎn)?廠家有二類?：一類是西?__等，此?類企業(yè)進(jìn)入?__市場(chǎng)較?早且有較強(qiáng)?實(shí)力，同時(shí)?又是省招標(biāo)?局入圍企業(yè)?，其銷售價(jià)?格同我廠基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售；另?一類是__?_保定市避?雷器廠等，?此類企業(yè)進(jìn)?入陜北市場(chǎng)?晚但銷售價(jià)?格較低，Y?H5WS-?17/50?型避雷器銷?售價(jià)格僅為?___元/?支、PRW?___-1?0/100?銷售價(jià)格為?___元/?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、_?_年區(qū)域工?作設(shè)想總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?（一）依?據(jù)__年區(qū)?域銷售情況?和市場(chǎng)變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購(gòu)工作?，挑選幾個(gè)?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長(zhǎng)電力?局做為重點(diǎn)?，同時(shí)延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應(yīng)做?其所屬的二?縣一區(qū)自購(gòu)?工作；二是?做好延長(zhǎng)油?礦的電氣材?料采購(gòu)，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開縣局?的銷售工作?。（二）?針對(duì)榆林地?區(qū)縣局無(wú)權(quán)?力采購(gòu)的狀?況，計(jì)劃對(duì)?榆林供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時(shí)得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進(jìn)應(yīng)及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)該局情況?以便做省招?標(biāo)局工作。?同時(shí)計(jì)劃在?大柳塔尋找?有實(shí)力、關(guān)?系的代理商?，主要做神?華集團(tuán)神東?煤炭有限公?司的工作，?以擴(kuò)大銷售?渠道。（?三）對(duì)__?_已形成銷?售的永登電?力局、張掖?電力局因_?_年農(nóng)網(wǎng)改?造暫?；?無(wú)用量，_?_年計(jì)劃積?極搜集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?聯(lián)系，力爭(zhēng)?參加招標(biāo)形?成規(guī)模銷售?。（四）?為積極配合?代理銷售，?自己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品品?種后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)品?知識(shí)及性能?、用途，以?利代理產(chǎn)品?迅速走入市?場(chǎng)并形成銷?售。（五?）自己在搞?好業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識(shí)，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎(chǔ)。?（六）為?確保完成全?年銷售任務(wù)?，自己平時(shí)?就積極搜集?信息并及時(shí)?匯總，力爭(zhēng)?在新區(qū)域開?發(fā)市場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)品市?場(chǎng)占有額。?七、對(duì)銷?售管理辦法?的幾點(diǎn)建議?（一）_?_年銷售管?理辦法應(yīng)條?款明確、言?簡(jiǎn)意賅，明?確業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任務(wù)?、費(fèi)用、考?核、獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌兩可?的條款予以?刪除，年底?對(duì)業(yè)務(wù)員考?核后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)。?（二）_?_年應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)員共?同協(xié)商并感?到滿意的前?提下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管理?辦法，使其?適應(yīng)范圍廣?且因地制宜?，每年根據(jù)?市場(chǎng)變化只?需調(diào)整出廠?價(jià)格。（?三）__年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對(duì)業(yè)務(wù)員松?散管理，解?除固定八小?時(shí)工作制，?采用定期匯?報(bào)總結(jié)的形?式，業(yè)務(wù)員?可每周到廠?___天辦?理其他事務(wù)?，如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?目的地及返?回時(shí)間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時(shí)到廠?，以便讓業(yè)?務(wù)員有充足?的時(shí)間進(jìn)行?銷售策劃。?（四）由?于區(qū)域市場(chǎng)?萎縮、同行?競(jìng)爭(zhēng)激烈且?價(jià)格下滑，?__年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真考察?并綜合市場(chǎng)?行情及業(yè)務(wù)?員的信息反?饋，制定出?合乎廠情、?市場(chǎng)行情的?出廠價(jià)格，?以激發(fā)業(yè)務(wù)?員的銷售熱?情。銷售?__年終工?作總結(jié)（篇?二）一年?的工作已接?近尾聲，在?對(duì)前期工作?的考核和總?結(jié)的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真對(duì)?照，逐條檢?查，客觀的?評(píng)價(jià)自己的?每一項(xiàng)工作?和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)?，在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的真誠(chéng)?指點(diǎn)和幫助?下，正視工?作中的缺點(diǎn)?和不足，積?極發(fā)揮工作?中的各項(xiàng)成?績(jī)，努力做?到克服不足?，保持成績(jī)?，基本能夠?獨(dú)立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年的主?要工作做以?下幾方面總?結(jié)：一、?主要工作任?務(wù)和業(yè)務(wù)完?成情況1?、完成情況?綜述（具體?情況由你自?定）2、?未完成情況?分析并說明?（具體情況?由你自定）?3、職業(yè)?精神剛到?房產(chǎn)時(shí)，我?對(duì)房地產(chǎn)方?面的知識(shí)不?是很精通，?對(duì)于新環(huán)境?、新事物比?較陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)市?場(chǎng)。作為銷?售部中的一?員，我深深?感覺到自己?身肩重任。?作為企業(yè)的?門面，企業(yè)?的窗口，自?己的一言一?行也同時(shí)代?表了一個(gè)企?業(yè)的形象。?所以更要提?高自身的素?質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自己?。在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自己?的專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技能?。此外，還?要廣泛了解?整個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?（范本），?走在市場(chǎng)的?前沿。經(jīng)過?這段時(shí)間的?磨練，我已?成為一名合?格的銷售人?員，并且努?力做好自己?的本職工作?。看似簡(jiǎn)?單的工作，?更需要細(xì)心?與耐心。在?我的整個(gè)工?作中，提供?各類銷售資?料，平凡單?調(diào)的工作成?為了銷售助?理的奠基石?。通過管理?這些資料，?讓我從生疏?到熟悉，進(jìn)?一步了解公?司的房地產(chǎn)?項(xiàng)目及相關(guān)?客戶等工作?內(nèi)容。剛開?始由于對(duì)房?地產(chǎn)知識(shí)掌?握的不熟悉?，常常在接?聽客戶電話?時(shí)，讓我措?手不及，銷?售部是對(duì)外?的形象窗口?，我們回答?客戶的每一?個(gè)問題，都?跟公司的利?益息息相關(guān)?，每說一句?話都要為公?司負(fù)責(zé)，為?樹立良好的?公司形象做?鋪墊。在此?方面，我深?感經(jīng)驗(yàn)不足?，部門領(lǐng)導(dǎo)?和同事都向?我伸出了援?助之手，給?了我很多好?的建議和幫?助，及時(shí)化?解了一個(gè)個(gè)?問題。每接?待一次客戶?后，還要善?于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和失誤，避?免同一類差?錯(cuò)的再次出?現(xiàn)，確保在?下次工作中?有新的提高?。隨著工?作的深入，?現(xiàn)已開始接?觸銷售部管?理的客戶工?作，電話拜?訪、催款是?一門語(yǔ)言藝?術(shù)，這不僅?需要好的表?達(dá)方式，還?需有一定的?經(jīng)驗(yàn)。俗話?說：“客戶?是___”?，招待好來?訪的客戶是?我義不容辭?的義務(wù)，在?客戶心理樹?立好公司形?象。就總?體的工作感?受來說，我?覺得這里的?工作環(huán)境是?比較令我滿?意的。第?一是領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及工?作條件在不?斷改善給了?我工作的動(dòng)?力；第二是?同事間的友?情關(guān)懷以及?協(xié)作互助給?了我工作的?舒暢感和踏?實(shí)感。二?、本期工作?的改進(jìn)情況?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的起伏_?__，公司?于__年與?__公司進(jìn)?行合資，共?同完成銷售?工作。我積?極配合__?公司的員工?，以銷售為?目的，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，完成?經(jīng)營(yíng)價(jià)格的?制定，在春?節(jié)前策劃完?成了廣告宣?傳，為__?月份的銷售?___奠定?了基礎(chǔ)。最?后以__個(gè)?月完成合同?額__萬(wàn)元?的好成績(jī)而?告終。經(jīng)過?這次企業(yè)的?洗禮，我從?中得到了不?少專業(yè)知識(shí)?，使自己各?方面都所有?提高。_?_年下旬公?司與__公?司合作，這?又是公司的?一次重大變?革和質(zhì)的飛?躍。在此期?間主要是針?對(duì)房屋的銷?售。經(jīng)過之?前銷售部對(duì)?房屋執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購(gòu)等手?段的鋪墊制?造出__火?爆場(chǎng)面。在?銷售部，我?擔(dān)任銷售內(nèi)?業(yè)及會(huì)計(jì)兩?種職務(wù)。面?對(duì)工作量的?增加以及銷?售工作的系?統(tǒng)化和正規(guī)?化，工作顯?得繁重和其?中。在開盤?之際，我基?本上每天都?要加班加點(diǎn)?完成工作。?經(jīng)過一個(gè)?多月時(shí)間的?熟悉和了解?，我立刻_?__并且嫻?熟的完成了?自己的本職?工作。由于?房款數(shù)額巨?大，在收款?的過程中我?做到謹(jǐn)慎認(rèn)?真，現(xiàn)已收?取了上千萬(wàn)?的房款，每?一筆帳目都?相得益彰，?無(wú)一差錯(cuò)。?此外在此銷?售過程中每?月的工作總?結(jié)和每周例?會(huì)，我不斷?總結(jié)自己的?工作經(jīng)驗(yàn)，?及時(shí)找出弊?端并及早改?善。銷售部?在短短的三?個(gè)月的時(shí)間?將二期房屋?全部清盤，?而且一期余?房也一并售?罄，這其中?與我和其他?銷售部成員?的努力是分?不開的。?總之，一年?來，我雖然?取得了一點(diǎn)?成績(jī)，但離?領(lǐng)導(dǎo)的要求?尚有一定差?距后，我將?進(jìn)一步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，扎實(shí)?工作，充分?發(fā)揮個(gè)人所?長(zhǎng)，為公司?再創(chuàng)佳績(jī)作?出應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。銷售?__年終工?作總結(jié)（篇?三）開拓?市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)?狠抓生產(chǎn)管?理、保證質(zhì)?量，以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，面?對(duì)今年全球?性金融危機(jī)?的挑戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇，銷?售部全體人?員團(tuán)結(jié)拼搏?，齊心協(xié)力?完成了本年?度的銷售工?作任務(wù)，現(xiàn)?將本年度工?作總結(jié)：?一、__年?銷售情況?__年我們?公司在__?等展覽會(huì)和?惠聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專業(yè)?雜志推廣后?，我公司的?__牌產(chǎn)品?已有一定的?知名度，國(guó)?內(nèi)外的客戶?對(duì)我們的產(chǎn)?品都有了一?定的認(rèn)識(shí)和?了解。__?年度老板給?銷售部定下?__萬(wàn)元的?銷售額，我?們銷售部完?成了全年累?計(jì)銷售總額?__萬(wàn)元，?產(chǎn)銷率__?%，貨款回?收率__%?。二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高綜合?素質(zhì)產(chǎn)品?銷售部肩負(fù)?的是公司全?部產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任之?重大、任務(wù)?之艱巨，可?想而知。建?立一支能征?善戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售隊(duì)?伍對(duì)完成公?司年度銷售?任務(wù)至關(guān)重?要。“工欲?善其事，必?先利其器”?，本著提高?銷售人員綜?合業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)，?銷售部全體?人員必須開?展職業(yè)技能?培訓(xùn)，使銷?售業(yè)務(wù)知識(shí)?得以進(jìn)一步?提高。今年?公司添用了?網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)?__財(cái)務(wù)管?理軟件，銷?售和財(cái)務(wù)管?理可以清晰?的及時(shí)性反?映出來。我?們銷售人員?是在__市?__科技有?限公司的培?訓(xùn)下學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)知?識(shí)和公司內(nèi)?部信息都是?保密的，大?家必須持有?職業(yè)道德。?老板是率領(lǐng)?銷售部的最?高領(lǐng)導(dǎo)者，?希望加強(qiáng)對(duì)?我們員工的?監(jiān)督、批評(píng)?和專業(yè)指導(dǎo)?，讓我們銷?售人員學(xué)習(xí)?的專業(yè)知識(shí)?，提升技術(shù)?職能和自我?增值。__?年我學(xué)習(xí)了?iso內(nèi)部?審核培訓(xùn)和?會(huì)計(jì)專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，并?獲得了國(guó)家?認(rèn)可的證書?。這一年來?我們利用學(xué)?習(xí)到的管理?知識(shí)、方法?在我們公司?生產(chǎn)管理中?充分實(shí)踐，?其顯示效果?是滿意的。?三、構(gòu)建?營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，?培育銷售典?型麥克風(fēng)?線材銷售是?我公司產(chǎn)品?銷售部工作?的重點(diǎn)，銷?售形勢(shì)的好?壞將直接影?響公司經(jīng)濟(jì)?效益的高低?。一年來，?產(chǎn)品銷售部?堅(jiān)持鞏固老?市嘗培育新?市嘗發(fā)展市?場(chǎng)空間、挖?掘潛在市場(chǎng)?，利用我公?司的品牌著?名度帶動(dòng)產(chǎn)?品銷售，建?成了以__?本地為主體?，輻射全省?乃之全國(guó)的?銷售網(wǎng)絡(luò)格?局。四、?___行業(yè)?動(dòng)態(tài)（范本?），把握市?場(chǎng)信息隨?著電子產(chǎn)品?行業(yè)之間日?趨嚴(yán)酷的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面?，信息在市?場(chǎng)營(yíng)銷過程?中所起的作?用越來越重?要，信息就?是效益。銷?售部密切_?__市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?，把握商機(jī)?，向信息要?效益，并把?市場(chǎng)調(diào)研和?信息的收集?、分析、整?理工作制度?化、規(guī)范化?、經(jīng)?；?產(chǎn)品銷售部?通過市場(chǎng)調(diào)?查、業(yè)務(wù)洽?談、報(bào)刊雜?志、行業(yè)協(xié)?會(huì)以及計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方?式與途徑建?立了穩(wěn)定可?靠的信息渠?道，密切_?__行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)；建?立客戶檔案?、廠家檔案?，努力作好?基礎(chǔ)信息的?收集；要根?據(jù)市場(chǎng)情況?積極派駐業(yè)?務(wù)人員對(duì)國(guó)?內(nèi)各銷售市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本）跟蹤把?握。五、?再接再厲，?迎接新的挑?戰(zhàn)回首一?年來，我們?銷售部全體?業(yè)務(wù)人員吃?苦耐勞，積?極進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作取得?了良好的銷?售業(yè)績(jī)。成?績(jī)屬于過去?，展望未來?，擺在銷售?部面前的路?更長(zhǎng)，困難?更大，任務(wù)?更艱巨。我?們銷售部全?體業(yè)務(wù)人員?一致表示，?一定要在_?_年發(fā)揮工?作的積極性?、主動(dòng)性、?創(chuàng)造性，履?行好自己的?崗位職責(zé)，?全力以赴做?好__年度?的銷售工作?，要深入了?解電子行業(yè)?動(dòng)態(tài)（范本?），要進(jìn)一?步開拓和鞏?固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?，為公司創(chuàng)?造更高的銷?售業(yè)績(jī)。?祝我們__?科技有限公?司在__年?的銷售業(yè)績(jī)?更上一層樓?，走在電子?行業(yè)的尖端?，向我們的?理想靠攏。?銷售__?年終工作總?結(jié)（篇四）?回顧過去?一年的工作?，其工作的?成績(jī)是在俱?樂部領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，在各部門?同事的協(xié)力?幫助和支持?下，與部門?人員的共同?努力中是分?不開的，本?人嚴(yán)格要求?自己，按照?公司的要求?，較好地完?成了自己的?本職工作，?在圍繞俱樂?部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?的戰(zhàn)略和目?標(biāo)，打響俱?樂部品牌的?影響力和提?升服務(wù)品質(zhì)?為重點(diǎn)，工?作模式上有?了新的突破?，工作方式?有了較大的?改變，本年?度個(gè)人主要?重點(diǎn)工作有?以___面?：一、本?年度工作總?結(jié)__年?即將過去，?在這將近一?年的時(shí)間中?我通過努力?的工作，也?有了一點(diǎn)收?獲，臨近年?終，我感覺?有必要對(duì)自?己的工作做?一下總結(jié)。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對(duì)一?年的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要的總?結(jié)。我是?今年___?月份到公司?工作的，同?時(shí)開始組建?銷售部，進(jìn)?入公司之后?我通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對(duì)預(yù)?付費(fèi)儲(chǔ)值卡?市場(chǎng)有了一?個(gè)深入的認(rèn)?識(shí)和了解。?可以清晰、?流利的應(yīng)對(duì)?客戶所提到?的各種問題?，準(zhǔn)確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，逐漸取得?客戶的信任?。所以經(jīng)過?努力，也取?得了幾個(gè)成?功的客戶資?源，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也逐?漸積累到了?一定程度，?對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有一個(gè)?比較透明的?掌握。在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個(gè)?較大幅度的?提高。雖?然之前一直?在從事銷售?的相關(guān)工作?，有一定的?銷售知識(shí)與?經(jīng)驗(yàn)，但比?較優(yōu)秀的成?功的銷售管?理人才，還?是有一定距?離的。本職?的工作做得?不好，感覺?自己還停留?在一個(gè)銷售?人員的位置?上，對(duì)銷售?人員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?銷售部的銷?售業(yè)績(jī)。?二、部門工?作總結(jié)在?將近一年的?時(shí)間中，經(jīng)?過銷售部全?體員工共同?的努力，討?論制定銷售?各環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)品?的核心競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，公司?宣傳資料《?至客戶的一?封信》，為?各媒體廣告?出謀劃策，?提出“萬(wàn)事?無(wú)憂德行天?下”的核心?語(yǔ)句，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?市場(chǎng)上漸漸?被客戶所認(rèn)?識(shí)。部門全?體員工累計(jì)?整理黃頁(yè)資?料五千余條?，寄出公司?宣傳資料三?千余封，不?畏嚴(yán)寒，在?稅務(wù)大廳，?高新區(qū)各個(gè)?寫字樓進(jìn)行?陌生拜訪，?為即將到來?的___銷?售旺季打好?了基礎(chǔ)做好?了準(zhǔn)備。團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?，制定了詳?細(xì)的銷售人?員考核標(biāo)準(zhǔn)?，與銷售部?運(yùn)行制度，?工作流程，?團(tuán)隊(duì)文化等?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。從銷售?部門銷售業(yè)?績(jī)上看，我?們的工作做?的是不好的?，可以說是?銷售做的十?分的失敗。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，主要表?現(xiàn)在1、?銷售工作最?基本的客戶?訪問量太少?。銷售部是?今年___?月中旬開始?工作的，在?開始工作到?現(xiàn)在有記載?的客戶訪問?記錄有__?_個(gè)，加上?沒有記錄的?概括為__?_個(gè)，一個(gè)?月的時(shí)間，?總體計(jì)算五?個(gè)銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個(gè)。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。2、?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖；對(duì)客?戶提出的某?項(xiàng)建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信息?時(shí)不知道客?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，在被拒絕?之后沒有二?次追蹤是一?個(gè)致命的失?誤。個(gè)統(tǒng)一?的管理，工?作時(shí)間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。3、新?業(yè)務(wù)的開拓?不夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，個(gè)?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?三、市場(chǎng)分?析現(xiàn)在消?費(fèi)卡市場(chǎng)品?牌很多，但?主要也就是?那幾家公司?，現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上屬?于上等的產(chǎn)?品。表面上?各家公司之?間競(jìng)爭(zhēng)是激?烈的，我公?司的出現(xiàn)更?是加劇了這?一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)?。但冷靜下?來仔細(xì)分析?，我公司的?核心競(jìng)爭(zhēng)力?，例如發(fā)卡?資金的監(jiān)管?，___省?境外商戶的?數(shù)量與質(zhì)量?，以及我公?司雄厚的資?金實(shí)力與優(yōu)?質(zhì)的客戶資?源，都是其?他公司無(wú)法?比擬的。?回憶起我剛?進(jìn)公司一直?到現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有了?___年多?。今年整個(gè)?的工作狀態(tài)?步入進(jìn)了正?軌，并且對(duì)?于我所從事?的這個(gè)行業(yè)?防偽標(biāo)簽有?了一更加全?面的了解，?成功合作的?客戶也是日?積月累，同?時(shí)每次成功?合作一個(gè)客?戶都是對(duì)我?工作上的認(rèn)?可，并且體?現(xiàn)了我在職?位上的工作?價(jià)值。但是?整體來說我?自己還是有?很多需要改?進(jìn)。我相?信通過自己?在工作上的?努力，并且?飽滿熱情的?迎接每一天?，終究會(huì)見?到彩虹，并?且相信在明?年公司會(huì)更?好，自己的?業(yè)績(jī)量也會(huì)?比今年更加?有前景。也?希望相信通?過這一年的?工作實(shí)踐，?從中吸取的?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，經(jīng)過一段?時(shí)間的反思?反省之后，?在年后更長(zhǎng)?一段時(shí)間里?，能讓我在?各方面有一?個(gè)新的進(jìn)步?和提高，從?而把工作做?到更好更細(xì)?更完善。望?明年自己的?業(yè)務(wù)量能夠?達(dá)到質(zhì)的飛?躍。銷售?__年終工?作總結(jié)（篇?五）時(shí)間?依然遵循其?亙古不變的?規(guī)律延續(xù)著?，又一個(gè)年?頭成為歷史?，依然如過?去的諸多年?一樣，已成?為歷史的_?_年，同樣?有著許多美?好的回憶和?諸多的感慨?。__年對(duì)?于__界來?講是個(gè)多事?之秋，雖然?__年的全?球性金融危?機(jī)的影響在?逐漸減弱，?但整體經(jīng)濟(jì)?的回暖尚需?一段時(shí)間的?過度。在這?樣坎坷的一?年里，我們?蹣跚著一路?走來，其中?的喜悅和憂?傷、___?和無(wú)奈、困?惑和感動(dòng)，?真的是無(wú)限?感慨。一?、負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷售業(yè)績(jī)?回顧與分析?（一）、?業(yè)績(jī)回顧?1、年度總?現(xiàn)金回款_?__萬(wàn)，超?額完成公司?規(guī)定的任務(wù)?；2、成?功開發(fā)了四?個(gè)新客戶；?3、奠定?了公司在_?_，以濟(jì)寧?為中心的重?點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作的基?礎(chǔ)工作。?（二）、業(yè)?績(jī)分析1?、雖然完成?了公司規(guī)定?的現(xiàn)金回款?的任務(wù)，但?距我自己制?定的___?萬(wàn)的目標(biāo)，?相差甚遠(yuǎn)。?主要原因有?：a、上?半年的重點(diǎn)?市場(chǎng)定位不?明確不堅(jiān)定?，首先定位?于平邑，但?由于平邑市?場(chǎng)的特殊性?（地方保護(hù)?）和后來經(jīng)?銷商的重心?轉(zhuǎn)移向啤酒?，最終改變?了我的初衷?。其次看好?了__市場(chǎng)?，雖然市場(chǎng)?環(huán)境很好，?但經(jīng)銷商配?合度太差，?又放棄了。?直至后來選?擇了金鄉(xiāng)“?天元副食”?，已近年底?了！b、?新客戶拓展?速度太慢，?且客戶質(zhì)量?差（大都小?是客戶、實(shí)?力?。?；?c、公司服?務(wù)滯后，特?別是發(fā)貨，?這樣不但影?響了市場(chǎng)，?同時(shí)也影響?了經(jīng)銷商的?銷售信心；?2、新客?戶開放面，?雖然落實(shí)了?___個(gè)新?客戶，但離?我本人制定?的___個(gè)?的目標(biāo)還差?兩個(gè)，且這?___個(gè)客?戶中有__?_個(gè)是小客?戶，銷量也?很一般。這?主要在于我?本人主觀上?造成的，為?了回款而不?太注重客戶?質(zhì)量。俗話?說“選擇比?努力重要”?，經(jīng)銷商的?“實(shí)力、網(wǎng)?絡(luò)、配送能?力、配合度?、投入意識(shí)?”等，直接?決定了市場(chǎng)?運(yùn)作的質(zhì)量?。3、我?公司在__?運(yùn)作了整整?三年，這三?年來的失誤?就在于沒有?做到“重點(diǎn)?抓、抓重點(diǎn)?”，所以吸?取前幾年的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?今年我個(gè)人?也把尋找重?點(diǎn)市場(chǎng)納入?了我的常規(guī)?工作之中，?最終于__?年__月份?決定以金鄉(xiāng)?為核心運(yùn)作?濟(jì)寧市場(chǎng)，?通過兩個(gè)月?的市場(chǎng)運(yùn)作?也摸索了一?部分經(jīng)驗(yàn)，?為明年的運(yùn)?作奠定了基?礎(chǔ)。二、?個(gè)人的成長(zhǎng)?和不足在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事關(guān)?心和支持下?，__年我?個(gè)人無(wú)論是?在業(yè)務(wù)拓展?、___協(xié)?調(diào)、管理等?各方面都有?了很大的提?升，同時(shí)也?存在著許多?不足之處。?1、心態(tài)?的自我調(diào)整?能力增強(qiáng)了?；2、學(xué)?習(xí)能力、對(duì)?市場(chǎng)的預(yù)見?性和控制力?能力增強(qiáng)了?；3、處?理應(yīng)急問題?、對(duì)他人的?心理狀態(tài)的?把握能力增?強(qiáng)了；4?、對(duì)整體市?場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高?度有待提升?；5、團(tuán)?隊(duì)的管理經(jīng)?驗(yàn)和整體區(qū)?域市場(chǎng)的運(yùn)?作能力有待?提升。三?、工作中的?失誤和不足?___、?__市場(chǎng)?雖然地方保?護(hù)嚴(yán)重些，?但我們通過?關(guān)系的協(xié)調(diào)?，再加上市?場(chǎng)運(yùn)作上低?調(diào)些，還是?有一定市場(chǎng)?的，況且通?過一段時(shí)間?的市場(chǎng)證明?，經(jīng)銷商開?發(fā)的特曲還?是非常迎合?農(nóng)村市場(chǎng)消?費(fèi)的。在淡?季來臨前，?由于我沒有?能夠同經(jīng)銷?商做好有效?溝通，再加?上服務(wù)不到?位，最終經(jīng)?銷商把精力?大都偏向到?啤酒上了。?更為失誤的?就是，代理?商又接了一?款白酒——?__，而且?廠家支持力?度挺大的，?對(duì)我們更是?淡化了。?___、_?_市場(chǎng)雖?然經(jīng)銷商的?人品有問題?，但市場(chǎng)環(huán)?境確實(shí)很好?的（無(wú)地方?強(qiáng)勢(shì)品牌，?無(wú)地方保護(hù)?）?且十__一?