客戶經(jīng)理工作崗位職責（6篇）

第5頁共5頁客戶經(jīng)理工?作崗位職責?1、貫徹?與執(zhí)行公司?的各項規(guī)章?制度，遵守?法律、法規(guī)?，在規(guī)定時?間內(nèi)保數(shù)量?、保質(zhì)量的?完成上級下?達的各項工?作指標，有?質(zhì)量有效率?的完成工作?任務;2?、在上級的?指示下制定?銷售計劃，?確定銷售計?劃的重點內(nèi)?容和工作目?標，根據(jù)市?場的情況制?定不同的營?銷策略，進?行相應的策?略規(guī)劃調(diào)整?，部署并實?施保證銷售?任務的完成?;3、負?責做好客戶?聯(lián)系維護工?作，有計劃?的進行老開?戶聯(lián)系和新?客戶的組織?開發(fā)工作。?可以計劃打?電話、登門?拜訪、信函?等等方式對?各種類型的?各戶進行聯(lián)?系營銷工作?;4、積?極發(fā)現(xiàn)客戶?的需求，對?客戶的需求?進行引導，?并及時的為?客戶提供滿?意的服務，?若是客戶有?其他新的需?求，及時向?上級部門報?告;5、?負責定期對?市場做好調(diào)?研和分析工?作，;充分?了解消費者?的需求變化?，以便更好?進行市場預?測，避規(guī)風?險，把握市?場商機;?6、搜集客?戶資料整理?客戶情況，?將營銷的情?況進行統(tǒng)計?分析并歸檔?整理，對營?銷情況提出?合理的建設?性意見，并?上報上級，?為重要的決?策作為參考?資料;7?、處理好對?外公關關系?，廣為交際?擴大人脈，?為樹立良好?的企業(yè)形象?及潛在的客?戶做準備;?8、做好?內(nèi)部協(xié)調(diào)工?作，以便能?夠順利的成?交每一項業(yè)?務，負責好?各個部門之?間、上下級?之間、資源?分配協(xié)調(diào)等?工作，以便?信息都能夠?準確的、順?暢的傳達到?位;9、?對產(chǎn)品知識?、金融、營?銷、法律等?相關信息有?充分深入的?了解，熟悉?更多的各項?業(yè)務;1?0、利用電?話、黃頁、?網(wǎng)站等相關?信息進行客?戶開拓，有?針對性的進?行營銷工作?。建立客戶?檔案，對客?戶的各個方?面進行分析?，有針對性?的利用各種?溝通手段、?溝通策略與?客戶進行聯(lián)?系談判、進?行合作;?11、能夠?對公司及客?戶的相關信?息做好保密?工作;1?2、具有高?度的責任心?、良好的職?業(yè)道德和敬?業(yè)精神、不?斷學習的進?取心，努力?學習更多的?專業(yè)技能和?營銷知識，?提高自己的?業(yè)務水平和?綜合素質(zhì);?13、有?效率的完成?上級安排的?其他工作事?務?？蛻?經(jīng)理崗位職?責(二)?保險公司?1.銷售推?動和促進：?積極開拓準?客戶，建立?和積累有效?的忠誠客戶?群。2.?展業(yè)服務：?準客戶登記?、準客戶跟?蹤、業(yè)務咨?詢、保險單?利益說明。?3.客戶?服務：協(xié)助?客戶進行理?賠、給付、?保單變更等?服務活動。?4.達成?公司規(guī)定的?各項業(yè)務指?標。5.?參加公司組?織的各類培?訓,并通過?考試。6?.遵守公司?關于銷售人?員的各項管?理規(guī)定。?客戶經(jīng)理崗?位職責(三?)移動公?司1.負?責發(fā)展運營?商總部客戶?關系。2?.負責市場?信息的收集?及競爭對手?的分析。?3.負責運?營商項目選?型的入圍及?運作。4?.負責對各?個區(qū)域市場?的銷售進行?支持。5?.負責協(xié)助?事業(yè)本部其?他部門完成?市場等相關?工作?？?戶經(jīng)理崗位?職責(四)?1、負責?制定、組織?實施和完全?大客戶年度?工作目標;?2、在公?司安排下，?負責所在區(qū)?域的終端大?客戶招商工?作和日?？?戶維護工作?;3、負?責大客戶的?開發(fā)與關系?維護工作，?與目標大客?戶建立良好?的業(yè)務關系?，挖掘大客?戶的需求，?靈活有效地?完全銷售任?務;4、?負責建立大?客戶信息檔?案和管理工?作，并進行?科學的客戶?關系管理，?及時高效地?為大客戶提?供高品質(zhì)服?務以保證客?戶滿意度;?5、協(xié)助?公司運營部?門對其所簽?大客戶的訂?單管理、跟?單統(tǒng)籌及物?流配送工作?;6、協(xié)?助公司不斷?完善、優(yōu)化?對大客戶的?開發(fā)及運營?管理制度及?流程;7?、協(xié)助公司?不斷優(yōu)化對?大客戶市場?資源配置，?節(jié)約招商及?運營管理成?本;8、?協(xié)助公司及?時處理大客?戶投訴及售?后服務工作?;9、具?體協(xié)調(diào)和銜?接對大客戶?的技術支持?和技術保障?工作;1?0、協(xié)助上?級領導制定?年度、季度?、月度銷售?計劃和經(jīng)銷?商管理制度?，就經(jīng)營管?理方面向公?司提出自己?的合理化建?議?？蛻?經(jīng)理崗位職?責(五)?(1)訪問?。對客戶進?行富有成效?的拜訪與觀?察。(2?)細分客戶?。確立目標?市場和潛在?客戶。(?3)風險管?理。有效監(jiān)?測和控制客?戶風險。?(4)客戶?關系管理。?保持與客戶?的聯(lián)系和調(diào)?動客戶的資?源。(5?)客戶分析?與評價。對?客戶進行各?方面的分析?與評價。?(6)溝通?。利用有效?的溝通手段?和溝通策略?保持與客戶?的關系。?(7)談判?。與客戶進?行業(yè)務談判?。(8)?辦理業(yè)務。?指導客戶辦?理各種業(yè)務??？蛻艚?jīng)?理工作崗位?職責（二）?1、負責?新客戶開拓?，客戶信息?的搜集;?2、定期拜?訪客戶，銷?售公司產(chǎn)品?;3、與?客戶進行溝?通，及時掌?握客戶需要?，了解客戶?狀態(tài);4?、定期對客?戶檔案進行?分析、整理?，提供銷售?分析數(shù)據(jù);?5、接受?客戶投訴，?妥善解決問?題;6、?參與合同的?談判與簽訂?。客戶經(jīng)?理工作崗位?職責（三）?1、負責?公司產(chǎn)品推?廣;2、?負責券商、?銀行領域客?戶需求收集?與分析;?3、利用券?商、銀行渠?道促進公司?銷售指標的?完成;4?、管理、優(yōu)?化現(xiàn)有渠道?資源，并發(fā)?展更多優(yōu)質(zhì)?資源;5?、負責做好?客戶咨詢、?合同簽訂過?程中的疑難?問題的解答?工作及合同?簽訂后的客?戶維護工作?;6、負?責陪同客戶?進行合同簽?訂及審核工?作，確保準?確無誤。?客戶經(jīng)理工?作崗位職責?（四）1?、負責進行?市場調(diào)查、?收集市場信?息等工作;?2、負責?進行新客戶?的開發(fā)、老?客戶的維護?管理;3?、負責拓展?公司的業(yè)務?渠道，完成?銷售任務;?4、負責?拓展公司按?揭款項的回?收等工作;?5、負責?公司與各銀?行簽署按揭?合作協(xié)議;?6、負責?公司企業(yè)融?資貸款等工?作;7、?負責自付款?的回收等工?作;8、?負責公司銷?售政策的執(zhí)?行和品牌推?廣宣傳。?客戶經(jīng)理工?作崗位職責?（五）1?、開發(fā)和評?估所轄地區(qū)?重點行業(yè)的?潛在客戶;?2、制定?大客戶銷售?計劃，分派?銷售任務，?評估銷售業(yè)?績;3、?制定可行的?客戶維護和?開拓方案，?提高客戶滿?意度，確保?完成團隊既?定目標;?4、參與重?點客戶的開?拓，關系維?持;5、?支持市場部?門在本地區(qū)?舉辦的市場?活動;6?、指導、培?訓、監(jiān)督、?考核下屬員?工，激發(fā)團?隊工作效率??？蛻艚?jīng)?理工作崗位?職責（六）?1、負責?確定公司保?險銷售產(chǎn)品?并對銷售渠?道狀況進行?調(diào)研評估;?2、負責?對所有管轄?的客戶進行?日常維護和?理賠服務;?3、負責?與保險業(yè)務?相關的項目?調(diào)查，提交?分析報告;?4、負責?客