某花園小區(qū)高檔住宅前期物業(yè)服務(wù)合同新

花園高檔住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同南京某物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十一月十一日甲方：南京某房地產(chǎn)置業(yè)(集團(tuán))有限公司；法定代表人***；住所地：中華路50號(hào)；郵編：****；聯(lián)系電話：02*********。乙方：南京某物業(yè)管理有限公司；法定代表人：***；住所地：戶部街25號(hào)；郵編：********；資質(zhì)等級(jí)：二級(jí)；證書編號(hào)：蘇物業(yè)寧字第2077號(hào)；聯(lián)系電話：025—***********。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《南京市物業(yè)管理辦法》和相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)花園高檔住宅小區(qū)提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況:1、物業(yè)名稱：花園高檔住宅小區(qū)；物業(yè)類型：住宅、商業(yè)；座落地址：白下區(qū)海福巷；占地面積：93388平方米；建筑面積：139622平方米。2、物業(yè)管理區(qū)域四至：東至：金龍路；南至：金華門大街；西至：銀龍路；北至：漕寶路。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三）；2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)，電梯等特種設(shè)備的專業(yè)維修需另行簽訂合同（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四）；3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生服務(wù)；4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)服務(wù)；5、車輛停放管理服務(wù)；6、公共秩序維護(hù)、安全防范、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理；7、裝飾裝修管理服務(wù)；8、物業(yè)檔案資料管理；第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方接受業(yè)主委托的其他特約性服務(wù)有：1、特約服務(wù)；2、專項(xiàng)服務(wù)；第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。第五條甲方應(yīng)于2008年6月31日之前按規(guī)定無償提供具有產(chǎn)權(quán)的、能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房（不含設(shè)備用房）。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主共有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。物業(yè)管理用房建筑面積680平方米，其中：辦公用房300平方米，位于天水濱江花園西區(qū)；維修、保安值班用房60平方米，位于東西區(qū)各值班室；住宿、食堂用房320平方米，位于住宅小區(qū)內(nèi)。分期建設(shè)的項(xiàng)目在首期交付時(shí)的物業(yè)管理用房面積，應(yīng)當(dāng)不低于全部項(xiàng)目應(yīng)交面積的百分之五十。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋交付使用過半的，應(yīng)將物業(yè)管理用房全部交付。物業(yè)管理用房按規(guī)劃要求在末期建設(shè)的，甲方應(yīng)當(dāng)事先交付符合要求的物業(yè)管理臨時(shí)用房（物業(yè)管理用房平面圖見附件六）。第三章服務(wù)費(fèi)用第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行以下第一種方式：（一）包干制1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按業(yè)主房屋的建筑面積計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：高層住宅：2.05元/月·平方米；小高層住宅：2.00元/月·平方米；商業(yè)用房：5.00元/月·平方米；（實(shí)施普通住宅物業(yè)等級(jí)收費(fèi)的，其物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件七）2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）法定稅費(fèi)；（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；（11）不可預(yù)見費(fèi)用。3、包干制服務(wù)費(fèi)不含下列費(fèi)用：（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備中修、大修和更新、改造費(fèi)用；（2）代收代交的公共能耗費(fèi)；（3）停車費(fèi)、停車管理服務(wù)費(fèi)。4、乙方按照包干制收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，無論盈虧均自行承擔(dān)。第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納1、本合同生效當(dāng)月至出售房屋交付當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）由甲方承擔(dān)，房屋交付之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）由業(yè)主承擔(dān)。2、因甲方與購房業(yè)主的合同糾紛，導(dǎo)致購房業(yè)主拒絕受領(lǐng)房屋、拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由甲方承擔(dān)。3、乙方可在購房業(yè)主辦理房屋交付使用手續(xù)時(shí)，預(yù)收6個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和500元代收代交的分?jǐn)偣材芎馁M(fèi)（屆時(shí)按實(shí)際用量結(jié)算，并予公示），預(yù)收費(fèi)用不得超過六個(gè)月。4、購房業(yè)主房屋連續(xù)六個(gè)月以上空置的，須向乙方進(jìn)行書面?zhèn)浒福曳綉?yīng)向業(yè)主按70％收取空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和代收代交的分?jǐn)偣材芎馁M(fèi)。5、因甲方分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成住宅小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能到位的，業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)可低于本合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的15%，其差額部分由甲方承擔(dān)。6、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按每月交納，業(yè)主應(yīng)在（每月第10日履行交納義務(wù)。7、本條第1款、第2款、第5款規(guī)定由甲方承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按每月?lián)芨督o乙方。第八條乙方應(yīng)于每年12月30日向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。第九條公共能耗分?jǐn)傎M(fèi)及其他費(fèi)用按下列方式分?jǐn)偅?、物業(yè)公共區(qū)域能耗費(fèi)由全體業(yè)主按戶分?jǐn)偂?、單元樓道內(nèi)公共照明電費(fèi)由單元內(nèi)業(yè)主按區(qū)戶分?jǐn)偂?、電梯運(yùn)行電費(fèi)由有電梯樓房內(nèi)一層及以上業(yè)主按戶分?jǐn)偂?、二次加壓供水水泵電費(fèi)由非直供水業(yè)主按用水量分?jǐn)偂?、裝修管理服務(wù)費(fèi)在裝修前交納。第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理第十條停車場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下：1、停車場(chǎng)共用車位和共用部位的維修養(yǎng)護(hù)，要求正常使用；2、停車場(chǎng)配套的設(shè)施、設(shè)備（包括照明、通排風(fēng)、給排水、消防、標(biāo)識(shí)、道閘等系統(tǒng)）的維護(hù)、管理，要求運(yùn)行正常，維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)；3、停車場(chǎng)的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生，要求干凈、整潔，及時(shí)清除積水、雜物等；4、車輛出入的指引、疏導(dǎo)，要求車輛進(jìn)出、停放有序，專人定時(shí)巡視檢查。第十一條停車場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)分別采取以下方式：1、停車場(chǎng)屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車車位150元/個(gè)·月、車庫機(jī)動(dòng)車車位300元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)用按露天機(jī)動(dòng)車車位90元/個(gè)·月、車庫機(jī)動(dòng)車車位180元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。2、停車場(chǎng)車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車車位80元/個(gè)·月、車庫機(jī)動(dòng)車車80元/個(gè)·月、立體機(jī)械車位130元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。3、400元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，乙方從停車費(fèi)用按130元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)，剩余部分歸甲方所有。4、公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、檢修等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，不得收費(fèi)。業(yè)主搬家、送貨車和臨時(shí)停車時(shí)間在一小時(shí)內(nèi)的車輛不得收取停車費(fèi)，臨時(shí)停車時(shí)間超過一小時(shí)的車輛按照規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)次收費(fèi)。第十二條停車管理服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：1、停車場(chǎng)服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、停車場(chǎng)共用車位和共用部位的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（業(yè)主自有車位的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由其自行承擔(dān)）；3、停車場(chǎng)配套的設(shè)施、設(shè)備（包括照明、通排風(fēng)、給排水、消防、標(biāo)識(shí)、道閘等系統(tǒng)）的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；4、停車場(chǎng)的配套的設(shè)施、設(shè)備（包括照明、通排風(fēng)、給排水、消防、道閘等系統(tǒng)）的運(yùn)行能耗費(fèi)用；5、停車場(chǎng)的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費(fèi)用；6、法定稅費(fèi)；第十三條乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)合同，明確車輛基本情況，雙方的權(quán)利義務(wù)、收費(fèi)價(jià)格、管理責(zé)任、管理期限以及違約責(zé)任等內(nèi)容。車位使用人對(duì)車輛有保管要求的，應(yīng)當(dāng)另行與乙方簽訂車輛保管合同。第十四條會(huì)所的用途和管理1、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬甲方所有，會(huì)所總建筑面積平方米，會(huì)所首先應(yīng)滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的使用。2、會(huì)所出售或出租時(shí)，物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主享有優(yōu)先購買或租售權(quán)。3、會(huì)所所有人或使用人保證按規(guī)劃設(shè)計(jì)用途和約定的對(duì)外開放范圍及服務(wù)對(duì)象使用會(huì)所，需改變會(huì)所規(guī)劃設(shè)計(jì)用途、約定對(duì)外開放范圍及服務(wù)對(duì)象的，需按《南京市商品房買賣契約》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、會(huì)所所有人委托乙方經(jīng)營管理會(huì)所的，其經(jīng)營管理、收費(fèi)等事項(xiàng)由乙方與所有人另行約定。第五章物業(yè)的承接驗(yàn)收第十六條甲方應(yīng)當(dāng)于房屋竣工驗(yàn)收時(shí)，通知乙方承接驗(yàn)收物業(yè)，移交物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和共用場(chǎng)地、物業(yè)管理用房及有關(guān)資料。乙方應(yīng)當(dāng)會(huì)同甲方對(duì)本合同附件三、附件四規(guī)定的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并簽訂物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。（物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書文本見附件八）第十七條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、業(yè)主清冊(cè)（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系地址和電話，房屋建筑面積、交付時(shí)間等）；5、各種產(chǎn)權(quán)資料；6、物業(yè)管理所必需的其他資料。第十八條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。如甲方委托乙方代為履行保修責(zé)任的，雙方應(yīng)當(dāng)另行訂立委托協(xié)議。第十九條甲方按下列程序，向乙方辦理承接驗(yàn)收手續(xù)：1、甲方書面通知乙方辦理承接驗(yàn)收手續(xù)，并提交有關(guān)資料；2、乙方應(yīng)對(duì)提交的資料在7日內(nèi)審核完畢，符合要求的，約定驗(yàn)收時(shí)間及有關(guān)事項(xiàng)；3、甲方組織現(xiàn)場(chǎng)交付工作，并會(huì)同乙方和業(yè)主代表對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場(chǎng)地和物業(yè)管理用房等進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)的物業(yè)必須已取得房屋建筑工程竣工驗(yàn)收合格的相關(guān)材料；4、查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，并簽訂有關(guān)協(xié)議處理解決；5、經(jīng)查驗(yàn)符合要求的，應(yīng)在7日內(nèi)辦理有關(guān)交接手續(xù)，甲乙雙方簽訂物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書。第二十條物業(yè)的承接驗(yàn)收，必須符合下列條件：1、建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照規(guī)劃、設(shè)計(jì)的要求建成并滿足規(guī)劃、設(shè)計(jì)的使用功能；2、建設(shè)工程全部施工完畢，并經(jīng)驗(yàn)收合格，驗(yàn)收資料齊全；3、消防、安全、供電、供氣、給水排水、衛(wèi)生、綠化、道路、電信等主要設(shè)備和設(shè)施正常使用并符合相關(guān)規(guī)定；4、臨時(shí)設(shè)施、施工機(jī)具、建筑構(gòu)件、建筑垃圾、廢料等全部清運(yùn)完畢，室外無架設(shè)臨時(shí)管線；5、施工單位及施工人員已完工退場(chǎng)，不再占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋且臨時(shí)施工用房已拆除；6、綠化已按設(shè)計(jì)要求種植；7、專用的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（車庫、車棚）已按規(guī)定配置，物業(yè)管理區(qū)域室外道路建成并保持通暢；8、共用區(qū)域垃圾中轉(zhuǎn)站（箱、桶）已按規(guī)定配置；9、物業(yè)管理區(qū)域入口處已設(shè)置平面示意標(biāo)識(shí)；10、共用部位消防設(shè)備設(shè)施及信報(bào)箱、公告欄已按規(guī)定配置；11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)房屋的幢、戶戶編號(hào)已經(jīng)有有關(guān)部門確定定；12、物業(yè)管理用房已已按規(guī)定落實(shí)實(shí)。第六章相關(guān)責(zé)責(zé)任第二十一條甲方相相關(guān)責(zé)任：1、業(yè)主大會(huì)成立前前，責(zé)成乙方方制定本物業(yè)業(yè)管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)物業(yè)共用部部位和共用設(shè)設(shè)施設(shè)備的使使用、公共秩秩序和環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生的維護(hù)等等方面的規(guī)章章制度；2、督促業(yè)主、物業(yè)業(yè)使用人遵守守《業(yè)主臨時(shí)時(shí)公約》和物物業(yè)共用部位位、共用設(shè)施施設(shè)備的使用用、公共秩序序和環(huán)境衛(wèi)生生的維護(hù)等方方面的管理制制度；3、及時(shí)依法履行對(duì)對(duì)物業(yè)的保修修責(zé)任；4、因維修物業(yè)或者者公共利益，確確需臨時(shí)占用用、挖掘本物物業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)道路、場(chǎng)場(chǎng)地的，應(yīng)告告知相關(guān)業(yè)主主和乙方，共共同商定施工工方案；5、支持和配合乙方方做好物業(yè)管管理工作和積積極參與社區(qū)區(qū)建設(shè)活動(dòng)；；6、監(jiān)督、檢查乙方方物業(yè)管理方方案、年度管管理計(jì)劃、年年度維修養(yǎng)護(hù)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施施及各項(xiàng)制度度的執(zhí)行情況況；7、成立業(yè)主大會(huì)條條件成熟的，應(yīng)應(yīng)書面告知區(qū)區(qū)（縣）物業(yè)業(yè)管理行政主主管部門和街街道辦事處（鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府），并并提供業(yè)主清清冊(cè)、物業(yè)建建筑面積、物物業(yè)出售并交交付使用時(shí)間間等文件資料料；8、負(fù)責(zé)處理因甲方方遺留問題引引發(fā)的物業(yè)管管理糾紛；9、法律、法規(guī)、規(guī)規(guī)章規(guī)定的由由甲方承擔(dān)的的其他責(zé)任；；第二十二條乙方相相關(guān)責(zé)任：1、委派具有崗位資資格的人員履履行本合同，負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)全體業(yè)業(yè)主提供物業(yè)業(yè)管理服務(wù)。按按有關(guān)合同要要求參與前期期介入，熟悉悉場(chǎng)地，掌握握管網(wǎng)、線路路布置及設(shè)施施設(shè)備功能，并并對(duì)設(shè)計(jì)建設(shè)設(shè)方案提出優(yōu)優(yōu)化修改建議議；2、根據(jù)有關(guān)法律、法法規(guī)的規(guī)定和和本合同的約約定，向業(yè)主主、物業(yè)使用用人收取物業(yè)業(yè)服務(wù)費(fèi)用，通通過合法有效效的方式處理理拖欠物業(yè)服服務(wù)費(fèi)的問題題；3、及時(shí)向全體業(yè)主主通告本物業(yè)業(yè)管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管管理的重大事事項(xiàng)，及時(shí)處處理業(yè)主、物物業(yè)使用人的的投訴，接受受甲方、業(yè)主主、物業(yè)使用用人的監(jiān)督；；4、督促業(yè)主、物業(yè)業(yè)使用人遵守守《業(yè)主臨時(shí)時(shí)公約》和物物業(yè)共用部位位、共用設(shè)施施設(shè)備的使用用、公共秩序序和環(huán)境衛(wèi)生生的維護(hù)等方方面的管理制制度；5、采取規(guī)勸、制止止、報(bào)告、公公示等必要措措施，制止業(yè)業(yè)主、物業(yè)使使用人違反《業(yè)業(yè)主臨時(shí)公約約》和物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)物物業(yè)管理規(guī)章章制度的行為為；6、應(yīng)與裝飾裝修房房屋的業(yè)主、物物業(yè)使用人簽簽訂書面的《裝裝飾裝修管理理服務(wù)協(xié)議》，就就允許施工的的時(shí)間、廢棄棄物的清運(yùn)與與處置、裝修修管理服務(wù)費(fèi)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行約定，并并事先告知業(yè)業(yè)主、物業(yè)使使用人裝飾裝裝修中的禁止止行為和注意意事項(xiàng)。在業(yè)業(yè)主、物業(yè)使使用人裝飾裝裝修房屋期間間，定期對(duì)施施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行巡查，對(duì)影影響房屋外觀觀，危及房屋屋結(jié)構(gòu)安全及及拆改共用管管線等損害公公共利益的現(xiàn)現(xiàn)象及時(shí)勸阻阻、制止，勸勸阻無效的，及及時(shí)向有關(guān)部部門報(bào)告；7、結(jié)合本物業(yè)的實(shí)實(shí)際情況，編編制物業(yè)管理理方案、年度度管理計(jì)劃、年年度維修養(yǎng)護(hù)護(hù)計(jì)劃、年度度費(fèi)用概預(yù)算算和決算報(bào)告告；8、自本合同終止時(shí)時(shí)起10日內(nèi)，向甲甲方或業(yè)主委委員會(huì)移交物物業(yè)管理區(qū)域域、資料和財(cái)財(cái)務(wù)，不得以以合同糾紛等等理由拒絕移移交；9、法律、法規(guī)、規(guī)規(guī)章規(guī)定的由由乙方承擔(dān)的的其他責(zé)任；；第七章違約責(zé)責(zé)任第二十三條甲甲方違反本合合同的約定，導(dǎo)導(dǎo)致乙方的管管理服務(wù)無法法達(dá)到本合同同約定的服務(wù)務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)的，由由甲方按照合合同約定或協(xié)協(xié)商賠償相關(guān)關(guān)利益人的損損失。第二十四條乙乙方的管理服服務(wù)達(dá)不到本本合同約定的的服務(wù)內(nèi)容和和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)給給購房業(yè)主和和物業(yè)使用人人造成損失的的，應(yīng)當(dāng)按照照合同約定向向相關(guān)利益人人支付違約金金。第二十五條甲甲方、業(yè)主、物物業(yè)使用人違違反本合同的的約定，未能能按時(shí)足額交交納物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)用（物業(yè)業(yè)服務(wù)資金）的的，按應(yīng)交數(shù)數(shù)額每日0.05％向乙方支支付違約金。第二十六條乙乙方違反本合合同的約定，擅擅自超標(biāo)準(zhǔn)收收取物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)用的，乙乙方應(yīng)雙倍返返還超額部分分的物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)用。第二十七條甲甲方違反本合合同的約定，拒拒絕或拖延履履行保修義務(wù)務(wù)的，業(yè)主、物物業(yè)使用人可可以自行或委委托他人修復(fù)復(fù)，修復(fù)費(fèi)用用及造成的損損失由甲方承承擔(dān)。第二十八條以以下情況乙方方不承擔(dān)責(zé)任任：1、因不可抗力導(dǎo)致致物業(yè)管理服服務(wù)中斷的；；2、乙方已履行本合合同約定義務(wù)務(wù)，但因物業(yè)業(yè)本身固有瑕瑕疵造成損失失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)業(yè)共用部位、共共用設(shè)施設(shè)備備需要，且事事先已告知業(yè)業(yè)主、物業(yè)使使用人，暫時(shí)時(shí)停水、停電電、停止共用用設(shè)施設(shè)備使使用等造成損損失的；4、因非乙方責(zé)任出出現(xiàn)供水、供供電、供氣、通通訊、有線電電視及其他共共用設(shè)施設(shè)備備運(yùn)行障礙造造成損失的；；5、因甲方或業(yè)主、物物業(yè)使用人未未及時(shí)繳納供供水、供電、供供氣、通訊、有有線電視等費(fèi)費(fèi)用而導(dǎo)致服服務(wù)中斷或受受到影響的；；6、業(yè)主、物業(yè)使用用人違反《業(yè)業(yè)主臨時(shí)公約約》和物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)物物業(yè)管理規(guī)章章制度的行為為，雖經(jīng)乙方方采取規(guī)勸、制制止、向有關(guān)關(guān)部門匯報(bào)等等措施后，仍仍未解決，其其行為對(duì)其他他業(yè)主、物業(yè)業(yè)使用人產(chǎn)生生妨礙和影響響的；第八章其他事事項(xiàng)第二十九條本本合同中有關(guān)關(guān)詞語的含義義是：1、業(yè)主，是指房屋屋的所有權(quán)人人，即房產(chǎn)權(quán)權(quán)屬登記冊(cè)記記載的權(quán)利人人（含商品房房預(yù)售登記的的權(quán)利人）。2、物業(yè)使用人，是是指房屋的實(shí)實(shí)際使用人或或承租人。3、物業(yè)買受人，是是指房屋銷售售合同中確定定的購買人。4、物業(yè)，是指房屋屋及其附屬設(shè)設(shè)施設(shè)備和相相關(guān)場(chǎng)地。5、物業(yè)交付使用，是是指物業(yè)買受受人收到甲方方書面入住通通知并已按規(guī)規(guī)定辦理相應(yīng)應(yīng)手續(xù)。6、共用部位，是指指物業(yè)主體承承重結(jié)構(gòu)部位位（包括基礎(chǔ)礎(chǔ)、承重墻體體、柱、梁、樓樓板、屋頂?shù)鹊龋?、戶外墻墻面、門廳、樓樓梯間、走廊廊通道等。7、共用設(shè)施設(shè)備，是是指物業(yè)區(qū)域域內(nèi)，保障房房屋正常使用用的，由全體體業(yè)主共同擁擁有的上下水水管道、落水水管、水箱、加加壓水泵、電電梯、天線、供供電線路、共共用照明、消消防設(shè)施、綠綠地、道路、溝溝渠、池井、公公益性文體設(shè)設(shè)施和共用設(shè)設(shè)施設(shè)備使用用的房屋等。8、公共區(qū)域，是指指一幢房屋內(nèi)內(nèi)部，由整幢幢房屋的業(yè)主主、物業(yè)使用用人共同使用用的區(qū)域以及及整幢房屋外外、物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)，由由全體業(yè)主、物物業(yè)使用人共共同使用的區(qū)區(qū)域。9、專有部分，是指指在構(gòu)造及利利用上具有獨(dú)獨(dú)立性，由單單個(gè)業(yè)主獨(dú)立立使用、處分分的物業(yè)部位位。第三十條本合合同期限自2007年12月20日起起至20110年7月1日止止；本合同期期限內(nèi)，業(yè)主主大會(huì)召開，業(yè)業(yè)主委員會(huì)受受全體業(yè)主委委托與物業(yè)管管理企業(yè)簽訂訂物業(yè)服務(wù)合合同生效時(shí)，本本合同自動(dòng)終終止。第三十一條本本合同期滿前前三個(gè)月，業(yè)主大大會(huì)尚未成立立的，甲、乙乙雙方應(yīng)就延延長本合同期期限達(dá)成協(xié)議議；雙方未能能達(dá)成協(xié)議的的，甲方應(yīng)在在本合同期滿滿前選聘新的的物業(yè)管理企企業(yè)。第三十二條本本合同終止時(shí)時(shí)，乙方應(yīng)將將物業(yè)管理用用房、物業(yè)管管理相關(guān)資料料等屬于全體體業(yè)主所有的的財(cái)物及時(shí)完完整地移交給給業(yè)主委員會(huì)會(huì)；業(yè)主委員員會(huì)尚未成立立的，移交給給甲方代管。第三十三條甲甲、乙雙方應(yīng)應(yīng)以本合同約約定的住所地地作為彼此聯(lián)聯(lián)系的通郵地地址；業(yè)主的的通郵地址以以其簽訂的房房屋銷售合同同所預(yù)留的通通郵地址為準(zhǔn)準(zhǔn)；物業(yè)使用用人的通郵地地址以甲方或或業(yè)主書面?zhèn)鋫浒笧闇?zhǔn)。本合同所述通知、書書面征求意見見等須以掛號(hào)號(hào)信方式寄送送，有證據(jù)證證明該通知、書書面征求意見見已按本合同同約定的通訊訊地址寄出，并并經(jīng)過合理的的郵遞期限后后，即視為對(duì)對(duì)方已收到該該通知。通訊訊地址的變更更須以書面的的形式通知對(duì)對(duì)方，否則不不產(chǎn)生變更效效力。第三十四條甲甲方與物業(yè)買買受人簽訂的的房屋銷售合合同，應(yīng)當(dāng)包包含本合同約約定的內(nèi)容；；物業(yè)買受人人簽訂房屋銷銷售合同，即即為對(duì)接受本本合同內(nèi)容的的承諾。第三十五條本本合同的附件件為本合同不不可分割的組組成部分，與與本合同具有有同等法律效效力。第三十六條本本合同未盡事事宜，雙方可可另行以書面面形式簽訂補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議與本本合同存在沖沖突的，以本本合同為準(zhǔn)。第三十七條本本合同在履行行中發(fā)生爭(zhēng)議議，由雙方協(xié)協(xié)商解決，協(xié)協(xié)商不成，雙雙方可選擇向人民法院院提起訴訟的的方式處理：：第三十八條本本合同一式肆份，甲、乙乙雙方各執(zhí)貳份。甲方（簽章）：乙方（簽章章）：法定代表人：法定代表人人：年月日年月日附件一：物業(yè)規(guī)劃劃平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成成明細(xì)類型幢數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅4幢半49584小高層住宅5幢半44179別墅－－－商業(yè)用房－－2735．6工業(yè)用房－－－辦公樓－－－地下普通車庫－－地下機(jī)械車庫－－－會(huì)所學(xué)校59239.333幼兒園物業(yè)用房－－680合計(jì)備注附件三：物業(yè)共用用部位明細(xì)1、房屋承重結(jié)構(gòu)；；2、房屋主體結(jié)構(gòu)；；3、公共門廳；4、公共走廊；5、公共樓梯間；6、內(nèi)天井;7、戶外墻面；8、屋面；9、傳達(dá)室；10、；11、。附件四：物業(yè)共用用設(shè)施設(shè)備明明細(xì)1、綠地平方米；2、道路平方米；3、化糞池個(gè)；4、污水井個(gè)；5、雨水井個(gè)；6、垃圾中轉(zhuǎn)站個(gè)；；7、水泵個(gè)；8、水箱個(gè)；9、電梯299部；；10、信報(bào)箱個(gè)；11、消防設(shè)施；12、公共照明設(shè)施；；13、監(jiān)控設(shè)施；14、避雷設(shè)施；15、共用天線；16、機(jī)動(dòng)車庫2個(gè)個(gè)平方米；17、露天停車場(chǎng)個(gè)平平方米；18、非機(jī)動(dòng)車庫個(gè)平平方米；19、共用設(shè)施設(shè)備用用房平方米；；20、物業(yè)管理用房442平方方米；21、；22、。附件五：前期物業(yè)業(yè)管理服務(wù)質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)共用部位的維維修、養(yǎng)護(hù)和和管理1、房屋結(jié)構(gòu)：每年兩兩次以上對(duì)房房屋結(jié)構(gòu)、涉涉及使用安全全的部位進(jìn)行行檢查并有記記錄，發(fā)現(xiàn)損損壞及時(shí)告知知相關(guān)業(yè)主、使使用人并安排排專項(xiàng)維修；；2、道路、路面、側(cè)石石、窨井蓋：：每周一次對(duì)對(duì)道路、路面面、側(cè)石、窨窨井蓋等設(shè)施施進(jìn)行巡檢，發(fā)發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)時(shí)告知相關(guān)業(yè)業(yè)主、使用人人并安排專項(xiàng)項(xiàng)維修，井蓋蓋不缺損，能能正常使用；；3、屋面泄水溝、樓外外排水管道及及化糞池：每每月一次對(duì)屋屋面泄水溝、樓樓外排水管道道清掃、疏通通一次；化糞糞池每年清理理兩次，保證證化糞池出入入口暢通，每每月二次清掃掃明溝內(nèi)的泥泥沙等垃圾。預(yù)預(yù)計(jì)臺(tái)風(fēng)到來來前，應(yīng)及時(shí)時(shí)檢查。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備備的運(yùn)行、維維修、養(yǎng)護(hù)和和管理1、供水系統(tǒng)：總體供供水設(shè)施每月月檢查一次；；泵、管道每每兩年進(jìn)行除除銹、油漆一一次；水泵和和飲用水水池池（箱）：水水泵每季度保保養(yǎng)一次，飲飲用水水池（箱箱）每半年清清洗、消毒、水水質(zhì)化驗(yàn)一次次，水質(zhì)符合合國家標(biāo)準(zhǔn)；；水箱蓄水池池應(yīng)蓋板加鎖鎖，溢流管口口安裝金屬防防護(hù)網(wǎng)，每年年冬季對(duì)外露露水管包扎、防防凍。有水泵泵房的，實(shí)施施封閉管理；；高層房屋減減壓閥調(diào)壓每每季度一次測(cè)測(cè)壓并做好記記錄；2、公共照明系統(tǒng)：樓樓道燈、道路路燈完好率為為95%左右（主干干道亮燈率100％）；景觀觀燈、節(jié)日彩彩燈完好率為為95%左右；室內(nèi)內(nèi)、室外公共共電氣柜每周周巡查一次；；限電、停電電按規(guī)定時(shí)間間通知業(yè)主或或使用人；3、消防系統(tǒng)：消防泵泵、消火栓每每年檢查二次次，每年保養(yǎng)養(yǎng)一次；滅火火器每年檢查查一次；消防防水帶每年檢檢查一次，消消防管網(wǎng)壓力力每年檢查二二次；每年對(duì)對(duì)消防知識(shí)進(jìn)進(jìn)行一次宣傳傳；相清垃清污疏1、生活垃圾收集：多多層按單元配配置收集點(diǎn)；；高層按樓層層設(shè)置垃圾收收集點(diǎn)，每天天更換兩次垃垃圾袋；每天天早晚定時(shí)清清理二次；裝裝修垃圾定點(diǎn)點(diǎn)堆放，每周周清理一次，在在裝修高峰期期每3天清理一次次，并有專人人負(fù)責(zé)；2、通道及樓梯臺(tái)階：：地面每天清清掃一次，并并拖洗保潔一一次；樓梯間間墻面每月除除塵一次；大大堂、門廳的的大理石、花花崗石地面每每月保養(yǎng)一次次。保證大理理石地面干凈凈無灰塵，水水磨石地面、瓷瓷磚地面、水水磨石地面干干凈無雜物；；樓梯間無灰灰塵，無亂貼貼亂畫，無擅擅自占用現(xiàn)象象；3、綠地、明溝：每天天循環(huán)保潔，發(fā)發(fā)現(xiàn)垃圾雜物物及時(shí)清除，垃垃圾滯留地面面不超過一小小時(shí)。公共綠化的養(yǎng)護(hù)和和管理1、草坪：保存率955%以上，生長長茂盛；及時(shí)時(shí)對(duì)草坪整治治修剪，高度度控制在8ccm以下；及時(shí)除掉雜雜草，每年除除雜草10次以上；按按土壤肥力、草草坪種類、草草坪生長情況況，適時(shí)適量量施有機(jī)肥3遍；做到預(yù)防為為主，嚴(yán)格控控制病蟲害，發(fā)發(fā)生時(shí)及時(shí)采采用高效、低低毒、低殘留留農(nóng)藥、有針針對(duì)性進(jìn)行治治理。2、樹木：保存率988%以上，生長長茂盛。喬木木根據(jù)需要適適時(shí)修剪，灌灌木整形修剪剪每年三遍以以上，籬、球球等按生長情情況、造型要要求適時(shí)修剪剪。喬木根據(jù)據(jù)需要適時(shí)修修剪，灌木整整形修剪每年年三遍以上，籬籬、球等按生生長情況、造造型要求適時(shí)時(shí)修剪；3、花壇花境：及時(shí)清清除枯萎的花花蒂、黃葉、雜雜草、垃圾，每每年施基肥一一次，每次布布置前施復(fù)合合肥一次，盛盛花期追肥適適量。適時(shí)做做好病蟲害防防治工作?；ɑ▔O(shè)施經(jīng)常常保持完好。車輛停放管理1、露天車位：有人員員24小時(shí)巡視和和引導(dǎo)停車；；按車輛道路路行駛要求設(shè)設(shè)立指示牌和和地標(biāo)，車輛輛行駛有規(guī)定定路線，車輛輛停放有序；；2、收費(fèi)車庫：24小小時(shí)有專職人人員管理，車車輛停放有序序，車庫內(nèi)配配置道閘和錄錄像監(jiān)視，地地面、墻面按按車輛道路行行駛要求設(shè)立立指示牌和地地標(biāo)，照明、消消防器械配置置齊全，通風(fēng)風(fēng)良好，無易易燃、易爆及及危險(xiǎn)物品存存放。公共秩序維護(hù)、安安全防范等事事項(xiàng)的協(xié)助管管理1、門崗：各出入口224小時(shí)有人值值守，其中主主出入口雙人人值勤，6:00--20:000立崗，并有有詳細(xì)交接班班記錄和外來來車輛的登記記記錄；外來來探親訪友人人員進(jìn)入小區(qū)區(qū)，通過對(duì)講講系統(tǒng)聯(lián)系住住戶，并指引引客人到達(dá)訪訪客樓前；對(duì)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)進(jìn)行管理、疏疏導(dǎo)，保證出出入口環(huán)境整整潔、有序、通通暢；對(duì)大件件物品搬出進(jìn)進(jìn)行登記；2、巡邏崗：排巡邏，規(guī)規(guī)范整齊；重重點(diǎn)部位（小小區(qū)道路、單單元出入口、地地下停車場(chǎng)、樓樓內(nèi)通道等）應(yīng)應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，有有巡更記錄。在在正常情況下下到達(dá)每個(gè)巡巡更點(diǎn)的時(shí)間間誤差不超過過五分鐘；并并對(duì)樓內(nèi)通道道夜間巡查每每天不少于一一次，發(fā)現(xiàn)問問題及時(shí)處理理；接受業(yè)主主（使用人）求求助，回答住住戶的詢問；；接到火警、警警情后，高層層五分鐘，其其他三分鐘內(nèi)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，并報(bào)告管管理處與警方方；在遇到異異常情況或住住戶緊急求助助時(shí)，高層五五分鐘，其他他三分鐘內(nèi)趕趕到現(xiàn)場(chǎng)，采采取相應(yīng)措施施。3、監(jiān)控崗：小區(qū)的監(jiān)監(jiān)控中心24小時(shí)專人值值守，對(duì)所有有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施施監(jiān)控?zé)o遺漏漏；技術(shù)防范范設(shè)施（如安安防監(jiān)控、樓樓宇對(duì)講、周周界報(bào)警、住住戶報(bào)警、門門鎖智能卡等等）能有效使使用，對(duì)所反反應(yīng)的信息實(shí)實(shí)施管理并及及時(shí)處理；監(jiān)監(jiān)控中心接到到報(bào)警信號(hào)，安安護(hù)人員五分分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行處理，中中心應(yīng)接受用用戶的救助要要求，解答用用戶詢問；小小區(qū)有水、火火、警情等應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并并在監(jiān)控中心心上墻，每年年應(yīng)組織不少少于一次應(yīng)急急預(yù)案演習(xí)。裝飾裝修管理服務(wù)務(wù)1、辦理裝修申報(bào)手續(xù)續(xù)，并簽訂《裝裝修管理協(xié)議議》等。2、告知業(yè)主或使用人人裝修須知，加加強(qiáng)裝修過程程中的監(jiān)督和和管理，對(duì)違違規(guī)裝修、違違章搭建應(yīng)及及時(shí)勸阻、制制止并報(bào)告相相關(guān)部門。物業(yè)檔案資料管理理建立檔案管理制度度，建立健全全小區(qū)物業(yè)管管理檔案[包括物業(yè)竣竣工驗(yàn)收檔案案、設(shè)備管理理檔案、業(yè)主主或使用人資資料檔案（含含業(yè)主或使用用人房屋裝修修檔案）、物物業(yè)租賃檔案案、日常管理理檔案等]。其他服務(wù)1、特約服務(wù)；2、便民服務(wù)。附件六：物業(yè)管理理用房平面圖圖附件七：物業(yè)服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；按《標(biāo)準(zhǔn)》五五級(jí)執(zhí)行，收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.27元；二、公共區(qū)域秩序序維護(hù)服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)