網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范例參考

本文格式為Word版，下載可任意編輯——網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范例參考實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢误w驗(yàn)，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)定學(xué)識(shí);實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)學(xué)識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根基，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年9月底至20xx年6月

二、實(shí)習(xí)單位簡介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是上海***有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個(gè)分公司。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，譬如阿里阿外，淘里淘外，萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間依次我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)加入員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品學(xué)識(shí)、百度探尋推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪替培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，共享工作閱歷;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)舉行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和閱歷，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料舉行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶舉行有效的電話溝通，向客戶介紹百度探尋推廣、網(wǎng)站創(chuàng)辦概括業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪伴，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通閱歷，學(xué)會(huì)如何回復(fù)客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度探尋推廣、圖片推廣、網(wǎng)站創(chuàng)辦合同的填寫。

(五)舉行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留神的問題，并實(shí)時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。

(六)與市場部溝通，舉行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，舉行百度業(yè)務(wù)的下單流程。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)辦工程。

(九)與客服部聯(lián)系，輔助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，實(shí)時(shí)與客戶舉行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。

(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)根本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)好多，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進(jìn)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具進(jìn)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，由于電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省本金，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到概括實(shí)際的工作中，在工作中面對大量很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的學(xué)識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于終究那只是理論而已，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的學(xué)識(shí)是有確定的距離的，接下來務(wù)必根據(jù)實(shí)際的處境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)識(shí)。

(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我察覺，要多看，多問，多查看，多斟酌，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自己自主斟酌問題的才能，在碰見問題的時(shí)候，自覺努力去探索到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己務(wù)必跟其他人更好的溝通與交流，彼此的扶助，彼此增加學(xué)識(shí)、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，假設(shè)沒有多動(dòng)手多斟酌的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面畢竟是怎么一回事，所以務(wù)必要勤于斟酌，多去嘗試，努力就可以了。由于自己終究沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的打定，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去畏縮失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要精心努力就行了。譬如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)強(qiáng)地信仰，下次確定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后斟酌該怎么去提升解決，對接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷察覺自己的缺乏，然后舉行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的根本的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)識(shí)，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論學(xué)識(shí)，終于是學(xué)以致用了。

(四)在工作中，掌管根本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是務(wù)必解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的本金才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，理由就是沒有很好的舉行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的本金是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上舉行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)遇就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達(dá)才能，動(dòng)手的才能，參與交流的才能，資源的利用才能，斟酌總結(jié)的才能，學(xué)習(xí)的才能，細(xì)心，踏實(shí)堅(jiān)強(qiáng)的才能等。概括表現(xiàn)在：

1、文字的表達(dá)才能：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，務(wù)必在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說領(lǐng)會(huì)，這是必備的根本才能，剛開頭自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的留心分析，逐漸地提高了自己的文字表達(dá)才能，至少現(xiàn)在能給客戶完整細(xì)致的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶領(lǐng)會(huì)的了解我們的產(chǎn)品。

2、動(dòng)手的才能：在實(shí)習(xí)的過程中，務(wù)必自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供給信息，探索產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手才能，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，探索到解決難題的手段，鞏固了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。

3、參與交流的才能：平日在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時(shí)也提出自己的觀法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供給了好多與他人交流的機(jī)遇，逐漸自己的交流才能也提高了。

4、資源的利用才能：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提高了自己充分利用資源的才能。

5、斟酌總結(jié)的才能：在工作過程中，不成能樣樣都靠別人幫你，我們務(wù)必通過別人的指示，然后自己獨(dú)立斟酌，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己采納的方法，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，切實(shí)好多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，察覺問題，舉行斟酌總結(jié)，久而久之，磨練了自己斟酌總結(jié)的才能。

6、學(xué)習(xí)的才能、細(xì)心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，進(jìn)展很快，每日都有可能在變化，所以我務(wù)必保持一向?qū)W習(xí)的心態(tài);對于細(xì)心，譬如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題更加的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我務(wù)必細(xì)心的舉行介紹，不能由于這樣就態(tài)度不好，細(xì)心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們務(wù)必抑制不細(xì)心這個(gè)缺點(diǎn)，務(wù)必具備細(xì)心，哪怕是專心校對每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

7、踏實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)的才能：對于自己工作和閱歷的成長是艱苦而漫長的，只有踏踏實(shí)實(shí)、固執(zhí)不屈，才能邁向告成的一天。

剛真正踏入社會(huì)，我們務(wù)必以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，務(wù)必積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，磨練一下自己的身體，終究，好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，補(bǔ)充自己的缺乏，要不斷鼓舞自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要熟悉自我，挑戰(zhàn)自我。其實(shí)剛開頭很艱苦很辛苦，那是必然的，只要我專心學(xué)習(xí)，把學(xué)到的閱歷，學(xué)到的學(xué)識(shí)，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的扶助。在接下來乃至今后的工作中，我要持續(xù)努力，抑制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，并