歐曼櫥柜營(yíng)銷培訓(xùn)手冊(cè)

2023/2/51歐曼培訓(xùn)資料2023/2/52

鄭州歐曼櫥柜有限公司成立于2003年，公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)化廚房家居實(shí)業(yè)公司，公司主營(yíng)產(chǎn)品有整體櫥柜、衣柜、隔斷門以及板式家具的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，公司在立足河南市場(chǎng)的同時(shí)為進(jìn)一步輻射全國(guó)，香港歐曼家居（實(shí)業(yè)）有限公司成功在香港注冊(cè)，充分利用香港國(guó)際家居流行風(fēng)尚前沿優(yōu)勢(shì)打造歐曼強(qiáng)勢(shì)品牌。鄭州歐曼櫥柜占地二萬平米，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間5個(gè)以及大型倉(cāng)庫3個(gè)，廠房設(shè)計(jì)年生產(chǎn)櫥柜能力達(dá)到三萬套，公司目前擁有數(shù)控電子開料鋸、德國(guó)豪邁全自動(dòng)封邊機(jī)、德國(guó)豪邁數(shù)控加工中心、專業(yè)家具烤漆房、全自動(dòng)多排鉆、不銹鋼剪板機(jī)、折彎?rùn)C(jī)等全系列櫥柜柜體、門板、臺(tái)面等國(guó)際先進(jìn)的成套設(shè)備，綜合實(shí)力排在河南三甲之列。

第一篇企業(yè)簡(jiǎn)介2023/2/53

“歐曼”品牌被認(rèn)定為《中國(guó)著名品牌》《中國(guó)櫥柜行業(yè)十大品牌》《河南知名品牌》《河南十佳品牌》并連續(xù)三年榮獲《講誠(chéng)信重質(zhì)量消費(fèi)者滿意單位》等榮譽(yù)稱號(hào)。經(jīng)過幾年的不懈努力，公司經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布河南、河北、山東、山西、陜西等省，合同經(jīng)銷商一百余家。

公司的企業(yè)目標(biāo)是：“創(chuàng)造中國(guó)知名櫥柜品牌”，在這樣一個(gè)目標(biāo)指引下，多年以來歐曼櫥柜一直倡導(dǎo)“品質(zhì)源于細(xì)節(jié)”做好產(chǎn)品就是做細(xì)節(jié)的理念，為此我們永不滿足地追求提升產(chǎn)品的品質(zhì)，不斷研究和采用新技術(shù)新工藝，在每一個(gè)細(xì)微之處都做到精益求精，從而確保每一套歐曼產(chǎn)品都具備卓越的功能性，完美的實(shí)用性和前瞻的時(shí)尚性。2023/2/54整體櫥柜，亦稱“整體廚房”，是指由櫥柜、電器、燃?xì)饩?、廚房功能用具四位一體組成的櫥柜組合。其特點(diǎn)是將櫥柜與操作臺(tái)以及廚房電器和各種功能部件有機(jī)結(jié)合在一起，并按照消費(fèi)者家中廚房結(jié)構(gòu)、面積、以及家庭成員的個(gè)性化需求，通過整體配置、整體設(shè)計(jì)、整體施工，最后形成成套產(chǎn)品；實(shí)現(xiàn)廚房工作每一道工序的整體協(xié)調(diào)。

第二篇整體櫥柜的認(rèn)識(shí)一、整體櫥柜二、櫥柜的功能與標(biāo)準(zhǔn)

①儲(chǔ)存（地柜、吊柜）、收納（抽屜柜、拉籃柜）洗滌（水盆柜）、料理（操作臺(tái)）、烹飪（爐灶柜）、排污（垃圾處理）等美觀功能。②可根據(jù)需要和愛好，在尺寸，材料，功能，色彩等方面進(jìn)行選擇，組合出個(gè)性的廚房；2023/2/56三、功能1）儲(chǔ)藏功能：儲(chǔ)藏功能是指櫥柜對(duì)于儲(chǔ)存各種食物原料、烹調(diào)器具、碗碟，廢料等功能。2）洗滌功能：主要指水槽部分，負(fù)責(zé)提供清洗原料，餐具的用水。3）烹調(diào)功能：以灶臺(tái)為中心，配有各種廚具，炊具和調(diào)味品，烹調(diào)延伸區(qū)里還有微波爐，烤箱等。2023/2/57（一）一字形廚房

“一字形”的櫥柜功能布局相對(duì)比較簡(jiǎn)潔,由于水管，煤氣源，管道障礙物等均相對(duì)固定，“一字形”廚房各功能區(qū)可調(diào)整的空間較小，相應(yīng)的設(shè)計(jì)空間也較小。優(yōu)點(diǎn)：操作時(shí)沒有障礙物影響走動(dòng)，每個(gè)柜子都能得到充分利用，所有設(shè)備都一目了然。缺點(diǎn)：操作臺(tái)面一般并不富余，柜體一般不會(huì)太多，廚房用品稍微多一點(diǎn)的家庭可能會(huì)有緊湊感。

第三篇、櫥柜常見的造型2023/2/58（二）走廊式廚房

走廊式廚房是沿著兩面相對(duì)墻建立兩排工作和儲(chǔ)物區(qū)。如果準(zhǔn)備食物是廚房工作的重點(diǎn)，那么這種設(shè)計(jì)是一大優(yōu)點(diǎn)。走廊式廚房不需要很大的空間，廚房盡頭有門或窗即可。

2023/2/59（三）L型（1）清洗，配膳與烹飪從墻角雙向展開成L型。（2）配置經(jīng)濟(jì)，節(jié)省空間。（3）別看只是多了一個(gè)轉(zhuǎn)角，利用這個(gè)櫥柜上的轉(zhuǎn)角，實(shí)現(xiàn)很多新的功能。

2023/2/510（四）、U型櫥柜（1）將水槽，冰箱，灶臺(tái)分三面設(shè)計(jì)（2）U形廚房只適合空間大的廚房。避免操作面交叉設(shè)置，這樣，兩人能同時(shí)舒適地工作，不會(huì)相撞。兩排相對(duì)的柜子之間須至少保持120cm的間距，以確保有足夠的空間。

2023/2/511（五）島型櫥柜

島型廚房有更多的操作臺(tái)面和儲(chǔ)物空間，便于多人同時(shí)在廚房工作。如有需要，也可以在廚房島安裝水槽或烤箱/爐灶。在決定前，先查看是否可以進(jìn)行廚房島抽油煙機(jī)的管道、電路和通風(fēng)管的連接，并確保爐灶和水槽之間有操作臺(tái)面。

這種設(shè)計(jì)需要有很大的廚房空間，廚柜與廚房島之間至少要有120cm的距離，以確保有足夠的走動(dòng)空間和柜門、抽屜開啟的空間。廚房島還可以用作上菜、吧桌或房間隔斷

2023/2/512在廚柜的設(shè)計(jì)中，門板是體現(xiàn)設(shè)計(jì)風(fēng)格的一個(gè)重要因素。一套廚房可以通過改變門板的款式和顏色來體現(xiàn)不同的風(fēng)格。按照門板的基材可以分為實(shí)木顆粒板和密度板；按照貼面材料的不同可以分為：愛格板、美克板、UV板、密胺板、金屬板、烤漆板、吸塑板等。下面我來介紹下這幾種的門板材料第四篇門板部分2023/2/513實(shí)木顆粒防潮板（18MM)用東北新鮮天然松木樹桿切割、粉碎、經(jīng)高溫、高壓復(fù)合而成，在生產(chǎn)過程中再加入一種特殊防潮配方以提高基材防潮性，特點(diǎn)：（1）符合國(guó)際最高等級(jí)E1級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)具有優(yōu)越的耐高溫、耐酸堿和超強(qiáng)的抗劃傷性能，表面紋理特別清晣（2）具備了良好的抗變形及堅(jiān)韌性能和較強(qiáng)的握釘力一、基材部分2023/2/514經(jīng)過挑選的松木木材原料加工成細(xì)小的纖維后，施加樹脂和其它輔助劑，經(jīng)特殊加工制成密度約為0.5-0.88g/cm3的一種人造板材。特點(diǎn)：⑴表面平整度好，可設(shè)計(jì)造型。⑵耐潮性較差，用于制作PVC膜壓門板和烤漆門板、UV門板、金屬門板、密度板系列2023/2/515二、門板的分類歐曼所用愛格板（18mm)采用了松木樹桿，經(jīng)過切割、去皮、去枝丫粉碎、干燥、消毒、高溫高壓壓制而成，因此成品板芯色澤干凈潔白，無刺激性氣味，反而有一種松木的天然清香味，它的斷面可分為三層:中間層顆粒大，兩邊的顆粒小，中間層的片狀顆粒是有方向性的它決定了板材的穩(wěn)定性（稱重力、握釘力都比較好）且表面（三聚氫氨、約0.2毫米）然后在三聚氫氨紙的表面上貼一層帶顏色的裝飾紙，簡(jiǎn)稱“MFC”優(yōu)點(diǎn)：環(huán)保、不變形、具有一定的耐磨、耐高溫、耐酸堿、耐腐蝕、抗?jié)B透的性能，適合現(xiàn)代或簡(jiǎn)約的櫥柜風(fēng)格缺點(diǎn)：做不成造型愛格板系列2023/2/516美克門板是愛家、愛格的升級(jí)板，其基材比愛家愛格密度高、基材內(nèi)部含膠量低，環(huán)保系數(shù)高，顏色比較正特點(diǎn)：握釘力強(qiáng)、抗彎性強(qiáng)、其表面耐磨、耐高溫、耐腐蝕、耐抗壓等性能美克板系列2023/2/517UV是英文紫外線的縮寫，UV光固化是通過吸收強(qiáng)紫外線的能量，從而引發(fā)化學(xué)聚合交聯(lián)等反應(yīng)，，使液體在3到5秒內(nèi)固化涂膜，UV板表面經(jīng)透明環(huán)保的UV光固化漆淋涂后經(jīng)強(qiáng)紫外線光固化而成的環(huán)保飾面材料。UV板采用的是密度板為基材。特點(diǎn)：環(huán)保、耐化學(xué)性、耐物理損傷性、耐變黃、耐高溫、高硬度不爆裂、不崩邊、防火、靠紫外線光固化、平面度高、可達(dá)鏡面效果的一種高品質(zhì)板材2023/2/518密胺板表面是密胺樹脂，是一種塑料，但屬于塑料中的熱固性塑料，具有無毒無味（可以以食物直接接處例如：密胺碗、密胺筷子、眼睛片）、耐磕碰、耐腐蝕、耐高溫（120度）、耐低溫（零下30度）、不變色等優(yōu)點(diǎn)，有較強(qiáng)的硬度，不易摔破，有很強(qiáng)的耐用性。密胺板系列2023/2/519（1）吸塑門板是歐洲廚柜門三大主要材料之一，吸塑門板又名模壓門板，采用中密度板為基材，用設(shè)備雕刻裁切鏤銑圖案成型后，用PVC貼面經(jīng)熱壓及真空吸塑后成形。吸塑門板具有色彩豐富，造型立體獨(dú)特多樣，門板不易變形等多種優(yōu)點(diǎn)，由于經(jīng)過吸塑模壓后能將門板四邊封住成為一體，不需再封邊，不會(huì)有板材封邊開膠的問題。

吸塑板系列（2）吸塑門板表層的PVC膜的產(chǎn)地高檔的有德國(guó)的雷諾利特和日本的高光膜，其中日產(chǎn)的高光膜厚度達(dá)到1.0，德國(guó)雷諾利特膜片厚度為0.5，一般市場(chǎng)上常見的PVC都是韓國(guó)LG和臺(tái)灣膜或是國(guó)產(chǎn)的，價(jià)格便宜，一般在1500以下每米。2023/2/520（3）雷諾利特膜表面有一層耐磨漆，用指甲滑不留痕跡，具有良好的耐磨性和耐污性，表面油污及臟漬在12小時(shí)內(nèi)用普通清潔劑去除，且在擦洗過程中不產(chǎn)生靜電，不易附著灰塵。2023/2/521（4）含柔軟劑的膜厚度比較薄（一般在0.2MM以內(nèi)）柔軟劑是一種非?；钴S的成份，有異味，它在一定的溫度和條件下，會(huì)使膜變軟，變脆，不宜保存。（5）吸塑機(jī)：同等條件下，正壓機(jī)加工的膜壓門板比負(fù)壓機(jī)器加工的高溫性更高、質(zhì)量好、使用壽命長(zhǎng)。（6）膠水：廚房潮氣大、溫度高（如灶臺(tái)和烤箱周圍），膠水質(zhì)量對(duì)膜壓板質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量及其抗溫性和抗潮性，我們公司均采用高質(zhì)環(huán)保溶劑性德國(guó)牛頭牌膠水，門板不脫膠、不開邊等，更能延長(zhǎng)門板的使用壽命。2023/2/522二、雷諾麗特與其他膜的品質(zhì)差異2023/2/523汽車烤漆:（1）是用基材為18mm中密度纖維板，表面經(jīng)過六層手工打磨，前三層刨木渣，用手摸不扎手，我們的打磨工人有十年的打磨工齡，表面打磨非常平。（2）我們所用的底漆：進(jìn)口意達(dá)利NC耐黃變清漆，稀釋度就像水一樣，滲透性強(qiáng)，面漆：進(jìn)口日本的大寶漆(2)引進(jìn)意達(dá)利法拉利道軌技術(shù)（意思是在有棱角的地方）進(jìn)行三底三面的工藝，并加入了冰晶粉獨(dú)特的工藝。經(jīng)過三層底漆后再添加2次水晶銀粉處理，第一次會(huì)在第一層的面漆中添加，第二次會(huì)在第二層中添加，然后再進(jìn)行面漆封閉處理，所以不出現(xiàn)掉粉，而且很均勻，很有立體感。而其他品牌只會(huì)加一次，而且是最后一次加，所以會(huì)掉粉或無立體感。大部分小品牌沒有。優(yōu)點(diǎn)：烤漆門板色彩鮮艷，具有很強(qiáng)的視覺沖擊力，層次感強(qiáng)、美觀時(shí)尚，對(duì)潮濕空氣封閉性好，表面平整?？刮勰芰?qiáng)，易清理；表面烤漆能夠有效防水、防潮、不需封邊，不滲油，不褪色。缺點(diǎn)：成本高，耐磨性、耐刮性、耐沖擊性能較差：不能耐強(qiáng)酸、強(qiáng)堿，有色差風(fēng)險(xiǎn)，使用中必須精心呵護(hù)汽車烤漆系列2023/2/524烤漆板四大特色一、色彩亮麗二、可以當(dāng)鏡片照，檢驗(yàn)方法，立于臉部前，有清晰如鏡子一樣的效果。三、硬度，以2HB鉛筆劃線，烤漆可以馬上擦掉，不是烤漆會(huì)有壓痕。或用指甲劃，真烤漆劃過后沒有壓痕，沒有進(jìn)過烤漆房的就會(huì)留下壓痕。因?yàn)橛捕冗_(dá)不到烤漆效果。四、沒有桔皮與其它雜質(zhì)顏色顆粒在上面目前市面上有眾多的商家，以噴漆板沖烤漆，請(qǐng)大家按上述四點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，你立即可以確定，是不是烤漆。

烤漆板四大特色2023/2/525（1）其結(jié)構(gòu)為中密度板上貼有1.0的鈦鎂合金，表面是層稀有金屬，解決了普通金屬板容易劃傷的缺點(diǎn).金屬板產(chǎn)品特點(diǎn)：1、純平鏡面高光效果；2、環(huán)保健康，無揮發(fā)性物質(zhì)釋放；3、經(jīng)久不褪色；4、高硬度，耐磨擦，不變形；5、耐酸堿抗腐蝕性強(qiáng)；6、色彩鮮艷豐富，選擇空間大；7、本產(chǎn)品具有阻燃效果，防火檢測(cè)A級(jí)。金屬板系列2023/2/526一、石英臺(tái)面石英石臺(tái)面是利用石英晶體和石英砂制成，石英石有有五大優(yōu)點(diǎn)①刮不花②污不染③用不舊④燃不著⑤無毒無輻射

第五篇櫥柜臺(tái)面2023/2/527①刮不花：石英石其石英含量高達(dá)94%，石英晶體是自然界中硬度僅次于鉆石的天然礦產(chǎn)，其表面硬度可高達(dá)莫氏硬度7.5，遠(yuǎn)大于廚房中所使用的刀鏟等利器，不會(huì)被其刮傷。②污不染，石英石是在真空條件下制造的表里如一、致密無孔的復(fù)合材料，其石英表面對(duì)廚房的酸堿等有極好的抗腐蝕能力，日常使用的液體物質(zhì)不會(huì)滲透其內(nèi)部，長(zhǎng)時(shí)間置于表面的液體只需用清水或潔而亮等清潔劑用抹布擦除即可，必要時(shí)可用刀片刮去表面的滯留物2023/2/528③、用不舊，石英石光澤亮麗的表面是經(jīng)過30多道復(fù)雜的拋光處理工藝，不會(huì)被刀鏟刮傷，不會(huì)為液體物質(zhì)滲透，不會(huì)產(chǎn)生發(fā)黃和變色等問題，日常的清潔只需用清水沖洗即可，簡(jiǎn)單易行。即使經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的使用，其表面也同新裝臺(tái)面一樣的亮麗，無需維護(hù)和保養(yǎng)。④燃不著，天然的石英結(jié)晶是典型的耐火材料，其熔點(diǎn)高達(dá)1300度以上，94%天然石英制成的石英石完全阻燃，不會(huì)因接觸高溫而導(dǎo)致燃燒，也具備人造石等臺(tái)面無法比擬的耐高溫特性。

⑤無毒無輻射，石英石的表面光滑，平整也無劃痕滯留，致密無孔的材料結(jié)構(gòu)使得細(xì)菌無處藏身，可與食物直接接觸，安全無毒。優(yōu)質(zhì)的石英石采用精選的天然石英結(jié)晶礦產(chǎn)，其SiO2的含量超過99.9%以上，并在制造過程中去雜提純，原料中不含任何可能導(dǎo)致輻射的重金屬雜質(zhì)，94%的石英結(jié)晶體和其它的樹脂添加劑使得石英石沒有輻射污染的危險(xiǎn)。

2023/2/529二、人造石分類:按照所使用的要原材料的不同，可以將人造石分為：①亞克力人造石②復(fù)合亞克力人造石③鋁粉聚酯人造石④鈣粉聚酯人造石等2023/2/530①

亞克力人造石以聚甲基丙烯酸甲酯（PMMA）為基體，以超細(xì)氫氧化鋁為填料的人造石為亞克力人造石。因PMMA為流淌性樹脂，壓制工藝復(fù)雜，難度大，目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的亞克力板材，樹脂中不含不飽和聚酯或其他樹脂，又稱之為亞克力石材，該石材具有更高的硬度，更好的韌性，可以做彎曲加工，而且具有優(yōu)良的耐熱性和機(jī)械力學(xué)性能，在溫差大的情況下不會(huì)產(chǎn)生自然開裂。2023/2/531②復(fù)合亞克力人造石以優(yōu)質(zhì)不飽和樹脂和MMA搭配改性，以超細(xì)氫氧化鋁為填料生產(chǎn)的人造石為復(fù)合亞克力人造石。匯合氫氧化鋁填充劑經(jīng)真空澆鑄而成，該石材韌性較好，可以經(jīng)受較大的溫差而不開裂。2023/2/532③鋁粉聚酯人造石以不飽和聚酯樹脂為粘合劑，填充ATH聚合而成的人造石，俗稱鋁粉板。環(huán)保無毒，無放射性，并且具有優(yōu)良的加工性和機(jī)械力學(xué)性能，耐油污，不開裂，防火阻燃2023/2/533④鈣粉聚酯人造石以普通工業(yè)樹脂和碳酸鈣粉復(fù)合成的低檔人造石，俗稱鈣粉板。因鈣粉為礦石粉，所以可能含有放射性；成品的加工性能差，易崩邊崩角，力學(xué)性能差，易碎，成品易開裂，壽命短；抗污染能力差，易吸收水及油污而形成色斑；可燃不防火2023/2/534

亞克力板與聚酯類板(復(fù)合亞克力)的區(qū)別亞克力板比聚脂類板臺(tái)面光潔高度且通透性好，如果用打火機(jī)直接燒其邊角，亞克力板呈棉花糖狀（軟軟的），并伴有微小爆裂的火星且發(fā)出清香味，聚脂板或復(fù)合亞克力板則呈碳化狀并冒濃厚的黑煙且發(fā)出苯的臭味。2023/2/535氫氧化鋁粉板與碳酸鈣粉板的區(qū)別①外觀:鋁粉板比較透亮,鈣粉板比較呆板.②耐污性能:鋁粉板對(duì)一般家庭中使用的食用油、醬油、可樂、陳醋、泡菜汁、洗潔精、辣椒醬、蕃茄醬等有耐污性,而鈣粉板就容易受到污染.③力學(xué)性能:鋁粉板韌性高,加熱后易加工成所需之形狀,而鈣粉板性脆易裂不易加工.④化學(xué)方法:用濃度為30%左右的硝酸溶液滴在板面上,有氣泡產(chǎn)生的是鈣粉板,無氣泡產(chǎn)生的是鋁粉板。⑤燃燒法:取小塊用火點(diǎn)燃其尖角,然后離開火焰,鋁粉板會(huì)立即自然熄滅,鈣粉板會(huì)持續(xù)燃燒5秒鐘以上.2023/2/536石英石和人造石材料中各占的比例2023/2/537三、不銹鋼臺(tái)面①櫥柜行業(yè)一般用的201不銹鋼的比較多。201不銹鋼含18%的鉻但含鎳量比較低。這樣它含鉻量和含鎳量達(dá)不到平衡而形成了鐵素體。它的耐腐蝕性是不能與會(huì)304鋼相比的。它沉積區(qū)和縫隙遇酸堿時(shí)的毀壞速度是304鋼的10-100倍②304不銹鋼是一種通用性的不銹鋼，它廣泛地用于制作要求良好綜合性能（耐腐蝕和成型性）的設(shè)備和機(jī)件。為了保持不銹鋼所固有的耐腐蝕性，鋼必須有12%的以上的鉻.對(duì)于304不銹鋼來說最重要的元素就是鉻和鎳，并且含量鉻達(dá)到18%，鎳達(dá)到8%才能認(rèn)定它就是304不銹鋼。304不銹鋼具有良好的耐腐蝕性、耐熱性、低溫強(qiáng)度和機(jī)械特性，適合用于食品的加工、儲(chǔ)存和運(yùn)輸。具有良好的加工性能和可焊性。304不銹鋼為國(guó)家認(rèn)可的食品級(jí)不銹鋼。而我們歐曼用的就是德國(guó)進(jìn)口304不銹鋼，厚度達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)1.0。2023/2/538柜體的分類：白橡、綠楓E-1級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)木顆粒防潮板（18MM)用東北新鮮天然松木樹桿切割、粉碎、經(jīng)高溫、高壓復(fù)合而成。板材四邊采用德國(guó)瑞好同色封邊，表面用德國(guó)進(jìn)口的飾面材料，其耐磨耐腐蝕性較好。為了不影響櫥柜內(nèi)的美感，我們的Logo通過全新技術(shù)進(jìn)行隱形，正面無法看到，只在側(cè)光下才會(huì)出現(xiàn)。（德國(guó)技術(shù)，我國(guó)首創(chuàng)）市面上比較便宜的櫥柜的柜體是用16mm的再生板，這是行內(nèi)的潛規(guī)則，（什么是再生板，是用廢舊家具打碎重新加工的，這種板材非常的不環(huán)保，且有毒，人體接觸多就容易發(fā)生過敏，危害性很大）第六篇櫥柜的柜體材料2023/2/539（一）在保證板材質(zhì)量的前提下，加工設(shè)備的優(yōu)劣就至關(guān)重要，歐曼櫥柜生產(chǎn)線的自動(dòng)化程度之高在業(yè)內(nèi)是首屈一指的。歐曼櫥柜生產(chǎn)車間內(nèi)，德國(guó)豪邁電子開料鋸，德國(guó)豪邁直線封邊機(jī)，德國(guó)豪邁計(jì)算機(jī)加工中心多排鉆，曲線封邊機(jī)等在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)守質(zhì)量的禁區(qū)

第七篇?dú)W曼所有的機(jī)械設(shè)備2023/2/540德國(guó)豪邁電子開料鋸德國(guó)重型電子開料鋸對(duì)板材進(jìn)行裁割全自動(dòng)編程，開出的板尺寸精度極高，公差單位在微米，且板邊不存在崩茬現(xiàn)象。而作坊型小廠有小型手動(dòng)開料鋸，甚至是用木工開料鋸操作。這種簡(jiǎn)陋設(shè)備開出的板尺寸誤差大，且常出現(xiàn)崩茬現(xiàn)象，甚至板芯基材暴露在外。2023/2/541德國(guó)豪邁直線封邊機(jī)、曲線封邊機(jī)歐曼櫥柜斥資近百萬引進(jìn)德國(guó)豪邁直線封邊機(jī)與異型封邊機(jī)，對(duì)各種形狀板材輕松進(jìn)行全自動(dòng)跟蹤封邊、切邊、倒角。一次完成所有工序，保證最精確的尺寸。使櫥柜的封邊平直光滑，接頭精細(xì)。作坊小廠人工完不成上述程序，因涂膠不勻，封線波浪起伏，且壓力不均勻，易出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)開膠、脫落。

2023/2/542德國(guó)豪邁計(jì)算機(jī)加工中心多排鉆孔位的配合和精度會(huì)影響櫥柜箱體結(jié)構(gòu)牢固性。歐曼櫥柜采用德國(guó)豪邁計(jì)算機(jī)加工中心多排鉆一次完成一塊板的板邊、板面上的若干孔，且都在同一定位基準(zhǔn)，這樣在孔位的配合上，尺寸的精度就有保證。作坊式的小廠用手工排鉆，甚至手槍鉆打孔。由于不同的定位誤差大，使孔位配合精度誤差很大，箱體組合過程中孔位對(duì)不上，組合出扭曲的箱體也就不足為奇了。2023/2/543一、廚柜五金及配件作為廚柜基礎(chǔ)元件，在櫥柜材料中占有極其重要的位置，其機(jī)械性能、防銹、防潮性、活動(dòng)件的性能等直接影響廚柜的綜合質(zhì)量，對(duì)廚柜的正常使用及壽命產(chǎn)生很大影響。

第八篇櫥柜五金2023/2/544（一）鉸鏈廚柜門開關(guān)次數(shù)多達(dá)幾千上萬次，鉸鏈的優(yōu)劣就顯得十分重要。實(shí)踐證明，根據(jù)廚柜的使用性質(zhì)和門排列的準(zhǔn)確度，加上廚柜門本身重量，國(guó)內(nèi)各種鉸鏈很難達(dá)到廚柜所必須的質(zhì)量要求。因此我們歐曼選用的鉸鏈?zhǔn)鞘澜珥敿?jí)品牌奧地利百隆BLUM（材質(zhì)為鍍鎳）快裝阻尼鉸鏈。所有五金件均經(jīng)過強(qiáng)度測(cè)試、鹽霧耐腐蝕測(cè)試和載荷疲勞測(cè)試，以確保產(chǎn)品品質(zhì)。BLUM鉸鏈可開合30萬次，而且可簡(jiǎn)單安裝，輕輕一扣即可

2023/2/545二、抽屜柜滑道

我們歐曼所用的抽屜滑道是目前國(guó)內(nèi)最好的滑道之一根據(jù)不同擋次有三種配套滑道①BLUM鋼灰滑道：奧地利進(jìn)口，暗藏式滑道，外形美觀，開啟靜音自如，帶阻尼，抽拉控制，全開式取物，稱重力50kg，是目前國(guó)內(nèi)最好的滑道之一②海蒂詩滑道：德國(guó)進(jìn)口，暗藏式滑道，開啟靜音順暢，全開式取物，屜中之物拉開后一目了然，方便快捷，稱重力強(qiáng)③普通三節(jié)軌：采用滾珠三節(jié)軌抽拉順暢，耐腐蝕性強(qiáng)，2023/2/546三、拉籃我們所用的拉籃采用全不銹鋼材質(zhì)，采用臺(tái)灣火車頭導(dǎo)軌，抽拉平穩(wěn)、順暢，承重力好，防腐蝕性強(qiáng)。好的導(dǎo)軌抽拉效果明顯不同，質(zhì)量不合格的導(dǎo)軌容易生銹，抽拉不順，放重物后容易變形2023/2/547歐曼初級(jí)銷售培訓(xùn)2011

2023/2/548一個(gè)關(guān)于局限思考的題目用一筆練成四條直線，把九個(gè)點(diǎn)穿連起來（跳出方格子看事情）2023/2/549一個(gè)關(guān)于觀察的題目請(qǐng)問這里面一共有多少個(gè)正方形？2023/2/550請(qǐng)全體起立，《扎馬步》看看哪個(gè)地區(qū)的精英堅(jiān)持最久？有獎(jiǎng)勵(lì)哦簡(jiǎn)單的事情做成功就是不簡(jiǎn)單2023/2/551你們來這里是做什么的？（不要講大道理）這才是來歐曼的目標(biāo)，正確的目標(biāo)！進(jìn)來這個(gè)行業(yè)，先想通為什么進(jìn)來！自己到底想要什么？

第一：賺錢第二：學(xué)習(xí)做老板2023/2/552一，學(xué)習(xí)銷售的基本條件2023/2/553一.什么是銷售導(dǎo)購(gòu)==引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品----和強(qiáng)勢(shì)銷售的區(qū)別（汽車銷售）第一印象是好的，那顧客就認(rèn)為你是最好的！1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在身邊：第一時(shí)間沒有抓住顧客，他就去隔壁的店里。2、時(shí)間短：頭三十秒抓住顧客，否則就走，想留住顧客，必須有另一個(gè)人隨時(shí)處于備戰(zhàn)狀態(tài)！【總的來說銷售就是把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)傳達(dá)給客戶，并最終讓客戶購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品】注：傳達(dá)的東西可以是實(shí)物也可以是觀念。2023/2/554二.店面銷售的技巧從哪里來（銷售技巧+產(chǎn)品知識(shí)+態(tài)度+習(xí)慣）也是一個(gè)很重要的因素。產(chǎn)品知識(shí)不單指你所銷售的產(chǎn)品知識(shí)，還應(yīng)該涉及到與產(chǎn)品有關(guān)的其他領(lǐng)域。習(xí)慣也不僅僅指行為習(xí)慣，主要是學(xué)習(xí)的習(xí)慣和總結(jié)的習(xí)慣。例子：非洲賣草鞋

2023/2/555三.銷售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)態(tài)度要誠(chéng)摯；產(chǎn)品知識(shí)要全面；幫助顧客進(jìn)行選擇的能力；對(duì)價(jià)格的控制（了解報(bào)價(jià)）；克服異議很重要；聆聽的技巧（褒貶是買家無聲是閑人）尋找顧客的購(gòu)買信號(hào)；促成成交的能力。2023/2/556四.一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須要有三愛

愛自己才能產(chǎn)生自信。自信的首要因素就是儀容儀表，要以顧客的眼光來審視店面和自己的儀表目標(biāo)是要舒服，不要有特別的東西凸顯出來，因?yàn)轭櫩突隋X就是想享受達(dá)到價(jià)值的服務(wù)。1.首先要愛自己2.愛產(chǎn)品你對(duì)自己的產(chǎn)品要有120%的熱愛，這樣的話傳道顧客的心里才只有80%。3.最后要愛公司。2023/2/557五.講解產(chǎn)品法則FABE法則F是產(chǎn)品的特點(diǎn)E是證據(jù)A是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)是比較專業(yè)的東西，在講解的時(shí)候要有專業(yè)術(shù)語在里面。有特點(diǎn)才有優(yōu)點(diǎn)，有優(yōu)點(diǎn)就能帶來好處和利益，但要有證據(jù)來證明。B是賣產(chǎn)品得到的利益證據(jù)主要是來證明這個(gè)東西是好的，可以提供證書和老客戶的實(shí)例來證明。在實(shí)際的銷售情況下我們是很少考慮和注意到客戶真正想要的是什么，一般來說是客戶最關(guān)心的東西。2023/2/558六.銷售人員應(yīng)有的形象整潔的儀容儀表（發(fā)型、妝面、服裝、鞋襪）穿你所需而非穿你所有保持與顧客的適當(dāng)距離是專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)（0.8-1米）親切的目光傳遞你對(duì)專業(yè)技能的自信真誠(chéng)的微笑和贊美令溝通無障礙專業(yè)的站姿和手勢(shì)避免不良的身體動(dòng)作良好的衛(wèi)生習(xí)慣2023/2/559二，櫥柜銷售基礎(chǔ)知識(shí)2023/2/56081.櫥柜有哪些部分組成吊柜地柜中高柜高柜臺(tái)面人造石臺(tái)面石英石臺(tái)面2023/2/561①我們歐曼用的不銹鋼臺(tái)面全部是德國(guó)進(jìn)口304加厚1.0不銹鋼，臺(tái)面下面兩邊兩根大粱（各是三層墊板）中間一層最下面用加厚鋁箔，全部用的是鋼木粘合劑粘合在一起。②一些小的櫥柜廠用的是201不銹鋼，鋼板下面只是用了一層墊板，膠是用的那些小品牌，時(shí)間一長(zhǎng)容易起泡、生銹不繡鋼臺(tái)面2023/2/5622.櫥柜有幾種布局L型走廊型島型一字型U型2023/2/5633.專賣店下單流程二次測(cè)量初次測(cè)量交定金完成貼磚水電導(dǎo)購(gòu)接單建立售后檔案安裝驗(yàn)收安裝前收尾款下單到工廠復(fù)查圖紙精確報(bào)價(jià)提供水電圖簽合同收貨款出圖報(bào)價(jià)2023/2/5644.銷售需要注意的三點(diǎn)改變銷售的高度增加一次性成交一.理念：指擺脫：“賣花贊花香”、“王婆賣瓜自賣自夸”的被動(dòng)銷售方式，根據(jù)顧客心理學(xué)及心理需求，站在客戶角度或客戶立場(chǎng)，從而無形的獲得客人認(rèn)同，并把產(chǎn)品銷售出去的營(yíng)銷模式。（富二代找女朋友的例子）2023/2/565二，方法：激情、自信、講解聲音加大，抑揚(yáng)頓挫三，注意：不要做“機(jī)關(guān)槍”導(dǎo)購(gòu)，講得太多從而忽略探索情報(bào)4.銷售需要注意的三點(diǎn)一.理念要有激情！2023/2/5665.賣的不是產(chǎn)品而是理念沒有銷售不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)銷售產(chǎn)品的人。我們不要停留在賣櫥柜，我們賣的是我們的理念，理念才是最重要的！1.定型產(chǎn)品是靠嘴巴賣的，定制產(chǎn)品（櫥柜）是靠腦袋賣的2.櫥柜沒有貴與不貴也沒有好與不好，關(guān)鍵在于定位和引導(dǎo)3.專賣店（街鋪）客戶目的性很強(qiáng)，百分之九十為準(zhǔn)客戶，店中最好一次性成交，身邊都是殺手！2023/2/5675.賣的不是產(chǎn)品而是理念4，櫥柜行業(yè)是一個(gè)立體拓展銷售行業(yè)，團(tuán)隊(duì)是取勝的關(guān)鍵7，小單靠技巧、大單靠服務(wù)5，櫥柜是給客戶選美的，如客戶不喜歡，內(nèi)在有多好沒有用6，一分鐘判斷客人+五分鐘認(rèn)同+二十分鐘留住客人=成交機(jī)會(huì)2023/2/5685.賣的不是產(chǎn)品而是理念11.在顧客面前要很專業(yè)，切忌表現(xiàn)太聰明、太老練10.不要相信顧客，因?yàn)轭櫩褪球_子，永遠(yuǎn)的都是騙子8，探索情報(bào)，生意是問出來的！問，交流，問參與性的問題！9，要讓客戶坐下來成交的機(jī)會(huì)才大，有時(shí)間放松，沒有防備2023/2/569一分鐘判斷客人（外表、神智、肢體、配飾、硬件）小單（五千到一萬）：對(duì)客人的最終判斷？（價(jià)格需求/主推產(chǎn)品/接受風(fēng)格主動(dòng)型銷售（室內(nèi)店）人探索情報(bào)（問/交流）引導(dǎo)客戶折扣成交報(bào)價(jià)/方案客戶購(gòu)買信號(hào)2023/2/570一分鐘判斷客人（外表、神智、肢體、配飾、硬件）中大單（一萬五以上）做專業(yè)效果專業(yè)引導(dǎo)客戶領(lǐng)導(dǎo)出招成交專業(yè)/服務(wù)型銷售（街店）側(cè)面了解客人分析客戶判斷客戶價(jià)格需求2023/2/5716.成交法則1．領(lǐng)導(dǎo)出招法

5.假設(shè)成交法

2.演習(xí)成交法6.黑白臉成交法4.名額限制法3.折扣成交法2023/2/5727.價(jià)值法10.案例法9.痛苦法8.品質(zhì)法6.成交法則2023/2/5736.1價(jià)值法6.2

品質(zhì)法價(jià)值是人的感知，認(rèn)為值就值，不值就不會(huì)買。我們是在賣產(chǎn)品的價(jià)值。舉出案例列出我們產(chǎn)品20年使用的費(fèi)用支出表來?。▽?shí)木保值，我們的價(jià)格是統(tǒng)一且穩(wěn)定的，只有每年上浮的價(jià)格）舉有的客戶用了幾年的以后介紹他的朋友家人過來買我們的產(chǎn)品。還有的顧客幾年前買的便宜柜子，結(jié)果柜子受潮發(fā)脹變形，把臺(tái)面也拉爆了我相信我們的產(chǎn)品使用成本是最低的，其實(shí)你用我們的產(chǎn)品已經(jīng)省了錢，（講質(zhì)量）質(zhì)量是需要花費(fèi)很多的錢去制造的，你也聽過一句話“好貨不便宜，便宜沒好貨”對(duì)吧！其實(shí)我們的價(jià)格高是使用在了質(zhì)量上了，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品你是要來用的，這也證明了這一點(diǎn)！放大產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)點(diǎn)！但要反問客人，得到肯定！（舉案例：質(zhì)量沒問題）6.成交法則2023/2/5746.3

痛苦代價(jià)法用了幾年柜體變形開裂什么后果？受潮長(zhǎng)出綠色植物？質(zhì)量不好玻璃劃傷手？玻璃掉下來？臺(tái)面開裂變形？6.成交法則2023/2/5756.3痛苦代價(jià)法拉手生銹？地腳線變形？門鉸生銹？柜體進(jìn)小強(qiáng)？吊柜掉下？吊柜地板變形？柜體發(fā)脹？烤漆變色？門板容易花？門板掉下來砸傷人？展廳效果與安裝家里后差別大？2023/2/5766